التدقيق والجودة
تدريب مدقق أنظمة الإدارة
تهيّئ هذه الدورة التي تمتد خمسة أيام المدققين لتقييم أي نظام إدارة وفق ISO مقابل متطلباته، وتغطي أنظمة الإدارة والملحق SL ومبادئ التدقيق في ISO 19011 والتحضير للتدقيق وتنفيذه ومعالجة عدم المطابقة والتقارير والمتابعة. ويكتسب المشاركون مهارات في تفسير البنود وتقييم الأدلة وتصنيف عدم المطابقة وتقارير التدقيق.
المقدمة
تهيّئ دورة تدريب مدقق أنظمة الإدارة المدققين لتقييم أي نظام إدارة وفق ISO مقابل متطلباته. ويعمل المشاركون عبر أساسيات أنظمة الإدارة والملحق SL ومبادئ التدقيق وإرشادات ISO 19011 وإدارة برنامج التدقيق والتخطيط والتحضير وتنفيذ التدقيقات القائمة على العمليات وتقييم الأدلة ومعالجة عدم المطابقة والتقارير والمتابعة كمنهج واحد مترابط. ويربط البرنامج نظام الإدارة الذي تدّعي المؤسسة تشغيله بالأدلة الموضوعية التي تُظهر أنه يعمل فعلًا. ونتيجة لذلك، يكتسب المتدربون منهج تدقيق عمليًا وقابلًا للنقل. بالإضافة إلى ذلك، تقوّي الدورة الإلمام بالمعايير وتقنية التدقيق واتساق التقارير.
أهداف دورة تدريب مدقق أنظمة الإدارة
- شرح مفاهيم أنظمة الإدارة والملحق SL ودورة PDCA.
- تطبيق مبادئ التدقيق في ISO 19011 وسلوكه وكفايات المدقق.
- تفسير متطلبات أنظمة الإدارة ومقصدها.
- إدارة برنامج التدقيق واختيار فرق التدقيق.
- تخطيط التدقيق بأهداف ومعايير ونطاق ومنهج عينات.
- إدارة الاجتماعات الافتتاحية والمقابلات والتدقيق القائم على العمليات.
- جمع الأدلة الموضوعية وتقييمها مقابل المتطلبات.
- تحديد حالات عدم المطابقة وتصنيفها بتبرير.
- قيادة الاجتماعات الختامية ومعالجة الخلاف باحتراف.
- تطبيق التقارير ومتابعة الإجراء التصحيحي وتحسين برنامج التدقيق.
منهجية الدورة
- جلسات تفاعلية مبنية على حالات تدقيق أنظمة إدارة.
- ورش عمل على تفسير البنود وتخطيط التدقيق وقوائم الفحص.
- تمارين جماعية على جمع الأدلة وتصنيف عدم المطابقة والتقارير.
- تدريب عملي على برامج التدقيق وقوائم الفحص ودراسات الحالة.
- محاكاة لتدقيق كامل من الافتتاح إلى الاجتماع الختامي.
- تدريب من المدرب وإرشاد منظم للتحضير للاختبار.
الفئات المستهدفة
- المدققون الداخليون والخارجيون لأنظمة إدارة ISO.
- منسقو أنظمة الجودة والبيئة والصحة والسلامة المهنية.
- المتخصصون في الالتزام والحوكمة.
- مدققو جهات الاعتماد والمراجعون الفنيون.
- مالكو العمليات ومديرو أنظمة الإدارة.
- المستشارون في أنظمة الإدارة والاعتماد.
محتوى دورة تدريب مدقق أنظمة الإدارة
أنظمة الإدارة والملحق SL
- • ما هو نظام الإدارة ولماذا تتبناه المؤسسات.
- • بنية الملحق SL عالية المستوى والترقيم المشترك للبنود.
- • سياق المؤسسة والأطراف المعنية والنطاق.
- • القيادة والسياسة والأدوار والمسؤوليات.
- • التفكير القائم على المخاطر ومتطلبات التخطيط.
- • المعلومات الموثقة وضبط السجلات.
- • مناقشة حالة: نظام معتمد لم يعمل عمليًا.
مبادئ التدقيق وإدارة البرنامج
- • أنواع التدقيق: الطرف الأول والثاني والثالث.
- • مبادئ التدقيق في ISO 19011 وإدارة برنامج التدقيق.
- • كفايات المدقق وصفاته الشخصية وأخلاقياته.
- • اختيار فرق التدقيق وقيادتها.
- • أهداف التدقيق ومعاييره ونطاقه ومنهج العينات.
- • إدارة مخاطر التدقيق والحياد.
- • ورشة عمل: تخطيط برنامج تدقيق لنظام إدارة.
التحضير للتدقيق وتنفيذه
- • مراجعة الوثائق والتحضير قبل التدقيق.
- • خطط التدقيق وقوائم الفحص وتوزيع الوقت.
- • غرض الاجتماع الافتتاحي وسلوكه.
- • تقنية المقابلة والتدقيق القائم على العمليات.
- • جمع الأدلة عبر العمليات والوظائف.
- • تدقيق التفكير القائم على المخاطر والمعلومات الموثقة.
- • محاكاة: تنفيذ تدقيق لعملية مختارة.
النتائج وعدم المطابقة والتقارير
- • تحديد المطابقة والملاحظة وعدم المطابقة.
- • تصنيف عدم المطابقة الجسيمة والطفيفة بتبرير.
- • كتابة النتائج بمرجع البند والدليل والمتطلب.
- • تحليل الأسباب الجذرية ومتطلبات الإجراء التصحيحي.
- • التحقق من الفعالية والتحقق من الإغلاق.
- • تقارير التدقيق وتوزيعها وسريتها.
- • تمرين: صياغة تقرير عدم مطابقة ونتائج تدقيق.
الإغلاق والمتابعة وتحسين البرنامج
- • سلوك الاجتماع الختامي وعرض النتائج.
- • معالجة الخلاف والطعون والمراجعة الفنية.
- • متابعة الإجراء التصحيحي والتحقق من الفعالية.
- • تدقيق الاعتماد والرقابة وإعادة الاعتماد.
- • متطلبات الاعتماد وسلامة البرنامج.
- • التحسين المستمر لبرنامج التدقيق.
- • المشروع الختامي: عرض تقرير تدقيق نظام إدارة كامل.
الخاتمة
عند إتمام دورة تدريب مدقق أنظمة الإدارة بنجاح، يكتسب المشاركون إلمامًا عمليًا بمفاهيم أنظمة الإدارة والملحق SL ومبادئ التدقيق في ISO 19011 وإدارة برنامج التدقيق والتخطيط والتنفيذ ومعالجة عدم المطابقة وممارسة التقارير. كما يكتسبون مهارات في تفسير البنود وتقييم الأدلة وتصنيف عدم المطابقة وتقارير التدقيق التي تُطبق على أنظمة الجودة والبيئة والسلامة وغيرها من أنظمة ISO. ويصمم مركز جينتكس للتدريب هذا البرنامج لمساعدة المتخصصين على تدقيق أنظمة الإدارة بثقة.
الأسئلة الشائعة
ما هي دورة "تدريب مدقق أنظمة الإدارة"؟
تهيّئ المدققين لتقييم أي نظام إدارة وفق ISO مقابل متطلباته. وتمتد الدورة عبر أنظمة الإدارة والملحق SL ومبادئ التدقيق وإدارة البرنامج والتحضير للتدقيق وتنفيذه والنتائج وعدم المطابقة والتقارير والإغلاق والمتابعة وتحسين البرنامج.
ما هي أبرز فوائد الالتحاق بدورة "تدريب مدقق أنظمة الإدارة"؟
تكتسب منهج تدقيق عمليًا وقابلًا للنقل يربط نظام الإدارة الذي تدّعي المؤسسة تشغيله بالأدلة الموضوعية التي تُظهر أنه يعمل. وتحسّن الدورة تفسير البنود وتخطيط التدقيق وتقوّي جمع الأدلة وتدقيق العمليات وتصقل تصنيف عدم المطابقة ومراجعة الأسباب الجذرية وتمنحك ممارسة في التقارير والمتابعة تصمد أمام المراجعة الفنية.
ما هي المهارات التي سأكتسبها من دورة "تدريب مدقق أنظمة الإدارة"؟
ستطور أربع مهارات أساسية: تفسير بنود أنظمة الإدارة مع تطبيق الملحق SL، وإدارة برنامج التدقيق وقيادة الفرق وفق ISO 19011، وتخطيط التدقيق وتنفيذه مع جمع الأدلة والمقابلات، وتصنيف عدم المطابقة مع التقارير ومتابعة الإجراء التصحيحي.
ما هي الأدوات أو المنهجيات أو المعايير التي تغطيها دورة "تدريب مدقق أنظمة الإدارة"؟
تغطي الدورة مفاهيم أنظمة الإدارة ودوافع تبنيها، وبنية الملحق SL عالية المستوى والترقيم المشترك للبنود، وسياق المؤسسة والأطراف المعنية والنطاق، والقيادة والسياسة والأدوار والمسؤوليات، والتفكير القائم على المخاطر ومتطلبات التخطيط، والمعلومات الموثقة وضبط السجلات، وأنواع التدقيق من الطرف الأول والثاني والثالث، ومبادئ التدقيق في ISO 19011 وإدارة برنامج التدقيق، وكفايات المدقق وصفاته الشخصية وأخلاقياته، واختيار فرق التدقيق وقيادتها، وأهداف التدقيق ومعاييره ونطاقه ومنهج العينات، وإدارة مخاطر التدقيق والحياد، ومراجعة الوثائق والتحضير قبل التدقيق، وخطط التدقيق وقوائم الفحص وتوزيع الوقت، وغرض الاجتماع الافتتاحي وسلوكه، وتقنية المقابلة والتدقيق القائم على العمليات، وجمع الأدلة عبر العمليات والوظائف، وتدقيق التفكير القائم على المخاطر والمعلومات الموثقة، وتحديد المطابقة والملاحظة وعدم المطابقة، وتصنيف عدم المطابقة الجسيمة والطفيفة، وكتابة النتائج بمرجع البند والدليل والمتطلب، وتحليل الأسباب الجذرية ومتطلبات الإجراء التصحيحي، والتحقق من الفعالية والتحقق من الإغلاق، وتقارير التدقيق وتوزيعها وسريتها، وسلوك الاجتماع الختامي وعرض النتائج، ومعالجة الخلاف والطعون والمراجعة الفنية، ومتابعة الإجراء التصحيحي والتحقق من الفعالية، وتدقيق الاعتماد والرقابة وإعادة الاعتماد، ومتطلبات الاعتماد وسلامة البرنامج، والتحسين المستمر لبرنامج التدقيق.
كيف يتم تطبيق ما تتضمنه دورة "تدريب مدقق أنظمة الإدارة" في بيئة العمل الفعلية؟
يطبق المشاركون المحتوى على عمل واقعي مثل تخطيط برنامج تدقيق لنظام إدارة، وإعداد خطة تدقيق وقوائم فحص، وتنفيذ تدقيق قائم على العمليات وجمع الأدلة، وتفسير بند ومقصده، وتصنيف عدم مطابقة بتبرير، وقيادة اجتماع ختامي، ومتابعة إجراء تصحيحي حتى الإغلاق. ويدعم المنهج نفسه تدقيقات الاعتماد والرقابة وإعادة الاعتماد.
جارٍ تنسيق المواعيد | تدريب يناسب احتياجاتكم
يمكن لفريقنا تنسيق هذا البرنامج التدريبي بناءً على المواعيد والمواقع المتاحة. تواصلوا معنا لاستكشاف الخيارات التدريبية التي تتناسب مع احتياجاتكم.
المقدمة
تهيّئ دورة تدريب مدقق أنظمة الإدارة المدققين لتقييم أي نظام إدارة وفق ISO مقابل متطلباته. ويعمل المشاركون عبر أساسيات أنظمة الإدارة والملحق SL ومبادئ التدقيق وإرشادات ISO 19011 وإدارة برنامج التدقيق والتخطيط والتحضير وتنفيذ التدقيقات القائمة على العمليات وتقييم الأدلة ومعالجة عدم المطابقة والتقارير والمتابعة كمنهج واحد مترابط. ويربط البرنامج نظام الإدارة الذي تدّعي المؤسسة تشغيله بالأدلة الموضوعية التي تُظهر أنه يعمل فعلًا. ونتيجة لذلك، يكتسب المتدربون منهج تدقيق عمليًا وقابلًا للنقل. بالإضافة إلى ذلك، تقوّي الدورة الإلمام بالمعايير وتقنية التدقيق واتساق التقارير.
أهداف دورة تدريب مدقق أنظمة الإدارة
- شرح مفاهيم أنظمة الإدارة والملحق SL ودورة PDCA.
- تطبيق مبادئ التدقيق في ISO 19011 وسلوكه وكفايات المدقق.
- تفسير متطلبات أنظمة الإدارة ومقصدها.
- إدارة برنامج التدقيق واختيار فرق التدقيق.
- تخطيط التدقيق بأهداف ومعايير ونطاق ومنهج عينات.
- إدارة الاجتماعات الافتتاحية والمقابلات والتدقيق القائم على العمليات.
- جمع الأدلة الموضوعية وتقييمها مقابل المتطلبات.
- تحديد حالات عدم المطابقة وتصنيفها بتبرير.
- قيادة الاجتماعات الختامية ومعالجة الخلاف باحتراف.
- تطبيق التقارير ومتابعة الإجراء التصحيحي وتحسين برنامج التدقيق.
منهجية الدورة
- جلسات تفاعلية مبنية على حالات تدقيق أنظمة إدارة.
- ورش عمل على تفسير البنود وتخطيط التدقيق وقوائم الفحص.
- تمارين جماعية على جمع الأدلة وتصنيف عدم المطابقة والتقارير.
- تدريب عملي على برامج التدقيق وقوائم الفحص ودراسات الحالة.
- محاكاة لتدقيق كامل من الافتتاح إلى الاجتماع الختامي.
- تدريب من المدرب وإرشاد منظم للتحضير للاختبار.
الفئات المستهدفة
- المدققون الداخليون والخارجيون لأنظمة إدارة ISO.
- منسقو أنظمة الجودة والبيئة والصحة والسلامة المهنية.
- المتخصصون في الالتزام والحوكمة.
- مدققو جهات الاعتماد والمراجعون الفنيون.
- مالكو العمليات ومديرو أنظمة الإدارة.
- المستشارون في أنظمة الإدارة والاعتماد.
محتوى دورة تدريب مدقق أنظمة الإدارة
أنظمة الإدارة والملحق SL
- • ما هو نظام الإدارة ولماذا تتبناه المؤسسات.
- • بنية الملحق SL عالية المستوى والترقيم المشترك للبنود.
- • سياق المؤسسة والأطراف المعنية والنطاق.
- • القيادة والسياسة والأدوار والمسؤوليات.
- • التفكير القائم على المخاطر ومتطلبات التخطيط.
- • المعلومات الموثقة وضبط السجلات.
- • مناقشة حالة: نظام معتمد لم يعمل عمليًا.
مبادئ التدقيق وإدارة البرنامج
- • أنواع التدقيق: الطرف الأول والثاني والثالث.
- • مبادئ التدقيق في ISO 19011 وإدارة برنامج التدقيق.
- • كفايات المدقق وصفاته الشخصية وأخلاقياته.
- • اختيار فرق التدقيق وقيادتها.
- • أهداف التدقيق ومعاييره ونطاقه ومنهج العينات.
- • إدارة مخاطر التدقيق والحياد.
- • ورشة عمل: تخطيط برنامج تدقيق لنظام إدارة.
التحضير للتدقيق وتنفيذه
- • مراجعة الوثائق والتحضير قبل التدقيق.
- • خطط التدقيق وقوائم الفحص وتوزيع الوقت.
- • غرض الاجتماع الافتتاحي وسلوكه.
- • تقنية المقابلة والتدقيق القائم على العمليات.
- • جمع الأدلة عبر العمليات والوظائف.
- • تدقيق التفكير القائم على المخاطر والمعلومات الموثقة.
- • محاكاة: تنفيذ تدقيق لعملية مختارة.
النتائج وعدم المطابقة والتقارير
- • تحديد المطابقة والملاحظة وعدم المطابقة.
- • تصنيف عدم المطابقة الجسيمة والطفيفة بتبرير.
- • كتابة النتائج بمرجع البند والدليل والمتطلب.
- • تحليل الأسباب الجذرية ومتطلبات الإجراء التصحيحي.
- • التحقق من الفعالية والتحقق من الإغلاق.
- • تقارير التدقيق وتوزيعها وسريتها.
- • تمرين: صياغة تقرير عدم مطابقة ونتائج تدقيق.
الإغلاق والمتابعة وتحسين البرنامج
- • سلوك الاجتماع الختامي وعرض النتائج.
- • معالجة الخلاف والطعون والمراجعة الفنية.
- • متابعة الإجراء التصحيحي والتحقق من الفعالية.
- • تدقيق الاعتماد والرقابة وإعادة الاعتماد.
- • متطلبات الاعتماد وسلامة البرنامج.
- • التحسين المستمر لبرنامج التدقيق.
- • المشروع الختامي: عرض تقرير تدقيق نظام إدارة كامل.
الخاتمة
عند إتمام دورة تدريب مدقق أنظمة الإدارة بنجاح، يكتسب المشاركون إلمامًا عمليًا بمفاهيم أنظمة الإدارة والملحق SL ومبادئ التدقيق في ISO 19011 وإدارة برنامج التدقيق والتخطيط والتنفيذ ومعالجة عدم المطابقة وممارسة التقارير. كما يكتسبون مهارات في تفسير البنود وتقييم الأدلة وتصنيف عدم المطابقة وتقارير التدقيق التي تُطبق على أنظمة الجودة والبيئة والسلامة وغيرها من أنظمة ISO. ويصمم مركز جينتكس للتدريب هذا البرنامج لمساعدة المتخصصين على تدقيق أنظمة الإدارة بثقة.
الأسئلة الشائعة
ما هي دورة "تدريب مدقق أنظمة الإدارة"؟
تهيّئ المدققين لتقييم أي نظام إدارة وفق ISO مقابل متطلباته. وتمتد الدورة عبر أنظمة الإدارة والملحق SL ومبادئ التدقيق وإدارة البرنامج والتحضير للتدقيق وتنفيذه والنتائج وعدم المطابقة والتقارير والإغلاق والمتابعة وتحسين البرنامج.
ما هي أبرز فوائد الالتحاق بدورة "تدريب مدقق أنظمة الإدارة"؟
تكتسب منهج تدقيق عمليًا وقابلًا للنقل يربط نظام الإدارة الذي تدّعي المؤسسة تشغيله بالأدلة الموضوعية التي تُظهر أنه يعمل. وتحسّن الدورة تفسير البنود وتخطيط التدقيق وتقوّي جمع الأدلة وتدقيق العمليات وتصقل تصنيف عدم المطابقة ومراجعة الأسباب الجذرية وتمنحك ممارسة في التقارير والمتابعة تصمد أمام المراجعة الفنية.
ما هي المهارات التي سأكتسبها من دورة "تدريب مدقق أنظمة الإدارة"؟
ستطور أربع مهارات أساسية: تفسير بنود أنظمة الإدارة مع تطبيق الملحق SL، وإدارة برنامج التدقيق وقيادة الفرق وفق ISO 19011، وتخطيط التدقيق وتنفيذه مع جمع الأدلة والمقابلات، وتصنيف عدم المطابقة مع التقارير ومتابعة الإجراء التصحيحي.
ما هي الأدوات أو المنهجيات أو المعايير التي تغطيها دورة "تدريب مدقق أنظمة الإدارة"؟
تغطي الدورة مفاهيم أنظمة الإدارة ودوافع تبنيها، وبنية الملحق SL عالية المستوى والترقيم المشترك للبنود، وسياق المؤسسة والأطراف المعنية والنطاق، والقيادة والسياسة والأدوار والمسؤوليات، والتفكير القائم على المخاطر ومتطلبات التخطيط، والمعلومات الموثقة وضبط السجلات، وأنواع التدقيق من الطرف الأول والثاني والثالث، ومبادئ التدقيق في ISO 19011 وإدارة برنامج التدقيق، وكفايات المدقق وصفاته الشخصية وأخلاقياته، واختيار فرق التدقيق وقيادتها، وأهداف التدقيق ومعاييره ونطاقه ومنهج العينات، وإدارة مخاطر التدقيق والحياد، ومراجعة الوثائق والتحضير قبل التدقيق، وخطط التدقيق وقوائم الفحص وتوزيع الوقت، وغرض الاجتماع الافتتاحي وسلوكه، وتقنية المقابلة والتدقيق القائم على العمليات، وجمع الأدلة عبر العمليات والوظائف، وتدقيق التفكير القائم على المخاطر والمعلومات الموثقة، وتحديد المطابقة والملاحظة وعدم المطابقة، وتصنيف عدم المطابقة الجسيمة والطفيفة، وكتابة النتائج بمرجع البند والدليل والمتطلب، وتحليل الأسباب الجذرية ومتطلبات الإجراء التصحيحي، والتحقق من الفعالية والتحقق من الإغلاق، وتقارير التدقيق وتوزيعها وسريتها، وسلوك الاجتماع الختامي وعرض النتائج، ومعالجة الخلاف والطعون والمراجعة الفنية، ومتابعة الإجراء التصحيحي والتحقق من الفعالية، وتدقيق الاعتماد والرقابة وإعادة الاعتماد، ومتطلبات الاعتماد وسلامة البرنامج، والتحسين المستمر لبرنامج التدقيق.
كيف يتم تطبيق ما تتضمنه دورة "تدريب مدقق أنظمة الإدارة" في بيئة العمل الفعلية؟
يطبق المشاركون المحتوى على عمل واقعي مثل تخطيط برنامج تدقيق لنظام إدارة، وإعداد خطة تدقيق وقوائم فحص، وتنفيذ تدقيق قائم على العمليات وجمع الأدلة، وتفسير بند ومقصده، وتصنيف عدم مطابقة بتبرير، وقيادة اجتماع ختامي، ومتابعة إجراء تصحيحي حتى الإغلاق. ويدعم المنهج نفسه تدقيقات الاعتماد والرقابة وإعادة الاعتماد.
شركاء في التعلم والتطوير
يشمل شركاؤنا في التعلم شركات ومؤسسات رائدة تثق في مركز جينتكس للتدريب لتقديم دورات تدريبية احترافية وبرامج تطوير مهني عالية الجودة. معًا نقدم برامج تدريبية مؤثرة تدعم تنمية المهارات، وتطوير القيادات، وتعزيز التميز المؤسسي من خلال دورات تدريبية دولية مصممة لتلبية احتياجات مختلف القطاعات.
.png)
