القيادة والإدارة
الإدارة والتحفيز نحو التميز
تعلم هذه الدورة التي تمتد خمسة أيام المديرين رفع الأداء والإشراك معًا، عبر وضع معايير التميز، وفهم التحفيز، وتصميم تقدير صادق، وإدارة محادثات الأداء، واستدامة التحسين.
المقدمة
تنمي دورة الإدارة والتحفيز نحو التميز مديرين قادرين على رفع الأداء إلى مستوى عالٍ حقيقي مع الحفاظ على رغبة الأفراد والتزامهم. فالتميز لا يتحقق بالضغط وحده، بل بمعايير واضحة وتقدير عادل وعمل ذي معنى وقادة يزيلون العوائق. وكثير من الفرق يستقر عند المستوى المتوسط لأن التوقعات غامضة والجهد لا يُلاحظ. ويعالج هذا البرنامج هذه الأسباب مباشرة، ويغطي معايير الأداء ونظريات التحفيز وتصميم التقدير وإدارة الإشراك.
أهداف دورة الإدارة والتحفيز نحو التميز
- تحديد التميز بمعايير قابلة للقياس وتوقعات واضحة.
- تطبيق نماذج القيادة التحويلية والظرفية.
- تطبيق نظريات التحفيز: ماسلو وهرزبرج ونظرية التحديد الذاتي.
- تصميم ممارسات تقدير تبدو صادقة وعادلة.
- بناء الإشراك بنموذج PERMA للرفاهية.
- وضع الأهداف بأهداف SMART ومؤشرات فريق متسلسلة.
- تدريب أعضاء الفريق بنموذج GROW.
- تقديم التغذية الراجعة بنموذجي SBI وDESC.
- إدارة ضعف الأداء بخطط تحسين منظمة.
- تطبيق PDCA وكايزن لاستدامة التحسين المستمر.
منهجية الدورة
- جلسات موجهة مبنية على حالات أداء فريق واقعية.
- ورش تشخيصية للتحفيز والإشراك.
- لعب الأدوار في التقدير والتدريب ومحادثات الأداء.
- تمارين جماعية في وضع المعايير وتصميم المؤشرات.
- دراسات حالة لفرق عالية الأداء وأخرى غير متفاعلة.
- محاكاة لجولة تخطيط تحسين الأداء.
- تغذية راجعة من الأقران وتأمل وخطة قيادة تميز شخصية.
الفئات المستهدفة
- المديرون وقادة الفرق في كل المستويات.
- قادة فرق العمليات والخدمة.
- أخصائيو الموارد البشرية وتطوير الأفراد.
- مديرو المشروعات والبرامج الذين يقودون فرقًا.
- قادة الجودة والتحسين المستمر.
- رؤساء الأقسام ذوو أهداف الأداء.
- أصحاب الأعمال الذين يقودون فرقهم.
محتوى دورة الإدارة والتحفيز نحو التميز
تحديد التميز ووضع المعايير
- • تعريف التميز بمقاييس قابلة للقياس.
- • وضع المعايير والتوقعات وحدود التفاوت.
- • نماذج القيادة التحويلية والظرفية.
- • بناء المصداقية والقيادة بالقدوة.
- • العلاقة بين الأداء والتوقعات وأثر بيجماليون.
- • الأسباب الشائعة للأداء المتوسط.
- • ورشة عمل: تحديد التميز لفريقك.
فهم التحفيز
- • نظريات التحفيز: ماسلو وهرزبرج ونظرية التحديد الذاتي.
- • التحفيز الداخلي مقابل الخارجي.
- • فهم الدوافع والتفضيلات الفردية.
- • الاستقلالية والإتقان والهدف عمليًا.
- • تصميم العمل وإثراء الأدوار.
- • تشخيص ضعف التحفيز بدقة.
- • ورشة عمل: بناء خريطة تحفيز للفريق.
الإشراك والتقدير والرفاهية
- • نموذج PERMA والرفاهية في العمل.
- • محركات الإشراك وقياسه.
- • ممارسات تقدير تبدو صادقة.
- • العدالة والشفافية وسلوكيات الثقة.
- • تصميم عبء العمل ومنع الإنهاك.
- • بناء الأمان النفسي والإفصاح بالرأي.
- • ورشة عمل: تصميم خطة تقدير ورفاهية.
الأداء والتغذية الراجعة والتدريب
- • وضع الأهداف بأهداف SMART ومؤشرات الفريق.
- • إدارة جلسات مراجعة الأداء.
- • التغذية الراجعة بنموذجي SBI وDESC.
- • التدريب بنموذج GROW.
- • التعامل مع ضعف الأداء بخطط تحسين.
- • بناء المساءلة دون لوم.
- • لعب الأدوار: محادثة أداء وتحفيز.
استدامة التميز والتحسين المستمر
- • التحسين المستمر بدورات PDCA وكايزن.
- • المقارنة المرجعية داخليًا وخارجيًا.
- • مراحل تطور الفريق ونموذج توكمان.
- • بناء القدرات والتعاقب في الفريق.
- • الصلابة الشخصية وإدارة طاقة القائد.
- • إنشاء خطة قيادة تميز شخصية.
- • مشروع التخرج: عرض خطة تميز لـ 90 يومًا.
الخاتمة
عند إتمام دورة الإدارة والتحفيز نحو التميز بنجاح، سيكون المشاركون قد اكتسبوا المعرفة اللازمة لتحديد التميز بمعايير قابلة للقياس، وفهم ما يحفز كل فرد، وتصميم تقدير يبدو صادقًا، ورفع الإشراك دون ضغط، وإدارة محادثات أداء فاعلة، واستدامة التحسين بالتعلم المستمر. كما سيفهمون كيفية حماية رفاهية الفريق مع رفع الإنتاجية. يقدم مركز جينتكس للتدريب هذا البرنامج عبر ورش تطبيقية وإشراف من خبراء، لمساعدة المديرين على بناء فرق تتفوق وترغب في البقاء.
الأسئلة الشائعة
ما هي دورة "الإدارة والتحفيز نحو التميز"؟
هي برنامج تدريبي يعلم المديرين كيفية رفع الأداء إلى مستوى عالٍ مع الحفاظ على تفاعل الأفراد. وتغطي وضع المعايير ونظريات التحفيز والتقدير والإشراك والرفاهية ومحادثات الأداء والتحسين المستمر.
ما هي أبرز فوائد الالتحاق بدورة "الإدارة والتحفيز نحو التميز"؟
يكتسب المشاركون تعريفًا واضحًا للتميز، وأدوات أقوى لتحفيز الأفراد المختلفين، ومحادثات أداء أكثر فاعلية. وتستفيد المؤسسات من إشراك واستبقاء أعلى، ومعايير أكثر اتساقًا، وإنهاك أقل، وتحسين يصمد مع الوقت.
ما هي المهارات التي سأكتسبها من دورة "الإدارة والتحفيز نحو التميز"؟
يكتسب المشاركون مهارات معايير التميز ووضع التوقعات، وتحليل التحفيز وإدارة الإشراك، وتصميم التقدير والرفاهية، ومحادثات الأداء والتدريب والتحسين المستمر.
ما هي الأدوات أو المنهجيات أو المعايير التي تغطيها دورة "الإدارة والتحفيز نحو التميز"؟
تغطي الدورة نماذجي القيادة التحويلية والظرفية، وهرم ماسلو، ونظرية هرزبرج ذات العاملين، ونظرية التحديد الذاتي، ونموذج PERMA، وأثر بيجماليون، وأهداف SMART، ومؤشرات الفريق، ونموذجي SBI وDESC للتغذية الراجعة، ونموذج GROW للتدريب، ومراحل توكمان، ودورات PDCA وكايزن.
كيف يتم تطبيق ما تتضمنه دورة "الإدارة والتحفيز نحو التميز" في بيئة العمل الفعلية؟
يطبقه المتدربون عبر تحديد معايير قابلة للقياس لفرقهم، ورسم محفزات كل فرد، وممارسة التقدير بانتظام، وإدارة مراجعات أداء منظمة، وتدريب الأعضاء على تجاوز العوائق، ومراجعة تقدم التحسين كل ربع.
اتصل بفريقنا ودعنا نساعدك في العثور على الخيار المناسب.
المقدمة
تنمي دورة الإدارة والتحفيز نحو التميز مديرين قادرين على رفع الأداء إلى مستوى عالٍ حقيقي مع الحفاظ على رغبة الأفراد والتزامهم. فالتميز لا يتحقق بالضغط وحده، بل بمعايير واضحة وتقدير عادل وعمل ذي معنى وقادة يزيلون العوائق. وكثير من الفرق يستقر عند المستوى المتوسط لأن التوقعات غامضة والجهد لا يُلاحظ. ويعالج هذا البرنامج هذه الأسباب مباشرة، ويغطي معايير الأداء ونظريات التحفيز وتصميم التقدير وإدارة الإشراك.
أهداف دورة الإدارة والتحفيز نحو التميز
- تحديد التميز بمعايير قابلة للقياس وتوقعات واضحة.
- تطبيق نماذج القيادة التحويلية والظرفية.
- تطبيق نظريات التحفيز: ماسلو وهرزبرج ونظرية التحديد الذاتي.
- تصميم ممارسات تقدير تبدو صادقة وعادلة.
- بناء الإشراك بنموذج PERMA للرفاهية.
- وضع الأهداف بأهداف SMART ومؤشرات فريق متسلسلة.
- تدريب أعضاء الفريق بنموذج GROW.
- تقديم التغذية الراجعة بنموذجي SBI وDESC.
- إدارة ضعف الأداء بخطط تحسين منظمة.
- تطبيق PDCA وكايزن لاستدامة التحسين المستمر.
منهجية الدورة
- جلسات موجهة مبنية على حالات أداء فريق واقعية.
- ورش تشخيصية للتحفيز والإشراك.
- لعب الأدوار في التقدير والتدريب ومحادثات الأداء.
- تمارين جماعية في وضع المعايير وتصميم المؤشرات.
- دراسات حالة لفرق عالية الأداء وأخرى غير متفاعلة.
- محاكاة لجولة تخطيط تحسين الأداء.
- تغذية راجعة من الأقران وتأمل وخطة قيادة تميز شخصية.
الفئات المستهدفة
- المديرون وقادة الفرق في كل المستويات.
- قادة فرق العمليات والخدمة.
- أخصائيو الموارد البشرية وتطوير الأفراد.
- مديرو المشروعات والبرامج الذين يقودون فرقًا.
- قادة الجودة والتحسين المستمر.
- رؤساء الأقسام ذوو أهداف الأداء.
- أصحاب الأعمال الذين يقودون فرقهم.
محتوى دورة الإدارة والتحفيز نحو التميز
تحديد التميز ووضع المعايير
- • تعريف التميز بمقاييس قابلة للقياس.
- • وضع المعايير والتوقعات وحدود التفاوت.
- • نماذج القيادة التحويلية والظرفية.
- • بناء المصداقية والقيادة بالقدوة.
- • العلاقة بين الأداء والتوقعات وأثر بيجماليون.
- • الأسباب الشائعة للأداء المتوسط.
- • ورشة عمل: تحديد التميز لفريقك.
فهم التحفيز
- • نظريات التحفيز: ماسلو وهرزبرج ونظرية التحديد الذاتي.
- • التحفيز الداخلي مقابل الخارجي.
- • فهم الدوافع والتفضيلات الفردية.
- • الاستقلالية والإتقان والهدف عمليًا.
- • تصميم العمل وإثراء الأدوار.
- • تشخيص ضعف التحفيز بدقة.
- • ورشة عمل: بناء خريطة تحفيز للفريق.
الإشراك والتقدير والرفاهية
- • نموذج PERMA والرفاهية في العمل.
- • محركات الإشراك وقياسه.
- • ممارسات تقدير تبدو صادقة.
- • العدالة والشفافية وسلوكيات الثقة.
- • تصميم عبء العمل ومنع الإنهاك.
- • بناء الأمان النفسي والإفصاح بالرأي.
- • ورشة عمل: تصميم خطة تقدير ورفاهية.
الأداء والتغذية الراجعة والتدريب
- • وضع الأهداف بأهداف SMART ومؤشرات الفريق.
- • إدارة جلسات مراجعة الأداء.
- • التغذية الراجعة بنموذجي SBI وDESC.
- • التدريب بنموذج GROW.
- • التعامل مع ضعف الأداء بخطط تحسين.
- • بناء المساءلة دون لوم.
- • لعب الأدوار: محادثة أداء وتحفيز.
استدامة التميز والتحسين المستمر
- • التحسين المستمر بدورات PDCA وكايزن.
- • المقارنة المرجعية داخليًا وخارجيًا.
- • مراحل تطور الفريق ونموذج توكمان.
- • بناء القدرات والتعاقب في الفريق.
- • الصلابة الشخصية وإدارة طاقة القائد.
- • إنشاء خطة قيادة تميز شخصية.
- • مشروع التخرج: عرض خطة تميز لـ 90 يومًا.
الخاتمة
عند إتمام دورة الإدارة والتحفيز نحو التميز بنجاح، سيكون المشاركون قد اكتسبوا المعرفة اللازمة لتحديد التميز بمعايير قابلة للقياس، وفهم ما يحفز كل فرد، وتصميم تقدير يبدو صادقًا، ورفع الإشراك دون ضغط، وإدارة محادثات أداء فاعلة، واستدامة التحسين بالتعلم المستمر. كما سيفهمون كيفية حماية رفاهية الفريق مع رفع الإنتاجية. يقدم مركز جينتكس للتدريب هذا البرنامج عبر ورش تطبيقية وإشراف من خبراء، لمساعدة المديرين على بناء فرق تتفوق وترغب في البقاء.
الأسئلة الشائعة
ما هي دورة "الإدارة والتحفيز نحو التميز"؟
هي برنامج تدريبي يعلم المديرين كيفية رفع الأداء إلى مستوى عالٍ مع الحفاظ على تفاعل الأفراد. وتغطي وضع المعايير ونظريات التحفيز والتقدير والإشراك والرفاهية ومحادثات الأداء والتحسين المستمر.
ما هي أبرز فوائد الالتحاق بدورة "الإدارة والتحفيز نحو التميز"؟
يكتسب المشاركون تعريفًا واضحًا للتميز، وأدوات أقوى لتحفيز الأفراد المختلفين، ومحادثات أداء أكثر فاعلية. وتستفيد المؤسسات من إشراك واستبقاء أعلى، ومعايير أكثر اتساقًا، وإنهاك أقل، وتحسين يصمد مع الوقت.
ما هي المهارات التي سأكتسبها من دورة "الإدارة والتحفيز نحو التميز"؟
يكتسب المشاركون مهارات معايير التميز ووضع التوقعات، وتحليل التحفيز وإدارة الإشراك، وتصميم التقدير والرفاهية، ومحادثات الأداء والتدريب والتحسين المستمر.
ما هي الأدوات أو المنهجيات أو المعايير التي تغطيها دورة "الإدارة والتحفيز نحو التميز"؟
تغطي الدورة نماذجي القيادة التحويلية والظرفية، وهرم ماسلو، ونظرية هرزبرج ذات العاملين، ونظرية التحديد الذاتي، ونموذج PERMA، وأثر بيجماليون، وأهداف SMART، ومؤشرات الفريق، ونموذجي SBI وDESC للتغذية الراجعة، ونموذج GROW للتدريب، ومراحل توكمان، ودورات PDCA وكايزن.
كيف يتم تطبيق ما تتضمنه دورة "الإدارة والتحفيز نحو التميز" في بيئة العمل الفعلية؟
يطبقه المتدربون عبر تحديد معايير قابلة للقياس لفرقهم، ورسم محفزات كل فرد، وممارسة التقدير بانتظام، وإدارة مراجعات أداء منظمة، وتدريب الأعضاء على تجاوز العوائق، ومراجعة تقدم التحسين كل ربع.
شركاء في التعلم والتطوير
يشمل شركاؤنا في التعلم شركات ومؤسسات رائدة تثق في مركز جينتكس للتدريب لتقديم دورات تدريبية احترافية وبرامج تطوير مهني عالية الجودة. معًا نقدم برامج تدريبية مؤثرة تدعم تنمية المهارات، وتطوير القيادات، وتعزيز التميز المؤسسي من خلال دورات تدريبية دولية مصممة لتلبية احتياجات مختلف القطاعات.
.png)
