المهارات الشخصية وتطوير الذات
الذكاء العاطفي
برنامج تدريبي مدته خمسة أيام يطوّر الذكاء العاطفي، ويغطي الوعي بالذات وضبطها والتعاطف وإدارة العلاقات والمرونة، باستخدام إطار EQ-i 2.0 ونموذج ABC لإعادة التأطير وتمثيل الأدوار العملي.
المقدمة:
قد تُوظّف المهارة الفنية المهني، لكن الذكاء العاطفي يحدد مدى تقدمه. تبني دورة الذكاء العاطفي التدريبية الوعي وإدارة الذات التي تعتمد عليها علاقات العمل القوية. يستكشف المشاركون مكوّنات الذكاء العاطفي، ويقيسون ملفهم الشخصي، ويتدربون على التقنيات التي تحفظ فاعليتهم تحت الضغط. علاوة على ذلك، يغطي البرنامج التعاطف والمشاعر الصعبة والتغذية الراجعة وقيادة الفرق في فترات الضغط والتغيير. يقدم مركز جينتكس للتدريب هذا البرنامج على مدى خمسة أيام للمديرين وأعضاء الفرق والمهنيين في أدوار متطلبة. ونتيجة لذلك، يتعامل المشاركون مع الضغط بشكل أفضل.
أهداف دورة الذكاء العاطفي:
- شرح النموذج الرباعي للذكاء العاطفي: الوعي بالذات وإدارة الذات والوعي الاجتماعي وإدارة العلاقات.
- تقييم الذكاء العاطفي الشخصي باستخدام إطار EQ-i 2.0 وأدوات تأملية.
- تحديد المحفزات العاطفية الشخصية والأنماط وردود الفعل المعتادة.
- تطبيق تقنيات ضبط الذات لإدارة الغضب والقلق والإحباط.
- استخدام إعادة التأطير المعرفي ونموذج ABC لمواجهة التفكير غير المفيد.
- ممارسة مهارات التعاطف بما فيها تبنّي المنظور والإصغاء الفعال.
- قراءة الإشارات العاطفية لدى الأفراد والفرق وديناميكيات المجموعة.
- تقديم التغذية الراجعة وتلقيها دون إثارة الدفاعية.
- إدارة النزاع والمحادثات الصعبة بتحكم عاطفي.
- تطبيق اليقظة الذهنية وأساليب تخفيف التوتر في الفترات عالية الضغط.
منهجية الدورة:
- جلسات تفاعلية تجمع النظرية والتأمل والتدريب الموجه.
- تمارين تقييم ذاتي مع مراجعات شخصية منظمة.
- تمثيل أدوار يغطي النزاع والتغذية الراجعة والمحادثات المشحونة عاطفيًا.
- ورش قائمة على السيناريوهات في إدارة الضغط والتوتر.
- نقاش جماعي وتدريب الأقران مع قواعد سرية واضحة.
- تخطيط عملي يربط المهارات العاطفية بمواقف عمل واقعية.
الفئات المستهدفة:
- المديرون وقادة الفرق العاملون تحت الضغط.
- المهنيون في الأدوار التي تتعامل مع العملاء والأشخاص الصعبين.
- مهنيو الموارد البشرية وتطوير الكوادر.
- موظفو المبيعات والتفاوض الذين يتعاملون مع الرفض والتوتر.
- العاملون في الصحة والتعليم والقطاع العام في أدوار متطلبة.
- فرق المشاريع العاملة بمواعيد ضيقة.
- كل من يسعى إلى مرونة أعلى وتحكم أكبر بالذات.
محتوى دورة الذكاء العاطفي:
فهم الذكاء العاطفي
- • تعريف المشاعر والثقافة العاطفية والذكاء العاطفي.
- • النموذج الرباعي: الوعي بالذات وإدارة الذات والوعي الاجتماعي وإدارة العلاقات.
- • إطار دانيال جولمان الخماسي للمكوّنات.
- • المشاعر والأداء: تأثيرها على الحكم والقرارات.
- • نموذج EQ-i 2.0 ومقاييسه المركبة.
- • المفاهيم الخاطئة الشائعة حول الذكاء العاطفي.
- • تقييم ذاتي: ملف الذكاء العاطفي الشخصي.
الوعي بالذات وإدارة الذات
- • التعرف على المحفزات العاطفية والأنماط السلوكية.
- • الصلة بين الذهن والجسد: الإشارات الجسدية للتوتر.
- • تقنيات ضبط الذات: التنفس والتوقف وقاعدة الست ثوانٍ.
- • إعادة التأطير المعرفي ونموذج ABC لإيليس.
- • إدارة الغضب والقلق والإحباط وخيبة الأمل.
- • ضبط الاندفاع وتأجيل رد الفعل.
- • تطبيق عملي: خريطة شخصية للمحفزات وردود الفعل.
الوعي الاجتماعي والتعاطف
- • أنواع التعاطف: المعرفي والعاطفي والرحيم.
- • تبنّي المنظور وتقنيات الإصغاء الفعال.
- • قراءة الإشارات غير اللفظية والدلائل العاطفية.
- • العدوى العاطفية والمزاج داخل الفرق.
- • بناء الأمان النفسي والثقة.
- • الفروق الثقافية في التعبير العاطفي.
- • تطبيق عملي: محادثة إصغاء قائمة على التعاطف.
إدارة العلاقات والمحادثات الصعبة
- • تقديم التغذية الراجعة دون إثارة الدفاعية.
- • تلقي النقد برباطة جأش.
- • التواصل الحازم والحدود العاطفية.
- • إدارة النزاع باستخدام مقياس توماس-كيلمان.
- • التعامل مع المحادثات الصعبة والتصاعد العاطفي.
- • إصلاح العلاقات بعد النزاع أو الأخطاء.
- • تمثيل أدوار: محادثة عالية الانفعال مع زميل.
المرونة والتوتر والتخطيط العملي
- • شرح استجابة التوتر وآثارها في بيئة العمل.
- • اليقظة الذهنية وتقنيات الاستقرار تحت الضغط.
- • بناء عادات المرونة وروتين التعافي.
- • دعم رفاه الفريق والتعرف على إشارات الضيق.
- • الذكاء العاطفي في القيادة وإدارة التغيير.
- • بناء خطة شخصية للذكاء العاطفي لمدة 90 يومًا.
- • تدريب نهائي ومراجعة الأقران وتثبيت مخرجات الدورة.
الخاتمة:
باستكمال دورة الذكاء العاطفي بنجاح، يكون المشاركون قد اكتسبوا معرفة عملية بالنموذج الرباعي وإطار EQ-i 2.0 وتقنيات ضبط الذات ونموذج ABC لإعادة التأطير ومهارات التعاطف وممارسة التغذية الراجعة وأساليب بناء المرونة. إضافة إلى ذلك، يديرون مشاعرهم وعلاقاتهم بتحكم ووعي أكبر. ويقدم مركز جينتكس للتدريب هذا البرنامج بتأمل موجه وتمثيل أدوار منظم، لذلك يطبق المشاركون معارفهم الجديدة فورًا.
الأسئلة الشائعة:
ما هي دورة "الذكاء العاطفي"؟
تطوّر الدورة القدرة على إدراك المشاعر وفهمها وإدارتها لدى الفرد والآخرين. وتغطي الوعي بالذات، وضبط الذات، والتعاطف، وإدارة العلاقات، والمرونة، والتعامل مع المحادثات الصعبة في العمل.
ما هي أبرز فوائد الالتحاق بدورة "الذكاء العاطفي"؟
يحافظ المشاركون على هدوئهم تحت الضغط ويتخذون قرارات أفضل في المواقف المتوترة. علاوة على ذلك، يبنون علاقات أقوى، ويتلقون النقد بهدوء، ويقللون النزاع مع الزملاء والعملاء. ونتيجة لذلك، يرتفع أداؤهم وتتحسن صحة فرقهم.
ما هي المهارات التي سأكتسبها من دورة "الذكاء العاطفي"؟
يكتسب المشاركون الوعي العاطفي بالذات وضبطها، والتعاطف والوعي الاجتماعي، وإدارة العلاقات ومهارات المحادثات الصعبة، والمرونة وإدارة التوتر. وتتكامل هذه المهارات الأربع لتعزيز الفاعلية الشخصية وعلاقات الفريق.
ما هي الأدوات والمنهجيات والمعايير التي تغطيها دورة "الذكاء العاطفي"؟
يستخدم البرنامج النموذج الرباعي للذكاء العاطفي، وإطار دانيال جولمان الخماسي، ونموذج تقييم EQ-i 2.0، ونموذج ABC لإعادة التأطير المعرفي، وقاعدة الست ثوانٍ، وتقنيات الإصغاء الفعال وتبنّي المنظور، ومقياس توماس-كيلمان لإدارة النزاع، وأساليب اليقظة الذهنية والاستقرار، وأطر التغذية الراجعة المنظمة.
كيف يتم تطبيق ما تتضمنه دورة "الذكاء العاطفي" في بيئة العمل الفعلية؟
يطبق المهنيون محتواها عند تلقي الملاحظات النقدية، وإدارة عميل غاضب، ورئاسة اجتماع متوتر، ودعم زميل متعثر، والتعامل مع ضغط المشروع، وقيادة فريق خلال التغيير. إضافة إلى ذلك، يستخدمونها لإدارة ضغط عبء العمل وتجنب القرارات الانفعالية.
اتصل بفريقنا ودعنا نساعدك في العثور على الخيار المناسب.
المقدمة:
قد تُوظّف المهارة الفنية المهني، لكن الذكاء العاطفي يحدد مدى تقدمه. تبني دورة الذكاء العاطفي التدريبية الوعي وإدارة الذات التي تعتمد عليها علاقات العمل القوية. يستكشف المشاركون مكوّنات الذكاء العاطفي، ويقيسون ملفهم الشخصي، ويتدربون على التقنيات التي تحفظ فاعليتهم تحت الضغط. علاوة على ذلك، يغطي البرنامج التعاطف والمشاعر الصعبة والتغذية الراجعة وقيادة الفرق في فترات الضغط والتغيير. يقدم مركز جينتكس للتدريب هذا البرنامج على مدى خمسة أيام للمديرين وأعضاء الفرق والمهنيين في أدوار متطلبة. ونتيجة لذلك، يتعامل المشاركون مع الضغط بشكل أفضل.
أهداف دورة الذكاء العاطفي:
- شرح النموذج الرباعي للذكاء العاطفي: الوعي بالذات وإدارة الذات والوعي الاجتماعي وإدارة العلاقات.
- تقييم الذكاء العاطفي الشخصي باستخدام إطار EQ-i 2.0 وأدوات تأملية.
- تحديد المحفزات العاطفية الشخصية والأنماط وردود الفعل المعتادة.
- تطبيق تقنيات ضبط الذات لإدارة الغضب والقلق والإحباط.
- استخدام إعادة التأطير المعرفي ونموذج ABC لمواجهة التفكير غير المفيد.
- ممارسة مهارات التعاطف بما فيها تبنّي المنظور والإصغاء الفعال.
- قراءة الإشارات العاطفية لدى الأفراد والفرق وديناميكيات المجموعة.
- تقديم التغذية الراجعة وتلقيها دون إثارة الدفاعية.
- إدارة النزاع والمحادثات الصعبة بتحكم عاطفي.
- تطبيق اليقظة الذهنية وأساليب تخفيف التوتر في الفترات عالية الضغط.
منهجية الدورة:
- جلسات تفاعلية تجمع النظرية والتأمل والتدريب الموجه.
- تمارين تقييم ذاتي مع مراجعات شخصية منظمة.
- تمثيل أدوار يغطي النزاع والتغذية الراجعة والمحادثات المشحونة عاطفيًا.
- ورش قائمة على السيناريوهات في إدارة الضغط والتوتر.
- نقاش جماعي وتدريب الأقران مع قواعد سرية واضحة.
- تخطيط عملي يربط المهارات العاطفية بمواقف عمل واقعية.
الفئات المستهدفة:
- المديرون وقادة الفرق العاملون تحت الضغط.
- المهنيون في الأدوار التي تتعامل مع العملاء والأشخاص الصعبين.
- مهنيو الموارد البشرية وتطوير الكوادر.
- موظفو المبيعات والتفاوض الذين يتعاملون مع الرفض والتوتر.
- العاملون في الصحة والتعليم والقطاع العام في أدوار متطلبة.
- فرق المشاريع العاملة بمواعيد ضيقة.
- كل من يسعى إلى مرونة أعلى وتحكم أكبر بالذات.
محتوى دورة الذكاء العاطفي:
فهم الذكاء العاطفي
- • تعريف المشاعر والثقافة العاطفية والذكاء العاطفي.
- • النموذج الرباعي: الوعي بالذات وإدارة الذات والوعي الاجتماعي وإدارة العلاقات.
- • إطار دانيال جولمان الخماسي للمكوّنات.
- • المشاعر والأداء: تأثيرها على الحكم والقرارات.
- • نموذج EQ-i 2.0 ومقاييسه المركبة.
- • المفاهيم الخاطئة الشائعة حول الذكاء العاطفي.
- • تقييم ذاتي: ملف الذكاء العاطفي الشخصي.
الوعي بالذات وإدارة الذات
- • التعرف على المحفزات العاطفية والأنماط السلوكية.
- • الصلة بين الذهن والجسد: الإشارات الجسدية للتوتر.
- • تقنيات ضبط الذات: التنفس والتوقف وقاعدة الست ثوانٍ.
- • إعادة التأطير المعرفي ونموذج ABC لإيليس.
- • إدارة الغضب والقلق والإحباط وخيبة الأمل.
- • ضبط الاندفاع وتأجيل رد الفعل.
- • تطبيق عملي: خريطة شخصية للمحفزات وردود الفعل.
الوعي الاجتماعي والتعاطف
- • أنواع التعاطف: المعرفي والعاطفي والرحيم.
- • تبنّي المنظور وتقنيات الإصغاء الفعال.
- • قراءة الإشارات غير اللفظية والدلائل العاطفية.
- • العدوى العاطفية والمزاج داخل الفرق.
- • بناء الأمان النفسي والثقة.
- • الفروق الثقافية في التعبير العاطفي.
- • تطبيق عملي: محادثة إصغاء قائمة على التعاطف.
إدارة العلاقات والمحادثات الصعبة
- • تقديم التغذية الراجعة دون إثارة الدفاعية.
- • تلقي النقد برباطة جأش.
- • التواصل الحازم والحدود العاطفية.
- • إدارة النزاع باستخدام مقياس توماس-كيلمان.
- • التعامل مع المحادثات الصعبة والتصاعد العاطفي.
- • إصلاح العلاقات بعد النزاع أو الأخطاء.
- • تمثيل أدوار: محادثة عالية الانفعال مع زميل.
المرونة والتوتر والتخطيط العملي
- • شرح استجابة التوتر وآثارها في بيئة العمل.
- • اليقظة الذهنية وتقنيات الاستقرار تحت الضغط.
- • بناء عادات المرونة وروتين التعافي.
- • دعم رفاه الفريق والتعرف على إشارات الضيق.
- • الذكاء العاطفي في القيادة وإدارة التغيير.
- • بناء خطة شخصية للذكاء العاطفي لمدة 90 يومًا.
- • تدريب نهائي ومراجعة الأقران وتثبيت مخرجات الدورة.
الخاتمة:
باستكمال دورة الذكاء العاطفي بنجاح، يكون المشاركون قد اكتسبوا معرفة عملية بالنموذج الرباعي وإطار EQ-i 2.0 وتقنيات ضبط الذات ونموذج ABC لإعادة التأطير ومهارات التعاطف وممارسة التغذية الراجعة وأساليب بناء المرونة. إضافة إلى ذلك، يديرون مشاعرهم وعلاقاتهم بتحكم ووعي أكبر. ويقدم مركز جينتكس للتدريب هذا البرنامج بتأمل موجه وتمثيل أدوار منظم، لذلك يطبق المشاركون معارفهم الجديدة فورًا.
الأسئلة الشائعة:
ما هي دورة "الذكاء العاطفي"؟
تطوّر الدورة القدرة على إدراك المشاعر وفهمها وإدارتها لدى الفرد والآخرين. وتغطي الوعي بالذات، وضبط الذات، والتعاطف، وإدارة العلاقات، والمرونة، والتعامل مع المحادثات الصعبة في العمل.
ما هي أبرز فوائد الالتحاق بدورة "الذكاء العاطفي"؟
يحافظ المشاركون على هدوئهم تحت الضغط ويتخذون قرارات أفضل في المواقف المتوترة. علاوة على ذلك، يبنون علاقات أقوى، ويتلقون النقد بهدوء، ويقللون النزاع مع الزملاء والعملاء. ونتيجة لذلك، يرتفع أداؤهم وتتحسن صحة فرقهم.
ما هي المهارات التي سأكتسبها من دورة "الذكاء العاطفي"؟
يكتسب المشاركون الوعي العاطفي بالذات وضبطها، والتعاطف والوعي الاجتماعي، وإدارة العلاقات ومهارات المحادثات الصعبة، والمرونة وإدارة التوتر. وتتكامل هذه المهارات الأربع لتعزيز الفاعلية الشخصية وعلاقات الفريق.
ما هي الأدوات والمنهجيات والمعايير التي تغطيها دورة "الذكاء العاطفي"؟
يستخدم البرنامج النموذج الرباعي للذكاء العاطفي، وإطار دانيال جولمان الخماسي، ونموذج تقييم EQ-i 2.0، ونموذج ABC لإعادة التأطير المعرفي، وقاعدة الست ثوانٍ، وتقنيات الإصغاء الفعال وتبنّي المنظور، ومقياس توماس-كيلمان لإدارة النزاع، وأساليب اليقظة الذهنية والاستقرار، وأطر التغذية الراجعة المنظمة.
كيف يتم تطبيق ما تتضمنه دورة "الذكاء العاطفي" في بيئة العمل الفعلية؟
يطبق المهنيون محتواها عند تلقي الملاحظات النقدية، وإدارة عميل غاضب، ورئاسة اجتماع متوتر، ودعم زميل متعثر، والتعامل مع ضغط المشروع، وقيادة فريق خلال التغيير. إضافة إلى ذلك، يستخدمونها لإدارة ضغط عبء العمل وتجنب القرارات الانفعالية.
شركاء في التعلم والتطوير
يشمل شركاؤنا في التعلم شركات ومؤسسات رائدة تثق في مركز جينتكس للتدريب لتقديم دورات تدريبية احترافية وبرامج تطوير مهني عالية الجودة. معًا نقدم برامج تدريبية مؤثرة تدعم تنمية المهارات، وتطوير القيادات، وتعزيز التميز المؤسسي من خلال دورات تدريبية دولية مصممة لتلبية احتياجات مختلف القطاعات.
.png)
