القيادة والإدارة
بناء الفرق عالية الأداء والتميّز المؤسسي
تبني هذه الدورة فرقًا عالية الأداء وتميّزًا مؤسسيًا، وتغطي تطوير الفريق والثقة والأمان النفسي والمساءلة ومواءمة الأهداف والتفاعل وأطر التميّز.
المقدمة
تطوّر دورة "بناء الفرق عالية الأداء والتميّز المؤسسي" القدرة على بناء فرق تحقق أداءً عاليًا وترسيخ ذلك الأداء في المؤسسة الأوسع. فالفرق القوية لا تُبنى بالمناسبات الاجتماعية أو الشعارات، بل بغرض واضح وأدوار محددة وثقة متبادلة وخلاف صحي ومساءلة مشتركة. وتبني دورة بناء الفرق عالية الأداء والتميّز المؤسسي هذه الظروف بوعي. ويدرس المشاركون تطوير الفريق والثقة والأمان النفسي ومواءمة الأهداف والأدوار والمساءلة والتميّز المؤسسي. وعلاوة على ذلك، تتناول الدورة مراحل تاكمان لتطوير الفريق والخلل الخمسة في الفريق للنسيوني ونموذج EFQM وبطاقة الأداء المتوازن وإطار Gallup Q12 للتفاعل. كما تتناول قياس أداء الفريق والمؤسسة بمصداقية. ونتيجة لذلك، يخرج المشاركون بقدرة على بناء فرق عالية الأداء ورفع التميّز عبر المؤسسة.
أهداف دورة بناء الفرق عالية الأداء والتميّز المؤسسي
- تعريف الأداء العالي بمقاييس قابلة للقياس للفرق والمؤسسة.
- تطبيق مراحل تاكمان لتطوير الفريق على بناء الفرق.
- معالجة الخلل الخمسة في الفريق للنسيوني مباشرة.
- بناء الثقة والأمان النفسي بمعادلة الثقة وإطار إدموندسون.
- توضيح الأدوار وصلاحيات القرار والمساءلة داخل الفرق.
- وضع أهداف متوائمة ببطاقة الأداء المتوازن وOKRs وأهداف SMART.
- بناء مواثيق الفريق واتفاقات التشغيل.
- قياس التفاعل بمؤشرات عملية ومبادئ Gallup Q12.
- تطبيق نموذج EFQM على تقييم التميّز المؤسسي.
- استدامة الأداء عبر التحسين المستمر ودورات المراجعة.
منهجية الدورة
تعتمد الدورة على أساليب تفاعلية وتطبيقية:
- ورش عمل مُيسَّرة على تحديات الفريق والمؤسسة الحيّة.
- تشخيص للفرق وتمارين منظّمة لتطويرها.
- لعب أدوار للثقة والخلاف والتغذية الراجعة ومحادثات المساءلة.
- دراسات حالة لفرق عالية الأداء وأخرى مضطربة.
- عمل جماعي على مواثيق الفريق وبطاقات الأداء وخطط التميّز.
- تخطيط عملي يحوّل كل إطار إلى ممارسة في الفريق أو المؤسسة.
الفئات المستهدفة
- قادة الفرق والمشرفون والمديرون.
- رؤساء الأقسام وقادة وحدات الأعمال.
- أخصائيو الموارد البشرية والتطوير المؤسسي.
- مديرو المشروعات والبرامج.
- أخصائيو الجودة والتميّز.
- المستشارون الداعمون لتطوير الفرق والمؤسسات.
محتوى دورة بناء الفرق عالية الأداء والتميّز المؤسسي
أسس الأداء العالي
- • تعريف الأداء العالي والتمييز بينه وبين النشاط الكبير.
- • فهم محركات أداء الفريق: الهدف والقدرة والمناخ.
- • مراجعة مراحل تاكمان لتطوير الفريق.
- • تطبيق الخلل الخمسة في الفريق للنسيوني.
- • تشخيص مرحلة فريقك الحالية وصحته.
- • تحديد أكبر القيود على نتائج فريقك.
- • تقييم خط أساس أداء فريقك.
الثقة والأمان والخلاف البنّاء
- • بناء الثقة بمعادلة الثقة.
- • تطبيق إطار إدموندسون للأمان النفسي.
- • تشجيع الحوار الصادق والاعتراض البنّاء.
- • إدارة الخلاف دون الإضرار بالعلاقات.
- • استخدام أنماط توماس–كيلمان لإدارة خلاف الفريق.
- • إصلاح الثقة بعد انقطاعها.
- • تصميم ميثاق فريق بمعايير سلوكية.
الأدوار والأهداف والمساءلة
- • توضيح الأدوار والمسؤوليات وصلاحيات القرار.
- • تطبيق مصفوفة RACI على عمل الفريق.
- • وضع أهداف متوائمة ببطاقة الأداء المتوازن وOKRs ومعايير SMART.
- • تسلسل الأهداف عبر الفرق والوظائف.
- • بناء المساءلة دون إدارة تفصيلية مُفرطة.
- • التفويض بمستويات التفويض الخمسة.
- • بناء بطاقة أداء للفريق وإطار مساءلة.
التميّز المؤسسي وأنظمة الأداء
- • تطبيق نموذج EFQM للتميّز المؤسسي.
- • تطبيق مبادئ إدارة الجودة ISO 9001.
- • بناء ثقافة التحسين المستمر بـPDCA.
- • قياس التفاعل بمؤشرات عملية ومبادئ Q12.
- • تطوير القدرات وأطر المهارات للفرق.
- • تقدير ومكافأة مساهمة الفريق والفرد.
- • تصميم خطة تحسين للتميّز المؤسسي.
استدامة الأداء وقيادة التغيير
- • إدارة مراجعات الفريق وجلسات الاستخلاص بفاعلية.
- • قيادة التغيير بخطوات كوتر الثماني ونموذج ADKAR.
- • إدارة الفرق الموزّعة والمختلطة بفاعلية.
- • معالجة ضعف الأداء واضطراب الفريق بإنصاف.
- • حماية الرفاهية والجهد المستدام.
- • مراجعة الأداء ببيانات صادقة وموثوقة.
- • إنهاء خطة عمل شخصية لبناء الفرق والتميّز.
الخاتمة
عند إتمام دورة بناء الفرق عالية الأداء والتميّز المؤسسي بنجاح، سيكون المشاركون قد اكتسبوا معرفة عملية بتطوير الفريق والثقة والأمان النفسي والأدوار والمساءلة ومواءمة الأهداف والتفاعل والتميّز المؤسسي. كما سيكتسبون مهارات في بناء الفرق وتطويرها وإدارة الثقة والخلاف ومواءمة الأهداف والمساءلة والتميّز المؤسسي مع قياس الأداء، إلى جانب خطة عمل شخصية. وقد صمّم مركز جينتكس للتدريب هذا البرنامج لمساعدة المؤسسات على بناء فرق تحقق الأداء وتستدام التميّز.
الأسئلة الشائعة
ما هي دورة "بناء الفرق عالية الأداء والتميّز المؤسسي"؟
تطوّر القدرة على بناء فرق عالية الأداء وترسيخ التميّز عبر المؤسسة. ويدرس المشاركون تطوير الفريق والثقة والأمان النفسي والأدوار والمساءلة ومواءمة الأهداف والتفاعل وأطر التميّز المؤسسي.
ما هي أبرز فوائد الالتحاق بدورة "بناء الفرق عالية الأداء والتميّز المؤسسي"؟
يحصل المشاركون على تماسك أقوى للفريق ومساءلة أوضح وتفاعل أعلى. كما تشهد المؤسسات تعاونًا أفضل بين الوظائف، وتقديمًا أكثر اتساقًا، واحتفاظًا محسّنًا، وثقافة تميّز تصمد بعد تغيّر الفرق.
ما هي المهارات التي سأكتسبها من دورة "بناء الفرق عالية الأداء والتميّز المؤسسي"؟
ستطوّر أربع مهارات أساسية: بناء الفرق وتطويرها، وإدارة الثقة والخلاف، ومواءمة الأهداف والمساءلة، والتميّز المؤسسي مع قياس الأداء.
ما هي الأدوات أو المنهجيات أو المعايير التي تغطيها دورة "بناء الفرق عالية الأداء والتميّز المؤسسي"؟
تغطي الدورة مراحل تاكمان لتطوير الفريق، والخلل الخمسة في الفريق للنسيوني، ومعادلة الثقة، وإطار إدموندسون للأمان النفسي، وأنماط توماس–كيلمان للخلاف، ومواثيق الفريق، ومصفوفة RACI، وبطاقة الأداء المتوازن، وOKRs، وأهداف SMART، ومستويات التفويض الخمسة، ونموذج EFQM، ومبادئ ISO 9001، وPDCA، ومبادئ Gallup Q12 للتفاعل، وخطوات كوتر الثماني، ونموذج ADKAR.
كيف يتم تطبيق ما تتضمنه دورة "بناء الفرق عالية الأداء والتميّز المؤسسي" في بيئة العمل الفعلية؟
يطبّق المشاركون الأساليب على مهام مؤسسية حيّة، مثل تشخيص صحة الفريق وبناء ميثاق فريق ووضع بطاقة أداء للفريق وإدارة جلسة استخلاص وتصميم خطة تحسين للتميّز. وتنتهي كل وحدة بالتزام عملي، ما ينقل التعلّم مباشرة إلى ممارسة الفريق والمؤسسة.
اتصل بفريقنا ودعنا نساعدك في العثور على الخيار المناسب.
المقدمة
تطوّر دورة "بناء الفرق عالية الأداء والتميّز المؤسسي" القدرة على بناء فرق تحقق أداءً عاليًا وترسيخ ذلك الأداء في المؤسسة الأوسع. فالفرق القوية لا تُبنى بالمناسبات الاجتماعية أو الشعارات، بل بغرض واضح وأدوار محددة وثقة متبادلة وخلاف صحي ومساءلة مشتركة. وتبني دورة بناء الفرق عالية الأداء والتميّز المؤسسي هذه الظروف بوعي. ويدرس المشاركون تطوير الفريق والثقة والأمان النفسي ومواءمة الأهداف والأدوار والمساءلة والتميّز المؤسسي. وعلاوة على ذلك، تتناول الدورة مراحل تاكمان لتطوير الفريق والخلل الخمسة في الفريق للنسيوني ونموذج EFQM وبطاقة الأداء المتوازن وإطار Gallup Q12 للتفاعل. كما تتناول قياس أداء الفريق والمؤسسة بمصداقية. ونتيجة لذلك، يخرج المشاركون بقدرة على بناء فرق عالية الأداء ورفع التميّز عبر المؤسسة.
أهداف دورة بناء الفرق عالية الأداء والتميّز المؤسسي
- تعريف الأداء العالي بمقاييس قابلة للقياس للفرق والمؤسسة.
- تطبيق مراحل تاكمان لتطوير الفريق على بناء الفرق.
- معالجة الخلل الخمسة في الفريق للنسيوني مباشرة.
- بناء الثقة والأمان النفسي بمعادلة الثقة وإطار إدموندسون.
- توضيح الأدوار وصلاحيات القرار والمساءلة داخل الفرق.
- وضع أهداف متوائمة ببطاقة الأداء المتوازن وOKRs وأهداف SMART.
- بناء مواثيق الفريق واتفاقات التشغيل.
- قياس التفاعل بمؤشرات عملية ومبادئ Gallup Q12.
- تطبيق نموذج EFQM على تقييم التميّز المؤسسي.
- استدامة الأداء عبر التحسين المستمر ودورات المراجعة.
منهجية الدورة
تعتمد الدورة على أساليب تفاعلية وتطبيقية:
- ورش عمل مُيسَّرة على تحديات الفريق والمؤسسة الحيّة.
- تشخيص للفرق وتمارين منظّمة لتطويرها.
- لعب أدوار للثقة والخلاف والتغذية الراجعة ومحادثات المساءلة.
- دراسات حالة لفرق عالية الأداء وأخرى مضطربة.
- عمل جماعي على مواثيق الفريق وبطاقات الأداء وخطط التميّز.
- تخطيط عملي يحوّل كل إطار إلى ممارسة في الفريق أو المؤسسة.
الفئات المستهدفة
- قادة الفرق والمشرفون والمديرون.
- رؤساء الأقسام وقادة وحدات الأعمال.
- أخصائيو الموارد البشرية والتطوير المؤسسي.
- مديرو المشروعات والبرامج.
- أخصائيو الجودة والتميّز.
- المستشارون الداعمون لتطوير الفرق والمؤسسات.
محتوى دورة بناء الفرق عالية الأداء والتميّز المؤسسي
أسس الأداء العالي
- • تعريف الأداء العالي والتمييز بينه وبين النشاط الكبير.
- • فهم محركات أداء الفريق: الهدف والقدرة والمناخ.
- • مراجعة مراحل تاكمان لتطوير الفريق.
- • تطبيق الخلل الخمسة في الفريق للنسيوني.
- • تشخيص مرحلة فريقك الحالية وصحته.
- • تحديد أكبر القيود على نتائج فريقك.
- • تقييم خط أساس أداء فريقك.
الثقة والأمان والخلاف البنّاء
- • بناء الثقة بمعادلة الثقة.
- • تطبيق إطار إدموندسون للأمان النفسي.
- • تشجيع الحوار الصادق والاعتراض البنّاء.
- • إدارة الخلاف دون الإضرار بالعلاقات.
- • استخدام أنماط توماس–كيلمان لإدارة خلاف الفريق.
- • إصلاح الثقة بعد انقطاعها.
- • تصميم ميثاق فريق بمعايير سلوكية.
الأدوار والأهداف والمساءلة
- • توضيح الأدوار والمسؤوليات وصلاحيات القرار.
- • تطبيق مصفوفة RACI على عمل الفريق.
- • وضع أهداف متوائمة ببطاقة الأداء المتوازن وOKRs ومعايير SMART.
- • تسلسل الأهداف عبر الفرق والوظائف.
- • بناء المساءلة دون إدارة تفصيلية مُفرطة.
- • التفويض بمستويات التفويض الخمسة.
- • بناء بطاقة أداء للفريق وإطار مساءلة.
التميّز المؤسسي وأنظمة الأداء
- • تطبيق نموذج EFQM للتميّز المؤسسي.
- • تطبيق مبادئ إدارة الجودة ISO 9001.
- • بناء ثقافة التحسين المستمر بـPDCA.
- • قياس التفاعل بمؤشرات عملية ومبادئ Q12.
- • تطوير القدرات وأطر المهارات للفرق.
- • تقدير ومكافأة مساهمة الفريق والفرد.
- • تصميم خطة تحسين للتميّز المؤسسي.
استدامة الأداء وقيادة التغيير
- • إدارة مراجعات الفريق وجلسات الاستخلاص بفاعلية.
- • قيادة التغيير بخطوات كوتر الثماني ونموذج ADKAR.
- • إدارة الفرق الموزّعة والمختلطة بفاعلية.
- • معالجة ضعف الأداء واضطراب الفريق بإنصاف.
- • حماية الرفاهية والجهد المستدام.
- • مراجعة الأداء ببيانات صادقة وموثوقة.
- • إنهاء خطة عمل شخصية لبناء الفرق والتميّز.
الخاتمة
عند إتمام دورة بناء الفرق عالية الأداء والتميّز المؤسسي بنجاح، سيكون المشاركون قد اكتسبوا معرفة عملية بتطوير الفريق والثقة والأمان النفسي والأدوار والمساءلة ومواءمة الأهداف والتفاعل والتميّز المؤسسي. كما سيكتسبون مهارات في بناء الفرق وتطويرها وإدارة الثقة والخلاف ومواءمة الأهداف والمساءلة والتميّز المؤسسي مع قياس الأداء، إلى جانب خطة عمل شخصية. وقد صمّم مركز جينتكس للتدريب هذا البرنامج لمساعدة المؤسسات على بناء فرق تحقق الأداء وتستدام التميّز.
الأسئلة الشائعة
ما هي دورة "بناء الفرق عالية الأداء والتميّز المؤسسي"؟
تطوّر القدرة على بناء فرق عالية الأداء وترسيخ التميّز عبر المؤسسة. ويدرس المشاركون تطوير الفريق والثقة والأمان النفسي والأدوار والمساءلة ومواءمة الأهداف والتفاعل وأطر التميّز المؤسسي.
ما هي أبرز فوائد الالتحاق بدورة "بناء الفرق عالية الأداء والتميّز المؤسسي"؟
يحصل المشاركون على تماسك أقوى للفريق ومساءلة أوضح وتفاعل أعلى. كما تشهد المؤسسات تعاونًا أفضل بين الوظائف، وتقديمًا أكثر اتساقًا، واحتفاظًا محسّنًا، وثقافة تميّز تصمد بعد تغيّر الفرق.
ما هي المهارات التي سأكتسبها من دورة "بناء الفرق عالية الأداء والتميّز المؤسسي"؟
ستطوّر أربع مهارات أساسية: بناء الفرق وتطويرها، وإدارة الثقة والخلاف، ومواءمة الأهداف والمساءلة، والتميّز المؤسسي مع قياس الأداء.
ما هي الأدوات أو المنهجيات أو المعايير التي تغطيها دورة "بناء الفرق عالية الأداء والتميّز المؤسسي"؟
تغطي الدورة مراحل تاكمان لتطوير الفريق، والخلل الخمسة في الفريق للنسيوني، ومعادلة الثقة، وإطار إدموندسون للأمان النفسي، وأنماط توماس–كيلمان للخلاف، ومواثيق الفريق، ومصفوفة RACI، وبطاقة الأداء المتوازن، وOKRs، وأهداف SMART، ومستويات التفويض الخمسة، ونموذج EFQM، ومبادئ ISO 9001، وPDCA، ومبادئ Gallup Q12 للتفاعل، وخطوات كوتر الثماني، ونموذج ADKAR.
كيف يتم تطبيق ما تتضمنه دورة "بناء الفرق عالية الأداء والتميّز المؤسسي" في بيئة العمل الفعلية؟
يطبّق المشاركون الأساليب على مهام مؤسسية حيّة، مثل تشخيص صحة الفريق وبناء ميثاق فريق ووضع بطاقة أداء للفريق وإدارة جلسة استخلاص وتصميم خطة تحسين للتميّز. وتنتهي كل وحدة بالتزام عملي، ما ينقل التعلّم مباشرة إلى ممارسة الفريق والمؤسسة.
شركاء في التعلم والتطوير
يشمل شركاؤنا في التعلم شركات ومؤسسات رائدة تثق في مركز جينتكس للتدريب لتقديم دورات تدريبية احترافية وبرامج تطوير مهني عالية الجودة. معًا نقدم برامج تدريبية مؤثرة تدعم تنمية المهارات، وتطوير القيادات، وتعزيز التميز المؤسسي من خلال دورات تدريبية دولية مصممة لتلبية احتياجات مختلف القطاعات.
.png)
