القيادة والإدارة
المدير العام الاستراتيجي
يهيّئ هذا البرنامج الذي يمتد خمسة أيام مديري القطاع العام للقيادة بمنظور استراتيجي للسياسات والموارد والقيمة العامة. ويكتسب المشاركون مهارات في ترجمة السياسات وتحديد الأولويات والموازنة العامة وتقييم القيمة مقابل المال وإدارة الأداء والمخاطر وقيادة أصحاب المصلحة والإصلاح.
المقدمة
يهيّئ المدير العام الاستراتيجي مديري القطاع العام للقيادة بمنظور استراتيجي للسياسات والموارد والقيمة العامة. ويفحص المشاركون كيف يُحدد توجه الحكومة وكيف تُختار الأولويات في ظل موازنات ضيقة وكيف تُقاس النتائج وتُرفع للجمهور. ويربط البرنامج الاستراتيجية والمساءلة العامة والممارسة القيادية في تسلسل واحد. ونتيجة لذلك، يكتسب المتدربون منهجًا قابلًا للتطبيق لإدارة الخدمات العامة استراتيجيًا. بالإضافة إلى ذلك، تقوّي الدورة الحكم الحوكمي ومصداقية أصحاب المصلحة والمرونة التي تتطلبها القيادة العامة.
أهداف المدير العام الاستراتيجي
- ترجمة سياسة الحكومة واستراتيجيتها إلى أولويات على مستوى الإدارة.
- تحليل سياق القطاع العام بـ PESTLE وSWOT والتخطيط بالسيناريوهات.
- وضع أهداف الخدمة ببطاقة الأداء المتوازن وOKRs.
- تخطيط الموازنات وتخصيص الموارد في مواجهة احتياجات عامة متعارضة.
- تطبيق تحليل التكلفة والعائد وتقييم القيمة مقابل المال على القرارات العامة.
- إدارة الأداء بالمؤشرات وخطوط الأساس والمستهدفات ومعايير الخدمة العامة.
- إدارة مخاطر القطاع العام بسجلات المخاطر وتخطيط استمرارية الأعمال.
- بناء التأثير مع المواطنين والجهات الرقابية والقيادة السياسية بشبكات القوة والمصلحة.
- قيادة التغيير وإصلاح الخدمة بخطوات كوتر الثماني ونموذج ADKAR.
- تطبيق معايير الأخلاقيات والشفافية والمساءلة في الإدارة العامة.
منهجية الدورة
- جلسات تفاعلية مبنية على حالات استراتيجية في القطاع العام.
- ورش عمل على تحديد الأولويات وتخطيط الموازنة وهندسة الأداء.
- تمارين جماعية على إشراك أصحاب المصلحة وتصميم إصلاح الخدمة.
- تدريب عملي على بطاقة الأداء المتوازن وOKRs وتحليل التكلفة والعائد والمؤشرات.
- محاكاة لتخفيض موازنة وتحدٍ تدقيقي وإصلاح متنازع عليه.
- تدريب من المدرب ومراجعة الأقران لخطط الإدارة الاستراتيجية الشخصية.
الفئات المستهدفة
- مديرو القطاع العام والمديرون ورؤساء الأقسام.
- قادة تنفيذ البرامج والسياسات في الحكومة.
- المتخصصون في تخطيط الخدمة العامة والأداء.
- موظفو الموازنة والمالية في الجهات العامة.
- مديرو الالتزام وجودة الخدمة.
- المستشارون للجهات الحكومية في الاستراتيجية والإصلاح.
محتوى المدير العام الاستراتيجي
الدور الاستراتيجي للمدير العام
- • ما تعنيه الإدارة الاستراتيجية في جهة عامة.
- • المساءلة أمام الجمهور والمؤسسة والقانون.
- • أهداف السياسة مقابل التسليم التشغيلي.
- • مستويات الاستراتيجية: الوطنية والقطاعية والإدارية.
- • القيمة العامة ومعايير الخدمة وتوقعات المواطنين.
- • المصداقية الشخصية والوعي الأخلاقي الذاتي.
- • مناقشة حالة: استراتيجية عامة لم تصل إلى خدمات الخط الأول.
تحليل السياق وتحديد الأولويات
- • PESTLE وSWOT والتخطيط بالسيناريوهات لبيئات السياسة العامة.
- • توقعات أصحاب المصلحة: المواطنون والجهات الرقابية والقيادة السياسية.
- • تحديد الأولويات في ظل قيود مالية.
- • مصفوفة أيزنهاور لترتيب أولويات الخدمة العامة.
- • وضع أهداف الخدمة ببطاقة الأداء المتوازن وOKRs.
- • مواءمة خطط الإدارات مع الاستراتيجية الوطنية.
- • ورشة عمل: تحليل سياق سياسة واقتراح أولويات.
الموازنة والموارد والقيمة مقابل المال
- • دورات الموازنة العامة وتخصيص الموارد.
- • تحليل التكلفة والعائد وتحليل فعالية التكلفة في القرارات العامة.
- • القيمة مقابل المال: الاقتصاد والكفاءة والفعالية والإنصاف.
- • التنبؤ ورصد الموازنة وتقارير الفروق.
- • أساسيات التوريد والإشراف على العقود.
- • إدارة التقشف والتخفيضات وإعادة التخصيص.
- • تمرين: تقييم ثلاثة خيارات استثمارية عامة.
الأداء والمخاطر والمساءلة
- • قياس الأداء بالمؤشرات وخطوط الأساس والمستهدفات.
- • معايير الخدمة والمواثيق ومقاييس رضا المواطن.
- • سجلات المخاطر وتحليل الاحتمال والأثر في الجهات العامة.
- • تخطيط استمرارية الأعمال للخدمات الأساسية.
- • التدقيق والتفتيش والاستجابة للاستفسارات الرقابية.
- • الشفافية وإدارة السجلات والتزامات حماية البيانات.
- • محاكاة: تخفيض في الموازنة وتحدٍ تدقيقي.
قيادة أصحاب المصلحة وإصلاح الخدمة العامة
- • رسم أصحاب المصلحة بشبكات القوة والمصلحة في الساحة العامة.
- • التواصل مع المواطنين والإعلام والجهات الرقابية.
- • قيادة إصلاح الخدمة بخطوات كوتر الثماني ونموذج ADKAR.
- • إدارة المقاومة ومخاوف الموظفين وإرهاق الإصلاح.
- • الأخلاقيات والنزاهة ومعايير مكافحة الرشوة في الخدمة العامة.
- • تخطيط التطوير الاستراتيجي الشخصي.
- • المشروع الختامي: عرض خطة إدارة عامة استراتيجية.
الخاتمة
عند إتمام دورة المدير العام الاستراتيجي بنجاح، يكتسب المشاركون إلمامًا عمليًا بترجمة السياسات وتحديد الأولويات وتخطيط الموازنة وإدارة الأداء وإصلاح الخدمة العامة. كما يكتسبون مهارات في تقييم الموارد وإدارة المخاطر والمساءلة والتواصل مع أصحاب المصلحة وقيادة التغيير في بيئة عامة منظمة. ويصمم مركز جينتكس للتدريب هذا البرنامج لمساعدة المديرين العامين على تسليم الاستراتيجية بمساءلة.
الأسئلة الشائعة
ما هي دورة "المدير العام الاستراتيجي"؟
تهيّئ مديري القطاع العام للقيادة بمنظور استراتيجي للسياسات والموارد والقيمة العامة. وتمتد الدورة عبر الدور الاستراتيجي للمدير العام وتحليل السياق وتحديد الأولويات والموازنة والقيمة مقابل المال والأداء والمخاطر والمساءلة وقيادة أصحاب المصلحة وإصلاح الخدمة العامة.
ما هي أبرز فوائد الالتحاق بدورة "المدير العام الاستراتيجي"؟
تكتسب منهجًا قابلًا للتطبيق لإدارة الخدمات العامة استراتيجيًا. وتحسّن الدورة تحديد الأولويات في ظل قيود مالية وتقوّي الحكم في الموازنة والقيمة مقابل المال وتشدّ تقارير الأداء والمخاطر وتهيّئك للاستجابة للجهات الرقابية بمصداقية.
ما هي المهارات التي سأكتسبها من دورة "المدير العام الاستراتيجي"؟
ستطور أربع مهارات أساسية: ترجمة السياسات وتحديد الأولويات الاستراتيجية، والموازنة العامة وتقييم القيمة مقابل المال، وإدارة الأداء والمخاطر والمساءلة، وقيادة أصحاب المصلحة مع إصلاح الخدمة العامة.
ما هي الأدوات أو المنهجيات أو المعايير التي تغطيها دورة "المدير العام الاستراتيجي"؟
تغطي الدورة PESTLE، وSWOT، والتخطيط بالسيناريوهات، ومصفوفة أيزنهاور، وبطاقة الأداء المتوازن، وOKRs، ودورات الموازنة العامة، وتحليل التكلفة والعائد وتحليل فعالية التكلفة، وتقييم القيمة مقابل المال (الاقتصاد والكفاءة والفعالية والإنصاف)، والمؤشرات بخطوط أساس ومستهدفات، ومعايير الخدمة والمواثيق، وسجلات المخاطر وتحليل الاحتمال والأثر، وتخطيط استمرارية الأعمال، وممارسة الاستجابة للتدقيق والتفتيش، والشفافية وإدارة السجلات مع التزامات حماية البيانات، وشبكات القوة والمصلحة، ومعايير الأخلاقيات ومكافحة الرشوة، وخطوات كوتر الثماني، ونموذج ADKAR.
كيف يتم تطبيق ما تتضمنه دورة "المدير العام الاستراتيجي" في بيئة العمل الفعلية؟
يطبق المشاركون المحتوى على عمل واقعي مثل ترجمة سياسة وطنية إلى خطة إدارية، وتقييم خيارات استثمارية في ظل موازنة ضيقة، والاستجابة لاستفسار تدقيقي، وقيادة إصلاح خدمة يتأثر به الموظفون والمواطنون. ويدعم المنهج نفسه تقارير الأداء وتخطيط استمرارية الأعمال.
اتصل بفريقنا ودعنا نساعدك في العثور على الخيار المناسب.
المقدمة
يهيّئ المدير العام الاستراتيجي مديري القطاع العام للقيادة بمنظور استراتيجي للسياسات والموارد والقيمة العامة. ويفحص المشاركون كيف يُحدد توجه الحكومة وكيف تُختار الأولويات في ظل موازنات ضيقة وكيف تُقاس النتائج وتُرفع للجمهور. ويربط البرنامج الاستراتيجية والمساءلة العامة والممارسة القيادية في تسلسل واحد. ونتيجة لذلك، يكتسب المتدربون منهجًا قابلًا للتطبيق لإدارة الخدمات العامة استراتيجيًا. بالإضافة إلى ذلك، تقوّي الدورة الحكم الحوكمي ومصداقية أصحاب المصلحة والمرونة التي تتطلبها القيادة العامة.
أهداف المدير العام الاستراتيجي
- ترجمة سياسة الحكومة واستراتيجيتها إلى أولويات على مستوى الإدارة.
- تحليل سياق القطاع العام بـ PESTLE وSWOT والتخطيط بالسيناريوهات.
- وضع أهداف الخدمة ببطاقة الأداء المتوازن وOKRs.
- تخطيط الموازنات وتخصيص الموارد في مواجهة احتياجات عامة متعارضة.
- تطبيق تحليل التكلفة والعائد وتقييم القيمة مقابل المال على القرارات العامة.
- إدارة الأداء بالمؤشرات وخطوط الأساس والمستهدفات ومعايير الخدمة العامة.
- إدارة مخاطر القطاع العام بسجلات المخاطر وتخطيط استمرارية الأعمال.
- بناء التأثير مع المواطنين والجهات الرقابية والقيادة السياسية بشبكات القوة والمصلحة.
- قيادة التغيير وإصلاح الخدمة بخطوات كوتر الثماني ونموذج ADKAR.
- تطبيق معايير الأخلاقيات والشفافية والمساءلة في الإدارة العامة.
منهجية الدورة
- جلسات تفاعلية مبنية على حالات استراتيجية في القطاع العام.
- ورش عمل على تحديد الأولويات وتخطيط الموازنة وهندسة الأداء.
- تمارين جماعية على إشراك أصحاب المصلحة وتصميم إصلاح الخدمة.
- تدريب عملي على بطاقة الأداء المتوازن وOKRs وتحليل التكلفة والعائد والمؤشرات.
- محاكاة لتخفيض موازنة وتحدٍ تدقيقي وإصلاح متنازع عليه.
- تدريب من المدرب ومراجعة الأقران لخطط الإدارة الاستراتيجية الشخصية.
الفئات المستهدفة
- مديرو القطاع العام والمديرون ورؤساء الأقسام.
- قادة تنفيذ البرامج والسياسات في الحكومة.
- المتخصصون في تخطيط الخدمة العامة والأداء.
- موظفو الموازنة والمالية في الجهات العامة.
- مديرو الالتزام وجودة الخدمة.
- المستشارون للجهات الحكومية في الاستراتيجية والإصلاح.
محتوى المدير العام الاستراتيجي
الدور الاستراتيجي للمدير العام
- • ما تعنيه الإدارة الاستراتيجية في جهة عامة.
- • المساءلة أمام الجمهور والمؤسسة والقانون.
- • أهداف السياسة مقابل التسليم التشغيلي.
- • مستويات الاستراتيجية: الوطنية والقطاعية والإدارية.
- • القيمة العامة ومعايير الخدمة وتوقعات المواطنين.
- • المصداقية الشخصية والوعي الأخلاقي الذاتي.
- • مناقشة حالة: استراتيجية عامة لم تصل إلى خدمات الخط الأول.
تحليل السياق وتحديد الأولويات
- • PESTLE وSWOT والتخطيط بالسيناريوهات لبيئات السياسة العامة.
- • توقعات أصحاب المصلحة: المواطنون والجهات الرقابية والقيادة السياسية.
- • تحديد الأولويات في ظل قيود مالية.
- • مصفوفة أيزنهاور لترتيب أولويات الخدمة العامة.
- • وضع أهداف الخدمة ببطاقة الأداء المتوازن وOKRs.
- • مواءمة خطط الإدارات مع الاستراتيجية الوطنية.
- • ورشة عمل: تحليل سياق سياسة واقتراح أولويات.
الموازنة والموارد والقيمة مقابل المال
- • دورات الموازنة العامة وتخصيص الموارد.
- • تحليل التكلفة والعائد وتحليل فعالية التكلفة في القرارات العامة.
- • القيمة مقابل المال: الاقتصاد والكفاءة والفعالية والإنصاف.
- • التنبؤ ورصد الموازنة وتقارير الفروق.
- • أساسيات التوريد والإشراف على العقود.
- • إدارة التقشف والتخفيضات وإعادة التخصيص.
- • تمرين: تقييم ثلاثة خيارات استثمارية عامة.
الأداء والمخاطر والمساءلة
- • قياس الأداء بالمؤشرات وخطوط الأساس والمستهدفات.
- • معايير الخدمة والمواثيق ومقاييس رضا المواطن.
- • سجلات المخاطر وتحليل الاحتمال والأثر في الجهات العامة.
- • تخطيط استمرارية الأعمال للخدمات الأساسية.
- • التدقيق والتفتيش والاستجابة للاستفسارات الرقابية.
- • الشفافية وإدارة السجلات والتزامات حماية البيانات.
- • محاكاة: تخفيض في الموازنة وتحدٍ تدقيقي.
قيادة أصحاب المصلحة وإصلاح الخدمة العامة
- • رسم أصحاب المصلحة بشبكات القوة والمصلحة في الساحة العامة.
- • التواصل مع المواطنين والإعلام والجهات الرقابية.
- • قيادة إصلاح الخدمة بخطوات كوتر الثماني ونموذج ADKAR.
- • إدارة المقاومة ومخاوف الموظفين وإرهاق الإصلاح.
- • الأخلاقيات والنزاهة ومعايير مكافحة الرشوة في الخدمة العامة.
- • تخطيط التطوير الاستراتيجي الشخصي.
- • المشروع الختامي: عرض خطة إدارة عامة استراتيجية.
الخاتمة
عند إتمام دورة المدير العام الاستراتيجي بنجاح، يكتسب المشاركون إلمامًا عمليًا بترجمة السياسات وتحديد الأولويات وتخطيط الموازنة وإدارة الأداء وإصلاح الخدمة العامة. كما يكتسبون مهارات في تقييم الموارد وإدارة المخاطر والمساءلة والتواصل مع أصحاب المصلحة وقيادة التغيير في بيئة عامة منظمة. ويصمم مركز جينتكس للتدريب هذا البرنامج لمساعدة المديرين العامين على تسليم الاستراتيجية بمساءلة.
الأسئلة الشائعة
ما هي دورة "المدير العام الاستراتيجي"؟
تهيّئ مديري القطاع العام للقيادة بمنظور استراتيجي للسياسات والموارد والقيمة العامة. وتمتد الدورة عبر الدور الاستراتيجي للمدير العام وتحليل السياق وتحديد الأولويات والموازنة والقيمة مقابل المال والأداء والمخاطر والمساءلة وقيادة أصحاب المصلحة وإصلاح الخدمة العامة.
ما هي أبرز فوائد الالتحاق بدورة "المدير العام الاستراتيجي"؟
تكتسب منهجًا قابلًا للتطبيق لإدارة الخدمات العامة استراتيجيًا. وتحسّن الدورة تحديد الأولويات في ظل قيود مالية وتقوّي الحكم في الموازنة والقيمة مقابل المال وتشدّ تقارير الأداء والمخاطر وتهيّئك للاستجابة للجهات الرقابية بمصداقية.
ما هي المهارات التي سأكتسبها من دورة "المدير العام الاستراتيجي"؟
ستطور أربع مهارات أساسية: ترجمة السياسات وتحديد الأولويات الاستراتيجية، والموازنة العامة وتقييم القيمة مقابل المال، وإدارة الأداء والمخاطر والمساءلة، وقيادة أصحاب المصلحة مع إصلاح الخدمة العامة.
ما هي الأدوات أو المنهجيات أو المعايير التي تغطيها دورة "المدير العام الاستراتيجي"؟
تغطي الدورة PESTLE، وSWOT، والتخطيط بالسيناريوهات، ومصفوفة أيزنهاور، وبطاقة الأداء المتوازن، وOKRs، ودورات الموازنة العامة، وتحليل التكلفة والعائد وتحليل فعالية التكلفة، وتقييم القيمة مقابل المال (الاقتصاد والكفاءة والفعالية والإنصاف)، والمؤشرات بخطوط أساس ومستهدفات، ومعايير الخدمة والمواثيق، وسجلات المخاطر وتحليل الاحتمال والأثر، وتخطيط استمرارية الأعمال، وممارسة الاستجابة للتدقيق والتفتيش، والشفافية وإدارة السجلات مع التزامات حماية البيانات، وشبكات القوة والمصلحة، ومعايير الأخلاقيات ومكافحة الرشوة، وخطوات كوتر الثماني، ونموذج ADKAR.
كيف يتم تطبيق ما تتضمنه دورة "المدير العام الاستراتيجي" في بيئة العمل الفعلية؟
يطبق المشاركون المحتوى على عمل واقعي مثل ترجمة سياسة وطنية إلى خطة إدارية، وتقييم خيارات استثمارية في ظل موازنة ضيقة، والاستجابة لاستفسار تدقيقي، وقيادة إصلاح خدمة يتأثر به الموظفون والمواطنون. ويدعم المنهج نفسه تقارير الأداء وتخطيط استمرارية الأعمال.
شركاء في التعلم والتطوير
يشمل شركاؤنا في التعلم شركات ومؤسسات رائدة تثق في مركز جينتكس للتدريب لتقديم دورات تدريبية احترافية وبرامج تطوير مهني عالية الجودة. معًا نقدم برامج تدريبية مؤثرة تدعم تنمية المهارات، وتطوير القيادات، وتعزيز التميز المؤسسي من خلال دورات تدريبية دولية مصممة لتلبية احتياجات مختلف القطاعات.
.png)
