القيادة والإدارة
تحريك الأداء عبر الإدارة والقيادة
تجمع هذه الدورة بين انضباط الإدارة وممارسة القيادة، وتساعد المديرين على وضع الأهداف وقياس الأداء والتفويض والتدريب ومساءلة الفرق على النتائج.
المقدمة
تربط دورة "تحريك الأداء عبر الإدارة والقيادة" بين تخصصين يحدّدان قدرة الفرق على الإنجاز: إدارة العمل وقيادة الأفراد. فالإدارة تُنشئ الهيكل والمعايير والمتابعة، والقيادة توفّر الاتجاه والدافعية والحكم السليم. وضعف أي شقّ يُنتج أعراضًا مألوفة مثل تأخّر المواعيد وانخفاض التفاعل أو فرق مشغولة بمخرجات قليلة. وتطوّر دورة تحريك الأداء عبر الإدارة والقيادة الشقّين معًا. ويدرس المشاركون وضع الأهداف وقياس الأداء والتفويض والتدريب والتغذية الراجعة والمساءلة. وعلاوة على ذلك، تتناول الدورة تطوير الفريق واتخاذ القرار وقيادة التحسين. كما تتناول كيفية بناء ثقافة أداء دون إشاعة الخوف. ونتيجة لذلك، يخرج المشاركون بقدرة على رفع المخرجات والقدرات معًا.
أهداف دورة تحريك الأداء عبر الإدارة والقيادة
- تطبيق ممارسات الإدارة والقيادة التي ترفع أداء الفريق.
- ترجمة الاستراتيجية إلى أهداف بأهداف SMART ومؤشرات متسلسلة.
- اختيار مقاييس أداء متوازنة عبر بطاقة الأداء المتوازن.
- وضع المعايير والأولويات والتوقعات بما يفهمه الفريق.
- تفويض العمل باستخدام مستويات التفويض الخمسة.
- تدريب أعضاء الفريق بنموذج GROW.
- تقديم التغذية الراجعة بنموذج SBI وإدارة مراجعات الأداء.
- بناء المساءلة دون إدارة تفصيلية مُفرطة.
- تطوير الفرق عبر مراحل تاكمان وممارسات الأمان النفسي.
- قيادة التحسين المستمر عبر PDCA وتحليل السبب الجذري.
منهجية الدورة
تعتمد الدورة على أساليب تفاعلية وتطبيقية:
- ورش عمل مُيسَّرة على تحديات أداء حيّة.
- لعب أدوار لمحادثات التدريب والتغذية الراجعة والمساءلة.
- دراسات حالة لتحوّلات أداء ناجحة وأخرى فاشلة.
- عمل عملي على الأهداف والمؤشرات وبطاقات الأداء.
- حل جماعي لمشكلات أداء الفريق.
- تخطيط عملي يحوّل كل تقنية إلى روتين إداري.
الفئات المستهدفة
- قادة الفرق والمشرفون ومديرو المستوى الأول.
- المديرون في المستويات الوسطى ورؤساء الأقسام.
- مديرو المشروعات والبرامج.
- مديرو العمليات والوظائف.
- أخصائيو الموارد البشرية والتطوير المؤسسي.
- المهنيون المستعدون لدور إداري.
محتوى دورة تحريك الأداء عبر الإدارة والقيادة
أسس قيادة الأداء
- • التمييز بين مسؤوليات الإدارة والقيادة.
- • فهم معادلة الأداء: القدرة والدافعية والفرصة.
- • مراجعة أنماط جولمان الستة للقيادة.
- • تطبيق القيادة الموقفية على جاهزية الفريق.
- • تشخيص مشكلات الأداء قبل التصرف.
- • تحديد خط أساس لأدائك القيادي.
- • تحديد أكبر قيود الأداء في فريقك.
الأهداف ومؤشرات الأداء وقياسه
- • ترجمة الاستراتيجية إلى أهداف للفريق.
- • وضع أهداف SMART ومستهدفات متسلسلة.
- • اختيار المؤشرات القائدة والتابعة.
- • بناء مقاييس متوازنة ببطاقة الأداء المتوازن.
- • تصميم لوحات مؤشرات عملية لمراجعة الفريق.
- • تجنّب مزالق القياس والحوافز المشوّهة.
- • بناء مجموعة مؤشرات لفريقك.
التفويض والأولويات والمساءلة
- • ترتيب أولويات العمل بمنطق الأثر والإلحاح.
- • تطبيق مستويات التفويض الخمسة.
- • وضع المعايير والمواعيد وتوقعات الجودة.
- • إدارة اللقاءات الدورية ومراجعات التقدّم.
- • مساءلة الأفراد بعدل واتساق.
- • معالجة الالتزامات غير المنجزة والأعذار.
- • بناء روتين أداء أسبوعي.
التدريب والتغذية الراجعة وتطوير الفريق
- • التدريب بنموذج GROW.
- • تقديم التغذية الراجعة بنموذج SBI.
- • إدارة محادثات مراجعة الأداء بشكل منظّم.
- • تطوير الفرق عبر مراحل تاكمان.
- • بناء الأمان النفسي والمساءلة المشتركة.
- • التحفيز عبر التقدير والاستقلالية والنمو.
- • التدريب على محادثات التدريب والمراجعة.
التحسين واتخاذ القرار واستدامة النتائج
- • تطبيق PDCA وتحليل السبب الجذري على فجوات الأداء.
- • اتخاذ القرارات بتحليل خيارات منظّم.
- • إدارة ضعف الأداء بحسم وإنصاف.
- • قيادة التغيير بخطوات كوتر الأولى والوعي بنموذج ADKAR.
- • استدامة الأداء عبر الروتين ودورات المراجعة.
- • التعرّف على الإرهاق وحماية الجهد المستدام.
- • إنهاء خطة عمل شخصية لقيادة الأداء.
الخاتمة
عند إتمام دورة تحريك الأداء عبر الإدارة والقيادة بنجاح، سيكون المشاركون قد اكتسبوا معرفة عملية بوضع الأهداف وقياس الأداء والتفويض والتدريب والتغذية الراجعة والمساءلة. كما سيكتسبون مهارات في إدارة الأداء وتصميم مؤشرات الأداء وبطاقات الأداء وتقديم التدريب والتغذية الراجعة وقيادة التحسين، إلى جانب خطة عمل شخصية. وقد صمّم مركز جينتكس للتدريب هذا البرنامج لمساعدة المديرين على تحقيق النتائج عبر فرق قادرة ومتحفّزة.
الأسئلة الشائعة
ما هي دورة "تحريك الأداء عبر الإدارة والقيادة"؟
تجمع بين انضباط الإدارة وممارسة القيادة. ويدرس المشاركون وضع الأهداف وتصميم المؤشرات وبطاقة الأداء والتفويض والمساءلة والتدريب والتغذية الراجعة ومراجعات الأداء والتحسين المستمر لنتائج الفريق.
ما هي أبرز فوائد الالتحاق بدورة "تحريك الأداء عبر الإدارة والقيادة"؟
يحصل المشاركون على أهداف أوضح ومتابعة أقوى وتفاعل أعلى للفريق. كما تشهد المؤسسات التزامات غير منجزة أقل، واستخدامًا أفضل للمواهب، ومحادثات أداء تُحسّن النتائج بدلًا من إثارة الاستياء.
ما هي المهارات التي سأكتسبها من دورة "تحريك الأداء عبر الإدارة والقيادة"؟
ستطوّر أربع مهارات أساسية: تصميم أهداف الأداء ومؤشراته، وإدارة التفويض والمساءلة، والتدريب والتغذية الراجعة على الأداء، وتطوير الفريق مع قيادة التحسين.
ما هي الأدوات أو المنهجيات أو المعايير التي تغطيها دورة "تحريك الأداء عبر الإدارة والقيادة"؟
تغطي الدورة أهداف SMART والمؤشرات المتسلسلة، وبطاقة الأداء المتوازن، والمؤشرات القائدة والتابعة، وأنماط جولمان الستة للقيادة، والقيادة الموقفية، ومستويات التفويض الخمسة، ونموذج GROW للتدريب، ونموذج SBI للتغذية الراجعة، ومراحل تاكمان لتطوير الفريق، وPDCA وتحليل السبب الجذري، وخطوات كوتر الأولى للتغيير مع الوعي بنموذج ADKAR.
كيف يتم تطبيق ما تتضمنه دورة "تحريك الأداء عبر الإدارة والقيادة" في بيئة العمل الفعلية؟
يطبّق المشاركون الأساليب على مهام إدارية حيّة، مثل تسلسل الأهداف وبناء بطاقة أداء للفريق وتفويض مهمة كبرى وتدريب عضو ضعيف الأداء وإدارة مراجعة أداء. وتنتهي كل وحدة بالتزام عملي، ما ينقل التعلّم مباشرة إلى الإدارة اليومية.
اتصل بفريقنا ودعنا نساعدك في العثور على الخيار المناسب.
المقدمة
تربط دورة "تحريك الأداء عبر الإدارة والقيادة" بين تخصصين يحدّدان قدرة الفرق على الإنجاز: إدارة العمل وقيادة الأفراد. فالإدارة تُنشئ الهيكل والمعايير والمتابعة، والقيادة توفّر الاتجاه والدافعية والحكم السليم. وضعف أي شقّ يُنتج أعراضًا مألوفة مثل تأخّر المواعيد وانخفاض التفاعل أو فرق مشغولة بمخرجات قليلة. وتطوّر دورة تحريك الأداء عبر الإدارة والقيادة الشقّين معًا. ويدرس المشاركون وضع الأهداف وقياس الأداء والتفويض والتدريب والتغذية الراجعة والمساءلة. وعلاوة على ذلك، تتناول الدورة تطوير الفريق واتخاذ القرار وقيادة التحسين. كما تتناول كيفية بناء ثقافة أداء دون إشاعة الخوف. ونتيجة لذلك، يخرج المشاركون بقدرة على رفع المخرجات والقدرات معًا.
أهداف دورة تحريك الأداء عبر الإدارة والقيادة
- تطبيق ممارسات الإدارة والقيادة التي ترفع أداء الفريق.
- ترجمة الاستراتيجية إلى أهداف بأهداف SMART ومؤشرات متسلسلة.
- اختيار مقاييس أداء متوازنة عبر بطاقة الأداء المتوازن.
- وضع المعايير والأولويات والتوقعات بما يفهمه الفريق.
- تفويض العمل باستخدام مستويات التفويض الخمسة.
- تدريب أعضاء الفريق بنموذج GROW.
- تقديم التغذية الراجعة بنموذج SBI وإدارة مراجعات الأداء.
- بناء المساءلة دون إدارة تفصيلية مُفرطة.
- تطوير الفرق عبر مراحل تاكمان وممارسات الأمان النفسي.
- قيادة التحسين المستمر عبر PDCA وتحليل السبب الجذري.
منهجية الدورة
تعتمد الدورة على أساليب تفاعلية وتطبيقية:
- ورش عمل مُيسَّرة على تحديات أداء حيّة.
- لعب أدوار لمحادثات التدريب والتغذية الراجعة والمساءلة.
- دراسات حالة لتحوّلات أداء ناجحة وأخرى فاشلة.
- عمل عملي على الأهداف والمؤشرات وبطاقات الأداء.
- حل جماعي لمشكلات أداء الفريق.
- تخطيط عملي يحوّل كل تقنية إلى روتين إداري.
الفئات المستهدفة
- قادة الفرق والمشرفون ومديرو المستوى الأول.
- المديرون في المستويات الوسطى ورؤساء الأقسام.
- مديرو المشروعات والبرامج.
- مديرو العمليات والوظائف.
- أخصائيو الموارد البشرية والتطوير المؤسسي.
- المهنيون المستعدون لدور إداري.
محتوى دورة تحريك الأداء عبر الإدارة والقيادة
أسس قيادة الأداء
- • التمييز بين مسؤوليات الإدارة والقيادة.
- • فهم معادلة الأداء: القدرة والدافعية والفرصة.
- • مراجعة أنماط جولمان الستة للقيادة.
- • تطبيق القيادة الموقفية على جاهزية الفريق.
- • تشخيص مشكلات الأداء قبل التصرف.
- • تحديد خط أساس لأدائك القيادي.
- • تحديد أكبر قيود الأداء في فريقك.
الأهداف ومؤشرات الأداء وقياسه
- • ترجمة الاستراتيجية إلى أهداف للفريق.
- • وضع أهداف SMART ومستهدفات متسلسلة.
- • اختيار المؤشرات القائدة والتابعة.
- • بناء مقاييس متوازنة ببطاقة الأداء المتوازن.
- • تصميم لوحات مؤشرات عملية لمراجعة الفريق.
- • تجنّب مزالق القياس والحوافز المشوّهة.
- • بناء مجموعة مؤشرات لفريقك.
التفويض والأولويات والمساءلة
- • ترتيب أولويات العمل بمنطق الأثر والإلحاح.
- • تطبيق مستويات التفويض الخمسة.
- • وضع المعايير والمواعيد وتوقعات الجودة.
- • إدارة اللقاءات الدورية ومراجعات التقدّم.
- • مساءلة الأفراد بعدل واتساق.
- • معالجة الالتزامات غير المنجزة والأعذار.
- • بناء روتين أداء أسبوعي.
التدريب والتغذية الراجعة وتطوير الفريق
- • التدريب بنموذج GROW.
- • تقديم التغذية الراجعة بنموذج SBI.
- • إدارة محادثات مراجعة الأداء بشكل منظّم.
- • تطوير الفرق عبر مراحل تاكمان.
- • بناء الأمان النفسي والمساءلة المشتركة.
- • التحفيز عبر التقدير والاستقلالية والنمو.
- • التدريب على محادثات التدريب والمراجعة.
التحسين واتخاذ القرار واستدامة النتائج
- • تطبيق PDCA وتحليل السبب الجذري على فجوات الأداء.
- • اتخاذ القرارات بتحليل خيارات منظّم.
- • إدارة ضعف الأداء بحسم وإنصاف.
- • قيادة التغيير بخطوات كوتر الأولى والوعي بنموذج ADKAR.
- • استدامة الأداء عبر الروتين ودورات المراجعة.
- • التعرّف على الإرهاق وحماية الجهد المستدام.
- • إنهاء خطة عمل شخصية لقيادة الأداء.
الخاتمة
عند إتمام دورة تحريك الأداء عبر الإدارة والقيادة بنجاح، سيكون المشاركون قد اكتسبوا معرفة عملية بوضع الأهداف وقياس الأداء والتفويض والتدريب والتغذية الراجعة والمساءلة. كما سيكتسبون مهارات في إدارة الأداء وتصميم مؤشرات الأداء وبطاقات الأداء وتقديم التدريب والتغذية الراجعة وقيادة التحسين، إلى جانب خطة عمل شخصية. وقد صمّم مركز جينتكس للتدريب هذا البرنامج لمساعدة المديرين على تحقيق النتائج عبر فرق قادرة ومتحفّزة.
الأسئلة الشائعة
ما هي دورة "تحريك الأداء عبر الإدارة والقيادة"؟
تجمع بين انضباط الإدارة وممارسة القيادة. ويدرس المشاركون وضع الأهداف وتصميم المؤشرات وبطاقة الأداء والتفويض والمساءلة والتدريب والتغذية الراجعة ومراجعات الأداء والتحسين المستمر لنتائج الفريق.
ما هي أبرز فوائد الالتحاق بدورة "تحريك الأداء عبر الإدارة والقيادة"؟
يحصل المشاركون على أهداف أوضح ومتابعة أقوى وتفاعل أعلى للفريق. كما تشهد المؤسسات التزامات غير منجزة أقل، واستخدامًا أفضل للمواهب، ومحادثات أداء تُحسّن النتائج بدلًا من إثارة الاستياء.
ما هي المهارات التي سأكتسبها من دورة "تحريك الأداء عبر الإدارة والقيادة"؟
ستطوّر أربع مهارات أساسية: تصميم أهداف الأداء ومؤشراته، وإدارة التفويض والمساءلة، والتدريب والتغذية الراجعة على الأداء، وتطوير الفريق مع قيادة التحسين.
ما هي الأدوات أو المنهجيات أو المعايير التي تغطيها دورة "تحريك الأداء عبر الإدارة والقيادة"؟
تغطي الدورة أهداف SMART والمؤشرات المتسلسلة، وبطاقة الأداء المتوازن، والمؤشرات القائدة والتابعة، وأنماط جولمان الستة للقيادة، والقيادة الموقفية، ومستويات التفويض الخمسة، ونموذج GROW للتدريب، ونموذج SBI للتغذية الراجعة، ومراحل تاكمان لتطوير الفريق، وPDCA وتحليل السبب الجذري، وخطوات كوتر الأولى للتغيير مع الوعي بنموذج ADKAR.
كيف يتم تطبيق ما تتضمنه دورة "تحريك الأداء عبر الإدارة والقيادة" في بيئة العمل الفعلية؟
يطبّق المشاركون الأساليب على مهام إدارية حيّة، مثل تسلسل الأهداف وبناء بطاقة أداء للفريق وتفويض مهمة كبرى وتدريب عضو ضعيف الأداء وإدارة مراجعة أداء. وتنتهي كل وحدة بالتزام عملي، ما ينقل التعلّم مباشرة إلى الإدارة اليومية.
شركاء في التعلم والتطوير
يشمل شركاؤنا في التعلم شركات ومؤسسات رائدة تثق في مركز جينتكس للتدريب لتقديم دورات تدريبية احترافية وبرامج تطوير مهني عالية الجودة. معًا نقدم برامج تدريبية مؤثرة تدعم تنمية المهارات، وتطوير القيادات، وتعزيز التميز المؤسسي من خلال دورات تدريبية دولية مصممة لتلبية احتياجات مختلف القطاعات.
.png)
