القيادة والإدارة
القيادة: خلق القيمة العامة
تساعد هذه الدورة التي تمتد خمسة أيام القادة العامين على خلق قيمة حقيقية وإثباتها، عبر تحديد النتائج والقياس الصادق وإشراك المواطنين وحوكمة الشراكات والمخاطر وقيادة الإصلاح في حدود القيود السياسية.
المقدمة
تهيئ دورة القيادة: خلق القيمة العامة قادة القطاع العام والمنظمات غير الربحية لتقديم نتائج يقدّرها المواطنون فعلًا، لا مجرد مخرجات تحقق هدفًا رقميًا. وتُخلَق القيمة العامة عندما تحل الخدمات مشكلات حقيقية، وتُستخدم الموارد بمسؤولية، وتصمد القرارات أمام التدقيق العام. ويبني هذا البرنامج الحكم الاستراتيجي والسياسي الذي تتطلبه القيادة العامة، ويعتمد على إطار القيمة العامة وممارسات إدارة الأداء وأساليب إشراك أصحاب المصلحة.
أهداف دورة القيادة: خلق القيمة العامة
- تطبيق المثلث الاستراتيجي للقيمة العامة: القيمة والمشروعية والقدرة.
- تحديد القيمة العامة بنتائج واضحة ومقاييس نجاح.
- استخدام بطاقة الأداء المتوازن ومؤشرات قائمة على النتائج للخدمات العامة.
- إشراك المواطنين وأصحاب المصلحة بمصفوفة القوة والاهتمام.
- تطبيق نموذج PLUS لاتخاذ القرار الأخلاقي على المعضلات العامة.
- إدارة الأداء بروتين تقارير شفاف.
- تصميم الشراكات والعقود والتسليم المشترك وحوكمتها.
- تطبيق مبادئ إدارة المخاطر والضبط الداخلي.
- قيادة التغيير بخطوات كوتر الثمانية ونموذج ADKAR.
- توصيل النتائج العامة بموثوقية إلى الجهات الرقابية.
منهجية الدورة
- جلسات موجهة مبنية على معضلات قيمة عامة حية.
- دراسات حالة من الحكم المحلي والصحة والتسليم غير الربحي.
- ورش في تحديد النتائج وقياس الأداء.
- لعب الأدوار في إشراك المواطنين وجلسات التدقيق.
- تمارين جماعية في رسم أصحاب المصلحة وتصميم الشراكات.
- محاكاة لترتيب أولويات الموارد تحت ضغط الميزانية.
- مراجعة منظمة من الأقران وخطة عمل شخصية للقيمة العامة.
الفئات المستهدفة
- مديرو القطاع العام ورؤساء الأقسام.
- قادة الحكم المحلي والبلديات.
- قادة المنظمات غير الربحية والقطاع الاجتماعي.
- مديرو البرامج والخدمات العامة.
- مستشارو السياسات ومتخصصو الاستراتيجية.
- موظفو الحوكمة والتدقيق والرقابة.
- المستشارون الداعمون لإصلاح الخدمة العامة.
محتوى دورة القيادة: خلق القيمة العامة
أسس القيمة العامة
- • تعريف القيمة العامة ولماذا تختلف عن القيمة الخاصة.
- • المثلث الاستراتيجي: القيمة والمشروعية والقدرة التشغيلية.
- • القيمة العامة مقابل المنافع العامة والمخرجات.
- • المساءلة أمام المواطنين والبرلمانات والجهات الرقابية.
- • دور القائد العام في بيئة سياسية.
- • الموازنة بين الضغط قصير الأجل والنتائج طويلة الأجل.
- • دراسة حالة: خدمة خلقت قيمة عامة قابلة للقياس.
تحديد النتائج وقياس القيمة
- • الانتقال من المخرجات إلى النتائج في تصميم الخدمة.
- • نظرية التغيير والنماذج المنطقية للبرامج العامة.
- • بطاقة الأداء المتوازن مطبقة على الخدمات العامة.
- • تصميم مؤشرات قائمة على النتائج وخطوط أساس.
- • أساسيات تحليل الفعالية من حيث التكلفة والعائد الاجتماعي.
- • الشفافية في التقارير وممارسة البيانات المفتوحة.
- • ورشة عمل: تحديد النتائج لخدمة عامة.
المواطنون وأصحاب المصلحة والمشروعية
- • رسم أصحاب المصلحة بمصفوفة القوة والاهتمام.
- • أساليب إشراك المواطنين والتشاور.
- • المشاركة في إنتاج الخدمات مع المجتمعات.
- • إدارة المصالح المتعارضة والحساسية السياسية.
- • توصيل القرارات بشفافية تحت التدقيق.
- • التعامل مع الإعلام وجلسات المساءلة العامة.
- • لعب الأدوار: جلسة تدقيق وتشاور عام.
القدرة والشراكات والتسليم
- • تقييم القدرة التشغيلية وفجوات الطاقة.
- • نماذج حوكمة الشراكات والعقود.
- • التكليف والمشتريات وبنود الأداء.
- • مبادئ إدارة المخاطر والضبط الداخلي.
- • إدارة التسليم المشترك بين الهيئات.
- • قدرات القوى العاملة والتعاقب في الخدمة العامة.
- • ورشة عمل: تصميم نموذج حوكمة شراكة.
قيادة الإصلاح واستدامة القيمة العامة
- • قيادة التغيير بخطوات كوتر الثمانية ونموذج ADKAR.
- • الإصلاح في ظل قيود الميزانية والدورات السياسية.
- • اتخاذ القرار الأخلاقي بنموذج PLUS.
- • بناء الثقة العامة بالاتساق والنزاهة.
- • قياس القيمة العامة والإبلاغ عنها مع الوقت.
- • بناء خطة قيادة عامة شخصية.
- • مشروع التخرج: عرض خطة تحسين القيمة العامة.
الخاتمة
عند إتمام دورة القيادة: خلق القيمة العامة بنجاح، سيكون المشاركون قد اكتسبوا المعرفة اللازمة لتحديد القيمة العامة بنتائج واضحة، وقياسها بصدق، وإشراك المواطنين وأصحاب المصلحة ببناء، وحوكمة الشراكات والمخاطر، وقيادة الإصلاح في حدود القيود السياسية. كما سيفهمون كيفية الإبلاغ عن النتائج بموثوقية واستدامة الثقة بسلوك متسق. يقدم مركز جينتكس للتدريب هذا البرنامج عبر ورش تطبيقية وإشراف من خبراء، لمساعدة القادة العامين على تحقيق نتائج ذات أثر.
الأسئلة الشائعة
ما هي دورة "القيادة: خلق القيمة العامة"؟
هي برنامج تدريبي يعلم قادة القطاع العام والمنظمات غير الربحية كيفية تحديد القيمة العامة وتقديمها وإثباتها. وتغطي تحديد النتائج وقياس الأداء وإشراك المواطنين وحوكمة الشراكات والأخلاقيات وقيادة الإصلاح.
ما هي أبرز فوائد الالتحاق بدورة "القيادة: خلق القيمة العامة"؟
يكتسب المشاركون إطارًا واضحًا للحكم على موضع القيمة، وقياسًا أقوى للنتائج بدلًا من النشاط، وثقة أكبر في التعامل مع المواطنين والجهات الرقابية. وتستفيد المنظمات العامة من إنفاق أكثر دقة، ونتائج مدعومة، وإصلاحات تصمد أمام التدقيق.
ما هي المهارات التي سأكتسبها من دورة "القيادة: خلق القيمة العامة"؟
يكتسب المشاركون مهارات استراتيجية القيمة العامة وتحديد النتائج، وقياس الأداء والإبلاغ الشفاف، وإشراك المواطنين وأصحاب المصلحة، وحوكمة الشراكات وإدارة المخاطر وقيادة الإصلاح.
ما هي الأدوات أو المنهجيات أو المعايير التي تغطيها دورة "القيادة: خلق القيمة العامة"؟
تغطي الدورة المثلث الاستراتيجي للقيمة العامة، ونظريات التغيير والنماذج المنطقية، ومؤشرات قائمة على النتائج، وبطاقة الأداء المتوازن، وتحليل الفعالية من حيث التكلفة، ومصفوفة القوة والاهتمام، وأساليب المشاركة في الإنتاج، ونماذج حوكمة الشراكات، ومبادئ إدارة المخاطر والضبط الداخلي، ونموذج PLUS لاتخاذ القرار الأخلاقي، وخطوات كوتر الثمانية، ونموذج ADKAR.
كيف يتم تطبيق ما تتضمنه دورة "القيادة: خلق القيمة العامة" في بيئة العمل الفعلية؟
يطبقه المتدربون عبر تحديد نتائج خدمة معينة، وبناء النماذج المنطقية ومجموعات المؤشرات، والتشاور مع المواطنين حول تغييرات التصميم، ووضع بنود أداء للشراكات، والإبلاغ عن النتائج علنًا، ومراجعة التقدم مع الجهات الرقابية.
اتصل بفريقنا ودعنا نساعدك في العثور على الخيار المناسب.
المقدمة
تهيئ دورة القيادة: خلق القيمة العامة قادة القطاع العام والمنظمات غير الربحية لتقديم نتائج يقدّرها المواطنون فعلًا، لا مجرد مخرجات تحقق هدفًا رقميًا. وتُخلَق القيمة العامة عندما تحل الخدمات مشكلات حقيقية، وتُستخدم الموارد بمسؤولية، وتصمد القرارات أمام التدقيق العام. ويبني هذا البرنامج الحكم الاستراتيجي والسياسي الذي تتطلبه القيادة العامة، ويعتمد على إطار القيمة العامة وممارسات إدارة الأداء وأساليب إشراك أصحاب المصلحة.
أهداف دورة القيادة: خلق القيمة العامة
- تطبيق المثلث الاستراتيجي للقيمة العامة: القيمة والمشروعية والقدرة.
- تحديد القيمة العامة بنتائج واضحة ومقاييس نجاح.
- استخدام بطاقة الأداء المتوازن ومؤشرات قائمة على النتائج للخدمات العامة.
- إشراك المواطنين وأصحاب المصلحة بمصفوفة القوة والاهتمام.
- تطبيق نموذج PLUS لاتخاذ القرار الأخلاقي على المعضلات العامة.
- إدارة الأداء بروتين تقارير شفاف.
- تصميم الشراكات والعقود والتسليم المشترك وحوكمتها.
- تطبيق مبادئ إدارة المخاطر والضبط الداخلي.
- قيادة التغيير بخطوات كوتر الثمانية ونموذج ADKAR.
- توصيل النتائج العامة بموثوقية إلى الجهات الرقابية.
منهجية الدورة
- جلسات موجهة مبنية على معضلات قيمة عامة حية.
- دراسات حالة من الحكم المحلي والصحة والتسليم غير الربحي.
- ورش في تحديد النتائج وقياس الأداء.
- لعب الأدوار في إشراك المواطنين وجلسات التدقيق.
- تمارين جماعية في رسم أصحاب المصلحة وتصميم الشراكات.
- محاكاة لترتيب أولويات الموارد تحت ضغط الميزانية.
- مراجعة منظمة من الأقران وخطة عمل شخصية للقيمة العامة.
الفئات المستهدفة
- مديرو القطاع العام ورؤساء الأقسام.
- قادة الحكم المحلي والبلديات.
- قادة المنظمات غير الربحية والقطاع الاجتماعي.
- مديرو البرامج والخدمات العامة.
- مستشارو السياسات ومتخصصو الاستراتيجية.
- موظفو الحوكمة والتدقيق والرقابة.
- المستشارون الداعمون لإصلاح الخدمة العامة.
محتوى دورة القيادة: خلق القيمة العامة
أسس القيمة العامة
- • تعريف القيمة العامة ولماذا تختلف عن القيمة الخاصة.
- • المثلث الاستراتيجي: القيمة والمشروعية والقدرة التشغيلية.
- • القيمة العامة مقابل المنافع العامة والمخرجات.
- • المساءلة أمام المواطنين والبرلمانات والجهات الرقابية.
- • دور القائد العام في بيئة سياسية.
- • الموازنة بين الضغط قصير الأجل والنتائج طويلة الأجل.
- • دراسة حالة: خدمة خلقت قيمة عامة قابلة للقياس.
تحديد النتائج وقياس القيمة
- • الانتقال من المخرجات إلى النتائج في تصميم الخدمة.
- • نظرية التغيير والنماذج المنطقية للبرامج العامة.
- • بطاقة الأداء المتوازن مطبقة على الخدمات العامة.
- • تصميم مؤشرات قائمة على النتائج وخطوط أساس.
- • أساسيات تحليل الفعالية من حيث التكلفة والعائد الاجتماعي.
- • الشفافية في التقارير وممارسة البيانات المفتوحة.
- • ورشة عمل: تحديد النتائج لخدمة عامة.
المواطنون وأصحاب المصلحة والمشروعية
- • رسم أصحاب المصلحة بمصفوفة القوة والاهتمام.
- • أساليب إشراك المواطنين والتشاور.
- • المشاركة في إنتاج الخدمات مع المجتمعات.
- • إدارة المصالح المتعارضة والحساسية السياسية.
- • توصيل القرارات بشفافية تحت التدقيق.
- • التعامل مع الإعلام وجلسات المساءلة العامة.
- • لعب الأدوار: جلسة تدقيق وتشاور عام.
القدرة والشراكات والتسليم
- • تقييم القدرة التشغيلية وفجوات الطاقة.
- • نماذج حوكمة الشراكات والعقود.
- • التكليف والمشتريات وبنود الأداء.
- • مبادئ إدارة المخاطر والضبط الداخلي.
- • إدارة التسليم المشترك بين الهيئات.
- • قدرات القوى العاملة والتعاقب في الخدمة العامة.
- • ورشة عمل: تصميم نموذج حوكمة شراكة.
قيادة الإصلاح واستدامة القيمة العامة
- • قيادة التغيير بخطوات كوتر الثمانية ونموذج ADKAR.
- • الإصلاح في ظل قيود الميزانية والدورات السياسية.
- • اتخاذ القرار الأخلاقي بنموذج PLUS.
- • بناء الثقة العامة بالاتساق والنزاهة.
- • قياس القيمة العامة والإبلاغ عنها مع الوقت.
- • بناء خطة قيادة عامة شخصية.
- • مشروع التخرج: عرض خطة تحسين القيمة العامة.
الخاتمة
عند إتمام دورة القيادة: خلق القيمة العامة بنجاح، سيكون المشاركون قد اكتسبوا المعرفة اللازمة لتحديد القيمة العامة بنتائج واضحة، وقياسها بصدق، وإشراك المواطنين وأصحاب المصلحة ببناء، وحوكمة الشراكات والمخاطر، وقيادة الإصلاح في حدود القيود السياسية. كما سيفهمون كيفية الإبلاغ عن النتائج بموثوقية واستدامة الثقة بسلوك متسق. يقدم مركز جينتكس للتدريب هذا البرنامج عبر ورش تطبيقية وإشراف من خبراء، لمساعدة القادة العامين على تحقيق نتائج ذات أثر.
الأسئلة الشائعة
ما هي دورة "القيادة: خلق القيمة العامة"؟
هي برنامج تدريبي يعلم قادة القطاع العام والمنظمات غير الربحية كيفية تحديد القيمة العامة وتقديمها وإثباتها. وتغطي تحديد النتائج وقياس الأداء وإشراك المواطنين وحوكمة الشراكات والأخلاقيات وقيادة الإصلاح.
ما هي أبرز فوائد الالتحاق بدورة "القيادة: خلق القيمة العامة"؟
يكتسب المشاركون إطارًا واضحًا للحكم على موضع القيمة، وقياسًا أقوى للنتائج بدلًا من النشاط، وثقة أكبر في التعامل مع المواطنين والجهات الرقابية. وتستفيد المنظمات العامة من إنفاق أكثر دقة، ونتائج مدعومة، وإصلاحات تصمد أمام التدقيق.
ما هي المهارات التي سأكتسبها من دورة "القيادة: خلق القيمة العامة"؟
يكتسب المشاركون مهارات استراتيجية القيمة العامة وتحديد النتائج، وقياس الأداء والإبلاغ الشفاف، وإشراك المواطنين وأصحاب المصلحة، وحوكمة الشراكات وإدارة المخاطر وقيادة الإصلاح.
ما هي الأدوات أو المنهجيات أو المعايير التي تغطيها دورة "القيادة: خلق القيمة العامة"؟
تغطي الدورة المثلث الاستراتيجي للقيمة العامة، ونظريات التغيير والنماذج المنطقية، ومؤشرات قائمة على النتائج، وبطاقة الأداء المتوازن، وتحليل الفعالية من حيث التكلفة، ومصفوفة القوة والاهتمام، وأساليب المشاركة في الإنتاج، ونماذج حوكمة الشراكات، ومبادئ إدارة المخاطر والضبط الداخلي، ونموذج PLUS لاتخاذ القرار الأخلاقي، وخطوات كوتر الثمانية، ونموذج ADKAR.
كيف يتم تطبيق ما تتضمنه دورة "القيادة: خلق القيمة العامة" في بيئة العمل الفعلية؟
يطبقه المتدربون عبر تحديد نتائج خدمة معينة، وبناء النماذج المنطقية ومجموعات المؤشرات، والتشاور مع المواطنين حول تغييرات التصميم، ووضع بنود أداء للشراكات، والإبلاغ عن النتائج علنًا، ومراجعة التقدم مع الجهات الرقابية.
شركاء في التعلم والتطوير
يشمل شركاؤنا في التعلم شركات ومؤسسات رائدة تثق في مركز جينتكس للتدريب لتقديم دورات تدريبية احترافية وبرامج تطوير مهني عالية الجودة. معًا نقدم برامج تدريبية مؤثرة تدعم تنمية المهارات، وتطوير القيادات، وتعزيز التميز المؤسسي من خلال دورات تدريبية دولية مصممة لتلبية احتياجات مختلف القطاعات.
.png)
