القيادة والإدارة
القيادة والتواصل والمهارات الشخصية
تربط هذه الدورة التي تمتد خمسة أيام القيادة والتواصل والمهارات الشخصية: تحديد الاتجاه، والإحاطة بوضوح، والإنصات الجيد، وبناء الألفة، وتقديم التغذية الراجعة، ومعالجة الصراع ببناء.
المقدمة
تجمع دورة القيادة والتواصل والمهارات الشخصية القدرات الثلاث التي تحدد ما إذا كان القائد متبوعًا أم مطاعًا فقط. فالقيادة تحدد الاتجاه، والتواصل يوصله بوضوح، والمهارة الشخصية تجعل الآخرين مستعدين للتحرك معه. والضعف في إحداها يُضعف الأخريين. ويبني هذا البرنامج القدرات الثلاث بشكل مترابط، ويغطي أسلوب القيادة والرسائل المنظمة والإنصات الفعال والتغذية الراجعة والتأثير ومعالجة الصراع. ونتيجة لذلك، يتعلم المشاركون إحاطة فرقهم بوضوح وقراءة الآخرين بدقة.
أهداف دورة القيادة والتواصل والمهارات الشخصية
- تطبيق نماذج القيادة التحويلية والظرفية.
- بناء الوعي بالذات بأطر الذكاء العاطفي.
- هيكلة الرسائل بمبدأ الهرم وإطار SCQA.
- تقديم الإحاطات والعروض بحضور ووضوح.
- ممارسة الإنصات الفعال والاستفهام التأملي.
- بناء الألفة وتكييف الأسلوب مع الأنماط الشخصية المختلفة.
- تقديم التغذية الراجعة بنموذجي SBI وDESC.
- التأثير في أصحاب المصلحة بمبادئ الإقناع والمعاملة بالمثل.
- إدارة الصراع بنموذج توماس-كيلمان.
- تدريب أعضاء الفريق بنموذج GROW.
منهجية الدورة
- جلسات موجهة مبنية على تفاعلات قيادية حية.
- تدريب مسجل مع تغذية راجعة منظمة على الأداء.
- لعب الأدوار في الإحاطات والتغذية الراجعة والمحادثات الصعبة.
- تمارين جماعية في تصميم الرسائل وتدريب الإنصات.
- دراسات حالة من بيئات الخدمة والتقنية والمشروعات.
- محاكاة لسيناريوهات الصراع والتأثير.
- تغذية راجعة من الأقران وتأمل وخطة تواصل شخصية.
الفئات المستهدفة
- المديرون وقادة الفرق في كل المستويات.
- المشرفون الذين يبنون ثقتهم في التواصل.
- المتخصصون التقنيون الذين يقدمون لصنّاع القرار.
- مديرو المشروعات والبرامج الذين ينسقون أصحاب المصلحة.
- أخصائيو الموارد البشرية والتطوير التنظيمي.
- قادة فرق الخدمة والتعامل مع العملاء.
- الموظفون الواعدون المستعدون للقيادة.
محتوى دورة القيادة والتواصل والمهارات الشخصية
أسس القيادة والأسلوب الشخصي
- • القيادة مقابل الإدارة في الممارسة اليومية.
- • نموذجا القيادة التحويلية والظرفية.
- • تشخيصات أسلوب القيادة وتفسيرها.
- • الذكاء العاطفي ومجالاته الأربعة.
- • بناء المصداقية والحضور الشخصي.
- • إدارة الوقت بمصفوفة أيزنهاور.
- • ورشة عمل: تقييم ذاتي لأسلوب القيادة.
التواصل المنظم والإحاطات
- • عملية التواصل ونقاط الفشل الشائعة.
- • تحليل الجمهور: الاحتياجات والمستوى والاهتمامات.
- • إطار SCQA: الموقف والتعقيد والسؤال والجواب.
- • هيكلة الرسائل بمبدأ الهرم.
- • تقديم الإحاطات بطلب واضح.
- • الوسائل البصرية وانضباط الشرائح.
- • تدريب: إحاطة منظمة في خمس دقائق.
الإنصات والألفة والمهارات الشخصية
- • الإنصات الفعال والاستفهام التأملي.
- • الإنصات للمعنى والانفعال وما لا يُقال.
- • بناء الألفة والتكيف مع الأنماط الشخصية.
- • التواصل غير اللفظي وقراءة الأجواء.
- • الاستجابات المتعاطفة والتحدي البناء.
- • التواصل بين الثقافات ومع الفرق الموزعة.
- • لعب الأدوار: محادثة لبناء الألفة.
التغذية الراجعة والتأثير والمحادثات الصعبة
- • تقديم التغذية الراجعة بنموذجي SBI وDESC.
- • تلقي التغذية الراجعة وإدارة ردود الفعل الدفاعية.
- • مبادئ التأثير والإقناع الأخلاقي.
- • تقديم طلبات يقبلها الآخرون طوعًا.
- • الاستعداد للمحادثات الصعبة وإدارتها.
- • إدارة الانفعال والبقاء بناءً.
- • لعب الأدوار: محادثة صعبة مع زميل.
الصراع والفرق ونمو التواصل
- • مصادر صراع العمل ومؤشرات الإنذار المبكر.
- • مقاربات الصراع بنموذج توماس-كيلمان.
- • أساسيات الوساطة وإصلاح العلاقات.
- • تدريب أعضاء الفريق بنموذج GROW.
- • بناء الأمان النفسي والتواصل المفتوح.
- • إنشاء خطة تطوير شخصية للتواصل.
- • مشروع التخرج: عرض خطة تواصل لـ 90 يومًا.
الخاتمة
عند إتمام دورة القيادة والتواصل والمهارات الشخصية بنجاح، سيكون المشاركون قد اكتسبوا المعرفة اللازمة لتحديد الاتجاه، وهيكلة الرسائل وتقديمها بوضوح، والإنصات باهتمام حقيقي، وبناء الألفة، وتقديم تغذية راجعة مفيدة، والتأثير في أصحاب المصلحة بأخلاقية، ومعالجة الصراع ببناء. كما سيفهمون كيفية مواصلة تحسين هذه المهارات بالتأمل والممارسة. يقدم مركز جينتكس للتدريب هذا البرنامج عبر ورش تطبيقية وتدريب من خبراء، لمساعدة المشاركين على القيادة والتواصل بثقة حقيقية.
الأسئلة الشائعة
ما هي دورة "القيادة والتواصل والمهارات الشخصية"؟
هي برنامج تدريبي يطور القيادة والتواصل والمهارات الشخصية معًا. وتغطي أسلوب القيادة والرسائل المنظمة والإحاطات والإنصات والألفة والتغذية الراجعة والتأثير ومعالجة الصراع.
ما هي أبرز فوائد الالتحاق بدورة "القيادة والتواصل والمهارات الشخصية"؟
يكتسب المشاركون إحاطات أوضح، وعلاقات أقوى في العمل، وثقة أكبر في المحادثات الصعبة. وتستفيد المؤسسات من سوء فهم أقل، وقرارات أسرع، وعمل جماعي أكثر انسيابية، وقادة تُفهم رسائلهم من المرة الأولى.
ما هي المهارات التي سأكتسبها من دورة "القيادة والتواصل والمهارات الشخصية"؟
يكتسب المشاركون مهارات أسلوب القيادة والحضور، والتواصل المنظم وتقديم الإحاطات، والإنصات الفعال وبناء الألفة، والتغذية الراجعة والتأثير وحل الصراع.
ما هي الأدوات أو المنهجيات أو المعايير التي تغطيها دورة "القيادة والتواصل والمهارات الشخصية"؟
تغطي الدورة نموذجي القيادة التحويلية والظرفية، وأطر الذكاء العاطفي، ومصفوفة أيزنهاور، وإطار SCQA، ومبدأ الهرم، وتقنيات الإنصات الفعال، ونموذجي SBI وDESC للتغذية الراجعة، ومبادئ الإقناع، ونموذج توماس-كيلمان للصراع، ونموذج GROW للتدريب.
كيف يتم تطبيق ما تتضمنه دورة "القيادة والتواصل والمهارات الشخصية" في بيئة العمل الفعلية؟
يطبقه المتدربون عبر هيكلة إحاطات الفريق حول طلب واضح، وإدارة لقاءات فردية بإنصات حقيقي، وتقديم تغذية راجعة منظمة، وتكييف الأسلوب مع كل زميل، ومعالجة الخلاف قبل أن يضر بعلاقات العمل.
اتصل بفريقنا ودعنا نساعدك في العثور على الخيار المناسب.
المقدمة
تجمع دورة القيادة والتواصل والمهارات الشخصية القدرات الثلاث التي تحدد ما إذا كان القائد متبوعًا أم مطاعًا فقط. فالقيادة تحدد الاتجاه، والتواصل يوصله بوضوح، والمهارة الشخصية تجعل الآخرين مستعدين للتحرك معه. والضعف في إحداها يُضعف الأخريين. ويبني هذا البرنامج القدرات الثلاث بشكل مترابط، ويغطي أسلوب القيادة والرسائل المنظمة والإنصات الفعال والتغذية الراجعة والتأثير ومعالجة الصراع. ونتيجة لذلك، يتعلم المشاركون إحاطة فرقهم بوضوح وقراءة الآخرين بدقة.
أهداف دورة القيادة والتواصل والمهارات الشخصية
- تطبيق نماذج القيادة التحويلية والظرفية.
- بناء الوعي بالذات بأطر الذكاء العاطفي.
- هيكلة الرسائل بمبدأ الهرم وإطار SCQA.
- تقديم الإحاطات والعروض بحضور ووضوح.
- ممارسة الإنصات الفعال والاستفهام التأملي.
- بناء الألفة وتكييف الأسلوب مع الأنماط الشخصية المختلفة.
- تقديم التغذية الراجعة بنموذجي SBI وDESC.
- التأثير في أصحاب المصلحة بمبادئ الإقناع والمعاملة بالمثل.
- إدارة الصراع بنموذج توماس-كيلمان.
- تدريب أعضاء الفريق بنموذج GROW.
منهجية الدورة
- جلسات موجهة مبنية على تفاعلات قيادية حية.
- تدريب مسجل مع تغذية راجعة منظمة على الأداء.
- لعب الأدوار في الإحاطات والتغذية الراجعة والمحادثات الصعبة.
- تمارين جماعية في تصميم الرسائل وتدريب الإنصات.
- دراسات حالة من بيئات الخدمة والتقنية والمشروعات.
- محاكاة لسيناريوهات الصراع والتأثير.
- تغذية راجعة من الأقران وتأمل وخطة تواصل شخصية.
الفئات المستهدفة
- المديرون وقادة الفرق في كل المستويات.
- المشرفون الذين يبنون ثقتهم في التواصل.
- المتخصصون التقنيون الذين يقدمون لصنّاع القرار.
- مديرو المشروعات والبرامج الذين ينسقون أصحاب المصلحة.
- أخصائيو الموارد البشرية والتطوير التنظيمي.
- قادة فرق الخدمة والتعامل مع العملاء.
- الموظفون الواعدون المستعدون للقيادة.
محتوى دورة القيادة والتواصل والمهارات الشخصية
أسس القيادة والأسلوب الشخصي
- • القيادة مقابل الإدارة في الممارسة اليومية.
- • نموذجا القيادة التحويلية والظرفية.
- • تشخيصات أسلوب القيادة وتفسيرها.
- • الذكاء العاطفي ومجالاته الأربعة.
- • بناء المصداقية والحضور الشخصي.
- • إدارة الوقت بمصفوفة أيزنهاور.
- • ورشة عمل: تقييم ذاتي لأسلوب القيادة.
التواصل المنظم والإحاطات
- • عملية التواصل ونقاط الفشل الشائعة.
- • تحليل الجمهور: الاحتياجات والمستوى والاهتمامات.
- • إطار SCQA: الموقف والتعقيد والسؤال والجواب.
- • هيكلة الرسائل بمبدأ الهرم.
- • تقديم الإحاطات بطلب واضح.
- • الوسائل البصرية وانضباط الشرائح.
- • تدريب: إحاطة منظمة في خمس دقائق.
الإنصات والألفة والمهارات الشخصية
- • الإنصات الفعال والاستفهام التأملي.
- • الإنصات للمعنى والانفعال وما لا يُقال.
- • بناء الألفة والتكيف مع الأنماط الشخصية.
- • التواصل غير اللفظي وقراءة الأجواء.
- • الاستجابات المتعاطفة والتحدي البناء.
- • التواصل بين الثقافات ومع الفرق الموزعة.
- • لعب الأدوار: محادثة لبناء الألفة.
التغذية الراجعة والتأثير والمحادثات الصعبة
- • تقديم التغذية الراجعة بنموذجي SBI وDESC.
- • تلقي التغذية الراجعة وإدارة ردود الفعل الدفاعية.
- • مبادئ التأثير والإقناع الأخلاقي.
- • تقديم طلبات يقبلها الآخرون طوعًا.
- • الاستعداد للمحادثات الصعبة وإدارتها.
- • إدارة الانفعال والبقاء بناءً.
- • لعب الأدوار: محادثة صعبة مع زميل.
الصراع والفرق ونمو التواصل
- • مصادر صراع العمل ومؤشرات الإنذار المبكر.
- • مقاربات الصراع بنموذج توماس-كيلمان.
- • أساسيات الوساطة وإصلاح العلاقات.
- • تدريب أعضاء الفريق بنموذج GROW.
- • بناء الأمان النفسي والتواصل المفتوح.
- • إنشاء خطة تطوير شخصية للتواصل.
- • مشروع التخرج: عرض خطة تواصل لـ 90 يومًا.
الخاتمة
عند إتمام دورة القيادة والتواصل والمهارات الشخصية بنجاح، سيكون المشاركون قد اكتسبوا المعرفة اللازمة لتحديد الاتجاه، وهيكلة الرسائل وتقديمها بوضوح، والإنصات باهتمام حقيقي، وبناء الألفة، وتقديم تغذية راجعة مفيدة، والتأثير في أصحاب المصلحة بأخلاقية، ومعالجة الصراع ببناء. كما سيفهمون كيفية مواصلة تحسين هذه المهارات بالتأمل والممارسة. يقدم مركز جينتكس للتدريب هذا البرنامج عبر ورش تطبيقية وتدريب من خبراء، لمساعدة المشاركين على القيادة والتواصل بثقة حقيقية.
الأسئلة الشائعة
ما هي دورة "القيادة والتواصل والمهارات الشخصية"؟
هي برنامج تدريبي يطور القيادة والتواصل والمهارات الشخصية معًا. وتغطي أسلوب القيادة والرسائل المنظمة والإحاطات والإنصات والألفة والتغذية الراجعة والتأثير ومعالجة الصراع.
ما هي أبرز فوائد الالتحاق بدورة "القيادة والتواصل والمهارات الشخصية"؟
يكتسب المشاركون إحاطات أوضح، وعلاقات أقوى في العمل، وثقة أكبر في المحادثات الصعبة. وتستفيد المؤسسات من سوء فهم أقل، وقرارات أسرع، وعمل جماعي أكثر انسيابية، وقادة تُفهم رسائلهم من المرة الأولى.
ما هي المهارات التي سأكتسبها من دورة "القيادة والتواصل والمهارات الشخصية"؟
يكتسب المشاركون مهارات أسلوب القيادة والحضور، والتواصل المنظم وتقديم الإحاطات، والإنصات الفعال وبناء الألفة، والتغذية الراجعة والتأثير وحل الصراع.
ما هي الأدوات أو المنهجيات أو المعايير التي تغطيها دورة "القيادة والتواصل والمهارات الشخصية"؟
تغطي الدورة نموذجي القيادة التحويلية والظرفية، وأطر الذكاء العاطفي، ومصفوفة أيزنهاور، وإطار SCQA، ومبدأ الهرم، وتقنيات الإنصات الفعال، ونموذجي SBI وDESC للتغذية الراجعة، ومبادئ الإقناع، ونموذج توماس-كيلمان للصراع، ونموذج GROW للتدريب.
كيف يتم تطبيق ما تتضمنه دورة "القيادة والتواصل والمهارات الشخصية" في بيئة العمل الفعلية؟
يطبقه المتدربون عبر هيكلة إحاطات الفريق حول طلب واضح، وإدارة لقاءات فردية بإنصات حقيقي، وتقديم تغذية راجعة منظمة، وتكييف الأسلوب مع كل زميل، ومعالجة الخلاف قبل أن يضر بعلاقات العمل.
شركاء في التعلم والتطوير
يشمل شركاؤنا في التعلم شركات ومؤسسات رائدة تثق في مركز جينتكس للتدريب لتقديم دورات تدريبية احترافية وبرامج تطوير مهني عالية الجودة. معًا نقدم برامج تدريبية مؤثرة تدعم تنمية المهارات، وتطوير القيادات، وتعزيز التميز المؤسسي من خلال دورات تدريبية دولية مصممة لتلبية احتياجات مختلف القطاعات.
.png)
