القيادة والإدارة
تمكين العمل عن بُعد في القطاع العام: التحديات والفرص
تساعد هذه الدورة المؤسسات العامة على تمكين العمل عن بُعد والمختلط، وتغطي السياسات والأطر القانونية والبنية التحتية الآمنة وإدارة الأداء وقيادة الفرق المختلطة واستمرارية الخدمة.
المقدمة
تتناول دورة "تمكين العمل عن بُعد في القطاع العام: التحديات والفرص" تحوّلًا لا يمكن للمؤسسات العامة أن تنقله من القطاع الخاص مباشرة. فالعمل الحكومي يحمل التزامات قانونية وواجبات استمرارية خدمة وحساسية في البيانات ومساءلة عامة تشكّل طريقة عمل الترتيبات عن بُعد. وتبني دورة تمكين العمل عن بُعد في القطاع العام: التحديات والفرص الإطار العملي لجعل العمل عن بُعد ناجحًا. ويدرس المشاركون تصميم السياسات والاعتبارات القانونية والتوظيفية والبنية التحتية الرقمية والأمن السيبراني وإدارة الأداء وقيادة الفرق المختلطة. وعلاوة على ذلك، تتناول الدورة استمرارية الخدمة ووصول المواطنين والمعاملة العادلة للعاملين. كما تتناول الفرص التي يخلقها العمل عن بُعد للشمول والوصول إلى المواهب. ونتيجة لذلك، يخرج المشاركون بقدرة على تصميم ترتيبات العمل عن بُعد وقيادتها بما يحمي جودة الخدمة وثقة الجمهور.
أهداف دورة تمكين العمل عن بُعد في القطاع العام: التحديات والفرص
- تقييم جاهزية المؤسسة للعمل عن بُعد والمختلط في القطاع العام.
- بناء سياسات عمل عن بُعد متوافقة مع قانون العمل وواجبات الخدمة العامة.
- تطبيق تخطيط استمرارية الخدمة بمبادئ ISO 22301 للتقديم عن بُعد.
- تصميم وصول آمن عن بُعد عبر الهوية وشبكات VPN ومبادئ الثقة الصفرية.
- تطبيق ضوابط الأمن السيبراني المتوافقة مع ISO 27001 وممارسات الثمانية الأساسية.
- إدارة الأداء في الفرق عن بُعد بالأهداف ومؤشرات الأداء والمراجعة القائمة على النتائج.
- قيادة الفرق المختلطة بتواصل منظّم وممارسات اجتماعات افتراضية فعّالة.
- حماية خصوصية البيانات وتطبيق متطلبات إدارة السجلات عن بُعد.
- معالجة الشمول الرقمي وإمكانية الوصول والوصول العادل للعاملين والمواطنين.
- قياس أثر العمل عن بُعد بمؤشرات الإنتاجية والخدمة والرفاهية.
منهجية الدورة
تعتمد الدورة على أساليب تفاعلية وتطبيقية:
- ورش عمل مُيسَّرة على مشكلات عمل عن بُعد حيّة في القطاع العام.
- دراسات حالة من برامج وطنية وبلدية ومؤسسية للعمل عن بُعد.
- تمارين عملية لصياغة السياسات وتخطيط الاستمرارية.
- محاكاة لتقديم الخدمات عن بُعد وسيناريوهات الحوادث.
- عمل جماعي على أطر الأداء والرفاهية.
- تخطيط عملي يحوّل كل إطار إلى التزام مؤسسي.
الفئات المستهدفة
- مديرو الموارد البشرية وسياسات العمل في القطاع العام.
- مديرو تقنية المعلومات والخدمات الرقمية الحكومية.
- رؤساء الأقسام والمديرون المباشرون في الجهات العامة.
- ضباط استمرارية الخدمة والمرونة.
- ضباط الأمن السيبراني وحماية البيانات.
- قادة التغيير والتحوّل في القطاع العام.
محتوى دورة تمكين العمل عن بُعد في القطاع العام: التحديات والفرص
أسس العمل عن بُعد في القطاع العام
- • تعريف ترتيبات العمل عن بُعد والمختلط والمرن.
- • فهم قيود القطاع العام: التشريع والتكليف والمساءلة.
- • مراجعة نماذج العمل عن بُعد وملاءمتها للخدمات العامة.
- • تقييم جاهزية المؤسسة وفجوات القدرات.
- • دراسة الفرص: الشمول والوصول إلى المواهب والكفاءة.
- • رسم التحديات: الإشراف والثقافة ومخاطر الخدمة.
- • تقييم خط الأساس للعمل عن بُعد في مؤسستك.
السياسات والأطر القانونية والتوظيفية
- • صياغة سياسات عمل عن بُعد بمعايير أهلية واضحة.
- • تطبيق قانون العمل والشروط التعاقدية وواجبات مكان العمل.
- • إدارة واجبات الصحة والسلامة لأماكن العمل عن بُعد.
- • إدارة وقت العمل والعمل الإضافي وتوقعات التوافر.
- • وضع سياسات المعدات والبدلات والنفقات.
- • إدارة إجراءات التأديب والأداء عن بُعد.
- • صياغة مخطط سياسة للعمل عن بُعد.
البنية التحتية الرقمية والأمن السيبراني
- • بناء وصول آمن عن بُعد عبر VPN ومبادئ الثقة الصفرية.
- • تطبيق إدارة الهوية والوصول بالمصادقة متعددة العوامل.
- • تطبيق ضوابط متوافقة مع ISO 27001 وممارسات الثمانية الأساسية.
- • إدارة أمن الأجهزة وسياسة الأجهزة ومخاطر استخدام الأجهزة الشخصية.
- • حماية البيانات الحساسة وتطبيق التزامات حماية البيانات.
- • تطبيق قواعد إدارة السجلات والاحتفاظ بها عن بُعد.
- • تصميم خطة أمن ووصول للعمل عن بُعد.
قيادة الفرق المختلطة وإدارة الأداء
- • قيادة الفرق المختلطة بتوقعات ومعايير واضحة.
- • إدارة الاجتماعات الافتراضية والتواصل غير المتزامن بفاعلية.
- • إدارة الأداء بالأهداف ومؤشرات الأداء والمراجعة القائمة على النتائج.
- • التدريب وتقديم التغذية الراجعة عبر القنوات الرقمية.
- • بناء الثقة والأمان النفسي وثقافة الفريق عن بُعد.
- • التعرّف على العزلة والإرهاق وإشارات الرفاهية.
- • بناء روتين أداء للفريق المختلط.
استمرارية الخدمة والشمول والقياس
- • تطبيق تخطيط استمرارية الأعمال بـISO 22301 للفرق الموزّعة.
- • ضمان استمرارية الخدمة ووصول المواطنين خلال الاضطراب.
- • معالجة الشمول الرقمي وإمكانية الوصول والمعاملة العادلة.
- • إدارة التغيير والتواصل بشأن ترتيبات العمل عن بُعد.
- • قياس أداء العمل عن بُعد بمؤشرات الإنتاجية والخدمة.
- • مراجعة فاعلية السياسات وتعديل الترتيبات.
- • إنهاء خطة عمل لتنفيذ العمل عن بُعد.
الخاتمة
عند إتمام دورة تمكين العمل عن بُعد في القطاع العام: التحديات والفرص بنجاح، سيكون المشاركون قد اكتسبوا معرفة عملية بسياسات العمل عن بُعد والأطر القانونية والتوظيفية والبنية التحتية الرقمية الآمنة وقيادة الفرق المختلطة واستمرارية الخدمة. كما سيكتسبون مهارات في تصميم سياسات العمل عن بُعد وإدارة البنية التحتية الآمنة وقيادة الفرق المختلطة وأدائها وتخطيط استمرارية الخدمة العامة، إلى جانب خطة عمل شخصية. وقد صمّم مركز جينتكس للتدريب هذا البرنامج لمساعدة المؤسسات العامة على تمكين العمل عن بُعد دون إضعاف الخدمة أو الثقة.
الأسئلة الشائعة
ما هي دورة "تمكين العمل عن بُعد في القطاع العام: التحديات والفرص"؟
تغطي كيفية تصميم المؤسسات العامة للعمل عن بُعد والمختلط وقيادته. ويدرس المشاركون السياسات والأطر القانونية والبنية التحتية الرقمية الآمنة والأمن السيبراني وإدارة الأداء وقيادة الفرق المختلطة واستمرارية الخدمة.
ما هي أبرز فوائد الالتحاق بدورة "تمكين العمل عن بُعد في القطاع العام: التحديات والفرص"؟
يحصل المشاركون على سياسة عمل عن بُعد قابلة للتطبيق، وضوابط أمنية أقوى، وإدارة أداء أوضح للفرق الموزّعة. كما تحافظ المؤسسات على استمرارية الخدمة، وتوسّع الوصول إلى المواهب والشمول، وتقلّل المخاطر الناتجة عن ترتيبات غير مُدارة.
ما هي المهارات التي سأكتسبها من دورة "تمكين العمل عن بُعد في القطاع العام: التحديات والفرص"؟
ستطوّر أربع مهارات أساسية: تصميم سياسات العمل عن بُعد والامتثال القانوني، وإدارة البنية التحتية الآمنة والأمن السيبراني، وقيادة الفرق المختلطة وإدارة أدائها، وتخطيط استمرارية الخدمة العامة مع ممارسات الشمول.
ما هي الأدوات أو المنهجيات أو المعايير التي تغطيها دورة "تمكين العمل عن بُعد في القطاع العام: التحديات والفرص"؟
تغطي الدورة أطر سياسات العمل عن بُعد، وقانون العمل وواجبات الصحة والسلامة، ونماذج الوصول عبر VPN والثقة الصفرية، والمصادقة متعددة العوامل وإدارة الهوية، والضوابط المتوافقة مع ISO 27001 وممارسات الثمانية الأساسية، ومتطلبات حماية البيانات وإدارة السجلات، واستمرارية الأعمال ISO 22301، ومراجعة الأداء بالأهداف والمؤشرات، وممارسات الاجتماعات الافتراضية، ومؤشرات الرفاهية والشمول.
كيف يتم تطبيق ما تتضمنه دورة "تمكين العمل عن بُعد في القطاع العام: التحديات والفرص" في بيئة العمل الفعلية؟
يطبّق المشاركون الأساليب على مهام مؤسسية حيّة، مثل صياغة سياسة عمل عن بُعد وتصميم وصول آمن عن بُعد وإدارة مراجعة لفريق مختلط وتخطيط استمرارية الخدمة وقياس مؤشرات الإنتاجية والخدمة. وتنتهي كل وحدة بالتزام عملي، ما ينقل التعلّم مباشرة إلى التنفيذ.
اتصل بفريقنا ودعنا نساعدك في العثور على الخيار المناسب.
المقدمة
تتناول دورة "تمكين العمل عن بُعد في القطاع العام: التحديات والفرص" تحوّلًا لا يمكن للمؤسسات العامة أن تنقله من القطاع الخاص مباشرة. فالعمل الحكومي يحمل التزامات قانونية وواجبات استمرارية خدمة وحساسية في البيانات ومساءلة عامة تشكّل طريقة عمل الترتيبات عن بُعد. وتبني دورة تمكين العمل عن بُعد في القطاع العام: التحديات والفرص الإطار العملي لجعل العمل عن بُعد ناجحًا. ويدرس المشاركون تصميم السياسات والاعتبارات القانونية والتوظيفية والبنية التحتية الرقمية والأمن السيبراني وإدارة الأداء وقيادة الفرق المختلطة. وعلاوة على ذلك، تتناول الدورة استمرارية الخدمة ووصول المواطنين والمعاملة العادلة للعاملين. كما تتناول الفرص التي يخلقها العمل عن بُعد للشمول والوصول إلى المواهب. ونتيجة لذلك، يخرج المشاركون بقدرة على تصميم ترتيبات العمل عن بُعد وقيادتها بما يحمي جودة الخدمة وثقة الجمهور.
أهداف دورة تمكين العمل عن بُعد في القطاع العام: التحديات والفرص
- تقييم جاهزية المؤسسة للعمل عن بُعد والمختلط في القطاع العام.
- بناء سياسات عمل عن بُعد متوافقة مع قانون العمل وواجبات الخدمة العامة.
- تطبيق تخطيط استمرارية الخدمة بمبادئ ISO 22301 للتقديم عن بُعد.
- تصميم وصول آمن عن بُعد عبر الهوية وشبكات VPN ومبادئ الثقة الصفرية.
- تطبيق ضوابط الأمن السيبراني المتوافقة مع ISO 27001 وممارسات الثمانية الأساسية.
- إدارة الأداء في الفرق عن بُعد بالأهداف ومؤشرات الأداء والمراجعة القائمة على النتائج.
- قيادة الفرق المختلطة بتواصل منظّم وممارسات اجتماعات افتراضية فعّالة.
- حماية خصوصية البيانات وتطبيق متطلبات إدارة السجلات عن بُعد.
- معالجة الشمول الرقمي وإمكانية الوصول والوصول العادل للعاملين والمواطنين.
- قياس أثر العمل عن بُعد بمؤشرات الإنتاجية والخدمة والرفاهية.
منهجية الدورة
تعتمد الدورة على أساليب تفاعلية وتطبيقية:
- ورش عمل مُيسَّرة على مشكلات عمل عن بُعد حيّة في القطاع العام.
- دراسات حالة من برامج وطنية وبلدية ومؤسسية للعمل عن بُعد.
- تمارين عملية لصياغة السياسات وتخطيط الاستمرارية.
- محاكاة لتقديم الخدمات عن بُعد وسيناريوهات الحوادث.
- عمل جماعي على أطر الأداء والرفاهية.
- تخطيط عملي يحوّل كل إطار إلى التزام مؤسسي.
الفئات المستهدفة
- مديرو الموارد البشرية وسياسات العمل في القطاع العام.
- مديرو تقنية المعلومات والخدمات الرقمية الحكومية.
- رؤساء الأقسام والمديرون المباشرون في الجهات العامة.
- ضباط استمرارية الخدمة والمرونة.
- ضباط الأمن السيبراني وحماية البيانات.
- قادة التغيير والتحوّل في القطاع العام.
محتوى دورة تمكين العمل عن بُعد في القطاع العام: التحديات والفرص
أسس العمل عن بُعد في القطاع العام
- • تعريف ترتيبات العمل عن بُعد والمختلط والمرن.
- • فهم قيود القطاع العام: التشريع والتكليف والمساءلة.
- • مراجعة نماذج العمل عن بُعد وملاءمتها للخدمات العامة.
- • تقييم جاهزية المؤسسة وفجوات القدرات.
- • دراسة الفرص: الشمول والوصول إلى المواهب والكفاءة.
- • رسم التحديات: الإشراف والثقافة ومخاطر الخدمة.
- • تقييم خط الأساس للعمل عن بُعد في مؤسستك.
السياسات والأطر القانونية والتوظيفية
- • صياغة سياسات عمل عن بُعد بمعايير أهلية واضحة.
- • تطبيق قانون العمل والشروط التعاقدية وواجبات مكان العمل.
- • إدارة واجبات الصحة والسلامة لأماكن العمل عن بُعد.
- • إدارة وقت العمل والعمل الإضافي وتوقعات التوافر.
- • وضع سياسات المعدات والبدلات والنفقات.
- • إدارة إجراءات التأديب والأداء عن بُعد.
- • صياغة مخطط سياسة للعمل عن بُعد.
البنية التحتية الرقمية والأمن السيبراني
- • بناء وصول آمن عن بُعد عبر VPN ومبادئ الثقة الصفرية.
- • تطبيق إدارة الهوية والوصول بالمصادقة متعددة العوامل.
- • تطبيق ضوابط متوافقة مع ISO 27001 وممارسات الثمانية الأساسية.
- • إدارة أمن الأجهزة وسياسة الأجهزة ومخاطر استخدام الأجهزة الشخصية.
- • حماية البيانات الحساسة وتطبيق التزامات حماية البيانات.
- • تطبيق قواعد إدارة السجلات والاحتفاظ بها عن بُعد.
- • تصميم خطة أمن ووصول للعمل عن بُعد.
قيادة الفرق المختلطة وإدارة الأداء
- • قيادة الفرق المختلطة بتوقعات ومعايير واضحة.
- • إدارة الاجتماعات الافتراضية والتواصل غير المتزامن بفاعلية.
- • إدارة الأداء بالأهداف ومؤشرات الأداء والمراجعة القائمة على النتائج.
- • التدريب وتقديم التغذية الراجعة عبر القنوات الرقمية.
- • بناء الثقة والأمان النفسي وثقافة الفريق عن بُعد.
- • التعرّف على العزلة والإرهاق وإشارات الرفاهية.
- • بناء روتين أداء للفريق المختلط.
استمرارية الخدمة والشمول والقياس
- • تطبيق تخطيط استمرارية الأعمال بـISO 22301 للفرق الموزّعة.
- • ضمان استمرارية الخدمة ووصول المواطنين خلال الاضطراب.
- • معالجة الشمول الرقمي وإمكانية الوصول والمعاملة العادلة.
- • إدارة التغيير والتواصل بشأن ترتيبات العمل عن بُعد.
- • قياس أداء العمل عن بُعد بمؤشرات الإنتاجية والخدمة.
- • مراجعة فاعلية السياسات وتعديل الترتيبات.
- • إنهاء خطة عمل لتنفيذ العمل عن بُعد.
الخاتمة
عند إتمام دورة تمكين العمل عن بُعد في القطاع العام: التحديات والفرص بنجاح، سيكون المشاركون قد اكتسبوا معرفة عملية بسياسات العمل عن بُعد والأطر القانونية والتوظيفية والبنية التحتية الرقمية الآمنة وقيادة الفرق المختلطة واستمرارية الخدمة. كما سيكتسبون مهارات في تصميم سياسات العمل عن بُعد وإدارة البنية التحتية الآمنة وقيادة الفرق المختلطة وأدائها وتخطيط استمرارية الخدمة العامة، إلى جانب خطة عمل شخصية. وقد صمّم مركز جينتكس للتدريب هذا البرنامج لمساعدة المؤسسات العامة على تمكين العمل عن بُعد دون إضعاف الخدمة أو الثقة.
الأسئلة الشائعة
ما هي دورة "تمكين العمل عن بُعد في القطاع العام: التحديات والفرص"؟
تغطي كيفية تصميم المؤسسات العامة للعمل عن بُعد والمختلط وقيادته. ويدرس المشاركون السياسات والأطر القانونية والبنية التحتية الرقمية الآمنة والأمن السيبراني وإدارة الأداء وقيادة الفرق المختلطة واستمرارية الخدمة.
ما هي أبرز فوائد الالتحاق بدورة "تمكين العمل عن بُعد في القطاع العام: التحديات والفرص"؟
يحصل المشاركون على سياسة عمل عن بُعد قابلة للتطبيق، وضوابط أمنية أقوى، وإدارة أداء أوضح للفرق الموزّعة. كما تحافظ المؤسسات على استمرارية الخدمة، وتوسّع الوصول إلى المواهب والشمول، وتقلّل المخاطر الناتجة عن ترتيبات غير مُدارة.
ما هي المهارات التي سأكتسبها من دورة "تمكين العمل عن بُعد في القطاع العام: التحديات والفرص"؟
ستطوّر أربع مهارات أساسية: تصميم سياسات العمل عن بُعد والامتثال القانوني، وإدارة البنية التحتية الآمنة والأمن السيبراني، وقيادة الفرق المختلطة وإدارة أدائها، وتخطيط استمرارية الخدمة العامة مع ممارسات الشمول.
ما هي الأدوات أو المنهجيات أو المعايير التي تغطيها دورة "تمكين العمل عن بُعد في القطاع العام: التحديات والفرص"؟
تغطي الدورة أطر سياسات العمل عن بُعد، وقانون العمل وواجبات الصحة والسلامة، ونماذج الوصول عبر VPN والثقة الصفرية، والمصادقة متعددة العوامل وإدارة الهوية، والضوابط المتوافقة مع ISO 27001 وممارسات الثمانية الأساسية، ومتطلبات حماية البيانات وإدارة السجلات، واستمرارية الأعمال ISO 22301، ومراجعة الأداء بالأهداف والمؤشرات، وممارسات الاجتماعات الافتراضية، ومؤشرات الرفاهية والشمول.
كيف يتم تطبيق ما تتضمنه دورة "تمكين العمل عن بُعد في القطاع العام: التحديات والفرص" في بيئة العمل الفعلية؟
يطبّق المشاركون الأساليب على مهام مؤسسية حيّة، مثل صياغة سياسة عمل عن بُعد وتصميم وصول آمن عن بُعد وإدارة مراجعة لفريق مختلط وتخطيط استمرارية الخدمة وقياس مؤشرات الإنتاجية والخدمة. وتنتهي كل وحدة بالتزام عملي، ما ينقل التعلّم مباشرة إلى التنفيذ.
شركاء في التعلم والتطوير
يشمل شركاؤنا في التعلم شركات ومؤسسات رائدة تثق في مركز جينتكس للتدريب لتقديم دورات تدريبية احترافية وبرامج تطوير مهني عالية الجودة. معًا نقدم برامج تدريبية مؤثرة تدعم تنمية المهارات، وتطوير القيادات، وتعزيز التميز المؤسسي من خلال دورات تدريبية دولية مصممة لتلبية احتياجات مختلف القطاعات.
.png)
