الحوكمة وإدارة المخاطر والامتثال
مؤشرات الأداء الاستراتيجية والحوكمة والتحول المؤسسي
تربط هذه الدورة الممتدة خمسة أيام مؤشرات الأداء الاستراتيجية بالحوكمة والتحول، وتغطي بطاقة الأداء المتوازن و OKR ودورات مراجعة الأداء وخرائط التحول. ويكتسب المشاركون أدوات لتوجيه التغيير بالدليل والحفاظ على مواءمة الاستراتيجية والتنفيذ.
المقدمة
تربط دورة مؤشرات الأداء الاستراتيجية والحوكمة والتحول المؤسسي بين قياس الأداء وقدرة الحوكمة والتغيير التي تحوّل الاستراتيجية إلى نتائج. فكثير من المؤسسات تضع استراتيجيات طموحة ثم تتابعها بمقاييس تقيس النشاط لا النتيجة. ويصحّح هذا البرنامج ذلك، إذ يوضّح كيفية تصميم مؤشرات الأداء الاستراتيجية وحوكمة استخدامها على مستوى المجلس وقيادة برامج التحول بالدليل لا بالافتراض. علاوة على ذلك، يربط بطاقة الأداء المتوازن و OKR وخرائط التحول في نظام إداري واحد. إضافة إلى ذلك، يبني المشاركون بطاقة أداء وخطة تحول لمؤسسة واقعية. ومن ثم يوجّهون التغيير بمقاييس تعكس الموقع الفعلي للمؤسسة.
أهداف دورة مؤشرات الأداء الاستراتيجية والحوكمة والتحول المؤسسي
- ترجمة الاستراتيجية إلى أهداف قابلة للقياس في المؤسسة.
- تصميم مؤشرات أداء استراتيجية بأطر بطاقة الأداء المتوازن و OKR.
- بناء ترتيبات حوكمة لمساءلة الأداء.
- تنزيل الأهداف المؤسسية إلى بطاقات أداء للأقسام والفرق.
- وضع خطوط الأساس والمستهدفات وإيقاع التقارير للمقاييس الاستراتيجية.
- تطبيق أطر التحول على برامج التغيير واسعة النطاق.
- مواءمة الهيكل والعمليات والثقافة مع التوجه الاستراتيجي.
- استخدام بيانات الأداء لترتيب أولويات مبادرات التحول.
- إدارة إشراك أصحاب المصلحة ومقاومة التغيير أثناء التحول.
- تتبّع منافع التحول وتعديل المسار بناءً على الأدلة.
منهجية الدورة
تجمع الدورة بين جلسات يقودها خبراء وعمل على حالات تطبيقية وتمارين جماعية منظّمة. ويبني المشاركون خريطة استراتيجية وبطاقة أداء متوازن لمؤسسة محاكاة، ثم يصممون خريطة طريق للتحول بنقاط تحقق حوكمية. إضافة إلى ذلك، تختبر تمارين تفسير البيانات كيف توجّه المؤشرات اختيار المبادرات، مع قوالب وبطاقات أداء وتغذية راجعة من الأقران تدعم التطبيق الفوري.
الفئات المستهدفة
- مديرو الاستراتيجية والتخطيط والأداء.
- قادة برامج التحول والتغيير.
- متخصصو مكاتب إدارة المشاريع وإدارة الأداء.
- مهنيو الحوكمة وتقارير المجلس.
- التنفيذيون المسؤولون عن التنفيذ الاستراتيجي.
محتوى دورة مؤشرات الأداء الاستراتيجية والحوكمة والتحول المؤسسي
من الاستراتيجية إلى القياس
- • ترجمة الرؤية والاستراتيجية إلى أهداف قابلة للقياس.
- • التمييز بين الأهداف الاستراتيجية والنتائج والمخرجات.
- • بطاقة الأداء المتوازن: المالية والعملاء والعمليات والتعلّم.
- • بنية OKR وممارسة المواءمة.
- • رسم الخرائط الاستراتيجية ومنطق السبب والأثر.
- • اختيار المقاييس الاستراتيجية مقابل التشغيلية.
- • دراسة حالة: بطاقة أداء فشلت في إحداث التغيير.
تصميم مؤشرات الأداء الاستراتيجية
- • معايير تعريف مؤشرات الأداء وملكية البيانات.
- • المؤشرات الاستباقية واللاحقة للاستراتيجية.
- • أساليب وضع خط الأساس وتحديد المستهدفات.
- • تنزيل المؤشرات المؤسسية إلى الأقسام والفرق.
- • مصادر البيانات وجودتها ومتطلبات الأنظمة.
- • تجنّب الإفراط في القياس وتعارض المستهدفات.
- • ورشة عمل: تصميم مجموعة مؤشرات أداء استراتيجية.
حوكمة الأداء
- • هياكل الحوكمة لمساءلة الأداء.
- • تقارير الأداء للمجلس واللجان.
- • إيقاع مراجعة الأداء وتصميم الاجتماعات.
- • محفزات التصعيد وبروتوكولات الإجراء التصحيحي.
- • ربط الحوافز والمساءلة بالنتائج.
- • ضمان بيانات الأداء المُبلّغ عنها.
- • محاكاة: مراجعة أداء ربع سنوية.
تصميم التحول وتنفيذه
- • الفرق بين التحول والتحسين والتغيير.
- • أطر التحول وهندسة البرامج.
- • تصميم النموذج التشغيلي: الهيكل والعمليات والقدرات.
- • إدارة التغيير وإشراك أصحاب المصلحة.
- • بناء حوكمة التحول ومكاتب التنفيذ.
- • إدارة المخاطر والترابطات في التحول.
- • ورشة عمل: بناء خريطة طريق للتحول.
المنافع والثقافة واستدامة التغيير
- • تخطيط تحقيق المنافع وتتبّعها.
- • روافع تغيير الثقافة وسلوكيات القيادة.
- • بناء القدرات وجاهزية القوى العاملة.
- • إيصال التقدم والحفاظ على الزخم.
- • تعديل المسار باستخدام أدلة الأداء.
- • ترسيخ روتين التحسين المستمر.
- • خطة عمل للتنفيذ الاستراتيجي.
الخاتمة
عند إتمام دورة مؤشرات الأداء الاستراتيجية والحوكمة والتحول المؤسسي بنجاح، سيكتسب المشاركون المعرفة اللازمة لتحويل الاستراتيجية إلى أهداف قابلة للقياس، وحوكمة الأداء بمساءلة واضحة، وقيادة برامج التحول بالدليل. كما سيفهمون كيف تحافظ بطاقات الأداء و OKR وتتبّع المنافع على مواءمة التغيير مع التوجه الاستراتيجي، وبالتالي يقودون تحسينًا مستدامًا في مؤسساتهم. ويقدّم مركز جينتكس للتدريب هذا البرنامج بأدوات عملية يطبّقها المشاركون مباشرة.
الأسئلة الشائعة
ما هي دورة "مؤشرات الأداء الاستراتيجية والحوكمة والتحول المؤسسي"؟
تربط الدورة القياس الاستراتيجي بالحوكمة وقيادة التغيير. وتغطي ترجمة الاستراتيجية إلى مؤشرات أداء، وبناء بطاقة الأداء المتوازن و OKR، وحوكمة مساءلة الأداء، وتصميم برامج التحول، بحيث توجّه المؤسسات التغيير بالدليل لا بالافتراض.
ما هي أبرز فوائد الالتحاق بدورة "مؤشرات الأداء الاستراتيجية والحوكمة والتحول المؤسسي"؟
يحصل المشاركون على نظام إداري يربط الاستراتيجية والقياس والتغيير في حلقة واحدة. كما تقلل الدورة الإفراط في القياس، وتحسّن جودة نقاشات الأداء في المجلس، وتركّز استثمار التحول على ما تُظهره البيانات، وترفع احتمال تحقيق برامج التغيير لمنافعها المقصودة.
ما هي المهارات التي سأكتسبها من دورة "مؤشرات الأداء الاستراتيجية والحوكمة والتحول المؤسسي"؟
يطوّر المشاركون مهارات ترجمة الاستراتيجية ورسم خرائطها، وتصميم مؤشرات الأداء الاستراتيجية وبطاقات الأداء، وإدارة حوكمة الأداء ومراجعاته، وتصميم التحول وتتبّع المنافع. وتشكل هذه المهارات الأربع مجموعة القدرات الأساسية التي تعززها الدورة عبر ورشها.
ما هي الأدوات أو المنهجيات أو المعايير التي تغطيها دورة "مؤشرات الأداء الاستراتيجية والحوكمة والتحول المؤسسي"؟
تغطي الدورة بطاقة الأداء المتوازن وخرائط الاستراتيجية، وأطر OKR، ومعايير تعريف مؤشرات الأداء، ونماذج المؤشرات الاستباقية واللاحقة، وأساليب خط الأساس وتحديد المستهدفات، وتقنيات تنزيل المؤشرات، ودورات مراجعة الأداء ومحفزات التصعيد، وهندسة برامج التحول، وتصميم النموذج التشغيلي، وتخطيط تحقيق المنافع، وأساليب إدارة التغيير، ونموذج كوتر للتغيير.
كيف يتم تطبيق ما تتضمنه دورة "مؤشرات الأداء الاستراتيجية والحوكمة والتحول المؤسسي" في بيئة العمل الفعلية؟
يطبّق المتخصصون ذلك عبر بناء الخرائط الاستراتيجية وبطاقات الأداء على المستوى المؤسسي، وتنزيل المقاييس إلى الأقسام والفرق، وترؤس مراجعات الأداء الربع سنوية بقواعد تصعيد واضحة. كما يرتّبون مبادرات التحول وفق أدلة الأداء، ويتتبّعون المنافع، ويعدّلون خريطة الطريق عندما تُظهر المقاييس انحراف المسار.
اتصل بفريقنا ودعنا نساعدك في العثور على الخيار المناسب.
المقدمة
تربط دورة مؤشرات الأداء الاستراتيجية والحوكمة والتحول المؤسسي بين قياس الأداء وقدرة الحوكمة والتغيير التي تحوّل الاستراتيجية إلى نتائج. فكثير من المؤسسات تضع استراتيجيات طموحة ثم تتابعها بمقاييس تقيس النشاط لا النتيجة. ويصحّح هذا البرنامج ذلك، إذ يوضّح كيفية تصميم مؤشرات الأداء الاستراتيجية وحوكمة استخدامها على مستوى المجلس وقيادة برامج التحول بالدليل لا بالافتراض. علاوة على ذلك، يربط بطاقة الأداء المتوازن و OKR وخرائط التحول في نظام إداري واحد. إضافة إلى ذلك، يبني المشاركون بطاقة أداء وخطة تحول لمؤسسة واقعية. ومن ثم يوجّهون التغيير بمقاييس تعكس الموقع الفعلي للمؤسسة.
أهداف دورة مؤشرات الأداء الاستراتيجية والحوكمة والتحول المؤسسي
- ترجمة الاستراتيجية إلى أهداف قابلة للقياس في المؤسسة.
- تصميم مؤشرات أداء استراتيجية بأطر بطاقة الأداء المتوازن و OKR.
- بناء ترتيبات حوكمة لمساءلة الأداء.
- تنزيل الأهداف المؤسسية إلى بطاقات أداء للأقسام والفرق.
- وضع خطوط الأساس والمستهدفات وإيقاع التقارير للمقاييس الاستراتيجية.
- تطبيق أطر التحول على برامج التغيير واسعة النطاق.
- مواءمة الهيكل والعمليات والثقافة مع التوجه الاستراتيجي.
- استخدام بيانات الأداء لترتيب أولويات مبادرات التحول.
- إدارة إشراك أصحاب المصلحة ومقاومة التغيير أثناء التحول.
- تتبّع منافع التحول وتعديل المسار بناءً على الأدلة.
منهجية الدورة
تجمع الدورة بين جلسات يقودها خبراء وعمل على حالات تطبيقية وتمارين جماعية منظّمة. ويبني المشاركون خريطة استراتيجية وبطاقة أداء متوازن لمؤسسة محاكاة، ثم يصممون خريطة طريق للتحول بنقاط تحقق حوكمية. إضافة إلى ذلك، تختبر تمارين تفسير البيانات كيف توجّه المؤشرات اختيار المبادرات، مع قوالب وبطاقات أداء وتغذية راجعة من الأقران تدعم التطبيق الفوري.
الفئات المستهدفة
- مديرو الاستراتيجية والتخطيط والأداء.
- قادة برامج التحول والتغيير.
- متخصصو مكاتب إدارة المشاريع وإدارة الأداء.
- مهنيو الحوكمة وتقارير المجلس.
- التنفيذيون المسؤولون عن التنفيذ الاستراتيجي.
محتوى دورة مؤشرات الأداء الاستراتيجية والحوكمة والتحول المؤسسي
من الاستراتيجية إلى القياس
- • ترجمة الرؤية والاستراتيجية إلى أهداف قابلة للقياس.
- • التمييز بين الأهداف الاستراتيجية والنتائج والمخرجات.
- • بطاقة الأداء المتوازن: المالية والعملاء والعمليات والتعلّم.
- • بنية OKR وممارسة المواءمة.
- • رسم الخرائط الاستراتيجية ومنطق السبب والأثر.
- • اختيار المقاييس الاستراتيجية مقابل التشغيلية.
- • دراسة حالة: بطاقة أداء فشلت في إحداث التغيير.
تصميم مؤشرات الأداء الاستراتيجية
- • معايير تعريف مؤشرات الأداء وملكية البيانات.
- • المؤشرات الاستباقية واللاحقة للاستراتيجية.
- • أساليب وضع خط الأساس وتحديد المستهدفات.
- • تنزيل المؤشرات المؤسسية إلى الأقسام والفرق.
- • مصادر البيانات وجودتها ومتطلبات الأنظمة.
- • تجنّب الإفراط في القياس وتعارض المستهدفات.
- • ورشة عمل: تصميم مجموعة مؤشرات أداء استراتيجية.
حوكمة الأداء
- • هياكل الحوكمة لمساءلة الأداء.
- • تقارير الأداء للمجلس واللجان.
- • إيقاع مراجعة الأداء وتصميم الاجتماعات.
- • محفزات التصعيد وبروتوكولات الإجراء التصحيحي.
- • ربط الحوافز والمساءلة بالنتائج.
- • ضمان بيانات الأداء المُبلّغ عنها.
- • محاكاة: مراجعة أداء ربع سنوية.
تصميم التحول وتنفيذه
- • الفرق بين التحول والتحسين والتغيير.
- • أطر التحول وهندسة البرامج.
- • تصميم النموذج التشغيلي: الهيكل والعمليات والقدرات.
- • إدارة التغيير وإشراك أصحاب المصلحة.
- • بناء حوكمة التحول ومكاتب التنفيذ.
- • إدارة المخاطر والترابطات في التحول.
- • ورشة عمل: بناء خريطة طريق للتحول.
المنافع والثقافة واستدامة التغيير
- • تخطيط تحقيق المنافع وتتبّعها.
- • روافع تغيير الثقافة وسلوكيات القيادة.
- • بناء القدرات وجاهزية القوى العاملة.
- • إيصال التقدم والحفاظ على الزخم.
- • تعديل المسار باستخدام أدلة الأداء.
- • ترسيخ روتين التحسين المستمر.
- • خطة عمل للتنفيذ الاستراتيجي.
الخاتمة
عند إتمام دورة مؤشرات الأداء الاستراتيجية والحوكمة والتحول المؤسسي بنجاح، سيكتسب المشاركون المعرفة اللازمة لتحويل الاستراتيجية إلى أهداف قابلة للقياس، وحوكمة الأداء بمساءلة واضحة، وقيادة برامج التحول بالدليل. كما سيفهمون كيف تحافظ بطاقات الأداء و OKR وتتبّع المنافع على مواءمة التغيير مع التوجه الاستراتيجي، وبالتالي يقودون تحسينًا مستدامًا في مؤسساتهم. ويقدّم مركز جينتكس للتدريب هذا البرنامج بأدوات عملية يطبّقها المشاركون مباشرة.
الأسئلة الشائعة
ما هي دورة "مؤشرات الأداء الاستراتيجية والحوكمة والتحول المؤسسي"؟
تربط الدورة القياس الاستراتيجي بالحوكمة وقيادة التغيير. وتغطي ترجمة الاستراتيجية إلى مؤشرات أداء، وبناء بطاقة الأداء المتوازن و OKR، وحوكمة مساءلة الأداء، وتصميم برامج التحول، بحيث توجّه المؤسسات التغيير بالدليل لا بالافتراض.
ما هي أبرز فوائد الالتحاق بدورة "مؤشرات الأداء الاستراتيجية والحوكمة والتحول المؤسسي"؟
يحصل المشاركون على نظام إداري يربط الاستراتيجية والقياس والتغيير في حلقة واحدة. كما تقلل الدورة الإفراط في القياس، وتحسّن جودة نقاشات الأداء في المجلس، وتركّز استثمار التحول على ما تُظهره البيانات، وترفع احتمال تحقيق برامج التغيير لمنافعها المقصودة.
ما هي المهارات التي سأكتسبها من دورة "مؤشرات الأداء الاستراتيجية والحوكمة والتحول المؤسسي"؟
يطوّر المشاركون مهارات ترجمة الاستراتيجية ورسم خرائطها، وتصميم مؤشرات الأداء الاستراتيجية وبطاقات الأداء، وإدارة حوكمة الأداء ومراجعاته، وتصميم التحول وتتبّع المنافع. وتشكل هذه المهارات الأربع مجموعة القدرات الأساسية التي تعززها الدورة عبر ورشها.
ما هي الأدوات أو المنهجيات أو المعايير التي تغطيها دورة "مؤشرات الأداء الاستراتيجية والحوكمة والتحول المؤسسي"؟
تغطي الدورة بطاقة الأداء المتوازن وخرائط الاستراتيجية، وأطر OKR، ومعايير تعريف مؤشرات الأداء، ونماذج المؤشرات الاستباقية واللاحقة، وأساليب خط الأساس وتحديد المستهدفات، وتقنيات تنزيل المؤشرات، ودورات مراجعة الأداء ومحفزات التصعيد، وهندسة برامج التحول، وتصميم النموذج التشغيلي، وتخطيط تحقيق المنافع، وأساليب إدارة التغيير، ونموذج كوتر للتغيير.
كيف يتم تطبيق ما تتضمنه دورة "مؤشرات الأداء الاستراتيجية والحوكمة والتحول المؤسسي" في بيئة العمل الفعلية؟
يطبّق المتخصصون ذلك عبر بناء الخرائط الاستراتيجية وبطاقات الأداء على المستوى المؤسسي، وتنزيل المقاييس إلى الأقسام والفرق، وترؤس مراجعات الأداء الربع سنوية بقواعد تصعيد واضحة. كما يرتّبون مبادرات التحول وفق أدلة الأداء، ويتتبّعون المنافع، ويعدّلون خريطة الطريق عندما تُظهر المقاييس انحراف المسار.
شركاء في التعلم والتطوير
يشمل شركاؤنا في التعلم شركات ومؤسسات رائدة تثق في مركز جينتكس للتدريب لتقديم دورات تدريبية احترافية وبرامج تطوير مهني عالية الجودة. معًا نقدم برامج تدريبية مؤثرة تدعم تنمية المهارات، وتطوير القيادات، وتعزيز التميز المؤسسي من خلال دورات تدريبية دولية مصممة لتلبية احتياجات مختلف القطاعات.
.png)
