المهارات الشخصية وتطوير الذات
الشهادة المهنية في مهارات التفاوض
تبني هذه الدورة الشهادية التي تستمر خمسة أيام أسلوبًا منظمًا وقابلًا للنقل في التفاوض. ويتعلم المشاركون التحضير المنهجي والتفاوض القائم على المصالح والتعامل مع الأطراف الصعبة وإغلاق اتفاقات تصمد.
المقدمة
يحدث التفاوض أكثر بكثير مما يدركه الناس. فهو يشكّل مناقشات الرواتب، ونطاق المشاريع، وشروط الموردين، والمواعيد، والخلافات اليومية على الموارد. ومن يتفاوض ببراعة يحقق نتائج أفضل دون الإضرار بالعلاقات، ومن يتجنب التفاوض يقبل ما يُعرض عليه. تبني دورة الشهادة المهنية في مهارات التفاوض أسلوبًا منظمًا وقابلًا للنقل. ويدرس المتدربون مبادئ التفاوض وانضباط التحضير وإطار التفاوض المبدئي من هارفارد. وعلاوة على ذلك، تتناول الدورة التواصل تحت الضغط والإقناع وتقنية الإغلاق.
أهداف دورة الشهادة المهنية في مهارات التفاوض
- التحضير للتفاوض بإطار التفاوض المبدئي من هارفارد.
- التمييز بين التفاوض التوزيعي والتكاملي واختيار النهج المناسب.
- تحديد BATNA وWATNA ونقاط التحفظ قبل بدء المحادثات.
- الفصل بين المواقف والمصالح وبين الشخص والمشكلة.
- تحديد المواقف الافتتاحية ونقاط الارتكاز بإرادة لا برد فعل.
- تصميم استراتيجيات تنازل بمقايضات مخططة وتبادل متبادل.
- التواصل بإقناع تحت الضغط ومعالجة الاعتراضات.
- تطبيق مبادئ تشالديني الستة للإقناع بأخلاقية.
- إدارة الأطراف الصعبة والإنذارات النهائية وأساليب الضغط بهدوء.
- إغلاق الاتفاقات بالتزامات واضحة وخطوات موثقة.
منهجية الدورة
تجمع الدورة بين محاضرات قصيرة وممارسة تفاوضية متكررة. يتفاوض المشاركون في سيناريوهات متزايدة التعقيد ويتلقون تغذية راجعة منظمة من المدربين والزملاء. ويستخدم المدربون دراسات حالة وتدريبًا مسجلًا ومناقشات موجّهة لتحليل التقنيات التي غيّرت كل نتيجة. كما يبني المشاركون قائمة تحقق شخصية للتحضير ويحتفظون بسجل تفاوضي خلال الأسبوع.
الفئات المستهدفة
- المهنيون الذين يتفاوضون كجزء من عملهم اليومي
- موظفو المبيعات والشراء وتطوير الأعمال
- المديرون الذين يتعاملون مع الموارد والميزانيات والأولويات
- موظفو المشاريع الذين يؤمّنون التعاون والالتزامات
- أخصائيو الموارد البشرية وعلاقات الموظفين
- العاملون في التعامل مع العملاء وإدارة الحسابات
- كل من يريد أساسًا معتمدًا في التفاوض
محتوى دورة الشهادة المهنية في مهارات التفاوض
أسس التفاوض
- • ما هو التفاوض وأين يظهر في العمل
- • التفاوض التوزيعي مقابل التفاوض التكاملي
- • إطار التفاوض المبدئي من هارفارد
- • المواقف مقابل المصالح: التمييز المحوري
- • الفصل بين الشخص والمشكلة
- • عقلية التفاوض وضبط الانفعال
- • تقييم أسلوبك الشخصي في التفاوض
التحضير والتخطيط
- • تحديد الأهداف والحدود والأولويات
- • BATNA وWATNA ونقاط التحفظ
- • دراسة الطرف الآخر وقيوده
- • بناء خطة تفاوضية وقائمة قضايا
- • المعايير الموضوعية وأسس الإنصاف
- • التحكم في التوقيت والمكان وجدول الأعمال
- • ورشة تحضير مع مراجعة متبادلة
التواصل والإقناع
- • المواقف الافتتاحية وسيكولوجيا الارتكاز
- • تأطير المقترحات بما يناسب الجمهور
- • مبادئ تشالديني الستة مطبقة أخلاقيًا
- • تقنيات الاستماع الفعّال والاستفسار
- • معالجة الاعتراضات بأسلوب الإقرار والتوضيح والرد
- • إدارة الصمت والطريق المسدود وتكتيكات التأجيل
- • تدريب إقناعي مع تغذية راجعة مسجلة
التنازلات والأطراف الصعبة
- • استراتيجية التنازل: التسلسل والحجم والتبادل
- • تبادل القيمة والمقايضة بين القضايا
- • التعامل مع التكتيكات القاسية والمواعيد المصطنعة
- • التعامل مع المفاوض العدواني والمراوغ والصامت
- • ضبط الانفعال عند الاستفزاز
- • الحدود الأخلاقية: التأثير مقابل التلاعب
- • محاكاة تفاوضية مع مناقشة منظمة
الإغلاق والترسيخ
- • التعرف على لحظات الإغلاق وابتكارها
- • تلخيص الشروط وتأكيد الفهم المشترك
- • توثيق الالتزامات بالمسؤولين والمواعيد
- • إدارة العلاقة بعد الاتفاق
- • أخطاء التفاوض الشائعة وكيفية تجنبها
- • تفاوض نهائي مُقيَّم مع تغذية راجعة
- • خطة تحسين شخصية لثلاثين يومًا
الخاتمة
عند إتمام دورة الشهادة المهنية في مهارات التفاوض بنجاح، سيكتسب المشاركون فهمًا عمليًا لكيفية اتحاد التحضير والتواصل والاستراتيجية لإنتاج اتفاقات أفضل. وسيتمكنون من تحديد حدودهم مسبقًا، وتحديد المصالح خلف المواقف، وإدارة التنازلات بوعي، والتعامل مع الأطراف الصعبة بهدوء، وتوثيق نتائج يلتزم بها الطرفان. كما سيتعلمون مواصلة التحسن بالمراجعة. وقد صمّم مركز جينتكس للتدريب هذه الدورة ليعود المتدربون بأسلوب قابل للتكرار في كل تفاوض يواجهونه.
الأسئلة الشائعة
ما هي دورة "الشهادة المهنية في مهارات التفاوض"؟
هي دورة تبني أسلوبًا منظمًا وقابلًا للنقل في التفاوض. ويتناول المشاركون التحضير والتخطيط ونماذج التفاوض والارتكاز والتنازلات والإقناع والتعامل مع الأطراف الصعبة والإغلاق المنظم عبر تدريب متكرر.
ما هي أبرز فوائد الالتحاق بدورة "الشهادة المهنية في مهارات التفاوض"؟
يتفاوض المشاركون بتحضير أوضح وقلق أقل، ويحصلون على شروط أفضل دون الإضرار بالعلاقات، ويتوقفون عن التنازل عن القيمة تحت الضغط. كما يتعرفون على التكتيكات المستخدمة ضدهم ويغلقون اتفاقات تصمد عمليًا.
ما هي المهارات التي سأكتسبها من دورة "الشهادة المهنية في مهارات التفاوض"؟
ستكتسب التحضير والتخطيط التفاوضي، والتفاوض القائم على المصالح، والتواصل والإقناع تحت الضغط، وإدارة التنازلات وإغلاق الاتفاقات. وتتكامل هذه المهارات الأربع لتصبح نتائج تفاوضك أكثر ثباتًا وأكثر ملاءمة لك.
ما هي الأدوات أو المنهجيات أو المعايير التي تغطيها دورة "الشهادة المهنية في مهارات التفاوض"؟
تغطي الدورة إطار التفاوض المبدئي من هارفارد، ونموذجي التفاوض التوزيعي والتكاملي، وتحليل BATNA وWATNA، وتحديد نقاط التحفظ، ومعايير الموضوعية، وأسلوب الإقرار والتوضيح والرد، ومبادئ تشالديني الستة للإقناع، وتسلسل التنازلات المنظم.
كيف يتم تطبيق ما تتضمنه دورة "الشهادة المهنية في مهارات التفاوض" في بيئة العمل الفعلية؟
يطبّقه المهنيون في مناقشات الرواتب والشروط، واتفاقات الموردين، وطلبات الميزانية، ومحادثات التسعير مع العملاء، والنزاعات الداخلية على الموارد. وتنتقل هذه الأساليب إلى كل تبادل يجب فيه على طرفين الوصول إلى شروط يقبلها كلاهما.
اتصل بفريقنا ودعنا نساعدك في العثور على الخيار المناسب.
المقدمة
يحدث التفاوض أكثر بكثير مما يدركه الناس. فهو يشكّل مناقشات الرواتب، ونطاق المشاريع، وشروط الموردين، والمواعيد، والخلافات اليومية على الموارد. ومن يتفاوض ببراعة يحقق نتائج أفضل دون الإضرار بالعلاقات، ومن يتجنب التفاوض يقبل ما يُعرض عليه. تبني دورة الشهادة المهنية في مهارات التفاوض أسلوبًا منظمًا وقابلًا للنقل. ويدرس المتدربون مبادئ التفاوض وانضباط التحضير وإطار التفاوض المبدئي من هارفارد. وعلاوة على ذلك، تتناول الدورة التواصل تحت الضغط والإقناع وتقنية الإغلاق.
أهداف دورة الشهادة المهنية في مهارات التفاوض
- التحضير للتفاوض بإطار التفاوض المبدئي من هارفارد.
- التمييز بين التفاوض التوزيعي والتكاملي واختيار النهج المناسب.
- تحديد BATNA وWATNA ونقاط التحفظ قبل بدء المحادثات.
- الفصل بين المواقف والمصالح وبين الشخص والمشكلة.
- تحديد المواقف الافتتاحية ونقاط الارتكاز بإرادة لا برد فعل.
- تصميم استراتيجيات تنازل بمقايضات مخططة وتبادل متبادل.
- التواصل بإقناع تحت الضغط ومعالجة الاعتراضات.
- تطبيق مبادئ تشالديني الستة للإقناع بأخلاقية.
- إدارة الأطراف الصعبة والإنذارات النهائية وأساليب الضغط بهدوء.
- إغلاق الاتفاقات بالتزامات واضحة وخطوات موثقة.
منهجية الدورة
تجمع الدورة بين محاضرات قصيرة وممارسة تفاوضية متكررة. يتفاوض المشاركون في سيناريوهات متزايدة التعقيد ويتلقون تغذية راجعة منظمة من المدربين والزملاء. ويستخدم المدربون دراسات حالة وتدريبًا مسجلًا ومناقشات موجّهة لتحليل التقنيات التي غيّرت كل نتيجة. كما يبني المشاركون قائمة تحقق شخصية للتحضير ويحتفظون بسجل تفاوضي خلال الأسبوع.
الفئات المستهدفة
- المهنيون الذين يتفاوضون كجزء من عملهم اليومي
- موظفو المبيعات والشراء وتطوير الأعمال
- المديرون الذين يتعاملون مع الموارد والميزانيات والأولويات
- موظفو المشاريع الذين يؤمّنون التعاون والالتزامات
- أخصائيو الموارد البشرية وعلاقات الموظفين
- العاملون في التعامل مع العملاء وإدارة الحسابات
- كل من يريد أساسًا معتمدًا في التفاوض
محتوى دورة الشهادة المهنية في مهارات التفاوض
أسس التفاوض
- • ما هو التفاوض وأين يظهر في العمل
- • التفاوض التوزيعي مقابل التفاوض التكاملي
- • إطار التفاوض المبدئي من هارفارد
- • المواقف مقابل المصالح: التمييز المحوري
- • الفصل بين الشخص والمشكلة
- • عقلية التفاوض وضبط الانفعال
- • تقييم أسلوبك الشخصي في التفاوض
التحضير والتخطيط
- • تحديد الأهداف والحدود والأولويات
- • BATNA وWATNA ونقاط التحفظ
- • دراسة الطرف الآخر وقيوده
- • بناء خطة تفاوضية وقائمة قضايا
- • المعايير الموضوعية وأسس الإنصاف
- • التحكم في التوقيت والمكان وجدول الأعمال
- • ورشة تحضير مع مراجعة متبادلة
التواصل والإقناع
- • المواقف الافتتاحية وسيكولوجيا الارتكاز
- • تأطير المقترحات بما يناسب الجمهور
- • مبادئ تشالديني الستة مطبقة أخلاقيًا
- • تقنيات الاستماع الفعّال والاستفسار
- • معالجة الاعتراضات بأسلوب الإقرار والتوضيح والرد
- • إدارة الصمت والطريق المسدود وتكتيكات التأجيل
- • تدريب إقناعي مع تغذية راجعة مسجلة
التنازلات والأطراف الصعبة
- • استراتيجية التنازل: التسلسل والحجم والتبادل
- • تبادل القيمة والمقايضة بين القضايا
- • التعامل مع التكتيكات القاسية والمواعيد المصطنعة
- • التعامل مع المفاوض العدواني والمراوغ والصامت
- • ضبط الانفعال عند الاستفزاز
- • الحدود الأخلاقية: التأثير مقابل التلاعب
- • محاكاة تفاوضية مع مناقشة منظمة
الإغلاق والترسيخ
- • التعرف على لحظات الإغلاق وابتكارها
- • تلخيص الشروط وتأكيد الفهم المشترك
- • توثيق الالتزامات بالمسؤولين والمواعيد
- • إدارة العلاقة بعد الاتفاق
- • أخطاء التفاوض الشائعة وكيفية تجنبها
- • تفاوض نهائي مُقيَّم مع تغذية راجعة
- • خطة تحسين شخصية لثلاثين يومًا
الخاتمة
عند إتمام دورة الشهادة المهنية في مهارات التفاوض بنجاح، سيكتسب المشاركون فهمًا عمليًا لكيفية اتحاد التحضير والتواصل والاستراتيجية لإنتاج اتفاقات أفضل. وسيتمكنون من تحديد حدودهم مسبقًا، وتحديد المصالح خلف المواقف، وإدارة التنازلات بوعي، والتعامل مع الأطراف الصعبة بهدوء، وتوثيق نتائج يلتزم بها الطرفان. كما سيتعلمون مواصلة التحسن بالمراجعة. وقد صمّم مركز جينتكس للتدريب هذه الدورة ليعود المتدربون بأسلوب قابل للتكرار في كل تفاوض يواجهونه.
الأسئلة الشائعة
ما هي دورة "الشهادة المهنية في مهارات التفاوض"؟
هي دورة تبني أسلوبًا منظمًا وقابلًا للنقل في التفاوض. ويتناول المشاركون التحضير والتخطيط ونماذج التفاوض والارتكاز والتنازلات والإقناع والتعامل مع الأطراف الصعبة والإغلاق المنظم عبر تدريب متكرر.
ما هي أبرز فوائد الالتحاق بدورة "الشهادة المهنية في مهارات التفاوض"؟
يتفاوض المشاركون بتحضير أوضح وقلق أقل، ويحصلون على شروط أفضل دون الإضرار بالعلاقات، ويتوقفون عن التنازل عن القيمة تحت الضغط. كما يتعرفون على التكتيكات المستخدمة ضدهم ويغلقون اتفاقات تصمد عمليًا.
ما هي المهارات التي سأكتسبها من دورة "الشهادة المهنية في مهارات التفاوض"؟
ستكتسب التحضير والتخطيط التفاوضي، والتفاوض القائم على المصالح، والتواصل والإقناع تحت الضغط، وإدارة التنازلات وإغلاق الاتفاقات. وتتكامل هذه المهارات الأربع لتصبح نتائج تفاوضك أكثر ثباتًا وأكثر ملاءمة لك.
ما هي الأدوات أو المنهجيات أو المعايير التي تغطيها دورة "الشهادة المهنية في مهارات التفاوض"؟
تغطي الدورة إطار التفاوض المبدئي من هارفارد، ونموذجي التفاوض التوزيعي والتكاملي، وتحليل BATNA وWATNA، وتحديد نقاط التحفظ، ومعايير الموضوعية، وأسلوب الإقرار والتوضيح والرد، ومبادئ تشالديني الستة للإقناع، وتسلسل التنازلات المنظم.
كيف يتم تطبيق ما تتضمنه دورة "الشهادة المهنية في مهارات التفاوض" في بيئة العمل الفعلية؟
يطبّقه المهنيون في مناقشات الرواتب والشروط، واتفاقات الموردين، وطلبات الميزانية، ومحادثات التسعير مع العملاء، والنزاعات الداخلية على الموارد. وتنتقل هذه الأساليب إلى كل تبادل يجب فيه على طرفين الوصول إلى شروط يقبلها كلاهما.
شركاء في التعلم والتطوير
يشمل شركاؤنا في التعلم شركات ومؤسسات رائدة تثق في مركز جينتكس للتدريب لتقديم دورات تدريبية احترافية وبرامج تطوير مهني عالية الجودة. معًا نقدم برامج تدريبية مؤثرة تدعم تنمية المهارات، وتطوير القيادات، وتعزيز التميز المؤسسي من خلال دورات تدريبية دولية مصممة لتلبية احتياجات مختلف القطاعات.
.png)
