القيادة والإدارة
التواصل القيادي المؤثر
تبني هذه الدورة التي تمتد خمسة أيام تأثير التواصل القيادي: هيكلة الرسائل، وتقديم الإحاطات بحضور، والإنصات الجيد، ومعالجة الأسئلة الصعبة، والتأثير في أصحاب المصلحة خلال التغيير.
المقدمة
تبني دورة التواصل القيادي المؤثر مهارة التواصل التي تفرّق بين قائد يُسمع له وقائد حاضر فقط. فالتأثير يأتي من الوضوح والبنية والمصداقية لا من رفع الصوت. ويحتاج القائد إلى إحاطة فرقِه وإقناع أصحاب المصلحة وتوصيل الأخبار الصعبة والإجابة عن الأسئلة تحت الضغط. وينمي هذا البرنامج كل قدرة من هذه عبر تدريب منظم، ويعتمد على تصميم الرسائل والسرد القصصي وأبحاث الإقناع. ونتيجة لذلك، يتعلم المشاركون تشكيل الرسالة لجمهورها وتقديمها بحضور ومعالجة الاعتراض دون فقدان الاتزان.
أهداف دورة التواصل القيادي المؤثر
- هيكلة الرسائل بمبدأ الهرم ومنطق MECE.
- تطبيق إطار SCQA لافتتاح الإحاطات بوضوح.
- تكييف أسلوب التواصل مع احتياجات الجمهور ومستواه.
- استخدام بنية السرد القصصي لجعل الرسائل راسخة.
- تقديم العروض بحضور صوتي وجسدي قوي.
- التعامل مع الأسئلة الصعبة والاعتراضات باتزان.
- تقديم التغذية الراجعة وتلقيها بنموذج SBI.
- ممارسة الإنصات الفعال والاستفهام التأملي.
- توصيل التغيير وعدم اليقين بصدق إلى الفرق.
- التأثير في أصحاب المصلحة بالأدلة وإطار Ethos وPathos وLogos.
منهجية الدورة
- جلسات موجهة مبنية على سيناريوهات تواصل حية.
- عروض تطبيقية مسجلة مع تغذية راجعة منظمة.
- لعب الأدوار في إحاطات أصحاب المصلحة والمحادثات الصعبة.
- تمارين جماعية في هيكلة الرسائل وتأطيرها.
- دراسات حالة من التواصل التنفيذي وبيئات الأزمات.
- محاكاة للتعامل مع الأسئلة تحت الضغط.
- تغذية راجعة من الأقران وتأمل وخطة تواصل شخصية.
الفئات المستهدفة
- المديرون وقادة الفرق في كل المستويات.
- القيادات التنفيذية ورؤساء الأقسام.
- مديرو المشروعات والبرامج الذين يقدمون لأصحاب المصلحة.
- المتخصصون التقنيون الذين يشرحون عملًا معقدًا لصنّاع القرار.
- أخصائيو الاتصال والعلاقات العامة.
- قادة المبيعات وتطوير الأعمال.
- الموظفون الواعدون المستعدون لحضور قيادي.
محتوى دورة التواصل القيادي المؤثر
أسس التواصل القيادي المؤثر
- • لماذا يحدد التواصل مصداقية القائد.
- • عملية التواصل ونقاط الفشل الشائعة.
- • تحليل الجمهور: الاحتياجات والمستوى والاهتمامات.
- • إطار SCQA: الموقف والتعقيد والسؤال والجواب.
- • هيكلة الرسائل بمبدأ الهرم.
- • تطبيق منطق MECE على تصميم الرسالة.
- • ورشة عمل: إعادة هيكلة رسالة عمل واقعية.
الإحاطات المنظمة والإقناع
- • تخطيط الإحاطة من الهدف حتى الختام.
- • افتتاح قوي وتوضيح الطلب.
- • الأدلة والبيانات والمنطق في الإقناع.
- • Ethos وPathos وLogos: المصداقية والعاطفة والمنطق.
- • توقع الاعتراضات والاستعداد لها.
- • كتابة الملخصات التنفيذية والموجزات من صفحة واحدة.
- • تدريب: تقديم إحاطة منظمة في خمس دقائق.
الحضور والتقديم والسرد القصصي
- • التحكم في الصوت والإيقاع والتشديد.
- • لغة الجسد والوقفة والتواصل البصري.
- • إدارة التوتر وبناء الاتزان.
- • بنى السرد القصصي للرسائل القيادية.
- • استخدام التشبيه والمثال والمقارنة بفاعلية.
- • الوسائل البصرية وانضباط الشرائح.
- • تدريب مسجل مع تغذية راجعة منظمة.
الإنصات والتغذية الراجعة والمحادثات الصعبة
- • الإنصات الفعال والاستفهام التأملي.
- • الإنصات لما لا يُقال.
- • تقديم التغذية الراجعة بنموذج SBI.
- • تلقي التغذية الراجعة وإدارة ردود الفعل الدفاعية.
- • توصيل الأخبار الصعبة بوضوح واحترام.
- • إدارة الخلاف والانفعالات في الاجتماعات.
- • لعب الأدوار: محادثة صعبة مع صاحب مصلحة.
التأثير والتواصل في التغيير والحضور التنفيذي
- • التأثير دون سلطة: مبادئ التأثير السبعة.
- • رسم أصحاب المصلحة وتسلسل الرسائل.
- • توصيل التغيير وعدم اليقين بصدق.
- • إدارة الأسئلة تحت الضغط في المواقف العامة.
- • التواصل بين الثقافات ومع الفرق الموزعة.
- • بناء خطة تطوير شخصية للتواصل.
- • مشروع التخرج: عرض حالة تواصل قيادي متكاملة.
الخاتمة
عند إتمام دورة التواصل القيادي المؤثر بنجاح، سيكون المشاركون قد اكتسبوا المعرفة اللازمة لهيكلة الرسائل بوضوح، وتقديمها بحضور وقناعة، والإنصات الفعال، وتقديم تغذية راجعة مؤثرة، وإدارة المحادثات الصعبة والأسئلة الصعبة، والتأثير في أصحاب المصلحة بالأدلة. كما سيفهمون كيفية توصيل التغيير بصدق في مؤسساتهم. يقدم مركز جينتكس للتدريب هذا البرنامج عبر تدريب مسجل وإشراف من خبراء، ليتواصل المشاركون بتأثير حقيقي.
الأسئلة الشائعة
ما هي دورة "التواصل القيادي المؤثر"؟
هي برنامج تدريبي يطور قدرة القائد على أن يُسمع ويُوثق به. وتغطي هيكلة الرسائل والإحاطات والإقناع والتقديم والحضور والسرد القصصي والإنصات والتغذية الراجعة والتواصل في التغيير.
ما هي أبرز فوائد الالتحاق بدورة "التواصل القيادي المؤثر"؟
يكتسب المشاركون رسائل أوضح وأكثر إقناعًا، وحضورًا أقوى أمام المجموعات، وتعاملًا أفضل مع الأسئلة الصعبة. وتستفيد المؤسسات من قرارات أسرع، وسوء فهم أقل، وإحاطات قيادية أكثر مصداقية، وتواصل تغيير أكثر سلاسة.
ما هي المهارات التي سأكتسبها من دورة "التواصل القيادي المؤثر"؟
يكتسب المشاركون مهارات هيكلة الرسائل وتصميم الإحاطات، والتقديم المقنع والحضور التنفيذي، والإنصات الفعال والتغذية الراجعة والمحادثات الصعبة، والتأثير في أصحاب المصلحة والتواصل في التغيير.
ما هي الأدوات أو المنهجيات أو المعايير التي تغطيها دورة "التواصل القيادي المؤثر"؟
تغطي الدورة مبدأ الهرم، ومبدأ MECE، وإطار SCQA، ومبادئ الإقناع Ethos وPathos وLogos، وبنى السرد القصصي، ونموذج SBI للتغذية الراجعة، وتقنيات الإنصات الفعال، ومبادئ التأثير، ورسم أصحاب المصلحة.
كيف يتم تطبيق ما تتضمنه دورة "التواصل القيادي المؤثر" في بيئة العمل الفعلية؟
يطبقه المتدربون عبر هيكلة الإحاطات بطلب واضح، وتقديم التحديثات بحضور، واستخدام القصص لجعل الرسائل راسخة، والإنصات بعناية في الاجتماعات، وتقديم تغذية راجعة منظمة، وتسلسل رسائل أصحاب المصلحة خلال التغيير.
اتصل بفريقنا ودعنا نساعدك في العثور على الخيار المناسب.
المقدمة
تبني دورة التواصل القيادي المؤثر مهارة التواصل التي تفرّق بين قائد يُسمع له وقائد حاضر فقط. فالتأثير يأتي من الوضوح والبنية والمصداقية لا من رفع الصوت. ويحتاج القائد إلى إحاطة فرقِه وإقناع أصحاب المصلحة وتوصيل الأخبار الصعبة والإجابة عن الأسئلة تحت الضغط. وينمي هذا البرنامج كل قدرة من هذه عبر تدريب منظم، ويعتمد على تصميم الرسائل والسرد القصصي وأبحاث الإقناع. ونتيجة لذلك، يتعلم المشاركون تشكيل الرسالة لجمهورها وتقديمها بحضور ومعالجة الاعتراض دون فقدان الاتزان.
أهداف دورة التواصل القيادي المؤثر
- هيكلة الرسائل بمبدأ الهرم ومنطق MECE.
- تطبيق إطار SCQA لافتتاح الإحاطات بوضوح.
- تكييف أسلوب التواصل مع احتياجات الجمهور ومستواه.
- استخدام بنية السرد القصصي لجعل الرسائل راسخة.
- تقديم العروض بحضور صوتي وجسدي قوي.
- التعامل مع الأسئلة الصعبة والاعتراضات باتزان.
- تقديم التغذية الراجعة وتلقيها بنموذج SBI.
- ممارسة الإنصات الفعال والاستفهام التأملي.
- توصيل التغيير وعدم اليقين بصدق إلى الفرق.
- التأثير في أصحاب المصلحة بالأدلة وإطار Ethos وPathos وLogos.
منهجية الدورة
- جلسات موجهة مبنية على سيناريوهات تواصل حية.
- عروض تطبيقية مسجلة مع تغذية راجعة منظمة.
- لعب الأدوار في إحاطات أصحاب المصلحة والمحادثات الصعبة.
- تمارين جماعية في هيكلة الرسائل وتأطيرها.
- دراسات حالة من التواصل التنفيذي وبيئات الأزمات.
- محاكاة للتعامل مع الأسئلة تحت الضغط.
- تغذية راجعة من الأقران وتأمل وخطة تواصل شخصية.
الفئات المستهدفة
- المديرون وقادة الفرق في كل المستويات.
- القيادات التنفيذية ورؤساء الأقسام.
- مديرو المشروعات والبرامج الذين يقدمون لأصحاب المصلحة.
- المتخصصون التقنيون الذين يشرحون عملًا معقدًا لصنّاع القرار.
- أخصائيو الاتصال والعلاقات العامة.
- قادة المبيعات وتطوير الأعمال.
- الموظفون الواعدون المستعدون لحضور قيادي.
محتوى دورة التواصل القيادي المؤثر
أسس التواصل القيادي المؤثر
- • لماذا يحدد التواصل مصداقية القائد.
- • عملية التواصل ونقاط الفشل الشائعة.
- • تحليل الجمهور: الاحتياجات والمستوى والاهتمامات.
- • إطار SCQA: الموقف والتعقيد والسؤال والجواب.
- • هيكلة الرسائل بمبدأ الهرم.
- • تطبيق منطق MECE على تصميم الرسالة.
- • ورشة عمل: إعادة هيكلة رسالة عمل واقعية.
الإحاطات المنظمة والإقناع
- • تخطيط الإحاطة من الهدف حتى الختام.
- • افتتاح قوي وتوضيح الطلب.
- • الأدلة والبيانات والمنطق في الإقناع.
- • Ethos وPathos وLogos: المصداقية والعاطفة والمنطق.
- • توقع الاعتراضات والاستعداد لها.
- • كتابة الملخصات التنفيذية والموجزات من صفحة واحدة.
- • تدريب: تقديم إحاطة منظمة في خمس دقائق.
الحضور والتقديم والسرد القصصي
- • التحكم في الصوت والإيقاع والتشديد.
- • لغة الجسد والوقفة والتواصل البصري.
- • إدارة التوتر وبناء الاتزان.
- • بنى السرد القصصي للرسائل القيادية.
- • استخدام التشبيه والمثال والمقارنة بفاعلية.
- • الوسائل البصرية وانضباط الشرائح.
- • تدريب مسجل مع تغذية راجعة منظمة.
الإنصات والتغذية الراجعة والمحادثات الصعبة
- • الإنصات الفعال والاستفهام التأملي.
- • الإنصات لما لا يُقال.
- • تقديم التغذية الراجعة بنموذج SBI.
- • تلقي التغذية الراجعة وإدارة ردود الفعل الدفاعية.
- • توصيل الأخبار الصعبة بوضوح واحترام.
- • إدارة الخلاف والانفعالات في الاجتماعات.
- • لعب الأدوار: محادثة صعبة مع صاحب مصلحة.
التأثير والتواصل في التغيير والحضور التنفيذي
- • التأثير دون سلطة: مبادئ التأثير السبعة.
- • رسم أصحاب المصلحة وتسلسل الرسائل.
- • توصيل التغيير وعدم اليقين بصدق.
- • إدارة الأسئلة تحت الضغط في المواقف العامة.
- • التواصل بين الثقافات ومع الفرق الموزعة.
- • بناء خطة تطوير شخصية للتواصل.
- • مشروع التخرج: عرض حالة تواصل قيادي متكاملة.
الخاتمة
عند إتمام دورة التواصل القيادي المؤثر بنجاح، سيكون المشاركون قد اكتسبوا المعرفة اللازمة لهيكلة الرسائل بوضوح، وتقديمها بحضور وقناعة، والإنصات الفعال، وتقديم تغذية راجعة مؤثرة، وإدارة المحادثات الصعبة والأسئلة الصعبة، والتأثير في أصحاب المصلحة بالأدلة. كما سيفهمون كيفية توصيل التغيير بصدق في مؤسساتهم. يقدم مركز جينتكس للتدريب هذا البرنامج عبر تدريب مسجل وإشراف من خبراء، ليتواصل المشاركون بتأثير حقيقي.
الأسئلة الشائعة
ما هي دورة "التواصل القيادي المؤثر"؟
هي برنامج تدريبي يطور قدرة القائد على أن يُسمع ويُوثق به. وتغطي هيكلة الرسائل والإحاطات والإقناع والتقديم والحضور والسرد القصصي والإنصات والتغذية الراجعة والتواصل في التغيير.
ما هي أبرز فوائد الالتحاق بدورة "التواصل القيادي المؤثر"؟
يكتسب المشاركون رسائل أوضح وأكثر إقناعًا، وحضورًا أقوى أمام المجموعات، وتعاملًا أفضل مع الأسئلة الصعبة. وتستفيد المؤسسات من قرارات أسرع، وسوء فهم أقل، وإحاطات قيادية أكثر مصداقية، وتواصل تغيير أكثر سلاسة.
ما هي المهارات التي سأكتسبها من دورة "التواصل القيادي المؤثر"؟
يكتسب المشاركون مهارات هيكلة الرسائل وتصميم الإحاطات، والتقديم المقنع والحضور التنفيذي، والإنصات الفعال والتغذية الراجعة والمحادثات الصعبة، والتأثير في أصحاب المصلحة والتواصل في التغيير.
ما هي الأدوات أو المنهجيات أو المعايير التي تغطيها دورة "التواصل القيادي المؤثر"؟
تغطي الدورة مبدأ الهرم، ومبدأ MECE، وإطار SCQA، ومبادئ الإقناع Ethos وPathos وLogos، وبنى السرد القصصي، ونموذج SBI للتغذية الراجعة، وتقنيات الإنصات الفعال، ومبادئ التأثير، ورسم أصحاب المصلحة.
كيف يتم تطبيق ما تتضمنه دورة "التواصل القيادي المؤثر" في بيئة العمل الفعلية؟
يطبقه المتدربون عبر هيكلة الإحاطات بطلب واضح، وتقديم التحديثات بحضور، واستخدام القصص لجعل الرسائل راسخة، والإنصات بعناية في الاجتماعات، وتقديم تغذية راجعة منظمة، وتسلسل رسائل أصحاب المصلحة خلال التغيير.
شركاء في التعلم والتطوير
يشمل شركاؤنا في التعلم شركات ومؤسسات رائدة تثق في مركز جينتكس للتدريب لتقديم دورات تدريبية احترافية وبرامج تطوير مهني عالية الجودة. معًا نقدم برامج تدريبية مؤثرة تدعم تنمية المهارات، وتطوير القيادات، وتعزيز التميز المؤسسي من خلال دورات تدريبية دولية مصممة لتلبية احتياجات مختلف القطاعات.
.png)
