القيادة والإدارة
التدريب لتحقيق الأداء والتطوير
برنامج مدته خمسة أيام يبني التدريب كمهارة إدارية عملية — محادثات GROW والأسئلة القوية والتغذية الراجعة التطويرية والتدريب عبر فجوات الأداء وقياس أثر التطوير.
المقدمة
يحقق المديرون نتائج أفضل عندما يطوّرون الأفراد بدل توجيههم فقط، والتدريب هو الممارسة التي تجعل هذا التحول ممكنًا. وتبني دورة التدريب لتحقيق الأداء والتطوير التدريب كمهارة إدارية عملية لا كتقنية تخصصية. ويتعلم المشاركون إدارة محادثات تدريب منظمة، واستخدام نماذج معترف بها مثل GROW، وربط تطوير الفرد بالأداء مباشرة. بالإضافة إلى ذلك، تغطي الدورة الاستماع والسؤال والتغذية الراجعة والتعامل مع المقاومة. كما تتناول تحديد الأهداف ومحادثات الأداء الصعبة وقياس نتائج التطوير. ونتيجة لذلك، يعود المشاركون قادرين على تدريب فرقهم بثبات في العمل اليومي.
أهداف دورة التدريب لتحقيق الأداء والتطوير
- التمييز بين التدريب والإرشاد والتلقين وإدارة الأداء.
- تطبيق نموذج GROW على محادثات التدريب المنظمة.
- استخدام الأسئلة القوية وتقنيات الاستماع الفعّال.
- إبرام اتفاقات تدريب بأهداف واضحة وسرية محددة.
- وضع أهداف تطوير مرتبطة باحتياجات أداء حقيقية.
- تقديم تغذية راجعة تطويرية بنموذج SBI.
- التدريب عبر فجوات الأداء بخطط تحسين.
- التعامل مع المقاومة والدفاعية وانخفاض الدافعية.
- قياس أثر التدريب بمؤشرات القدرات والأداء.
- بناء ممارسة تدريب شخصية وخطة تطوير.
منهجية الدورة
- جلسات يقودها مدرب خبير تمزج نظرية التدريب بالممارسة الحية.
- تمارين تدريب في ثلاثيات مع تغذية راجعة منظمة من المراقب.
- دراسات حالة للتدريب في بيئات مؤسسية وحكومية وصناعية.
- تمارين تمثيل أدوار في محادثات الأداء الصعبة.
- ورش جماعية لبناء خطط تدريب وأطر قياس.
- اختبارات معرفية مستمرة ومشروع تدريب مُقيَّم نهائي.
الفئات المستهدفة
- المديرون وقادة الفرق في جميع المستويات.
- المشرفون المسؤولون عن تطوير الفريق.
- أخصائيو الموارد البشرية والتعلم والتطوير.
- المدربون الداخليون وقادة برامج التدريب.
- مديرو المشروعات والبرامج الذين يطورون فرقهم.
- المهنيون الذين يريدون جعل التدريب جزءًا من أسلوبهم الإداري.
محتوى دورة التدريب لتحقيق الأداء والتطوير
أسس التدريب
- • ما هو التدريب وما ليس منه.
- • التدريب مقابل الإرشاد والتلقين وإدارة الأداء.
- • عقلية التدريب: الفضول والصبر والدعم غير التوجيهي.
- • اتفاقات التدريب وحدوده والسرية.
- • متى يكون التدريب هو التدخل الخاطئ.
- • الممارسة الأخلاقية والمعايير المهنية للتدريب.
- • ورشة عمل: إدارة أول محادثة تدريب منظمة.
مهارات التدريب الأساسية
- • الاستماع الفعّال: الانتباه الكامل والصمت والانعكاس.
- • الأسئلة القوية التي تخلق الوعي بدل التلقين.
- • التلخيص والتأكيد للوصول إلى إجراءات واضحة.
- • قراءة الإشارات غير اللفظية والدلائل العاطفية.
- • تقديم التغذية الراجعة داخل محادثة التدريب بنموذج SBI.
- • إدارة رغبتك في حل المشكلة نيابة عن الآخر.
- • ورشة عمل: ثلاثيات مهارات التدريب مع تغذية راجعة.
نموذج GROW في الممارسة
- • مراحل GROW: الهدف والواقع والخيارات والإرادة.
- • وضع أهداف تدريب تهم الفرد فعلًا.
- • استكشاف الواقع بصدق ودون إصدار أحكام.
- • توليد الخيارات واختبار قابليتها للتطبيق.
- • بناء الالتزام والمساءلة تجاه الإجراء.
- • المتابعة ومراجعة التقدم بين الجلسات.
- • ورشة عمل: جلسة تدريب GROW كاملة مع تغذية راجعة.
التدريب عبر تحديات الأداء
- • التدريب للتطوير والثقة والنمو المهني.
- • التدريب عبر فجوات الأداء وخطط التحسين.
- • معالجة قضايا الاتجاه والدافعية والاندماج.
- • التعامل مع المقاومة والدفاعية والأعذار.
- • التدريب أثناء التغيير وعدم اليقين.
- • التدريب بين الثقافات وأنماط التواصل المختلفة.
- • ورشة عمل: تدريب على سيناريو تحدٍّ أداء حي.
قياس الأثر وبناء الممارسة
- • مؤشرات أثر التدريب: القدرات والأداء والاندماج.
- • توثيق نتائج التدريب دون خرق السرية.
- • تضمين التدريب في اللقاءات الفردية ودورات المراجعة.
- • بناء ثقافة تدريب في فريق أو وظيفة.
- • التحسين المستمر في ممارسة التدريب الشخصية.
- • بناء خطة تطوير شخصية في التدريب.
- • ورشة عمل: تقديم خطة ممارسة تدريب وأثر.
الخاتمة
عند إتمام دورة التدريب لتحقيق الأداء والتطوير بنجاح، سيكون المشاركون قد اكتسبوا المعرفة اللازمة لإدارة محادثات تدريب منظمة، وتطبيق نموذج GROW، واستخدام تقنيات السؤال والاستماع، ووضع أهداف التطوير، والتدريب عبر تحديات الأداء. كما سيكتسبون القدرة على قياس نتائج التطوير وتضمين التدريب في الممارسة الإدارية الروتينية. إضافة إلى ذلك، تهيئ الدورة المشاركين لجعل التدريب جزءًا من طريقة قيادتهم لا نشاطًا متقطعًا. ويقدم مركز جينتكس للتدريب هذا البرنامج بتركيز قوي على ممارسة التدريب العملية الجاهزة لبيئة العمل.
الأسئلة الشائعة
ما هي دورة "التدريب لتحقيق الأداء والتطوير"؟
هي برنامج عملي للتدريب كمهارة إدارية. تغطي أسس التدريب وأخلاقياته، والاستماع الفعّال والأسئلة القوية، ونموذج GROW، والتغذية الراجعة التطويرية بنموذج SBI، والتدريب عبر فجوات الأداء، والتعامل مع المقاومة، وقياس أثر التدريب.
ما هي أبرز فوائد الالتحاق بدورة "التدريب لتحقيق الأداء والتطوير"؟
يكتسب المشاركون الثقة والبنية للتدريب في العمل اليومي لا في المراجعات الرسمية فقط. كما ترفع الدورة قدرات الفريق بالتطوير المستهدف، وتقوي جودة التغذية الراجعة، وتقلل اعتماد الفريق على المدير في الإجابات، وتخفض دوران الموظفين بتحسين الاندماج، وتمنح القادة أدلة قابلة للقياس على تقدم التطوير.
ما هي المهارات التي سأكتسبها من دورة "التدريب لتحقيق الأداء والتطوير"؟
التدريب المنظم بنموذج GROW؛ الاستماع الفعّال والأسئلة القوية؛ وضع أهداف التطوير وتقديم التغذية الراجعة؛ والتدريب عبر فجوات الأداء والمقاومة مع قياس أثر التدريب.
ما هي الأدوات أو المنهجيات أو المعايير التي تغطيها دورة "التدريب لتحقيق الأداء والتطوير"؟
تغطي الدورة نموذج التدريب GROW، وأطر اتفاق التدريب، وتقنيات الاستماع الفعّال والسؤال، ونموذج التغذية الراجعة SBI، وصيغ خطط التطوير الفردية، وهياكل خطط تحسين الأداء، ونماذج الاندماج والدافعية، وسجلات تأمل التدريب، وأطر الإشراف على التدريب والأخلاقيات، ومؤشرات أثر التدريب للقدرات والأداء والاندماج.
كيف يتم تطبيق ما تتضمنه دورة "التدريب لتحقيق الأداء والتطوير" في بيئة العمل الفعلية؟
يطبق الخريجون ما تعلموه بإجراء محادثات تدريب قصيرة أثناء العمل اليومي وجلسات منظمة أطول في اللقاءات الفردية، باستخدام GROW لبناء الالتزام بالإجراء. كما يدربون الأعضاء عبر تقلبات الأداء وأهداف التطوير، ويكيّفون أسلوبهم مع الأفراد المختلفين، ويتابعون تحسن القدرات والأداء مع الوقت.
اتصل بفريقنا ودعنا نساعدك في العثور على الخيار المناسب.
المقدمة
يحقق المديرون نتائج أفضل عندما يطوّرون الأفراد بدل توجيههم فقط، والتدريب هو الممارسة التي تجعل هذا التحول ممكنًا. وتبني دورة التدريب لتحقيق الأداء والتطوير التدريب كمهارة إدارية عملية لا كتقنية تخصصية. ويتعلم المشاركون إدارة محادثات تدريب منظمة، واستخدام نماذج معترف بها مثل GROW، وربط تطوير الفرد بالأداء مباشرة. بالإضافة إلى ذلك، تغطي الدورة الاستماع والسؤال والتغذية الراجعة والتعامل مع المقاومة. كما تتناول تحديد الأهداف ومحادثات الأداء الصعبة وقياس نتائج التطوير. ونتيجة لذلك، يعود المشاركون قادرين على تدريب فرقهم بثبات في العمل اليومي.
أهداف دورة التدريب لتحقيق الأداء والتطوير
- التمييز بين التدريب والإرشاد والتلقين وإدارة الأداء.
- تطبيق نموذج GROW على محادثات التدريب المنظمة.
- استخدام الأسئلة القوية وتقنيات الاستماع الفعّال.
- إبرام اتفاقات تدريب بأهداف واضحة وسرية محددة.
- وضع أهداف تطوير مرتبطة باحتياجات أداء حقيقية.
- تقديم تغذية راجعة تطويرية بنموذج SBI.
- التدريب عبر فجوات الأداء بخطط تحسين.
- التعامل مع المقاومة والدفاعية وانخفاض الدافعية.
- قياس أثر التدريب بمؤشرات القدرات والأداء.
- بناء ممارسة تدريب شخصية وخطة تطوير.
منهجية الدورة
- جلسات يقودها مدرب خبير تمزج نظرية التدريب بالممارسة الحية.
- تمارين تدريب في ثلاثيات مع تغذية راجعة منظمة من المراقب.
- دراسات حالة للتدريب في بيئات مؤسسية وحكومية وصناعية.
- تمارين تمثيل أدوار في محادثات الأداء الصعبة.
- ورش جماعية لبناء خطط تدريب وأطر قياس.
- اختبارات معرفية مستمرة ومشروع تدريب مُقيَّم نهائي.
الفئات المستهدفة
- المديرون وقادة الفرق في جميع المستويات.
- المشرفون المسؤولون عن تطوير الفريق.
- أخصائيو الموارد البشرية والتعلم والتطوير.
- المدربون الداخليون وقادة برامج التدريب.
- مديرو المشروعات والبرامج الذين يطورون فرقهم.
- المهنيون الذين يريدون جعل التدريب جزءًا من أسلوبهم الإداري.
محتوى دورة التدريب لتحقيق الأداء والتطوير
أسس التدريب
- • ما هو التدريب وما ليس منه.
- • التدريب مقابل الإرشاد والتلقين وإدارة الأداء.
- • عقلية التدريب: الفضول والصبر والدعم غير التوجيهي.
- • اتفاقات التدريب وحدوده والسرية.
- • متى يكون التدريب هو التدخل الخاطئ.
- • الممارسة الأخلاقية والمعايير المهنية للتدريب.
- • ورشة عمل: إدارة أول محادثة تدريب منظمة.
مهارات التدريب الأساسية
- • الاستماع الفعّال: الانتباه الكامل والصمت والانعكاس.
- • الأسئلة القوية التي تخلق الوعي بدل التلقين.
- • التلخيص والتأكيد للوصول إلى إجراءات واضحة.
- • قراءة الإشارات غير اللفظية والدلائل العاطفية.
- • تقديم التغذية الراجعة داخل محادثة التدريب بنموذج SBI.
- • إدارة رغبتك في حل المشكلة نيابة عن الآخر.
- • ورشة عمل: ثلاثيات مهارات التدريب مع تغذية راجعة.
نموذج GROW في الممارسة
- • مراحل GROW: الهدف والواقع والخيارات والإرادة.
- • وضع أهداف تدريب تهم الفرد فعلًا.
- • استكشاف الواقع بصدق ودون إصدار أحكام.
- • توليد الخيارات واختبار قابليتها للتطبيق.
- • بناء الالتزام والمساءلة تجاه الإجراء.
- • المتابعة ومراجعة التقدم بين الجلسات.
- • ورشة عمل: جلسة تدريب GROW كاملة مع تغذية راجعة.
التدريب عبر تحديات الأداء
- • التدريب للتطوير والثقة والنمو المهني.
- • التدريب عبر فجوات الأداء وخطط التحسين.
- • معالجة قضايا الاتجاه والدافعية والاندماج.
- • التعامل مع المقاومة والدفاعية والأعذار.
- • التدريب أثناء التغيير وعدم اليقين.
- • التدريب بين الثقافات وأنماط التواصل المختلفة.
- • ورشة عمل: تدريب على سيناريو تحدٍّ أداء حي.
قياس الأثر وبناء الممارسة
- • مؤشرات أثر التدريب: القدرات والأداء والاندماج.
- • توثيق نتائج التدريب دون خرق السرية.
- • تضمين التدريب في اللقاءات الفردية ودورات المراجعة.
- • بناء ثقافة تدريب في فريق أو وظيفة.
- • التحسين المستمر في ممارسة التدريب الشخصية.
- • بناء خطة تطوير شخصية في التدريب.
- • ورشة عمل: تقديم خطة ممارسة تدريب وأثر.
الخاتمة
عند إتمام دورة التدريب لتحقيق الأداء والتطوير بنجاح، سيكون المشاركون قد اكتسبوا المعرفة اللازمة لإدارة محادثات تدريب منظمة، وتطبيق نموذج GROW، واستخدام تقنيات السؤال والاستماع، ووضع أهداف التطوير، والتدريب عبر تحديات الأداء. كما سيكتسبون القدرة على قياس نتائج التطوير وتضمين التدريب في الممارسة الإدارية الروتينية. إضافة إلى ذلك، تهيئ الدورة المشاركين لجعل التدريب جزءًا من طريقة قيادتهم لا نشاطًا متقطعًا. ويقدم مركز جينتكس للتدريب هذا البرنامج بتركيز قوي على ممارسة التدريب العملية الجاهزة لبيئة العمل.
الأسئلة الشائعة
ما هي دورة "التدريب لتحقيق الأداء والتطوير"؟
هي برنامج عملي للتدريب كمهارة إدارية. تغطي أسس التدريب وأخلاقياته، والاستماع الفعّال والأسئلة القوية، ونموذج GROW، والتغذية الراجعة التطويرية بنموذج SBI، والتدريب عبر فجوات الأداء، والتعامل مع المقاومة، وقياس أثر التدريب.
ما هي أبرز فوائد الالتحاق بدورة "التدريب لتحقيق الأداء والتطوير"؟
يكتسب المشاركون الثقة والبنية للتدريب في العمل اليومي لا في المراجعات الرسمية فقط. كما ترفع الدورة قدرات الفريق بالتطوير المستهدف، وتقوي جودة التغذية الراجعة، وتقلل اعتماد الفريق على المدير في الإجابات، وتخفض دوران الموظفين بتحسين الاندماج، وتمنح القادة أدلة قابلة للقياس على تقدم التطوير.
ما هي المهارات التي سأكتسبها من دورة "التدريب لتحقيق الأداء والتطوير"؟
التدريب المنظم بنموذج GROW؛ الاستماع الفعّال والأسئلة القوية؛ وضع أهداف التطوير وتقديم التغذية الراجعة؛ والتدريب عبر فجوات الأداء والمقاومة مع قياس أثر التدريب.
ما هي الأدوات أو المنهجيات أو المعايير التي تغطيها دورة "التدريب لتحقيق الأداء والتطوير"؟
تغطي الدورة نموذج التدريب GROW، وأطر اتفاق التدريب، وتقنيات الاستماع الفعّال والسؤال، ونموذج التغذية الراجعة SBI، وصيغ خطط التطوير الفردية، وهياكل خطط تحسين الأداء، ونماذج الاندماج والدافعية، وسجلات تأمل التدريب، وأطر الإشراف على التدريب والأخلاقيات، ومؤشرات أثر التدريب للقدرات والأداء والاندماج.
كيف يتم تطبيق ما تتضمنه دورة "التدريب لتحقيق الأداء والتطوير" في بيئة العمل الفعلية؟
يطبق الخريجون ما تعلموه بإجراء محادثات تدريب قصيرة أثناء العمل اليومي وجلسات منظمة أطول في اللقاءات الفردية، باستخدام GROW لبناء الالتزام بالإجراء. كما يدربون الأعضاء عبر تقلبات الأداء وأهداف التطوير، ويكيّفون أسلوبهم مع الأفراد المختلفين، ويتابعون تحسن القدرات والأداء مع الوقت.
شركاء في التعلم والتطوير
يشمل شركاؤنا في التعلم شركات ومؤسسات رائدة تثق في مركز جينتكس للتدريب لتقديم دورات تدريبية احترافية وبرامج تطوير مهني عالية الجودة. معًا نقدم برامج تدريبية مؤثرة تدعم تنمية المهارات، وتطوير القيادات، وتعزيز التميز المؤسسي من خلال دورات تدريبية دولية مصممة لتلبية احتياجات مختلف القطاعات.
.png)
