المهارات الشخصية وتطوير الذات
مهارات التيسير الأساسية وعلم نفس المجموعات
برنامج تدريبي مدته خمسة أيام يبني قدرات التيسير العملية، ويغطي علم نفس المجموعات وتصميم الجلسات وأسئل ORID وتقنية ToP وبناء التوافق وإدارة المشاركين الصعبين وإدارة النزاع وتوثيق القرارات.
المقدمة:
تتخذ المجموعات قرارات أفضل عندما يدير أحدهم العملية لا الرأي. تطوّر دورة مهارات التيسير الأساسية وعلم نفس المجموعات التدريبية هذا الانضباط. يتعلم المشاركون كيف تتشكل المجموعات، وكيف تشكّل القوة والشخصية المشاركة، وكيف يحافظ الميسّر على مناقشة منتجة دون توجيه النتيجة. علاوة على ذلك، يغطي البرنامج تصميم جداول الأعمال وبناء التوافق وإدارة النزاع والتعامل مع المشاركين الصعبين. يقدم مركز جينتكس للتدريب هذا البرنامج على مدى خمسة أيام لقادة الفرق ومهنيي الموارد البشرية. ونتيجة لذلك، يدير المشاركون اجتماعات تصل إلى قرارات حقيقية.
أهداف دورة مهارات التيسير الأساسية وعلم نفس المجموعات:
- شرح تطور المجموعة وفق مراحل تاكمان: التشكيل والعصف والتقنين والأداء والانفضاض.
- تحديد ديناميكيات المجموعة وأدوارها وهياكل القوة غير الرسمية داخل الفرق.
- التمييز بين التيسير ورئاسة الاجتماع والتدريب والوساطة.
- إعداد عمليات المجموعة بأسلوب المحادثة المركزة من تقنية المشاركة ToP.
- تصميم جداول أعمال تناسب الغرض والنتيجة والوقت المتاح.
- تطبيق نموذج GROW وأسئلة ORID لتوجيه تفكير المجموعة.
- استخدام تقنيات بناء التوافق وأسلوب التصويت بأصابع اليد الخمس.
- إدارة المشاركين الصعبين والأصوات المهيمنة والأعضاء الصامتين.
- التعامل مع نزاع المجموعة بمقياس توماس-كيلمان وأساليب الوساطة.
- توثيق القرارات والإجراءات والنتائج عبر سجلات تيسير منظمة.
منهجية الدورة:
- جلسات تفاعلية تجمع نظرية علم نفس المجموعات والتطبيق الحي.
- تدريب حي على التيسير مع ملاحظة منظمة من الأقران وتغذية راجعة.
- تمارين مصورة تُراجع مقابل إطار كفاءات للتيسير.
- ورش سيناريوهات تغطي النزاع والصمت والمشاركين المهيمنين.
- دراسات حالة لاجتماعات فاشلة وانهيارات قرار جماعي.
- تخطيط عملي مع خطة شخصية لتطوير مهارات التيسير.
الفئات المستهدفة:
- قادة الفرق والمشرفون ومديرو الإدارات.
- مهنيو الموارد البشرية والتعلم والتطوير.
- مديرو المشاريع الذين يديرون ورش العمل وجلسات المتطلبات.
- المستشارون والمدربون وميسّرو التغيير.
- محللو الأعمال الذين يقودون جلسات الاستخلاص.
- موظفو إشراك المجتمعات وأصحاب المصلحة.
- كل من يدير الاجتماعات ويحتاج إلى قرارات جماعية.
محتوى دورة مهارات التيسير الأساسية وعلم نفس المجموعات:
علم نفس المجموعات
- • تطور المجموعة: مراحل تاكمان الخمس بالشرح.
- • أدوار المجموعة وأعرافها والتسلسلات غير الرسمية.
- • مخاطر التباطؤ الاجتماعي والتفكير الجماعي والاستقطاب.
- • القوة والتأثير وإمكانية التعبير في سياق المجموعة.
- • الأمان النفسي وأثره في المشاركة.
- • التيسير مقابل رئاسة الاجتماع والتدريب والوساطة.
- • تقييم ذاتي: أسلوب التيسير الشخصي والفجوات.
تصميم عملية المجموعة
- • توضيح الغرض والنتيجة والقيود قبل الجلسة.
- • تصميم جداول الأعمال وتوزيع الوقت.
- • أسلوب المحادثة المركزة من تقنية المشاركة ToP.
- • أسئلة ORID: الموضوعي والتأملي والتفسيري والقراراتي.
- • ترتيب القاعة والمواد والأدوات البصرية.
- • منصات التيسير الافتراضية والهجينة وحدودها.
- • ورشة عمل: تصميم خطة جلسة متكاملة.
تقنيات التيسير الأساسية
- • افتتاح الجلسة ووضع القواعد الأساسية.
- • الإصغاء الفعال وإعادة الصياغة وإعادة التأطير في المجموعات.
- • طرح أسئلة تفتح النقاش وتركّزه.
- • تقنيات العصف الذهني وترتيب الأولويات والتجميع.
- • اتخاذ القرار التوافقي بالتصويت بأصابع اليد الخمس.
- • استخدام اللوحات الورقية والملصقات واللوحات الرقمية.
- • تطبيق عملي: تيسير نقاش جماعي حي.
الديناميكيات الصعبة والنزاع
- • إدارة المشاركين المهيمنين والصامتين والسلبيين والمقاطعين.
- • قراءة طاقة المجموعة والتدخل المبكر.
- • التعامل مع نزاع المجموعة بمقياس توماس-كيلمان.
- • الوساطة بين مجموعات فرعية متنافسة.
- • الحفاظ على الحياد مع استمرار التقدم.
- • استعادة جلسة فقدت اتجاهها.
- • محاكاة: تيسير اجتماع أصحاب مصلحة متعارض.
القرارات والسجلات والتخطيط العملي
- • الانتقال من النقاش إلى قرارات واضحة.
- • توثيق القرارات والإجراءات والمسؤولين والمواعيد.
- • تسجيل آراء الأقلية والمسائل المفتوحة بصدق.
- • إغلاق الجلسة وبناء الالتزام.
- • المتابعة ومراجعة التقدم وتيسير الجلسات الإلكترونية.
- • بناء خطة شخصية لتطوير التيسير لمدة 90 يومًا.
- • تدريب نهائي ومراجعة الأقران وتثبيت مخرجات الدورة.
الخاتمة:
باستكمال دورة مهارات التيسير الأساسية وعلم نفس المجموعات بنجاح، يكون المشاركون قد اكتسبوا معرفة عملية بمراحل تطور المجموعة وديناميكياتها وتصميم العمليات بأسئلة ORID وتقنية ToP وتقنيات التوافق وإدارة النزاع وتوثيق القرارات المنظم. إضافة إلى ذلك، يقودون المجموعات إلى قرارات تصمد. ويقدم مركز جينتكس للتدريب هذا البرنامج بتدريب حي على التيسير ومراجعة مسجلة، لذلك يطبق المشاركون معارفهم الجديدة في أول اجتماع لهم.
الأسئلة الشائعة:
ما هي دورة "مهارات التيسير الأساسية وعلم نفس المجموعات"؟
تعلّم الدورة المهنيين كيفية توجيه النقاشات الجماعية نحو نتائج واضحة. وتغطي علم نفس المجموعات، وتصميم الجلسات، وأساليب الأسئلة، وبناء التوافق، وإدارة المشاركين الصعبين، وإدارة النزاع، وتوثيق القرارات.
ما هي أبرز فوائد الالتحاق بدورة "مهارات التيسير الأساسية وعلم نفس المجموعات"؟
يدير المشاركون اجتماعات تصل إلى قرارات بدل أن تتبدد، ويستخرجون مساهمات الأعضاء الصامتين مع ضبط المهيمنين. علاوة على ذلك، يظهرون الخلاف مبكرًا ويوثقون النتائج بوضوح. ونتيجة لذلك، تلتزم المجموعات بقراراتها وتتابع تنفيذها.
ما هي المهارات التي سأكتسبها من دورة "مهارات التيسير الأساسية وعلم نفس المجموعات"؟
يكتسب المشاركون تصميم عملية المجموعة وتخطيط جداول الأعمال، وتقنيات التيسير في الأسئلة وإشراك المشاركين، وإدارة الديناميكيات الصعبة والنزاع، وتوثيق القرارات والانضباط في المتابعة. وتتكامل هذه المهارات الأربع لجعل العمل الجماعي منتجًا.
ما هي الأدوات والمنهجيات والمعايير التي تغطيها دورة "مهارات التيسير الأساسية وعلم نفس المجموعات"؟
يغطي البرنامج مراحل تطور المجموعة عند تاكمان، وأسلوب المحادثة المركزة ToP، وأسئلة ORID، والتصويت بأصابع اليد الخمس، والعصف الذهني وتجميع الأفكار، ونموذج GROW، ومقياس توماس-كيلمان لإدارة النزاع، ومفاهيم الأمان النفسي، وسجلات التيسير وسجلات الإجراءات، وأدوات اللوحات الرقمية.
كيف يتم تطبيق ما تتضمنه دورة "مهارات التيسير الأساسية وعلم نفس المجموعات" في بيئة العمل الفعلية؟
يطبق المهنيون محتواها عند إدارة ورش المتطلبات، وقيادة مراجعات الفريق، وتيسير جلسات الاستراتيجية، ورئاسة مشاورات أصحاب المصلحة، وحل الخلافات بين الإدارات، وإدارة اجتماعات المجتمع. إضافة إلى ذلك، يستخدمونها في الجلسات الافتراضية للفرق الموزعة.
اتصل بفريقنا ودعنا نساعدك في العثور على الخيار المناسب.
المقدمة:
تتخذ المجموعات قرارات أفضل عندما يدير أحدهم العملية لا الرأي. تطوّر دورة مهارات التيسير الأساسية وعلم نفس المجموعات التدريبية هذا الانضباط. يتعلم المشاركون كيف تتشكل المجموعات، وكيف تشكّل القوة والشخصية المشاركة، وكيف يحافظ الميسّر على مناقشة منتجة دون توجيه النتيجة. علاوة على ذلك، يغطي البرنامج تصميم جداول الأعمال وبناء التوافق وإدارة النزاع والتعامل مع المشاركين الصعبين. يقدم مركز جينتكس للتدريب هذا البرنامج على مدى خمسة أيام لقادة الفرق ومهنيي الموارد البشرية. ونتيجة لذلك، يدير المشاركون اجتماعات تصل إلى قرارات حقيقية.
أهداف دورة مهارات التيسير الأساسية وعلم نفس المجموعات:
- شرح تطور المجموعة وفق مراحل تاكمان: التشكيل والعصف والتقنين والأداء والانفضاض.
- تحديد ديناميكيات المجموعة وأدوارها وهياكل القوة غير الرسمية داخل الفرق.
- التمييز بين التيسير ورئاسة الاجتماع والتدريب والوساطة.
- إعداد عمليات المجموعة بأسلوب المحادثة المركزة من تقنية المشاركة ToP.
- تصميم جداول أعمال تناسب الغرض والنتيجة والوقت المتاح.
- تطبيق نموذج GROW وأسئلة ORID لتوجيه تفكير المجموعة.
- استخدام تقنيات بناء التوافق وأسلوب التصويت بأصابع اليد الخمس.
- إدارة المشاركين الصعبين والأصوات المهيمنة والأعضاء الصامتين.
- التعامل مع نزاع المجموعة بمقياس توماس-كيلمان وأساليب الوساطة.
- توثيق القرارات والإجراءات والنتائج عبر سجلات تيسير منظمة.
منهجية الدورة:
- جلسات تفاعلية تجمع نظرية علم نفس المجموعات والتطبيق الحي.
- تدريب حي على التيسير مع ملاحظة منظمة من الأقران وتغذية راجعة.
- تمارين مصورة تُراجع مقابل إطار كفاءات للتيسير.
- ورش سيناريوهات تغطي النزاع والصمت والمشاركين المهيمنين.
- دراسات حالة لاجتماعات فاشلة وانهيارات قرار جماعي.
- تخطيط عملي مع خطة شخصية لتطوير مهارات التيسير.
الفئات المستهدفة:
- قادة الفرق والمشرفون ومديرو الإدارات.
- مهنيو الموارد البشرية والتعلم والتطوير.
- مديرو المشاريع الذين يديرون ورش العمل وجلسات المتطلبات.
- المستشارون والمدربون وميسّرو التغيير.
- محللو الأعمال الذين يقودون جلسات الاستخلاص.
- موظفو إشراك المجتمعات وأصحاب المصلحة.
- كل من يدير الاجتماعات ويحتاج إلى قرارات جماعية.
محتوى دورة مهارات التيسير الأساسية وعلم نفس المجموعات:
علم نفس المجموعات
- • تطور المجموعة: مراحل تاكمان الخمس بالشرح.
- • أدوار المجموعة وأعرافها والتسلسلات غير الرسمية.
- • مخاطر التباطؤ الاجتماعي والتفكير الجماعي والاستقطاب.
- • القوة والتأثير وإمكانية التعبير في سياق المجموعة.
- • الأمان النفسي وأثره في المشاركة.
- • التيسير مقابل رئاسة الاجتماع والتدريب والوساطة.
- • تقييم ذاتي: أسلوب التيسير الشخصي والفجوات.
تصميم عملية المجموعة
- • توضيح الغرض والنتيجة والقيود قبل الجلسة.
- • تصميم جداول الأعمال وتوزيع الوقت.
- • أسلوب المحادثة المركزة من تقنية المشاركة ToP.
- • أسئلة ORID: الموضوعي والتأملي والتفسيري والقراراتي.
- • ترتيب القاعة والمواد والأدوات البصرية.
- • منصات التيسير الافتراضية والهجينة وحدودها.
- • ورشة عمل: تصميم خطة جلسة متكاملة.
تقنيات التيسير الأساسية
- • افتتاح الجلسة ووضع القواعد الأساسية.
- • الإصغاء الفعال وإعادة الصياغة وإعادة التأطير في المجموعات.
- • طرح أسئلة تفتح النقاش وتركّزه.
- • تقنيات العصف الذهني وترتيب الأولويات والتجميع.
- • اتخاذ القرار التوافقي بالتصويت بأصابع اليد الخمس.
- • استخدام اللوحات الورقية والملصقات واللوحات الرقمية.
- • تطبيق عملي: تيسير نقاش جماعي حي.
الديناميكيات الصعبة والنزاع
- • إدارة المشاركين المهيمنين والصامتين والسلبيين والمقاطعين.
- • قراءة طاقة المجموعة والتدخل المبكر.
- • التعامل مع نزاع المجموعة بمقياس توماس-كيلمان.
- • الوساطة بين مجموعات فرعية متنافسة.
- • الحفاظ على الحياد مع استمرار التقدم.
- • استعادة جلسة فقدت اتجاهها.
- • محاكاة: تيسير اجتماع أصحاب مصلحة متعارض.
القرارات والسجلات والتخطيط العملي
- • الانتقال من النقاش إلى قرارات واضحة.
- • توثيق القرارات والإجراءات والمسؤولين والمواعيد.
- • تسجيل آراء الأقلية والمسائل المفتوحة بصدق.
- • إغلاق الجلسة وبناء الالتزام.
- • المتابعة ومراجعة التقدم وتيسير الجلسات الإلكترونية.
- • بناء خطة شخصية لتطوير التيسير لمدة 90 يومًا.
- • تدريب نهائي ومراجعة الأقران وتثبيت مخرجات الدورة.
الخاتمة:
باستكمال دورة مهارات التيسير الأساسية وعلم نفس المجموعات بنجاح، يكون المشاركون قد اكتسبوا معرفة عملية بمراحل تطور المجموعة وديناميكياتها وتصميم العمليات بأسئلة ORID وتقنية ToP وتقنيات التوافق وإدارة النزاع وتوثيق القرارات المنظم. إضافة إلى ذلك، يقودون المجموعات إلى قرارات تصمد. ويقدم مركز جينتكس للتدريب هذا البرنامج بتدريب حي على التيسير ومراجعة مسجلة، لذلك يطبق المشاركون معارفهم الجديدة في أول اجتماع لهم.
الأسئلة الشائعة:
ما هي دورة "مهارات التيسير الأساسية وعلم نفس المجموعات"؟
تعلّم الدورة المهنيين كيفية توجيه النقاشات الجماعية نحو نتائج واضحة. وتغطي علم نفس المجموعات، وتصميم الجلسات، وأساليب الأسئلة، وبناء التوافق، وإدارة المشاركين الصعبين، وإدارة النزاع، وتوثيق القرارات.
ما هي أبرز فوائد الالتحاق بدورة "مهارات التيسير الأساسية وعلم نفس المجموعات"؟
يدير المشاركون اجتماعات تصل إلى قرارات بدل أن تتبدد، ويستخرجون مساهمات الأعضاء الصامتين مع ضبط المهيمنين. علاوة على ذلك، يظهرون الخلاف مبكرًا ويوثقون النتائج بوضوح. ونتيجة لذلك، تلتزم المجموعات بقراراتها وتتابع تنفيذها.
ما هي المهارات التي سأكتسبها من دورة "مهارات التيسير الأساسية وعلم نفس المجموعات"؟
يكتسب المشاركون تصميم عملية المجموعة وتخطيط جداول الأعمال، وتقنيات التيسير في الأسئلة وإشراك المشاركين، وإدارة الديناميكيات الصعبة والنزاع، وتوثيق القرارات والانضباط في المتابعة. وتتكامل هذه المهارات الأربع لجعل العمل الجماعي منتجًا.
ما هي الأدوات والمنهجيات والمعايير التي تغطيها دورة "مهارات التيسير الأساسية وعلم نفس المجموعات"؟
يغطي البرنامج مراحل تطور المجموعة عند تاكمان، وأسلوب المحادثة المركزة ToP، وأسئلة ORID، والتصويت بأصابع اليد الخمس، والعصف الذهني وتجميع الأفكار، ونموذج GROW، ومقياس توماس-كيلمان لإدارة النزاع، ومفاهيم الأمان النفسي، وسجلات التيسير وسجلات الإجراءات، وأدوات اللوحات الرقمية.
كيف يتم تطبيق ما تتضمنه دورة "مهارات التيسير الأساسية وعلم نفس المجموعات" في بيئة العمل الفعلية؟
يطبق المهنيون محتواها عند إدارة ورش المتطلبات، وقيادة مراجعات الفريق، وتيسير جلسات الاستراتيجية، ورئاسة مشاورات أصحاب المصلحة، وحل الخلافات بين الإدارات، وإدارة اجتماعات المجتمع. إضافة إلى ذلك، يستخدمونها في الجلسات الافتراضية للفرق الموزعة.
شركاء في التعلم والتطوير
يشمل شركاؤنا في التعلم شركات ومؤسسات رائدة تثق في مركز جينتكس للتدريب لتقديم دورات تدريبية احترافية وبرامج تطوير مهني عالية الجودة. معًا نقدم برامج تدريبية مؤثرة تدعم تنمية المهارات، وتطوير القيادات، وتعزيز التميز المؤسسي من خلال دورات تدريبية دولية مصممة لتلبية احتياجات مختلف القطاعات.
.png)
