الحوكمة وإدارة المخاطر والامتثال
حوكمة السياسات والإجراءات
تهيّئ هذه الدورة التي تمتد خمسة أيام متخصصي الحوكمة والالتزام والجودة والإدارة لبناء منظومة سياسات وضبطها بحيث تبقى محدّثة ومتسقة وقابلة للتنفيذ، وتغطي أساسيات حوكمة السياسات وهندستها ومعايير الصياغة والإجراءات وتصميم العمليات والاعتماد والنشر وضبط الإصدارات والالتزام والإقرار ودورات المراجعة. ويكتسب المشاركون مهارات في تصميم حوكمة السياسات وملكيتها وصياغة السياسات وهندستها وتصميم الإجراءات والضوابط والاعتماد وضبط الإصدارات وإدارة دورة حياة السياسة.
المقدمة
تهيّئ دورة حوكمة السياسات والإجراءات متخصصي الحوكمة والالتزام والجودة والإدارة لبناء منظومة سياسات وضبطها بحيث تبقى محدّثة ومتسقة وقابلة للتنفيذ. ويعمل المشاركون عبر مفاهيم حوكمة السياسات وملكيتها وهرمها وهندسة السياسات وتصنيفها وبنية المستندات وصياغة السياسات ومعايير الكتابة وتصميم الإجراءات واعتماد السياسات ونشرها وضبط الإصدارات وإدارة دورة حياتها والالتزام بالسياسات والإقرار ودورات المراجعة ورصد الضوابط كانضباط واحد مترابط. ويربط البرنامج السلطة وراء السياسة بانضباط الصياغة والاعتماد والمراجعة الذي يُبقيها قابلة للاستخدام. ونتيجة لذلك، يكتسب المتدربون إلمامًا عمليًا بحوكمة السياسات والإجراءات. بالإضافة إلى ذلك، تقوّي الدورة الحكم في السياسات وضبط المستندات وانضباط المراجعة.
أهداف دورة حوكمة السياسات والإجراءات
- شرح مفاهيم حوكمة السياسات وملكيتها ومساءلتها.
- تطبيق هرم السياسات: الاستراتيجية والسياسة والمعيار والإجراء والدليل.
- تطبيق تصنيف السياسات وبنية المستندات.
- تطبيق معايير صياغة السياسات واللغة الواضحة وقواعد قابلية القراءة.
- تطبيق تصميم الإجراءات وخطوات العمليات ومصفوفات المسؤولية.
- تطبيق مسارات الاعتماد والتشاور والتفويض.
- تطبيق ضبط الإصدارات وترقيم المستندات وسجلات التغيير.
- تطبيق النشر وإمكانية الوصول وأساليب توزيع التوعية.
- تطبيق دورات الإقرار والإشعارات ورصد الالتزام.
- تطبيق جداول المراجعة وقواعد الانتهاء وحوكمة دورة حياة السياسة.
منهجية الدورة
- جلسات تفاعلية مبنية على حالات واقعية في السياسات والإجراءات.
- ورش عمل على صياغة السياسات وتصميم التصنيف وكتابة الإجراءات.
- تمارين جماعية على مسارات الاعتماد وتصميم الضوابط.
- تدريب عملي على قوالب السياسات والسجلات وسجلات الإصدارات.
- محاكاة لمجلس مراجعة سياسات ودورة إقرار.
- تدريب من المدرب ومراجعة الأقران لخطط تحسين منظومة السياسات.
الفئات المستهدفة
- مسؤولو الحوكمة والالتزام.
- محللو السياسات ومالكوها.
- موظفو إدارة الجودة وضبط المستندات.
- متخصصو الشؤون الإدارية وشؤون الشركات.
- متخصصو المخاطر والضبط الداخلي.
- المستشارون في أطر السياسات.
محتوى دورة حوكمة السياسات والإجراءات
أساسيات حوكمة السياسات
- • مفاهيم حوكمة السياسات والغرض والقيمة.
- • ملكية السياسة والحراسة وخطوط المساءلة.
- • هرم السياسات: الاستراتيجية والسياسة والمعيار والإجراء والدليل.
- • تصنيف السياسات واصطلاحات الترقيم.
- • أدوار الحوكمة واللجان ومجالس المراجعة.
- • إخفاقات السياسات الشائعة: التكرار والانحراف والإهمال.
- • مناقشة حالة: سياسة لم يتبعها أحد ولم يجدها أحد.
هندسة السياسات ومعايير الصياغة
- • بنية المستندات وسجل السياسات.
- • قوالب السياسات والأقسام الإلزامية والهيكل.
- • اللغة الواضحة والوضوح وقواعد قابلية القراءة.
- • صياغة النطاق والتعريفات والأدوار والمسؤوليات.
- • بيانات الالتزام والاستثناءات وبنود التصعيد.
- • الإحالات المتبادلة والانحرافات وحل التعارض.
- • ورشة عمل: صياغة سياسة باستخدام قالب معياري.
الإجراءات وتصميم العمليات والضوابط
- • من السياسة إلى الإجراء: ترجمة النية إلى خطوات.
- • رسم العمليات وتقنيات كتابة الإجراءات.
- • مصفوفات المسؤولية (RACI) ونقاط الضبط.
- • النماذج وقوائم التحقق وأدوات المساعدة في الإجراءات.
- • فصل المهام وضوابط الاعتماد في الإجراءات.
- • اختبار قابلية استخدام الإجراء وتغذية المستخدم الراجعة.
- • تمرين: كتابة إجراء ومصفوفة ضبط لعملية.
الاعتماد والنشر وضبط الإصدارات
- • مسارات الاعتماد والتشاور والتفويض.
- • ضبط المستندات: الترقيم والإصدارات وسجلات التغيير.
- • قنوات النشر وتصميم الشبكة الداخلية وإمكانية الوصول.
- • التوعية وتخطيط التواصل ودمج التدريب.
- • قواعد الاستبقاء والأرشفة والإتلاف.
- • إدارة الترجمة والسياسات متعددة اللغات.
- • محاكاة: تشغيل دورة اعتماد سياسة ونشرها.
الالتزام والإقرار ودورات المراجعة
- • دورات الإقرار والإشعارات وحفظ السجلات.
- • أساليب رصد الالتزام بالسياسات واختبارها.
- • معالجة عدم الالتزام والاستثناءات والإعفاءات.
- • جداول المراجعة وقواعد الانتهاء ومحفزات التعديل.
- • قياس فعالية السياسة وتبنيها.
- • حوكمة دورة حياة السياسة والتحسين المستمر.
- • المشروع الختامي: عرض إطار لحوكمة السياسات والإجراءات.
الخاتمة
عند إتمام دورة حوكمة السياسات والإجراءات بنجاح، يكتسب المشاركون إلمامًا عمليًا بأساسيات حوكمة السياسات وهندستها ومعايير الصياغة والإجراءات وتصميم العمليات بنقاط الضبط والاعتماد والنشر وضبط الإصدارات وإدارة الالتزام والإقرار ودورات المراجعة. كما يكتسبون مهارات في تصميم حوكمة السياسات وملكيتها وصياغة السياسات وهندستها وتصميم الإجراءات والضوابط والاعتماد وضبط الإصدارات وإدارة دورة حياة السياسة التي تصمد أمام التدقيق. ويصمم مركز جينتكس للتدريب هذا البرنامج لمساعدة المتخصصين على حوكمة السياسات والإجراءات بثقة.
الأسئلة الشائعة
ما هي دورة "حوكمة السياسات والإجراءات"؟
تهيّئ متخصصي الحوكمة والالتزام والجودة والإدارة لبناء منظومة سياسات وضبطها بحيث تبقى محدّثة ومتسقة وقابلة للتنفيذ. وتمتد الدورة عبر أساسيات حوكمة السياسات وهندستها ومعايير الصياغة والإجراءات وتصميم العمليات والاعتماد والنشر وضبط الإصدارات والالتزام والإقرار ودورات المراجعة.
ما هي أبرز فوائد الالتحاق بدورة "حوكمة السياسات والإجراءات"؟
تكتسب إلمامًا عمليًا بحوكمة السياسات والإجراءات يربط السلطة وراء السياسة بانضباط الصياغة والاعتماد والمراجعة الذي يُبقيها قابلة للاستخدام. وتحسّن الدورة تصميم الملكية والهرم وتقوّي وضوح الصياغة وتصميم الإجراءات وتصقل ضبط المستندات وإدارة الإصدارات وتبني انضباط الإقرار والمراجعة الذي يُبقي السياسات حيّة.
ما هي المهارات التي سأكتسبها من دورة "حوكمة السياسات والإجراءات"؟
ستطور أربع مهارات أساسية: تصميم حوكمة السياسات وملكيتها، وصياغة السياسات وهندستها، وتصميم الإجراءات والضوابط، والاعتماد وضبط الإصدارات وإدارة دورة حياة السياسة.
ما هي الأدوات أو المنهجيات أو المعايير التي تغطيها دورة "حوكمة السياسات والإجراءات"؟
تغطي الدورة مفاهيم حوكمة السياسات والغرض والقيمة، وملكية السياسة والحراسة وخطوط المساءلة، وهرم السياسات من الاستراتيجية والسياسة والمعيار والإجراء والدليل، وتصنيف السياسات واصطلاحات الترقيم، وأدوار الحوكمة واللجان ومجالس المراجعة، وبنية المستندات وسجل السياسات، وقوالب السياسات والأقسام الإلزامية والهيكل، واللغة الواضحة والوضوح وقواعد قابلية القراءة، وصياغة النطاق والتعريفات والأدوار والمسؤوليات، وبيانات الالتزام والاستثناءات وبنود التصعيد، والإحالات المتبادلة والانحرافات وحل التعارض، وترجمة السياسة إلى إجراء، ورسم العمليات وتقنيات كتابة الإجراءات، ومصفوفات المسؤولية (RACI) ونقاط الضبط، والنماذج وقوائم التحقق وأدوات المساعدة، وفصل المهام وضوابط الاعتماد في الإجراءات، واختبار قابلية استخدام الإجراء، ومسارات الاعتماد والتشاور والتفويض، وضبط المستندات بالترقيم والإصدارات وسجلات التغيير، وقنوات النشر وتصميم الشبكة الداخلية وإمكانية الوصول، والتوعية وتخطيط التواصل ودمج التدريب، وقواعد الاستبقاء والأرشفة والإتلاف، وإدارة الترجمة والسياسات متعددة اللغات، ودورات الإقرار والإشعارات وحفظ السجلات، ورصد الالتزام بالسياسات واختبارها، ومعالجة عدم الالتزام والاستثناءات والإعفاءات، وجداول المراجعة وقواعد الانتهاء ومحفزات التعديل، وقياس فعالية السياسة وتبنيها، وحوكمة دورة حياة السياسة والتحسين المستمر.
كيف يتم تطبيق ما تتضمنه دورة "حوكمة السياسات والإجراءات" في بيئة العمل الفعلية؟
يطبق المشاركون المحتوى على عمل واقعي مثل صياغة سياسة باستخدام قالب معياري، وكتابة إجراء ومصفوفة ضبط لعملية، وبناء سجل سياسات ونظام ترقيم، وتشغيل دورة اعتماد سياسة ونشرها، وتصميم دورة إقرار، وتحديد جداول مراجعة وقواعد انتهاء، وعرض إطار لحوكمة السياسات والإجراءات. ويدعم المنهج نفسه تحسين ضبط المستندات وقياس فعالية السياسات.
اتصل بفريقنا ودعنا نساعدك في العثور على الخيار المناسب.
المقدمة
تهيّئ دورة حوكمة السياسات والإجراءات متخصصي الحوكمة والالتزام والجودة والإدارة لبناء منظومة سياسات وضبطها بحيث تبقى محدّثة ومتسقة وقابلة للتنفيذ. ويعمل المشاركون عبر مفاهيم حوكمة السياسات وملكيتها وهرمها وهندسة السياسات وتصنيفها وبنية المستندات وصياغة السياسات ومعايير الكتابة وتصميم الإجراءات واعتماد السياسات ونشرها وضبط الإصدارات وإدارة دورة حياتها والالتزام بالسياسات والإقرار ودورات المراجعة ورصد الضوابط كانضباط واحد مترابط. ويربط البرنامج السلطة وراء السياسة بانضباط الصياغة والاعتماد والمراجعة الذي يُبقيها قابلة للاستخدام. ونتيجة لذلك، يكتسب المتدربون إلمامًا عمليًا بحوكمة السياسات والإجراءات. بالإضافة إلى ذلك، تقوّي الدورة الحكم في السياسات وضبط المستندات وانضباط المراجعة.
أهداف دورة حوكمة السياسات والإجراءات
- شرح مفاهيم حوكمة السياسات وملكيتها ومساءلتها.
- تطبيق هرم السياسات: الاستراتيجية والسياسة والمعيار والإجراء والدليل.
- تطبيق تصنيف السياسات وبنية المستندات.
- تطبيق معايير صياغة السياسات واللغة الواضحة وقواعد قابلية القراءة.
- تطبيق تصميم الإجراءات وخطوات العمليات ومصفوفات المسؤولية.
- تطبيق مسارات الاعتماد والتشاور والتفويض.
- تطبيق ضبط الإصدارات وترقيم المستندات وسجلات التغيير.
- تطبيق النشر وإمكانية الوصول وأساليب توزيع التوعية.
- تطبيق دورات الإقرار والإشعارات ورصد الالتزام.
- تطبيق جداول المراجعة وقواعد الانتهاء وحوكمة دورة حياة السياسة.
منهجية الدورة
- جلسات تفاعلية مبنية على حالات واقعية في السياسات والإجراءات.
- ورش عمل على صياغة السياسات وتصميم التصنيف وكتابة الإجراءات.
- تمارين جماعية على مسارات الاعتماد وتصميم الضوابط.
- تدريب عملي على قوالب السياسات والسجلات وسجلات الإصدارات.
- محاكاة لمجلس مراجعة سياسات ودورة إقرار.
- تدريب من المدرب ومراجعة الأقران لخطط تحسين منظومة السياسات.
الفئات المستهدفة
- مسؤولو الحوكمة والالتزام.
- محللو السياسات ومالكوها.
- موظفو إدارة الجودة وضبط المستندات.
- متخصصو الشؤون الإدارية وشؤون الشركات.
- متخصصو المخاطر والضبط الداخلي.
- المستشارون في أطر السياسات.
محتوى دورة حوكمة السياسات والإجراءات
أساسيات حوكمة السياسات
- • مفاهيم حوكمة السياسات والغرض والقيمة.
- • ملكية السياسة والحراسة وخطوط المساءلة.
- • هرم السياسات: الاستراتيجية والسياسة والمعيار والإجراء والدليل.
- • تصنيف السياسات واصطلاحات الترقيم.
- • أدوار الحوكمة واللجان ومجالس المراجعة.
- • إخفاقات السياسات الشائعة: التكرار والانحراف والإهمال.
- • مناقشة حالة: سياسة لم يتبعها أحد ولم يجدها أحد.
هندسة السياسات ومعايير الصياغة
- • بنية المستندات وسجل السياسات.
- • قوالب السياسات والأقسام الإلزامية والهيكل.
- • اللغة الواضحة والوضوح وقواعد قابلية القراءة.
- • صياغة النطاق والتعريفات والأدوار والمسؤوليات.
- • بيانات الالتزام والاستثناءات وبنود التصعيد.
- • الإحالات المتبادلة والانحرافات وحل التعارض.
- • ورشة عمل: صياغة سياسة باستخدام قالب معياري.
الإجراءات وتصميم العمليات والضوابط
- • من السياسة إلى الإجراء: ترجمة النية إلى خطوات.
- • رسم العمليات وتقنيات كتابة الإجراءات.
- • مصفوفات المسؤولية (RACI) ونقاط الضبط.
- • النماذج وقوائم التحقق وأدوات المساعدة في الإجراءات.
- • فصل المهام وضوابط الاعتماد في الإجراءات.
- • اختبار قابلية استخدام الإجراء وتغذية المستخدم الراجعة.
- • تمرين: كتابة إجراء ومصفوفة ضبط لعملية.
الاعتماد والنشر وضبط الإصدارات
- • مسارات الاعتماد والتشاور والتفويض.
- • ضبط المستندات: الترقيم والإصدارات وسجلات التغيير.
- • قنوات النشر وتصميم الشبكة الداخلية وإمكانية الوصول.
- • التوعية وتخطيط التواصل ودمج التدريب.
- • قواعد الاستبقاء والأرشفة والإتلاف.
- • إدارة الترجمة والسياسات متعددة اللغات.
- • محاكاة: تشغيل دورة اعتماد سياسة ونشرها.
الالتزام والإقرار ودورات المراجعة
- • دورات الإقرار والإشعارات وحفظ السجلات.
- • أساليب رصد الالتزام بالسياسات واختبارها.
- • معالجة عدم الالتزام والاستثناءات والإعفاءات.
- • جداول المراجعة وقواعد الانتهاء ومحفزات التعديل.
- • قياس فعالية السياسة وتبنيها.
- • حوكمة دورة حياة السياسة والتحسين المستمر.
- • المشروع الختامي: عرض إطار لحوكمة السياسات والإجراءات.
الخاتمة
عند إتمام دورة حوكمة السياسات والإجراءات بنجاح، يكتسب المشاركون إلمامًا عمليًا بأساسيات حوكمة السياسات وهندستها ومعايير الصياغة والإجراءات وتصميم العمليات بنقاط الضبط والاعتماد والنشر وضبط الإصدارات وإدارة الالتزام والإقرار ودورات المراجعة. كما يكتسبون مهارات في تصميم حوكمة السياسات وملكيتها وصياغة السياسات وهندستها وتصميم الإجراءات والضوابط والاعتماد وضبط الإصدارات وإدارة دورة حياة السياسة التي تصمد أمام التدقيق. ويصمم مركز جينتكس للتدريب هذا البرنامج لمساعدة المتخصصين على حوكمة السياسات والإجراءات بثقة.
الأسئلة الشائعة
ما هي دورة "حوكمة السياسات والإجراءات"؟
تهيّئ متخصصي الحوكمة والالتزام والجودة والإدارة لبناء منظومة سياسات وضبطها بحيث تبقى محدّثة ومتسقة وقابلة للتنفيذ. وتمتد الدورة عبر أساسيات حوكمة السياسات وهندستها ومعايير الصياغة والإجراءات وتصميم العمليات والاعتماد والنشر وضبط الإصدارات والالتزام والإقرار ودورات المراجعة.
ما هي أبرز فوائد الالتحاق بدورة "حوكمة السياسات والإجراءات"؟
تكتسب إلمامًا عمليًا بحوكمة السياسات والإجراءات يربط السلطة وراء السياسة بانضباط الصياغة والاعتماد والمراجعة الذي يُبقيها قابلة للاستخدام. وتحسّن الدورة تصميم الملكية والهرم وتقوّي وضوح الصياغة وتصميم الإجراءات وتصقل ضبط المستندات وإدارة الإصدارات وتبني انضباط الإقرار والمراجعة الذي يُبقي السياسات حيّة.
ما هي المهارات التي سأكتسبها من دورة "حوكمة السياسات والإجراءات"؟
ستطور أربع مهارات أساسية: تصميم حوكمة السياسات وملكيتها، وصياغة السياسات وهندستها، وتصميم الإجراءات والضوابط، والاعتماد وضبط الإصدارات وإدارة دورة حياة السياسة.
ما هي الأدوات أو المنهجيات أو المعايير التي تغطيها دورة "حوكمة السياسات والإجراءات"؟
تغطي الدورة مفاهيم حوكمة السياسات والغرض والقيمة، وملكية السياسة والحراسة وخطوط المساءلة، وهرم السياسات من الاستراتيجية والسياسة والمعيار والإجراء والدليل، وتصنيف السياسات واصطلاحات الترقيم، وأدوار الحوكمة واللجان ومجالس المراجعة، وبنية المستندات وسجل السياسات، وقوالب السياسات والأقسام الإلزامية والهيكل، واللغة الواضحة والوضوح وقواعد قابلية القراءة، وصياغة النطاق والتعريفات والأدوار والمسؤوليات، وبيانات الالتزام والاستثناءات وبنود التصعيد، والإحالات المتبادلة والانحرافات وحل التعارض، وترجمة السياسة إلى إجراء، ورسم العمليات وتقنيات كتابة الإجراءات، ومصفوفات المسؤولية (RACI) ونقاط الضبط، والنماذج وقوائم التحقق وأدوات المساعدة، وفصل المهام وضوابط الاعتماد في الإجراءات، واختبار قابلية استخدام الإجراء، ومسارات الاعتماد والتشاور والتفويض، وضبط المستندات بالترقيم والإصدارات وسجلات التغيير، وقنوات النشر وتصميم الشبكة الداخلية وإمكانية الوصول، والتوعية وتخطيط التواصل ودمج التدريب، وقواعد الاستبقاء والأرشفة والإتلاف، وإدارة الترجمة والسياسات متعددة اللغات، ودورات الإقرار والإشعارات وحفظ السجلات، ورصد الالتزام بالسياسات واختبارها، ومعالجة عدم الالتزام والاستثناءات والإعفاءات، وجداول المراجعة وقواعد الانتهاء ومحفزات التعديل، وقياس فعالية السياسة وتبنيها، وحوكمة دورة حياة السياسة والتحسين المستمر.
كيف يتم تطبيق ما تتضمنه دورة "حوكمة السياسات والإجراءات" في بيئة العمل الفعلية؟
يطبق المشاركون المحتوى على عمل واقعي مثل صياغة سياسة باستخدام قالب معياري، وكتابة إجراء ومصفوفة ضبط لعملية، وبناء سجل سياسات ونظام ترقيم، وتشغيل دورة اعتماد سياسة ونشرها، وتصميم دورة إقرار، وتحديد جداول مراجعة وقواعد انتهاء، وعرض إطار لحوكمة السياسات والإجراءات. ويدعم المنهج نفسه تحسين ضبط المستندات وقياس فعالية السياسات.
شركاء في التعلم والتطوير
يشمل شركاؤنا في التعلم شركات ومؤسسات رائدة تثق في مركز جينتكس للتدريب لتقديم دورات تدريبية احترافية وبرامج تطوير مهني عالية الجودة. معًا نقدم برامج تدريبية مؤثرة تدعم تنمية المهارات، وتطوير القيادات، وتعزيز التميز المؤسسي من خلال دورات تدريبية دولية مصممة لتلبية احتياجات مختلف القطاعات.
.png)
