القيادة والإدارة
القيادة الحوارية
تساعد هذه الدورة القادة على استخدام المحادثة اليومية بوعي، لبناء الثقة والمواءمة والإجراء عبر أسئلة أفضل وإنصات أعمق وحوار صادق.
المقدمة
تتعامل دورة "القيادة الحوارية" مع الحديث اليومي كأداة قيادية أساسية. فالقادة يصنعون الثقافة والثقة والنتائج من خلال المحادثات التي يبدؤونها ويتجنّبونها ويكرّرونها. وتساعد دورة القيادة الحوارية المشاركين على استخدام الحوار بوعي لمواءمة الفرق وكشف المشكلات مبكرًا وتحويل النقاش إلى إجراء. ويستكشف المشاركون تصميم الأسئلة وعمق الإنصات والفرق بين الجدل والحوار. وعلاوة على ذلك، تتناول الدورة المحادثات الصعبة والسرد القصصي للتأثير وأنماط الحوار التي تدعم التغيير أو تعيقه. كما تبحث في كيفية تهيئة القادة مساحة لحديث صادق في فرق مشغولة أو موزّعة أو تحت ضغط. ونتيجة لذلك، يخرج المشاركون بعادات عملية ترفع جودة كل محادثة يقودونها.
أهداف دورة القيادة الحوارية
- تطبيق مبادئ القيادة الحوارية على الحوارات القيادية اليومية وعالية المخاطر.
- تصميم أسئلة مؤثّرة باستخدام الاستقصاء التقديري وتقنيات الأسئلة المفتوحة.
- التمييز بين الحوار والجدل واستخدام كل منهما في موضعه.
- تطبيق الإنصات العميق عبر نموذج مستويات الإنصات الأربعة.
- استخدام أسلوب الحوار المركّز ORID لبناء الحوار الجماعي.
- إدارة المحادثات الصعبة عبر نموذج SBI وإطار GROW.
- التأثير عبر السرد القصصي باستخدام قوس القصة وبنية رحلة البطل.
- تطبيق أسلوبي World Café وOpen Space للحوارات الجماعية الكبيرة.
- بناء قواعد حوارية وأمان نفسي في الفرق.
- إعداد خطة ممارسة شخصية للقيادة الحوارية.
منهجية الدورة
تعتمد الدورة على أساليب تفاعلية وتطبيقية:
- جلسات حوار مُيسَّرة وتدريب ثنائي على الإنصات.
- مختبرات محادثة حيّة مع تغذية راجعة منظّمة.
- دراسات حالة لقادة يستخدمون الحوار لدفع التغيير.
- تقييم ذاتي لعادات الإنصات والسؤال والحديث.
- لعب أدوار لمحادثات صعبة وعالية المخاطر.
- تخطيط عملي يحوّل كل تقنية إلى عادة يومية.
الفئات المستهدفة
- قادة الفرق والمشرفون والمديرون.
- المديرون في المستويات الوسطى والعليا.
- الميسّرون والمدربون والمدربون الداخليون.
- أخصائيو الموارد البشرية والتطوير المؤسسي.
- مديرو التغيير والمشروعات.
- المهنيون الذين يقودون الاجتماعات أو المراجعات أو الحوار الجماعي.
محتوى دورة القيادة الحوارية
أسس القيادة الحوارية
- • تعريف القيادة الحوارية وأفكارها الجوهرية.
- • فهم كيفية تشكيل المحادثات للثقافة والنتائج.
- • التمييز بين الحوار والنقاش والجدل.
- • مراجعة مستويات الإنصات الأربعة.
- • تحديد أنماط المحادثة التي تعيق التقدّم.
- • وضع نوايا حوارية شخصية.
- • تقييم نقاط قوتك الحوارية وفجواتها الحالية.
الأسئلة المؤثّرة والإنصات العميق
- • تصميم أسئلة مفتوحة ومركّزة وتقديرية.
- • تطبيق الاستقصاء التقديري ودورة 4-D.
- • استخدام أسلوب الحوار المركّز ORID.
- • التدريب على الصمت والتوقّف والتأمّل في الحوار.
- • إعادة الصياغة والتلخيص لتأكيد الفهم.
- • تقليل المقاطعات وأنماط السيطرة على الحديث.
- • إدارة محادثات قائمة على الأسئلة في تدريب حيّ.
المحادثات الصعبة وعالية المخاطر
- • الاستعداد للمحادثات الصعبة ببنية واضحة.
- • نقل الرسائل الصعبة باستخدام نموذج SBI.
- • التدريب على حل المشكلات عبر إطار GROW.
- • إدارة الانفعال والدفاعية والصمت.
- • الفصل بين النية والأثر في التغذية الراجعة.
- • إصلاح العلاقات بعد الخلاف.
- • التدريب على الحوار عالي المخاطر بلعب الأدوار.
التأثير عبر السرد والمعنى المشترك
- • بناء التأثير بأقواس القصة والبنية السردية.
- • استخدام رحلة البطل لتأطير رسائل التغيير.
- • تطبيق الاستعارات والأمثلة الملموسة.
- • خلق معنى مشترك عبر الحوار لا عبر البثّ الأحادي.
- • استخدام السرد في اجتماعات الفريق والإحاطات.
- • اختبار الرسائل من حيث الوضوح والأثر العاطفي.
- • تقديم قصة قيادية مع تغذية راجعة من الأقران.
الحوار على نطاق واسع والممارسة اليومية
- • إدارة الحوار الجماعي الكبير عبر World Café.
- • استخدام Open Space Technology لوضع الأجندة.
- • بناء قواعد حوارية واتفاقات فريق.
- • ربط المحادثة بالقرارات والمتابعة.
- • استدامة الحديث الصادق تحت الضغط وفي العمل المختلط.
- • مراجعة الممارسة الشخصية عبر التأمّل.
- • إنهاء خطة عمل للقيادة الحوارية.
الخاتمة
عند إتمام دورة القيادة الحوارية بنجاح، سيكون المشاركون قد اكتسبوا إلمامًا عمليًا بالحوار كتخصص قيادي، يشمل تصميم الأسئلة والإنصات العميق والمحادثات الصعبة والسرد القصصي وتيسير المجموعات الكبيرة. كما سيكتسبون مهارات في الحوار المنظّم وتقديم التغذية الراجعة والتأثير السردي وبناء المعنى المشترك، إلى جانب خطة ممارسة شخصية للتطوير المستمر. وقد صمّم مركز جينتكس للتدريب هذا البرنامج لمساعدة القادة على رفع جودة كل محادثة.
الأسئلة الشائعة
ما هي دورة "القيادة الحوارية"؟
تتعامل مع المحادثة كأداة قيادية. ويتعلّم المشاركون تصميم الأسئلة والإنصات العميق وإدارة المحادثات الصعبة والتأثير عبر السرد وقيادة الحوار الجماعي حتى يتحوّل الحديث إلى مواءمة وإجراء.
ما هي أبرز فوائد الالتحاق بدورة "القيادة الحوارية"؟
يحصل المشاركون على مواءمة أقوى للفريق، وكشف أبكر للمشكلات، وتوترات أقل دون حل. كما يخوض القادة المحادثات الصعبة بثقة أكبر، ويؤثرون في التغيير بإقناع أعلى، ويبنون ثقافة يتحدث فيها الناس بصدق.
ما هي المهارات التي سأكتسبها من دورة "القيادة الحوارية"؟
ستطوّر أربع مهارات أساسية: طرح الأسئلة المؤثّرة والإنصات العميق، وتيسير المحادثات الصعبة، والتأثير عبر السرد القصصي، وتيسير الحوار الجماعي الكبير وبناء المعنى المشترك.
ما هي الأدوات أو المنهجيات أو المعايير التي تغطيها دورة "القيادة الحوارية"؟
تغطي الدورة مستويات الإنصات الأربعة، وأسلوب الحوار المركّز ORID، والاستقصاء التقديري ودورة 4-D، ونموذج SBI للتغذية الراجعة، وإطار GROW للتدريب، وأقواس القصة ورحلة البطل، وWorld Café، وOpen Space Technology.
كيف يتم تطبيق ما تتضمنه دورة "القيادة الحوارية" في بيئة العمل الفعلية؟
يطبّق المشاركون الأساليب في مواقف حيّة، مثل اجتماعات الفريق ومحادثات الأداء والإحاطات المتعلقة بالتغيير وورش العمل. وتنتهي كل وحدة بالتزام عملي، ما ينقل التعلّم مباشرة إلى الحديث القيادي اليومي.
اتصل بفريقنا ودعنا نساعدك في العثور على الخيار المناسب.
المقدمة
تتعامل دورة "القيادة الحوارية" مع الحديث اليومي كأداة قيادية أساسية. فالقادة يصنعون الثقافة والثقة والنتائج من خلال المحادثات التي يبدؤونها ويتجنّبونها ويكرّرونها. وتساعد دورة القيادة الحوارية المشاركين على استخدام الحوار بوعي لمواءمة الفرق وكشف المشكلات مبكرًا وتحويل النقاش إلى إجراء. ويستكشف المشاركون تصميم الأسئلة وعمق الإنصات والفرق بين الجدل والحوار. وعلاوة على ذلك، تتناول الدورة المحادثات الصعبة والسرد القصصي للتأثير وأنماط الحوار التي تدعم التغيير أو تعيقه. كما تبحث في كيفية تهيئة القادة مساحة لحديث صادق في فرق مشغولة أو موزّعة أو تحت ضغط. ونتيجة لذلك، يخرج المشاركون بعادات عملية ترفع جودة كل محادثة يقودونها.
أهداف دورة القيادة الحوارية
- تطبيق مبادئ القيادة الحوارية على الحوارات القيادية اليومية وعالية المخاطر.
- تصميم أسئلة مؤثّرة باستخدام الاستقصاء التقديري وتقنيات الأسئلة المفتوحة.
- التمييز بين الحوار والجدل واستخدام كل منهما في موضعه.
- تطبيق الإنصات العميق عبر نموذج مستويات الإنصات الأربعة.
- استخدام أسلوب الحوار المركّز ORID لبناء الحوار الجماعي.
- إدارة المحادثات الصعبة عبر نموذج SBI وإطار GROW.
- التأثير عبر السرد القصصي باستخدام قوس القصة وبنية رحلة البطل.
- تطبيق أسلوبي World Café وOpen Space للحوارات الجماعية الكبيرة.
- بناء قواعد حوارية وأمان نفسي في الفرق.
- إعداد خطة ممارسة شخصية للقيادة الحوارية.
منهجية الدورة
تعتمد الدورة على أساليب تفاعلية وتطبيقية:
- جلسات حوار مُيسَّرة وتدريب ثنائي على الإنصات.
- مختبرات محادثة حيّة مع تغذية راجعة منظّمة.
- دراسات حالة لقادة يستخدمون الحوار لدفع التغيير.
- تقييم ذاتي لعادات الإنصات والسؤال والحديث.
- لعب أدوار لمحادثات صعبة وعالية المخاطر.
- تخطيط عملي يحوّل كل تقنية إلى عادة يومية.
الفئات المستهدفة
- قادة الفرق والمشرفون والمديرون.
- المديرون في المستويات الوسطى والعليا.
- الميسّرون والمدربون والمدربون الداخليون.
- أخصائيو الموارد البشرية والتطوير المؤسسي.
- مديرو التغيير والمشروعات.
- المهنيون الذين يقودون الاجتماعات أو المراجعات أو الحوار الجماعي.
محتوى دورة القيادة الحوارية
أسس القيادة الحوارية
- • تعريف القيادة الحوارية وأفكارها الجوهرية.
- • فهم كيفية تشكيل المحادثات للثقافة والنتائج.
- • التمييز بين الحوار والنقاش والجدل.
- • مراجعة مستويات الإنصات الأربعة.
- • تحديد أنماط المحادثة التي تعيق التقدّم.
- • وضع نوايا حوارية شخصية.
- • تقييم نقاط قوتك الحوارية وفجواتها الحالية.
الأسئلة المؤثّرة والإنصات العميق
- • تصميم أسئلة مفتوحة ومركّزة وتقديرية.
- • تطبيق الاستقصاء التقديري ودورة 4-D.
- • استخدام أسلوب الحوار المركّز ORID.
- • التدريب على الصمت والتوقّف والتأمّل في الحوار.
- • إعادة الصياغة والتلخيص لتأكيد الفهم.
- • تقليل المقاطعات وأنماط السيطرة على الحديث.
- • إدارة محادثات قائمة على الأسئلة في تدريب حيّ.
المحادثات الصعبة وعالية المخاطر
- • الاستعداد للمحادثات الصعبة ببنية واضحة.
- • نقل الرسائل الصعبة باستخدام نموذج SBI.
- • التدريب على حل المشكلات عبر إطار GROW.
- • إدارة الانفعال والدفاعية والصمت.
- • الفصل بين النية والأثر في التغذية الراجعة.
- • إصلاح العلاقات بعد الخلاف.
- • التدريب على الحوار عالي المخاطر بلعب الأدوار.
التأثير عبر السرد والمعنى المشترك
- • بناء التأثير بأقواس القصة والبنية السردية.
- • استخدام رحلة البطل لتأطير رسائل التغيير.
- • تطبيق الاستعارات والأمثلة الملموسة.
- • خلق معنى مشترك عبر الحوار لا عبر البثّ الأحادي.
- • استخدام السرد في اجتماعات الفريق والإحاطات.
- • اختبار الرسائل من حيث الوضوح والأثر العاطفي.
- • تقديم قصة قيادية مع تغذية راجعة من الأقران.
الحوار على نطاق واسع والممارسة اليومية
- • إدارة الحوار الجماعي الكبير عبر World Café.
- • استخدام Open Space Technology لوضع الأجندة.
- • بناء قواعد حوارية واتفاقات فريق.
- • ربط المحادثة بالقرارات والمتابعة.
- • استدامة الحديث الصادق تحت الضغط وفي العمل المختلط.
- • مراجعة الممارسة الشخصية عبر التأمّل.
- • إنهاء خطة عمل للقيادة الحوارية.
الخاتمة
عند إتمام دورة القيادة الحوارية بنجاح، سيكون المشاركون قد اكتسبوا إلمامًا عمليًا بالحوار كتخصص قيادي، يشمل تصميم الأسئلة والإنصات العميق والمحادثات الصعبة والسرد القصصي وتيسير المجموعات الكبيرة. كما سيكتسبون مهارات في الحوار المنظّم وتقديم التغذية الراجعة والتأثير السردي وبناء المعنى المشترك، إلى جانب خطة ممارسة شخصية للتطوير المستمر. وقد صمّم مركز جينتكس للتدريب هذا البرنامج لمساعدة القادة على رفع جودة كل محادثة.
الأسئلة الشائعة
ما هي دورة "القيادة الحوارية"؟
تتعامل مع المحادثة كأداة قيادية. ويتعلّم المشاركون تصميم الأسئلة والإنصات العميق وإدارة المحادثات الصعبة والتأثير عبر السرد وقيادة الحوار الجماعي حتى يتحوّل الحديث إلى مواءمة وإجراء.
ما هي أبرز فوائد الالتحاق بدورة "القيادة الحوارية"؟
يحصل المشاركون على مواءمة أقوى للفريق، وكشف أبكر للمشكلات، وتوترات أقل دون حل. كما يخوض القادة المحادثات الصعبة بثقة أكبر، ويؤثرون في التغيير بإقناع أعلى، ويبنون ثقافة يتحدث فيها الناس بصدق.
ما هي المهارات التي سأكتسبها من دورة "القيادة الحوارية"؟
ستطوّر أربع مهارات أساسية: طرح الأسئلة المؤثّرة والإنصات العميق، وتيسير المحادثات الصعبة، والتأثير عبر السرد القصصي، وتيسير الحوار الجماعي الكبير وبناء المعنى المشترك.
ما هي الأدوات أو المنهجيات أو المعايير التي تغطيها دورة "القيادة الحوارية"؟
تغطي الدورة مستويات الإنصات الأربعة، وأسلوب الحوار المركّز ORID، والاستقصاء التقديري ودورة 4-D، ونموذج SBI للتغذية الراجعة، وإطار GROW للتدريب، وأقواس القصة ورحلة البطل، وWorld Café، وOpen Space Technology.
كيف يتم تطبيق ما تتضمنه دورة "القيادة الحوارية" في بيئة العمل الفعلية؟
يطبّق المشاركون الأساليب في مواقف حيّة، مثل اجتماعات الفريق ومحادثات الأداء والإحاطات المتعلقة بالتغيير وورش العمل. وتنتهي كل وحدة بالتزام عملي، ما ينقل التعلّم مباشرة إلى الحديث القيادي اليومي.
شركاء في التعلم والتطوير
يشمل شركاؤنا في التعلم شركات ومؤسسات رائدة تثق في مركز جينتكس للتدريب لتقديم دورات تدريبية احترافية وبرامج تطوير مهني عالية الجودة. معًا نقدم برامج تدريبية مؤثرة تدعم تنمية المهارات، وتطوير القيادات، وتعزيز التميز المؤسسي من خلال دورات تدريبية دولية مصممة لتلبية احتياجات مختلف القطاعات.
.png)
