المهارات الشخصية وتطوير الذات
الشراكات الاستراتيجية وإشراك أصحاب المصلحة وإدارة العلاقات
المقدمة
لم تعد المؤسسات تقدّم أعمالها بمفردها. فالمشاريع المشتركة وتحالفات الموردين والشراكات بين القطاعين العام والخاص والبرامج المشتركة بين القطاعات تحمل اليوم نصيبًا كبيرًا من العمل الاستراتيجي، وكل منها يعتمد على علاقات يجب تصميمها لا تركها للحظ. تبني دورة الشراكات الاستراتيجية وإشراك أصحاب المصلحة وإدارة العلاقات هذه القدرة من البداية إلى النهاية. ويدرس المتدربون نماذج الشراكات وتحليل أصحاب المصلحة وتصميم الحوكمة وبناء الثقة.
أهداف دورة الشراكات الاستراتيجية وإشراك أصحاب المصلحة وإدارة العلاقات
- اختيار نموذج الشراكة الملائم للنية الاستراتيجية: تحالف أو مشروع مشترك أو اتحاد أو شراكة عامة-خاصة.
- رسم خرائط أصحاب المصلحة بمصفوفة القوة والمصلحة ومصفوفة مندلو ونموذج البروز.
- تطبيق مصفوفة إشراك أصحاب المصلحة وفق PMBOK لتخطيط مستويات الإشراك.
- تصميم حوكمة الشراكات بأدوار واضحة وصلاحيات قرار ومسارات تصعيد.
- بناء الثقة بمعادلة الثقة وروتينات منظمة لإدارة العلاقة.
- التفاوض على شروط الشراكة بإطار التفاوض المبدئي من هارفارد.
- تأسيس أطر أداء بمؤشرات ومستويات خدمة ودورات مراجعة.
- إدارة الفروق الثقافية والتنظيمية بين الشركاء.
- التعامل مع النزاعات بأساليب التصعيد والوساطة المنظمة.
- تقييم صحة الشراكة وتحديد التجديد أو التعديل أو الخروج.
منهجية الدورة
تجمع الدورة بين محاضرات قصيرة وممارسة شراكات تطبيقية. يصمم المشاركون نموذج شراكة لمبادرة حقيقية أو محاكاة، ويبنون خطة حوكمة وإشراك، ويتدربون على التفاوض مع الشركاء. ويستخدم المدربون دراسات حالة من المشاريع المشتركة والشراكات العامة-الخاصة وتمثيل أدوار مسجلًا ومناقشات منظمة.
الفئات المستهدفة
- التنفيذيون والمديرون الذين يديرون تحالفات استراتيجية
- مديرو الشراكات والتحالفات
- قادة تطوير الأعمال والشؤون المؤسسية
- مسؤولو القطاع العام الذين يديرون الشراكات والعقود
- مديرو المشتريات وعلاقات الموردين
- مديرو المشاريع والبرامج العاملون بين مؤسسات مختلفة
- الاستشاريون الداعمون لتكوين الشراكات ومراجعتها
محتوى دورة الشراكات الاستراتيجية وإشراك أصحاب المصلحة وإدارة العلاقات
استراتيجية الشراكات والنماذج
- • لماذا تنجح الشراكات ولماذا تفشل
- • مقارنة نماذج التحالف والمشروع المشترك والاتحاد والشراكة العامة-الخاصة
- • مواءمة هيكل الشراكة مع النية الاستراتيجية
- • معايير اختيار الشريك والعناية الواجبة
- • تحديد عرض القيمة وتحليل المنفعة المتبادلة
- • تقاسم المخاطر والمسؤولية وبنود الخروج
- • ورشة اختيار نموذج الشراكة
تحليل أصحاب المصلحة وتخطيط الإشراك
- • سجلات أصحاب المصلحة وتحليل النفوذ
- • مصفوفة القوة والمصلحة ومصفوفة مندلو ونموذج البروز
- • مصفوفة إشراك أصحاب المصلحة وفق PMBOK تطبيقيًا
- • تقييم الموقف: مؤيد وداعم ومحايد ومعترض
- • خطط التواصل عبر الحدود التنظيمية
- • منتديات الحوكمة واللجان التوجيهية المشتركة
- • ورشة تخطيط الإشراك
الحوكمة والثقة وإدارة العلاقة
- • تصميم الحوكمة: الأدوار وصلاحيات القرار ومسارات التصعيد
- • معادلة الثقة وروتينات إدارة العلاقة
- • إدارة الفروق الثقافية والتنظيمية
- • بناء الواجهات التشغيلية والفرق المشتركة
- • إدارة تغيّر جهات الاتصال والأشخاص في الطرف الآخر
- • السرية والأخلاقيات وتضارب المصالح
- • محاكاة إدارة العلاقة
التفاوض وإدارة الأداء
- • إطار التفاوض المبدئي من هارفارد في الشراكات
- • BATNA ونقاط التحفظ عندما يكون الشريك منافسًا أيضًا
- • أطر الأداء: مؤشرات ومستويات خدمة وبطاقات تقييم
- • اجتماعات المراجعة المشتركة ومحادثات الأداء
- • التعامل مع ضعف الأداء دون الإضرار بالعلاقة
- • محفزات إعادة التفاوض وإدارة تعديل العقود
- • محاكاة تفاوض مع الشريك مع تدريب مباشر
النزاعات والمراجعة ودورة حياة الشراكة
- • العلامات المبكرة لتوتر الشراكة
- • التصعيد المنظم وأساليب الوساطة
- • تخطيط الخروج والانتقال ونقل المعرفة
- • تقييم صحة الشراكة وقرارات التجديد
- • الدروس المستفادة وإرث العلاقة
- • صندوق أدوات شخصي لإدارة الشراكات
- • التقييم النهائي والتزامات العمل
الخاتمة
عند إتمام دورة الشراكات الاستراتيجية وإشراك أصحاب المصلحة وإدارة العلاقات بنجاح، سيكتسب المشاركون فهمًا عمليًا لكيفية اختيار الشراكات وهيكلتها واستدامتها بما يحقق قيمة استراتيجية. وسيتمكنون من رسم خرائط أصحاب المصلحة بدقة، وتصميم حوكمة فعّالة، والتفاوض على شروط تحمي مصالحهم، وإدارة الأداء دون الإضرار بالعلاقة، والخروج بشكل نظيف عند تراجع مبررات الاستمرار. كما سيتعلمون تقييم صحة الشراكة قبل تبلور المشكلات. وقد صمّم مركز جينتكس للتدريب هذه الدورة ليعود المتدربون قادرين على بناء تحالفات تصمد تحت الضغط الحقيقي.
الأسئلة الشائعة
ما هي دورة "الشراكات الاستراتيجية وإشراك أصحاب المصلحة وإدارة العلاقات"؟
هي دورة تغطي دورة حياة الشراكة كاملة: اختيار النموذج، وتحليل أصحاب المصلحة، وتصميم الحوكمة، وبناء الثقة، والتفاوض على الشروط، وإدارة الأداء، ومعالجة النزاعات أو الخروج. ويعمل المشاركون في ورش تطبيقية على سيناريوهات شراكة واقعية.
ما هي أبرز فوائد الالتحاق بدورة "الشراكات الاستراتيجية وإشراك أصحاب المصلحة وإدارة العلاقات"؟
يُكوّن المشاركون شراكات بهيكل أوضح ومخاطر خفية أقل، ويبقون أصحاب المصلحة متوافقين عبر الحدود التنظيمية، ويحلون النزاعات قبل تصاعدها. كما يديرون أداء الشركاء بموضوعية أكبر ويتخذون قرارات تجديد أو خروج أفضل.
ما هي المهارات التي سأكتسبها من دورة "الشراكات الاستراتيجية وإشراك أصحاب المصلحة وإدارة العلاقات"؟
ستكتسب استراتيجية الشراكة واختيار النموذج، وتحليل أصحاب المصلحة وتخطيط الإشراك، وحوكمة الشراكات وإدارة الثقة، والتفاوض وإدارة الأداء وحل النزاعات. وتتكامل هذه المهارات الأربع لتحقيق قيمة استراتيجية من الشراكات.
ما هي الأدوات أو المنهجيات أو المعايير التي تغطيها دورة "الشراكات الاستراتيجية وإشراك أصحاب المصلحة وإدارة العلاقات"؟
تغطي الدورة أطر نماذج التحالف والمشروع المشترك والاتحاد والشراكة العامة-الخاصة، ومصفوفة القوة والمصلحة، ومصفوفة مندلو، ونموذج البروز، ومصفوفة إشراك أصحاب المصلحة وفق PMBOK، ومعادلة الثقة، وإطار التفاوض المبدئي من هارفارد، وتحليل BATNA، وأطر مؤشرات الأداء ومستويات الخدمة، وبطاقات التقييم المشتركة، وأساليب التصعيد والوساطة المنظمة.
كيف يتم تطبيق ما تتضمنه دورة "الشراكات الاستراتيجية وإشراك أصحاب المصلحة وإدارة العلاقات" في بيئة العمل الفعلية؟
يطبّقه المهنيون عند تكوين المشاريع المشتركة، وهيكلة الشراكات بين القطاعين العام والخاص، وإدارة تحالفات الموردين، وتشغيل البرامج المشتركة بين القطاعات، ومراجعة أداء الشراكات. وتنتقل هذه الأساليب إلى أي ترتيب يجب فيه على مؤسستين أو أكثر التسليم معًا على مدى زمني.
اتصل بفريقنا ودعنا نساعدك في العثور على الخيار المناسب.
المقدمة
لم تعد المؤسسات تقدّم أعمالها بمفردها. فالمشاريع المشتركة وتحالفات الموردين والشراكات بين القطاعين العام والخاص والبرامج المشتركة بين القطاعات تحمل اليوم نصيبًا كبيرًا من العمل الاستراتيجي، وكل منها يعتمد على علاقات يجب تصميمها لا تركها للحظ. تبني دورة الشراكات الاستراتيجية وإشراك أصحاب المصلحة وإدارة العلاقات هذه القدرة من البداية إلى النهاية. ويدرس المتدربون نماذج الشراكات وتحليل أصحاب المصلحة وتصميم الحوكمة وبناء الثقة.
أهداف دورة الشراكات الاستراتيجية وإشراك أصحاب المصلحة وإدارة العلاقات
- اختيار نموذج الشراكة الملائم للنية الاستراتيجية: تحالف أو مشروع مشترك أو اتحاد أو شراكة عامة-خاصة.
- رسم خرائط أصحاب المصلحة بمصفوفة القوة والمصلحة ومصفوفة مندلو ونموذج البروز.
- تطبيق مصفوفة إشراك أصحاب المصلحة وفق PMBOK لتخطيط مستويات الإشراك.
- تصميم حوكمة الشراكات بأدوار واضحة وصلاحيات قرار ومسارات تصعيد.
- بناء الثقة بمعادلة الثقة وروتينات منظمة لإدارة العلاقة.
- التفاوض على شروط الشراكة بإطار التفاوض المبدئي من هارفارد.
- تأسيس أطر أداء بمؤشرات ومستويات خدمة ودورات مراجعة.
- إدارة الفروق الثقافية والتنظيمية بين الشركاء.
- التعامل مع النزاعات بأساليب التصعيد والوساطة المنظمة.
- تقييم صحة الشراكة وتحديد التجديد أو التعديل أو الخروج.
منهجية الدورة
تجمع الدورة بين محاضرات قصيرة وممارسة شراكات تطبيقية. يصمم المشاركون نموذج شراكة لمبادرة حقيقية أو محاكاة، ويبنون خطة حوكمة وإشراك، ويتدربون على التفاوض مع الشركاء. ويستخدم المدربون دراسات حالة من المشاريع المشتركة والشراكات العامة-الخاصة وتمثيل أدوار مسجلًا ومناقشات منظمة.
الفئات المستهدفة
- التنفيذيون والمديرون الذين يديرون تحالفات استراتيجية
- مديرو الشراكات والتحالفات
- قادة تطوير الأعمال والشؤون المؤسسية
- مسؤولو القطاع العام الذين يديرون الشراكات والعقود
- مديرو المشتريات وعلاقات الموردين
- مديرو المشاريع والبرامج العاملون بين مؤسسات مختلفة
- الاستشاريون الداعمون لتكوين الشراكات ومراجعتها
محتوى دورة الشراكات الاستراتيجية وإشراك أصحاب المصلحة وإدارة العلاقات
استراتيجية الشراكات والنماذج
- • لماذا تنجح الشراكات ولماذا تفشل
- • مقارنة نماذج التحالف والمشروع المشترك والاتحاد والشراكة العامة-الخاصة
- • مواءمة هيكل الشراكة مع النية الاستراتيجية
- • معايير اختيار الشريك والعناية الواجبة
- • تحديد عرض القيمة وتحليل المنفعة المتبادلة
- • تقاسم المخاطر والمسؤولية وبنود الخروج
- • ورشة اختيار نموذج الشراكة
تحليل أصحاب المصلحة وتخطيط الإشراك
- • سجلات أصحاب المصلحة وتحليل النفوذ
- • مصفوفة القوة والمصلحة ومصفوفة مندلو ونموذج البروز
- • مصفوفة إشراك أصحاب المصلحة وفق PMBOK تطبيقيًا
- • تقييم الموقف: مؤيد وداعم ومحايد ومعترض
- • خطط التواصل عبر الحدود التنظيمية
- • منتديات الحوكمة واللجان التوجيهية المشتركة
- • ورشة تخطيط الإشراك
الحوكمة والثقة وإدارة العلاقة
- • تصميم الحوكمة: الأدوار وصلاحيات القرار ومسارات التصعيد
- • معادلة الثقة وروتينات إدارة العلاقة
- • إدارة الفروق الثقافية والتنظيمية
- • بناء الواجهات التشغيلية والفرق المشتركة
- • إدارة تغيّر جهات الاتصال والأشخاص في الطرف الآخر
- • السرية والأخلاقيات وتضارب المصالح
- • محاكاة إدارة العلاقة
التفاوض وإدارة الأداء
- • إطار التفاوض المبدئي من هارفارد في الشراكات
- • BATNA ونقاط التحفظ عندما يكون الشريك منافسًا أيضًا
- • أطر الأداء: مؤشرات ومستويات خدمة وبطاقات تقييم
- • اجتماعات المراجعة المشتركة ومحادثات الأداء
- • التعامل مع ضعف الأداء دون الإضرار بالعلاقة
- • محفزات إعادة التفاوض وإدارة تعديل العقود
- • محاكاة تفاوض مع الشريك مع تدريب مباشر
النزاعات والمراجعة ودورة حياة الشراكة
- • العلامات المبكرة لتوتر الشراكة
- • التصعيد المنظم وأساليب الوساطة
- • تخطيط الخروج والانتقال ونقل المعرفة
- • تقييم صحة الشراكة وقرارات التجديد
- • الدروس المستفادة وإرث العلاقة
- • صندوق أدوات شخصي لإدارة الشراكات
- • التقييم النهائي والتزامات العمل
الخاتمة
عند إتمام دورة الشراكات الاستراتيجية وإشراك أصحاب المصلحة وإدارة العلاقات بنجاح، سيكتسب المشاركون فهمًا عمليًا لكيفية اختيار الشراكات وهيكلتها واستدامتها بما يحقق قيمة استراتيجية. وسيتمكنون من رسم خرائط أصحاب المصلحة بدقة، وتصميم حوكمة فعّالة، والتفاوض على شروط تحمي مصالحهم، وإدارة الأداء دون الإضرار بالعلاقة، والخروج بشكل نظيف عند تراجع مبررات الاستمرار. كما سيتعلمون تقييم صحة الشراكة قبل تبلور المشكلات. وقد صمّم مركز جينتكس للتدريب هذه الدورة ليعود المتدربون قادرين على بناء تحالفات تصمد تحت الضغط الحقيقي.
الأسئلة الشائعة
ما هي دورة "الشراكات الاستراتيجية وإشراك أصحاب المصلحة وإدارة العلاقات"؟
هي دورة تغطي دورة حياة الشراكة كاملة: اختيار النموذج، وتحليل أصحاب المصلحة، وتصميم الحوكمة، وبناء الثقة، والتفاوض على الشروط، وإدارة الأداء، ومعالجة النزاعات أو الخروج. ويعمل المشاركون في ورش تطبيقية على سيناريوهات شراكة واقعية.
ما هي أبرز فوائد الالتحاق بدورة "الشراكات الاستراتيجية وإشراك أصحاب المصلحة وإدارة العلاقات"؟
يُكوّن المشاركون شراكات بهيكل أوضح ومخاطر خفية أقل، ويبقون أصحاب المصلحة متوافقين عبر الحدود التنظيمية، ويحلون النزاعات قبل تصاعدها. كما يديرون أداء الشركاء بموضوعية أكبر ويتخذون قرارات تجديد أو خروج أفضل.
ما هي المهارات التي سأكتسبها من دورة "الشراكات الاستراتيجية وإشراك أصحاب المصلحة وإدارة العلاقات"؟
ستكتسب استراتيجية الشراكة واختيار النموذج، وتحليل أصحاب المصلحة وتخطيط الإشراك، وحوكمة الشراكات وإدارة الثقة، والتفاوض وإدارة الأداء وحل النزاعات. وتتكامل هذه المهارات الأربع لتحقيق قيمة استراتيجية من الشراكات.
ما هي الأدوات أو المنهجيات أو المعايير التي تغطيها دورة "الشراكات الاستراتيجية وإشراك أصحاب المصلحة وإدارة العلاقات"؟
تغطي الدورة أطر نماذج التحالف والمشروع المشترك والاتحاد والشراكة العامة-الخاصة، ومصفوفة القوة والمصلحة، ومصفوفة مندلو، ونموذج البروز، ومصفوفة إشراك أصحاب المصلحة وفق PMBOK، ومعادلة الثقة، وإطار التفاوض المبدئي من هارفارد، وتحليل BATNA، وأطر مؤشرات الأداء ومستويات الخدمة، وبطاقات التقييم المشتركة، وأساليب التصعيد والوساطة المنظمة.
كيف يتم تطبيق ما تتضمنه دورة "الشراكات الاستراتيجية وإشراك أصحاب المصلحة وإدارة العلاقات" في بيئة العمل الفعلية؟
يطبّقه المهنيون عند تكوين المشاريع المشتركة، وهيكلة الشراكات بين القطاعين العام والخاص، وإدارة تحالفات الموردين، وتشغيل البرامج المشتركة بين القطاعات، ومراجعة أداء الشراكات. وتنتقل هذه الأساليب إلى أي ترتيب يجب فيه على مؤسستين أو أكثر التسليم معًا على مدى زمني.
شركاء في التعلم والتطوير
يشمل شركاؤنا في التعلم شركات ومؤسسات رائدة تثق في مركز جينتكس للتدريب لتقديم دورات تدريبية احترافية وبرامج تطوير مهني عالية الجودة. معًا نقدم برامج تدريبية مؤثرة تدعم تنمية المهارات، وتطوير القيادات، وتعزيز التميز المؤسسي من خلال دورات تدريبية دولية مصممة لتلبية احتياجات مختلف القطاعات.
.png)
