القيادة والإدارة
الشهادة المهنية في القيادة والتواصل
يقرن هذا البرنامج المعتمد الذي يمتد خمسة أيام تطوير القيادة بإتقان التواصل، ويغطي الحضور ومبدأ الهرم ونموذجي SBI وBOOST والإقناع ورسائل التغيير والأزمات.
المقدمة
يمر أثر القائد عبر التواصل. وتجمع دورة الشهادة المهنية في القيادة والتواصل بين التخصصين في برنامج واحد متكامل. ويبني المشاركون حضورهم القيادي الشخصي، ثم يتعلمون كيفية العرض والإقناع والاستماع وإدارة المحادثات الصعبة بوضوح. وعلاوة على ذلك، تغطي الدورة تواصل الفرق والتأثير دون سلطة رسمية والتواصل خلال التغيير والأزمات. وبالإضافة إلى ذلك، تربط الرسائل بنتائج قابلة للقياس لدى أصحاب المصلحة. ونتيجة لذلك، يعود المشاركون بصوت قيادي متماسك ومجموعة أدوات عملية وثقة في التواصل بمستوى تنفيذي.
أهداف دورة الشهادة المهنية في القيادة والتواصل
- تطبيق القيادة الموقفية وأنماط جولمان الستة للقيادة في مواقف الفرق.
- بناء الحضور التنفيذي والمصداقية وصوت قيادي متسق.
- استخدام مبدأ هرم مينتو لهيكلة رسائل واضحة ومقنعة.
- تطبيق الدائرة الذهبية (لماذا، كيف، ماذا) لإيصال الغاية والاتجاه.
- ممارسة الاستماع الفعال والاستفسار وإعادة الصياغة.
- تقديم التغذية الراجعة بنموذجي SBI وBOOST.
- إدارة المحادثات الصعبة والخلاف بهيكل وتعاطف.
- تطبيق مبادئ تشالديني الستة للإقناع في التأثير على أصحاب المصلحة.
- تحليل أصحاب المصلحة بالقوة والاهتمام وتخطيط التواصل وفقًا لذلك.
- إيصال رسائل التغيير والأزمات بوضوح واتساق.
منهجية الدورة
- ورش عمل تفاعلية يقودها ممارسون في القيادة والتواصل.
- تدريب على العرض بتسجيلات وتغذية راجعة منظمة وتدريب فردي.
- تمثيل أدوار للمحادثات الصعبة والتفاوض والإحاطات في الأزمات.
- تمارين جماعية باستخدام أدوات هيكلة الرسائل وتحليل أصحاب المصلحة.
- دراسات حالة لقادة يتواصلون خلال التغيير والتحول.
- تدريب الأقران وقوائم ملاحظة منظمة.
- مشروع ختامي: عرض محفظة تواصل قيادي.
الفئات المستهدفة
- المديرون وقادة الفرق الساعون إلى حضور أقوى.
- المديرون التنفيذيون والمهنيون البارزون الذين يعرضون على المجالس.
- متخصصو التواصل الداخلي والعلاقات العامة.
- متخصصو الموارد البشرية والتطوير التنظيمي.
- مديرو المشاريع والتغيير الذين يقودون التواصل.
- الكفاءات الواعدة المستعدة لشهادة قيادية رسمية.
محتوى دورة الشهادة المهنية في القيادة والتواصل
أسس القيادة والحضور الشخصي
- • هوية القائد وقيمه ومصداقيته.
- • القيادة الموقفية وأنماط جولمان الستة للقيادة.
- • الحضور التنفيذي: لغة الجسد والصوت والثقة.
- • الذكاء العاطفي في التواصل القيادي.
- • بناء الثقة بالاتساق والشفافية.
- • تقييم ذاتي لنقاط قوة التواصل والفجوات.
- • تمرين: تقييم ذاتي للحضور القيادي.
هيكلة الرسائل المقنعة
- • مبدأ هرم مينتو لهيكلة الرسائل.
- • الدائرة الذهبية: إيصال الغاية قبل التفاصيل.
- • أطر السرد: القوس القصصي ورحلة البطل.
- • التأطير والأدلة والانضباط في الرسالة.
- • تكييف الرسائل مع الجماهير المختلفة.
- • إعداد الإحاطات التنفيذية وتحديثات المجلس.
- • ورشة: هيكلة رسالة مقنعة.
الاستماع والتغذية الراجعة والمحادثات الصعبة
- • الاستماع الفعال والاستفسار وإعادة الصياغة.
- • قراءة الإشارات غير اللفظية والعلامات العاطفية.
- • تقديم التغذية الراجعة التطويرية بنموذج SBI.
- • إطار BOOST للمحادثات التصحيحية.
- • إدارة الخلاف والاختلاف بشكل بنّاء.
- • إيصال الأخبار السيئة بوضوح واحترام.
- • تمثيل أدوار: إدارة محادثة صعبة.
التأثير وأصحاب المصلحة وتواصل الفريق
- • مبادئ تشالديني الستة للإقناع في التطبيق.
- • تحليل أصحاب المصلحة بالقوة والاهتمام وتخطيط التواصل.
- • التأثير دون سلطة رسمية.
- • إدارة إحاطات الفريق والاجتماعات بفعالية.
- • اعتبارات التواصل بين الثقافات.
- • التواصل المكتوب: الوضوح والنبرة والهيكل.
- • محاكاة: التأثير في مجموعة مقاومة من أصحاب المصلحة.
التغيير والأزمات والتواصل القيادي
- • التواصل في التغيير باستخدام إطاري ADKAR وكوتر.
- • إدارة المقاومة بالحوار.
- • مبادئ تواصل الأزمات والبيانات المؤقتة.
- • أساسيات التعامل الإعلامي والرسائل العامة.
- • بناء إيقاع تواصل عبر المؤسسة.
- • بناء خطة تواصل قيادي شخصية.
- • مشروع ختامي: عرض محفظة تواصل قيادي.
الخاتمة
عند إتمام دورة الشهادة المهنية في القيادة والتواصل بنجاح، سيكتسب المشاركون معرفة عملية بالحضور القيادي وهيكلة الرسائل والاستماع والتغذية الراجعة والتأثير وتواصل التغيير. وسيفهمون كيفية تكييف الرسائل مع الجماهير المختلفة وكيفية إدارة المحادثات الصعبة بثقة. وبالإضافة إلى ذلك، سيكتسبون خطة تواصل شخصية ومحفظة تطبيقية. ويبني مركز جينتكس للتدريب هذا البرنامج على الممارسة الحية، ليعود المشاركون قادرين على القيادة والتواصل بأثر قابل للقياس.
الأسئلة الشائعة
ما هي دورة "الشهادة المهنية في القيادة والتواصل"؟
تجمع تطوير القيادة مع مهارات التواصل المنظم. ويبني المشاركون حضورهم ويتعلمون أطر الرسائل ويتدربون على الاستماع والتغذية الراجعة ويعدون تواصل التغيير والأزمات. وتربط الدورة رسائل القيادة بنتائج أصحاب المصلحة.
ما هي أبرز فوائد الالتحاق بدورة "الشهادة المهنية في القيادة والتواصل"؟
تعزز مصداقية القيادة وتحسّن وضوح وصول الاتجاه والقرارات إلى الفرق. ويكتسب المشاركون مهارات العرض والتغذية الراجعة والتأثير مع ثقة في المحادثات الصعبة. وتستفيد المؤسسات من رسائل متسقة ومواءمة أفضل وثقة أقوى لدى أصحاب المصلحة.
ما هي المهارات التي سأكتسبها من دورة "الشهادة المهنية في القيادة والتواصل"؟
يكتسب المشاركون مهارات الحضور القيادي والقيادة الموقفية، وهيكلة الرسائل والإقناع، والاستماع وإدارة المحادثات الصعبة، والتأثير في أصحاب المصلحة وتواصل التغيير.
ما هي الأدوات أو المنهجيات أو المعايير التي تغطيها دورة "الشهادة المهنية في القيادة والتواصل"؟
تغطي الدورة القيادة الموقفية وأنماط جولمان الستة ومبدأ هرم مينتو والدائرة الذهبية والقوس القصصي ورحلة البطل ونموذجي SBI وBOOST ومبادئ تشالديني الستة للإقناع وتحليل أصحاب المصلحة بالقوة والاهتمام وإطار ADKAR ونموذج كوتر الثماني ومبادئ تواصل الأزمات.
كيف يتم تطبيق ما تتضمنه دورة "الشهادة المهنية في القيادة والتواصل" في بيئة العمل الفعلية؟
يطبق القادة ما تعلموه عبر هيكلة تحديثات المجلس وإحاطات الفريق بمبدأ الهرم وتقديم التغذية الراجعة بنموذج SBI وإدارة المحادثات الصعبة بهدوء. كما يحللون أصحاب المصلحة قبل الإعلانات الكبرى ويقدمون رسائل التغيير والأزمات باتساق عبر المؤسسة.
اتصل بفريقنا ودعنا نساعدك في العثور على الخيار المناسب.
المقدمة
يمر أثر القائد عبر التواصل. وتجمع دورة الشهادة المهنية في القيادة والتواصل بين التخصصين في برنامج واحد متكامل. ويبني المشاركون حضورهم القيادي الشخصي، ثم يتعلمون كيفية العرض والإقناع والاستماع وإدارة المحادثات الصعبة بوضوح. وعلاوة على ذلك، تغطي الدورة تواصل الفرق والتأثير دون سلطة رسمية والتواصل خلال التغيير والأزمات. وبالإضافة إلى ذلك، تربط الرسائل بنتائج قابلة للقياس لدى أصحاب المصلحة. ونتيجة لذلك، يعود المشاركون بصوت قيادي متماسك ومجموعة أدوات عملية وثقة في التواصل بمستوى تنفيذي.
أهداف دورة الشهادة المهنية في القيادة والتواصل
- تطبيق القيادة الموقفية وأنماط جولمان الستة للقيادة في مواقف الفرق.
- بناء الحضور التنفيذي والمصداقية وصوت قيادي متسق.
- استخدام مبدأ هرم مينتو لهيكلة رسائل واضحة ومقنعة.
- تطبيق الدائرة الذهبية (لماذا، كيف، ماذا) لإيصال الغاية والاتجاه.
- ممارسة الاستماع الفعال والاستفسار وإعادة الصياغة.
- تقديم التغذية الراجعة بنموذجي SBI وBOOST.
- إدارة المحادثات الصعبة والخلاف بهيكل وتعاطف.
- تطبيق مبادئ تشالديني الستة للإقناع في التأثير على أصحاب المصلحة.
- تحليل أصحاب المصلحة بالقوة والاهتمام وتخطيط التواصل وفقًا لذلك.
- إيصال رسائل التغيير والأزمات بوضوح واتساق.
منهجية الدورة
- ورش عمل تفاعلية يقودها ممارسون في القيادة والتواصل.
- تدريب على العرض بتسجيلات وتغذية راجعة منظمة وتدريب فردي.
- تمثيل أدوار للمحادثات الصعبة والتفاوض والإحاطات في الأزمات.
- تمارين جماعية باستخدام أدوات هيكلة الرسائل وتحليل أصحاب المصلحة.
- دراسات حالة لقادة يتواصلون خلال التغيير والتحول.
- تدريب الأقران وقوائم ملاحظة منظمة.
- مشروع ختامي: عرض محفظة تواصل قيادي.
الفئات المستهدفة
- المديرون وقادة الفرق الساعون إلى حضور أقوى.
- المديرون التنفيذيون والمهنيون البارزون الذين يعرضون على المجالس.
- متخصصو التواصل الداخلي والعلاقات العامة.
- متخصصو الموارد البشرية والتطوير التنظيمي.
- مديرو المشاريع والتغيير الذين يقودون التواصل.
- الكفاءات الواعدة المستعدة لشهادة قيادية رسمية.
محتوى دورة الشهادة المهنية في القيادة والتواصل
أسس القيادة والحضور الشخصي
- • هوية القائد وقيمه ومصداقيته.
- • القيادة الموقفية وأنماط جولمان الستة للقيادة.
- • الحضور التنفيذي: لغة الجسد والصوت والثقة.
- • الذكاء العاطفي في التواصل القيادي.
- • بناء الثقة بالاتساق والشفافية.
- • تقييم ذاتي لنقاط قوة التواصل والفجوات.
- • تمرين: تقييم ذاتي للحضور القيادي.
هيكلة الرسائل المقنعة
- • مبدأ هرم مينتو لهيكلة الرسائل.
- • الدائرة الذهبية: إيصال الغاية قبل التفاصيل.
- • أطر السرد: القوس القصصي ورحلة البطل.
- • التأطير والأدلة والانضباط في الرسالة.
- • تكييف الرسائل مع الجماهير المختلفة.
- • إعداد الإحاطات التنفيذية وتحديثات المجلس.
- • ورشة: هيكلة رسالة مقنعة.
الاستماع والتغذية الراجعة والمحادثات الصعبة
- • الاستماع الفعال والاستفسار وإعادة الصياغة.
- • قراءة الإشارات غير اللفظية والعلامات العاطفية.
- • تقديم التغذية الراجعة التطويرية بنموذج SBI.
- • إطار BOOST للمحادثات التصحيحية.
- • إدارة الخلاف والاختلاف بشكل بنّاء.
- • إيصال الأخبار السيئة بوضوح واحترام.
- • تمثيل أدوار: إدارة محادثة صعبة.
التأثير وأصحاب المصلحة وتواصل الفريق
- • مبادئ تشالديني الستة للإقناع في التطبيق.
- • تحليل أصحاب المصلحة بالقوة والاهتمام وتخطيط التواصل.
- • التأثير دون سلطة رسمية.
- • إدارة إحاطات الفريق والاجتماعات بفعالية.
- • اعتبارات التواصل بين الثقافات.
- • التواصل المكتوب: الوضوح والنبرة والهيكل.
- • محاكاة: التأثير في مجموعة مقاومة من أصحاب المصلحة.
التغيير والأزمات والتواصل القيادي
- • التواصل في التغيير باستخدام إطاري ADKAR وكوتر.
- • إدارة المقاومة بالحوار.
- • مبادئ تواصل الأزمات والبيانات المؤقتة.
- • أساسيات التعامل الإعلامي والرسائل العامة.
- • بناء إيقاع تواصل عبر المؤسسة.
- • بناء خطة تواصل قيادي شخصية.
- • مشروع ختامي: عرض محفظة تواصل قيادي.
الخاتمة
عند إتمام دورة الشهادة المهنية في القيادة والتواصل بنجاح، سيكتسب المشاركون معرفة عملية بالحضور القيادي وهيكلة الرسائل والاستماع والتغذية الراجعة والتأثير وتواصل التغيير. وسيفهمون كيفية تكييف الرسائل مع الجماهير المختلفة وكيفية إدارة المحادثات الصعبة بثقة. وبالإضافة إلى ذلك، سيكتسبون خطة تواصل شخصية ومحفظة تطبيقية. ويبني مركز جينتكس للتدريب هذا البرنامج على الممارسة الحية، ليعود المشاركون قادرين على القيادة والتواصل بأثر قابل للقياس.
الأسئلة الشائعة
ما هي دورة "الشهادة المهنية في القيادة والتواصل"؟
تجمع تطوير القيادة مع مهارات التواصل المنظم. ويبني المشاركون حضورهم ويتعلمون أطر الرسائل ويتدربون على الاستماع والتغذية الراجعة ويعدون تواصل التغيير والأزمات. وتربط الدورة رسائل القيادة بنتائج أصحاب المصلحة.
ما هي أبرز فوائد الالتحاق بدورة "الشهادة المهنية في القيادة والتواصل"؟
تعزز مصداقية القيادة وتحسّن وضوح وصول الاتجاه والقرارات إلى الفرق. ويكتسب المشاركون مهارات العرض والتغذية الراجعة والتأثير مع ثقة في المحادثات الصعبة. وتستفيد المؤسسات من رسائل متسقة ومواءمة أفضل وثقة أقوى لدى أصحاب المصلحة.
ما هي المهارات التي سأكتسبها من دورة "الشهادة المهنية في القيادة والتواصل"؟
يكتسب المشاركون مهارات الحضور القيادي والقيادة الموقفية، وهيكلة الرسائل والإقناع، والاستماع وإدارة المحادثات الصعبة، والتأثير في أصحاب المصلحة وتواصل التغيير.
ما هي الأدوات أو المنهجيات أو المعايير التي تغطيها دورة "الشهادة المهنية في القيادة والتواصل"؟
تغطي الدورة القيادة الموقفية وأنماط جولمان الستة ومبدأ هرم مينتو والدائرة الذهبية والقوس القصصي ورحلة البطل ونموذجي SBI وBOOST ومبادئ تشالديني الستة للإقناع وتحليل أصحاب المصلحة بالقوة والاهتمام وإطار ADKAR ونموذج كوتر الثماني ومبادئ تواصل الأزمات.
كيف يتم تطبيق ما تتضمنه دورة "الشهادة المهنية في القيادة والتواصل" في بيئة العمل الفعلية؟
يطبق القادة ما تعلموه عبر هيكلة تحديثات المجلس وإحاطات الفريق بمبدأ الهرم وتقديم التغذية الراجعة بنموذج SBI وإدارة المحادثات الصعبة بهدوء. كما يحللون أصحاب المصلحة قبل الإعلانات الكبرى ويقدمون رسائل التغيير والأزمات باتساق عبر المؤسسة.
شركاء في التعلم والتطوير
يشمل شركاؤنا في التعلم شركات ومؤسسات رائدة تثق في مركز جينتكس للتدريب لتقديم دورات تدريبية احترافية وبرامج تطوير مهني عالية الجودة. معًا نقدم برامج تدريبية مؤثرة تدعم تنمية المهارات، وتطوير القيادات، وتعزيز التميز المؤسسي من خلال دورات تدريبية دولية مصممة لتلبية احتياجات مختلف القطاعات.
.png)
