إدارة المكاتب و السكرتارية
الوقاية من التحرش الأخلاقي والجنسي في الإدارة العامة ومكافحته ومواجهته
برنامج مدته خمسة أيام يزوّد مديري القطاع العام ومسؤولي الموارد البشرية بمهارات الوقاية من التحرش الأخلاقي والجنسي، ومعالجة الشكاوى بعدالة، والتحقيق بسرية، وبناء ثقافة عمل قائمة على الكرامة.
المقدمة
يُلحق التحرش ضررًا بالأفراد ويُضعف المؤسسات ويقوّض ثقة الجمهور في الخدمة الحكومية. وتهيئ دورة الوقاية من التحرش الأخلاقي والجنسي في الإدارة العامة ومكافحته ومواجهته المديرين ومسؤولي الموارد البشرية ووحدات النزاهة للوقاية من هذه السلوكيات والاستجابة لها بالشكل الصحيح. ويتعلم المشاركون تعريف التحرش بصورتيه الأخلاقية والجنسية، وتطبيق القوانين ومدونات السلوك التي تحظره، وإدارة الشكاوى من أول إبلاغ حتى الحل. بالإضافة إلى ذلك، تغطي الدورة التحقيق العادل والسرية والحماية من الانتقام والإحالة التأديبية. كما تبني الوقاية عبر التوعية وسلوك القيادة وثقافة العمل. ونتيجة لذلك، تحصل المؤسسات على بيئات عمل أكثر أمانًا وثقة أعلى لدى الموظفين.
أهداف دورة الوقاية من التحرش الأخلاقي والجنسي في الإدارة العامة ومكافحته ومواجهته
- تعريف التحرش الأخلاقي والجنسي والتمييز الدقيق بين السلوكيات المرتبطة به.
- تطبيق القوانين الوطنية وأنظمة الخدمة العامة ومدونات السلوك.
- تصميم سياسة مؤسسية لمكافحة التحرش أو مراجعتها.
- إنشاء قنوات إبلاغ سرية وإجراءات لتلقي الشكاوى.
- إجراء تحقيقات عادلة ومحايدة بالتعامل مع الأدلة والشهود.
- تطبيق ضمانات السرية وعدم الانتقام في جميع مراحل القضية.
- توثيق ملفات القضايا وفق معايير التأديب والقانون.
- التوصية بإجراء تأديبي متناسب داخل الإطار التنظيمي.
- بناء برامج وقاية عبر التوعية والتزام القيادة.
- تحليل بيانات الشكاوى لتحديد الأنماط وتحسين الضوابط.
منهجية الدورة
- جلسات يقودها مدرب خبير تمزج السياق القانوني بممارسة القطاع العام.
- دراسات حالة مستقاة من قضايا سلوك إداري ووظيفي.
- تمارين عملية في تلقي الشكاوى والتوثيق وبناء ملفات القضايا.
- مقابلات محاكاة وسيناريوهات تحقيق مع تغذية راجعة منظمة.
- ورش جماعية في صياغة السياسات وتصميم حملات التوعية.
- اختبارات معرفية مستمرة ومشروع نزاهة تطبيقي نهائي.
الفئات المستهدفة
- مديرو ومسؤولو الموارد البشرية في الجهات العامة.
- مسؤولو النزاهة والأخلاقيات والامتثال.
- مديرو الأقسام والمشرفون المباشرون.
- المستشارون القانونيون المسؤولون عن شكاوى العمل.
- أعضاء لجان التظلم والاستئناف.
- أخصائيو علاقات الموظفين والرعاية الوظيفية.
محتوى دورة الوقاية من التحرش الأخلاقي والجنسي في الإدارة العامة ومكافحته ومواجهته
فهم التحرش في بيئة العمل
- • تعريفات التحرش الأخلاقي والتنمر والتحرش الجنسي.
- • علاقات القوة والسلطة وهشاشة الموقع الوظيفي.
- • التعرف على التحرش اللفظي والجسدي والمكتوب والرقمي.
- • الأثر على الضحايا والفرق وأداء المؤسسة.
- • التمييز بين التحرش والإجراءات الإدارية المشروعة.
- • المفاهيم الخاطئة والتحيزات وعوائق الإبلاغ.
- • ورشة عمل: تحليل سيناريوهات سلوكية وتصنيفها.
الأطر القانونية والتنظيمية
- • القوانين الوطنية وأنظمة الخدمة العامة بشأن التحرش.
- • مدونات السلوك والأخلاقيات المهنية في الإدارة.
- • واجبات جهة العمل والمسؤولية القانونية وواجب الرعاية.
- • مبادئ حقوق الإنسان والمساواة في العمل.
- • الأنظمة التأديبية وأطر الجزاءات.
- • العلاقة بقانون العمل والإحالات الجزائية.
- • ورشة عمل: مراجعة سياسة في ضوء المتطلبات القانونية.
قنوات الإبلاغ ومعالجة الشكاوى
- • تصميم قنوات إبلاغ سرية وسهلة الوصول.
- • تلقي الشكوى: التسجيل والاستجابة الأولى والإجراءات المؤقتة.
- • حماية الشاكي والشهود والطرف المشتكى عليه.
- • حفظ السجلات والسرية ومعايير التوثيق.
- • إدارة الشكاوى المتعددة أو مجهولة الهوية بعدالة.
- • التواصل مع جميع الأطراف أثناء الإجراء.
- • ورشة عمل: إجراء مقابلة منظمة لتلقي شكوى.
التحقيق والإجراء التأديبي
- • تخطيط التحقيق: النطاق والتكليف والجدول الزمني.
- • جمع الأدلة: المستندات والسجلات والمواد الرقمية.
- • تقنيات مقابلة الشاكي والشهود والطرف المشتكى عليه.
- • تقييم المصداقية ووزن الأدلة بموضوعية.
- • كتابة تقارير التحقيق بنتائج واضحة.
- • الإحالة التأديبية والجزاءات وآليات الاستئناف.
- • ورشة عمل: صياغة تقرير تحقيق وتوصية.
الوقاية والثقافة والضوابط المؤسسية
- • سلوك القيادة والقدوة من القمة.
- • برامج التوعية والتدريب وحملات التواصل.
- • إدماج مخاطر التحرش في سجل المخاطر المؤسسي.
- • مراقبة بيانات الشكاوى وتحديد الأنماط التحذيرية.
- • قياس فعالية الوقاية بمؤشرات بيئة العمل.
- • بناء خارطة طريق طويلة الأمد للنزاهة والكرامة في العمل.
- • ورشة عمل: تقديم خطة عمل للوقاية في مكان العمل.
الخاتمة
عند إتمام دورة الوقاية من التحرش الأخلاقي والجنسي في الإدارة العامة ومكافحته ومواجهته بنجاح، سيكون المشاركون قد اكتسبوا المعرفة اللازمة لتعريف التحرش بدقة، وتطبيق الأطر القانونية والأخلاقية ذات الصلة، وتلقي الشكاوى والتحقيق فيها بعدالة، وحماية جميع الأطراف عبر ضمانات السرية وعدم الانتقام. كما سيكتسبون القدرة على تصميم برامج وقاية تبني ثقافة عمل قائمة على الكرامة. إضافة إلى ذلك، تهيئ الدورة المؤسسات لتقليل المخاطر القانونية ومخاطر السمعة. ويقدم مركز جينتكس للتدريب هذا البرنامج بتركيز قوي على التطبيق العملي في القطاع العام.
الأسئلة الشائعة
ما هي دورة "الوقاية من التحرش الأخلاقي والجنسي في الإدارة العامة ومكافحته ومواجهته"؟
هي برنامج مهني للوقاية من التحرش في بيئات العمل الحكومية. تغطي صور التحرش، والقوانين والسياسات التي تحظره، وكيفية تلقي الشكوى والتحقيق فيها بعدالة، وبناء ثقافة عمل تحمي الموظفين وتحافظ على ثقة المؤسسة.
ما هي أبرز فوائد الالتحاق بدورة "الوقاية من التحرش الأخلاقي والجنسي في الإدارة العامة ومكافحته ومواجهته"؟
يتعلم المشاركون التعرف على التحرش مبكرًا وإيقافه قبل تفاقمه. كما تقلل الدورة المخاطر القانونية ومخاطر السمعة للمؤسسات العامة، وترفع ثقة الموظفين في الإبلاغ، وتضمن معالجة الشكاوى بعدالة وسرعة واتساق، وتعزز الروح المعنوية والثقة في الإدارة.
ما هي المهارات التي سأكتسبها من دورة "الوقاية من التحرش الأخلاقي والجنسي في الإدارة العامة ومكافحته ومواجهته"؟
التعرف على سلوك التحرش وتصنيفه؛ تلقي الشكاوى وتوثيقها بشكل صحيح؛ إجراء تحقيقات عادلة وسرية؛ وتطبيق إجراءات الوقاية والتوعية وثقافة العمل.
ما هي الأدوات أو المنهجيات أو المعايير التي تغطيها دورة "الوقاية من التحرش الأخلاقي والجنسي في الإدارة العامة ومكافحته ومواجهته"؟
تغطي الدورة مدونات السلوك وتصميم سياسات مكافحة التحرش، وإجراءات تلقي الشكاوى وملفات القضايا، ومنهجية التحقيق مع التعامل مع الأدلة والشهود، وضمانات السرية وعدم الانتقام، وإجراءات الإحالة التأديبية، وآليات التظلم والاستئناف، وأطر التوعية والتدريب.
كيف يتم تطبيق ما تتضمنه دورة "الوقاية من التحرش الأخلاقي والجنسي في الإدارة العامة ومكافحته ومواجهته" في بيئة العمل الفعلية؟
يطبق الخريجون ما تعلموه بصياغة سياسة مكافحة التحرش في مؤسستهم أو مراجعتها، وتنظيم جلسات توعية للموظفين، وإنشاء قناة إبلاغ سرية واضحة. وعند وصول شكوى يقومون بتوثيقها بشكل صحيح، وإجراء تحقيق عادل، والتوصية بإجراء متناسب، ثم المتابعة للتأكد من حل المشكلة في مكان العمل.
اتصل بفريقنا ودعنا نساعدك في العثور على الخيار المناسب.
المقدمة
يُلحق التحرش ضررًا بالأفراد ويُضعف المؤسسات ويقوّض ثقة الجمهور في الخدمة الحكومية. وتهيئ دورة الوقاية من التحرش الأخلاقي والجنسي في الإدارة العامة ومكافحته ومواجهته المديرين ومسؤولي الموارد البشرية ووحدات النزاهة للوقاية من هذه السلوكيات والاستجابة لها بالشكل الصحيح. ويتعلم المشاركون تعريف التحرش بصورتيه الأخلاقية والجنسية، وتطبيق القوانين ومدونات السلوك التي تحظره، وإدارة الشكاوى من أول إبلاغ حتى الحل. بالإضافة إلى ذلك، تغطي الدورة التحقيق العادل والسرية والحماية من الانتقام والإحالة التأديبية. كما تبني الوقاية عبر التوعية وسلوك القيادة وثقافة العمل. ونتيجة لذلك، تحصل المؤسسات على بيئات عمل أكثر أمانًا وثقة أعلى لدى الموظفين.
أهداف دورة الوقاية من التحرش الأخلاقي والجنسي في الإدارة العامة ومكافحته ومواجهته
- تعريف التحرش الأخلاقي والجنسي والتمييز الدقيق بين السلوكيات المرتبطة به.
- تطبيق القوانين الوطنية وأنظمة الخدمة العامة ومدونات السلوك.
- تصميم سياسة مؤسسية لمكافحة التحرش أو مراجعتها.
- إنشاء قنوات إبلاغ سرية وإجراءات لتلقي الشكاوى.
- إجراء تحقيقات عادلة ومحايدة بالتعامل مع الأدلة والشهود.
- تطبيق ضمانات السرية وعدم الانتقام في جميع مراحل القضية.
- توثيق ملفات القضايا وفق معايير التأديب والقانون.
- التوصية بإجراء تأديبي متناسب داخل الإطار التنظيمي.
- بناء برامج وقاية عبر التوعية والتزام القيادة.
- تحليل بيانات الشكاوى لتحديد الأنماط وتحسين الضوابط.
منهجية الدورة
- جلسات يقودها مدرب خبير تمزج السياق القانوني بممارسة القطاع العام.
- دراسات حالة مستقاة من قضايا سلوك إداري ووظيفي.
- تمارين عملية في تلقي الشكاوى والتوثيق وبناء ملفات القضايا.
- مقابلات محاكاة وسيناريوهات تحقيق مع تغذية راجعة منظمة.
- ورش جماعية في صياغة السياسات وتصميم حملات التوعية.
- اختبارات معرفية مستمرة ومشروع نزاهة تطبيقي نهائي.
الفئات المستهدفة
- مديرو ومسؤولو الموارد البشرية في الجهات العامة.
- مسؤولو النزاهة والأخلاقيات والامتثال.
- مديرو الأقسام والمشرفون المباشرون.
- المستشارون القانونيون المسؤولون عن شكاوى العمل.
- أعضاء لجان التظلم والاستئناف.
- أخصائيو علاقات الموظفين والرعاية الوظيفية.
محتوى دورة الوقاية من التحرش الأخلاقي والجنسي في الإدارة العامة ومكافحته ومواجهته
فهم التحرش في بيئة العمل
- • تعريفات التحرش الأخلاقي والتنمر والتحرش الجنسي.
- • علاقات القوة والسلطة وهشاشة الموقع الوظيفي.
- • التعرف على التحرش اللفظي والجسدي والمكتوب والرقمي.
- • الأثر على الضحايا والفرق وأداء المؤسسة.
- • التمييز بين التحرش والإجراءات الإدارية المشروعة.
- • المفاهيم الخاطئة والتحيزات وعوائق الإبلاغ.
- • ورشة عمل: تحليل سيناريوهات سلوكية وتصنيفها.
الأطر القانونية والتنظيمية
- • القوانين الوطنية وأنظمة الخدمة العامة بشأن التحرش.
- • مدونات السلوك والأخلاقيات المهنية في الإدارة.
- • واجبات جهة العمل والمسؤولية القانونية وواجب الرعاية.
- • مبادئ حقوق الإنسان والمساواة في العمل.
- • الأنظمة التأديبية وأطر الجزاءات.
- • العلاقة بقانون العمل والإحالات الجزائية.
- • ورشة عمل: مراجعة سياسة في ضوء المتطلبات القانونية.
قنوات الإبلاغ ومعالجة الشكاوى
- • تصميم قنوات إبلاغ سرية وسهلة الوصول.
- • تلقي الشكوى: التسجيل والاستجابة الأولى والإجراءات المؤقتة.
- • حماية الشاكي والشهود والطرف المشتكى عليه.
- • حفظ السجلات والسرية ومعايير التوثيق.
- • إدارة الشكاوى المتعددة أو مجهولة الهوية بعدالة.
- • التواصل مع جميع الأطراف أثناء الإجراء.
- • ورشة عمل: إجراء مقابلة منظمة لتلقي شكوى.
التحقيق والإجراء التأديبي
- • تخطيط التحقيق: النطاق والتكليف والجدول الزمني.
- • جمع الأدلة: المستندات والسجلات والمواد الرقمية.
- • تقنيات مقابلة الشاكي والشهود والطرف المشتكى عليه.
- • تقييم المصداقية ووزن الأدلة بموضوعية.
- • كتابة تقارير التحقيق بنتائج واضحة.
- • الإحالة التأديبية والجزاءات وآليات الاستئناف.
- • ورشة عمل: صياغة تقرير تحقيق وتوصية.
الوقاية والثقافة والضوابط المؤسسية
- • سلوك القيادة والقدوة من القمة.
- • برامج التوعية والتدريب وحملات التواصل.
- • إدماج مخاطر التحرش في سجل المخاطر المؤسسي.
- • مراقبة بيانات الشكاوى وتحديد الأنماط التحذيرية.
- • قياس فعالية الوقاية بمؤشرات بيئة العمل.
- • بناء خارطة طريق طويلة الأمد للنزاهة والكرامة في العمل.
- • ورشة عمل: تقديم خطة عمل للوقاية في مكان العمل.
الخاتمة
عند إتمام دورة الوقاية من التحرش الأخلاقي والجنسي في الإدارة العامة ومكافحته ومواجهته بنجاح، سيكون المشاركون قد اكتسبوا المعرفة اللازمة لتعريف التحرش بدقة، وتطبيق الأطر القانونية والأخلاقية ذات الصلة، وتلقي الشكاوى والتحقيق فيها بعدالة، وحماية جميع الأطراف عبر ضمانات السرية وعدم الانتقام. كما سيكتسبون القدرة على تصميم برامج وقاية تبني ثقافة عمل قائمة على الكرامة. إضافة إلى ذلك، تهيئ الدورة المؤسسات لتقليل المخاطر القانونية ومخاطر السمعة. ويقدم مركز جينتكس للتدريب هذا البرنامج بتركيز قوي على التطبيق العملي في القطاع العام.
الأسئلة الشائعة
ما هي دورة "الوقاية من التحرش الأخلاقي والجنسي في الإدارة العامة ومكافحته ومواجهته"؟
هي برنامج مهني للوقاية من التحرش في بيئات العمل الحكومية. تغطي صور التحرش، والقوانين والسياسات التي تحظره، وكيفية تلقي الشكوى والتحقيق فيها بعدالة، وبناء ثقافة عمل تحمي الموظفين وتحافظ على ثقة المؤسسة.
ما هي أبرز فوائد الالتحاق بدورة "الوقاية من التحرش الأخلاقي والجنسي في الإدارة العامة ومكافحته ومواجهته"؟
يتعلم المشاركون التعرف على التحرش مبكرًا وإيقافه قبل تفاقمه. كما تقلل الدورة المخاطر القانونية ومخاطر السمعة للمؤسسات العامة، وترفع ثقة الموظفين في الإبلاغ، وتضمن معالجة الشكاوى بعدالة وسرعة واتساق، وتعزز الروح المعنوية والثقة في الإدارة.
ما هي المهارات التي سأكتسبها من دورة "الوقاية من التحرش الأخلاقي والجنسي في الإدارة العامة ومكافحته ومواجهته"؟
التعرف على سلوك التحرش وتصنيفه؛ تلقي الشكاوى وتوثيقها بشكل صحيح؛ إجراء تحقيقات عادلة وسرية؛ وتطبيق إجراءات الوقاية والتوعية وثقافة العمل.
ما هي الأدوات أو المنهجيات أو المعايير التي تغطيها دورة "الوقاية من التحرش الأخلاقي والجنسي في الإدارة العامة ومكافحته ومواجهته"؟
تغطي الدورة مدونات السلوك وتصميم سياسات مكافحة التحرش، وإجراءات تلقي الشكاوى وملفات القضايا، ومنهجية التحقيق مع التعامل مع الأدلة والشهود، وضمانات السرية وعدم الانتقام، وإجراءات الإحالة التأديبية، وآليات التظلم والاستئناف، وأطر التوعية والتدريب.
كيف يتم تطبيق ما تتضمنه دورة "الوقاية من التحرش الأخلاقي والجنسي في الإدارة العامة ومكافحته ومواجهته" في بيئة العمل الفعلية؟
يطبق الخريجون ما تعلموه بصياغة سياسة مكافحة التحرش في مؤسستهم أو مراجعتها، وتنظيم جلسات توعية للموظفين، وإنشاء قناة إبلاغ سرية واضحة. وعند وصول شكوى يقومون بتوثيقها بشكل صحيح، وإجراء تحقيق عادل، والتوصية بإجراء متناسب، ثم المتابعة للتأكد من حل المشكلة في مكان العمل.
شركاء في التعلم والتطوير
يشمل شركاؤنا في التعلم شركات ومؤسسات رائدة تثق في مركز جينتكس للتدريب لتقديم دورات تدريبية احترافية وبرامج تطوير مهني عالية الجودة. معًا نقدم برامج تدريبية مؤثرة تدعم تنمية المهارات، وتطوير القيادات، وتعزيز التميز المؤسسي من خلال دورات تدريبية دولية مصممة لتلبية احتياجات مختلف القطاعات.
.png)
