إدارة العمليات وسلسلة التوريد
الإدارة الاستراتيجية للمطارات
دورة تمتد خمسة أيام لإدارة المطار كعمل تجاري بواجبات عامة، وتغطي نماذج عمل المطارات والإيراد الجوي والتجاري والمخطط العام والطاقة وعلاقات شركات الطيران وجودة الخدمة والحوكمة التنظيمية وتقييم الاستثمار. يتعلم المشاركون تحديد الاتجاه بأدلة الحركة والإيراد.
المقدمة
المطار عمل تجاري بواجب عام. فعليه أن ينمّي إيراداته الجوية والتجارية، وفي الوقت نفسه يلبي التزامات السلامة والأمن والخدمة التي تقيسها الجهات التنظيمية والمسافرون معًا. وهذا التوازن مسألة استراتيجية لا تشغيلية، وهو يحدد هل يجذب المطار شركات الطيران أو يفقدها. وتمنح دورة الإدارة الاستراتيجية للمطارات مديري المطارات والمخططين ومديري العمليات منهجية شاملة لهذا المستوى من القرار. ويتعلم المشاركون نماذج عمل المطارات والإيراد الجوي والتجاري وتخطيط الطاقة الاستيعابية وعلاقات شركات الطيران وأصحاب المصلحة وحوكمة الأداء.
أهداف دورة الإدارة الاستراتيجية للمطارات
- تطبيق نماذج عمل المطارات وهياكل الملكية وأطر الامتياز.
- تحليل الإيراد الجوي: رسوم الهبوط والمسافرين والمحطات.
- تطوير الإيراد التجاري: التجزئة والمواقف والعقارات والإعلان.
- تطبيق المخطط العام للمطار واستراتيجية تطوير الطاقة الاستيعابية.
- تطبيق أطر ICAO وIATA على تخطيط المطار ومستويات الخدمة.
- إدارة علاقات شركات الطيران وتطوير المسارات وبرامج الحوافز.
- تطبيق حوكمة السلامة والأمن والبيئة على مستوى مجلس الإدارة.
- تصميم قياس جودة الخدمة بمقياس ASQ ومعايير مستوى الخدمة.
- تطبيق تقييم الاستثمار الرأسمالي واستراتيجية التمويل.
- قياس الأداء بنمو المسافرين والإيراد لكل مسافر والتكلفة لكل وحدة عمل.
منهجية الدورة
- جلسات موجّهة مبنية على إحصاءات حركة جوية وتعرفات ومخططات عامة حقيقية.
- ورش حالات في انسحاب شركات الطيران وقيود الطاقة وإخفاقات الخدمة.
- تمارين تنبؤ بالحركة وإيراد وسعة ببيانات حية.
- مختبرات تصميم التعرفات وبرامج الحوافز.
- عمل جماعي على خطة استراتيجية للمطار بأهداف قابلة للقياس.
الفئات المستهدفة
- مديرو المطارات والإدارة العليا.
- موظفو تخطيط المطارات والاستراتيجية.
- مديرو التطوير التجاري وتطوير المسارات.
- مديرو عمليات المطار والمحطات.
- موظفو المالية والشؤون التنظيمية.
- ممثلو هيئات الطيران المدني والمستثمرون.
محتوى دورة الإدارة الاستراتيجية للمطارات
نماذج عمل المطارات والاستراتيجية
- • ملكية المطارات: النماذج العامة والخاصة والشراكة بين القطاعين.
- • الأطر التنظيمية والتنظيم الاقتصادي للمطارات.
- • تخطيط منظومة المطارات وسياسة الطيران الوطنية.
- • التموضع التنافسي وتحليل منطقة الجذب.
- • استراتيجية المحور مقابل نقطة الأصل والوجهة.
- • رسم أصحاب المصلحة: شركات الطيران والمسافرون والمجتمعات والجهات.
- • تطوير الخطة الاستراتيجية وحوكمتها.
الإيراد الجوي وتطوير الحركة
- • مبادئ الرسوم الجوية وهياكل التعرفة.
- • تصميم رسوم الهبوط والمواقف والمسافرين والأمن.
- • التنبؤ بالحركة واستراتيجية تطوير المسارات.
- • برامج حوافز شركات الطيران ونماذج تقاسم المخاطر.
- • أساسيات إدارة الفتحات وإعلان الطاقة.
- • تحليل إحصاءات الحركة الجوية والقياس المرجعي.
- • التفاوض مع شركات الطيران والتحالفات.
الإيراد التجاري والعقارات
- • استراتيجية التجزئة ونماذج الامتياز والتجارة الحرة.
- • إيراد المطاعم والمواقف والنقل الأرضي.
- • الإعلان والرعاية والوسائط الرقمية.
- • تطوير العقارات ومفهوم مدينة المطار.
- • تخصيص مساحات المحطة وتحسين المردود.
- • وضع مؤشرات الأداء التجاري وإدارة أداء المستأجرين.
- • تجربة العميل كمحرك إيراد.
الطاقة والعمليات وجودة الخدمة
- • المخطط العام وتطوير الطاقة على مراحل.
- • تقييم سعة المدرج والممرات والساحة.
- • سعة المحطة والمعالجة ومعايير مستوى الخدمة.
- • إدارة تدفق المسافرين والطوابير.
- • الإشراف على مناولة الأمتعة والخدمات الأرضية.
- • قياس جودة الخدمة: استبيانات ASQ واتفاقيات مستوى الخدمة.
- • إدارة الاضطراب ومرونة العمليات.
الحوكمة والاستثمار والأداء
- • أنظمة إدارة السلامة وحوكمة الأمن.
- • الإدارة البيئية والضوضاء واستراتيجية الانبعاثات.
- • تقييم الاستثمار الرأسمالي وخيارات التمويل.
- • هيكل التكلفة وتحليل التكلفة لكل وحدة عمل.
- • مؤشرات الأداء: نمو المسافرين والإيراد لكل مسافر ودرجات الخدمة.
- • الإبلاغ للمجلس والجهة التنظيمية وأصحاب المصلحة.
- • بناء خارطة طريق لتحسين استراتيجي للمطار.
الخاتمة
عند إتمام دورة الإدارة الاستراتيجية للمطارات بنجاح، سيكون المشاركون قد اكتسبوا معرفة استراتيجية عملية بنماذج عمل المطارات وتطوير الإيراد الجوي والتجاري وتخطيط الطاقة والمخطط العام وعلاقات شركات الطيران وأصحاب المصلحة وجودة الخدمة والحوكمة التنظيمية وتقييم الاستثمار. وسيتمكنون من تحديد الاتجاه بأدلة الحركة والإيراد، وتخطيط الطاقة على مراحل، والإبلاغ عن أداء المطار بلغة تقبلها المجالس والجهات التنظيمية والمستثمرون. يقدّم مركز جينتكس للتدريب هذا البرنامج بممارسين في المطارات والطيران يعملون في عمليات حية.
الأسئلة الشائعة
ما هي دورة "الإدارة الاستراتيجية للمطارات"؟
هي برنامج يمتد خمسة أيام لإدارة المطار كعمل تجاري بواجبات عامة. تغطي نماذج عمل المطارات والإيراد الجوي والتجاري والمخطط العام والطاقة وعلاقات شركات الطيران وجودة الخدمة والحوكمة التنظيمية وتقييم الاستثمار.
ما هي أبرز فوائد الالتحاق بدورة "الإدارة الاستراتيجية للمطارات"؟
يبني المشاركون استراتيجية الإيراد على أدلة الحركة والتعرفة لا على الافتراض، ويخططون الطاقة على مراحل توافق الطلب، ويديرون علاقات شركات الطيران والعلاقات التجارية بحوافز ومعايير خدمة واضحة. كما يبلغون عن الأداء بلغة تقبلها المجالس والجهات التنظيمية والمستثمرون.
ما هي المهارات التي سأكتسبها من دورة "الإدارة الاستراتيجية للمطارات"؟
ستكتسب تطوير نموذج عمل المطار واستراتيجيته، وإدارة الإيراد الجوي والتجاري، وتطبيق تخطيط الطاقة والمخطط العام، وإدارة علاقات شركات الطيران وجودة الخدمة والحوكمة التنظيمية وتقييم الاستثمار.
ما هي الأدوات أو المنهجيات أو المعايير التي تغطيها دورة "الإدارة الاستراتيجية للمطارات"؟
تعمل الدورة بنماذج ملكية المطارات والشراكة بين القطاعين، والتنظيم الاقتصادي للمطارات، وتخطيط منظومة المطارات وسياسة الطيران الوطنية، وتحليل منطقة الجذب والتموضع التنافسي، واستراتيجية المحور مقابل الأصل والوجهة، ومبادئ الرسوم الجوية وهياكل التعرفة بالهبوط والمواقف والمسافرين والأمن، والتنبؤ بالحركة وتطوير المسارات، وبرامج حوافز شركات الطيران وتقاسم المخاطر، وإدارة الفتحات وإعلان الطاقة، والقياس المرجعي لإحصاءات الحركة، واستراتيجية التجزئة والامتياز والتجارة الحرة، وإيراد المطاعم والمواقف والنقل الأرضي، والإعلان والوسائط الرقمية، وتطوير العقارات ومفهوم مدينة المطار، وتخصيص مساحات المحطة وتحسين المردود، وأطر ICAO وIATA للتخطيط ومستوى الخدمة، والمخطط العام وتطوير الطاقة على مراحل، وتقييم سعة المدرج والممرات والساحة، وسعة المحطة والمعالجة، وإدارة تدفق المسافرين، والإشراف على مناولة الأمتعة، واستبيانات ASQ واتفاقيات مستوى الخدمة، وأنظمة إدارة السلامة وحوكمة الأمن، والإدارة البيئية للضوضاء والانبعاثات، وتقييم الاستثمار الرأسمالي وخيارات التمويل، وتحليل التكلفة لكل وحدة عمل، ومؤشرات الأداء بنمو المسافرين والإيراد لكل مسافر ودرجات الخدمة.
كيف يتم تطبيق ما تتضمنه دورة "الإدارة الاستراتيجية للمطارات" في بيئة العمل الفعلية؟
تطبقه الفرق عند مراجعة هيكل التعرفة قبل تقديم تنظيمي، وتقييم سعة المحطة قبل تنبؤ بالحركة، وتصميم برنامج حوافز لشركة طيران على مسار جديد، وتقييم مناقصة امتياز تجاري، وتخطيط توسعة محطة على مراحل، وعرض أداء الحركة والإيراد أمام مجلس إدارة أو مستثمر.
جارٍ تنسيق المواعيد | تدريب يناسب احتياجاتكم
يمكن لفريقنا تنسيق هذا البرنامج التدريبي بناءً على المواعيد والمواقع المتاحة. تواصلوا معنا لاستكشاف الخيارات التدريبية التي تتناسب مع احتياجاتكم.
المقدمة
المطار عمل تجاري بواجب عام. فعليه أن ينمّي إيراداته الجوية والتجارية، وفي الوقت نفسه يلبي التزامات السلامة والأمن والخدمة التي تقيسها الجهات التنظيمية والمسافرون معًا. وهذا التوازن مسألة استراتيجية لا تشغيلية، وهو يحدد هل يجذب المطار شركات الطيران أو يفقدها. وتمنح دورة الإدارة الاستراتيجية للمطارات مديري المطارات والمخططين ومديري العمليات منهجية شاملة لهذا المستوى من القرار. ويتعلم المشاركون نماذج عمل المطارات والإيراد الجوي والتجاري وتخطيط الطاقة الاستيعابية وعلاقات شركات الطيران وأصحاب المصلحة وحوكمة الأداء.
أهداف دورة الإدارة الاستراتيجية للمطارات
- تطبيق نماذج عمل المطارات وهياكل الملكية وأطر الامتياز.
- تحليل الإيراد الجوي: رسوم الهبوط والمسافرين والمحطات.
- تطوير الإيراد التجاري: التجزئة والمواقف والعقارات والإعلان.
- تطبيق المخطط العام للمطار واستراتيجية تطوير الطاقة الاستيعابية.
- تطبيق أطر ICAO وIATA على تخطيط المطار ومستويات الخدمة.
- إدارة علاقات شركات الطيران وتطوير المسارات وبرامج الحوافز.
- تطبيق حوكمة السلامة والأمن والبيئة على مستوى مجلس الإدارة.
- تصميم قياس جودة الخدمة بمقياس ASQ ومعايير مستوى الخدمة.
- تطبيق تقييم الاستثمار الرأسمالي واستراتيجية التمويل.
- قياس الأداء بنمو المسافرين والإيراد لكل مسافر والتكلفة لكل وحدة عمل.
منهجية الدورة
- جلسات موجّهة مبنية على إحصاءات حركة جوية وتعرفات ومخططات عامة حقيقية.
- ورش حالات في انسحاب شركات الطيران وقيود الطاقة وإخفاقات الخدمة.
- تمارين تنبؤ بالحركة وإيراد وسعة ببيانات حية.
- مختبرات تصميم التعرفات وبرامج الحوافز.
- عمل جماعي على خطة استراتيجية للمطار بأهداف قابلة للقياس.
الفئات المستهدفة
- مديرو المطارات والإدارة العليا.
- موظفو تخطيط المطارات والاستراتيجية.
- مديرو التطوير التجاري وتطوير المسارات.
- مديرو عمليات المطار والمحطات.
- موظفو المالية والشؤون التنظيمية.
- ممثلو هيئات الطيران المدني والمستثمرون.
محتوى دورة الإدارة الاستراتيجية للمطارات
نماذج عمل المطارات والاستراتيجية
- • ملكية المطارات: النماذج العامة والخاصة والشراكة بين القطاعين.
- • الأطر التنظيمية والتنظيم الاقتصادي للمطارات.
- • تخطيط منظومة المطارات وسياسة الطيران الوطنية.
- • التموضع التنافسي وتحليل منطقة الجذب.
- • استراتيجية المحور مقابل نقطة الأصل والوجهة.
- • رسم أصحاب المصلحة: شركات الطيران والمسافرون والمجتمعات والجهات.
- • تطوير الخطة الاستراتيجية وحوكمتها.
الإيراد الجوي وتطوير الحركة
- • مبادئ الرسوم الجوية وهياكل التعرفة.
- • تصميم رسوم الهبوط والمواقف والمسافرين والأمن.
- • التنبؤ بالحركة واستراتيجية تطوير المسارات.
- • برامج حوافز شركات الطيران ونماذج تقاسم المخاطر.
- • أساسيات إدارة الفتحات وإعلان الطاقة.
- • تحليل إحصاءات الحركة الجوية والقياس المرجعي.
- • التفاوض مع شركات الطيران والتحالفات.
الإيراد التجاري والعقارات
- • استراتيجية التجزئة ونماذج الامتياز والتجارة الحرة.
- • إيراد المطاعم والمواقف والنقل الأرضي.
- • الإعلان والرعاية والوسائط الرقمية.
- • تطوير العقارات ومفهوم مدينة المطار.
- • تخصيص مساحات المحطة وتحسين المردود.
- • وضع مؤشرات الأداء التجاري وإدارة أداء المستأجرين.
- • تجربة العميل كمحرك إيراد.
الطاقة والعمليات وجودة الخدمة
- • المخطط العام وتطوير الطاقة على مراحل.
- • تقييم سعة المدرج والممرات والساحة.
- • سعة المحطة والمعالجة ومعايير مستوى الخدمة.
- • إدارة تدفق المسافرين والطوابير.
- • الإشراف على مناولة الأمتعة والخدمات الأرضية.
- • قياس جودة الخدمة: استبيانات ASQ واتفاقيات مستوى الخدمة.
- • إدارة الاضطراب ومرونة العمليات.
الحوكمة والاستثمار والأداء
- • أنظمة إدارة السلامة وحوكمة الأمن.
- • الإدارة البيئية والضوضاء واستراتيجية الانبعاثات.
- • تقييم الاستثمار الرأسمالي وخيارات التمويل.
- • هيكل التكلفة وتحليل التكلفة لكل وحدة عمل.
- • مؤشرات الأداء: نمو المسافرين والإيراد لكل مسافر ودرجات الخدمة.
- • الإبلاغ للمجلس والجهة التنظيمية وأصحاب المصلحة.
- • بناء خارطة طريق لتحسين استراتيجي للمطار.
الخاتمة
عند إتمام دورة الإدارة الاستراتيجية للمطارات بنجاح، سيكون المشاركون قد اكتسبوا معرفة استراتيجية عملية بنماذج عمل المطارات وتطوير الإيراد الجوي والتجاري وتخطيط الطاقة والمخطط العام وعلاقات شركات الطيران وأصحاب المصلحة وجودة الخدمة والحوكمة التنظيمية وتقييم الاستثمار. وسيتمكنون من تحديد الاتجاه بأدلة الحركة والإيراد، وتخطيط الطاقة على مراحل، والإبلاغ عن أداء المطار بلغة تقبلها المجالس والجهات التنظيمية والمستثمرون. يقدّم مركز جينتكس للتدريب هذا البرنامج بممارسين في المطارات والطيران يعملون في عمليات حية.
الأسئلة الشائعة
ما هي دورة "الإدارة الاستراتيجية للمطارات"؟
هي برنامج يمتد خمسة أيام لإدارة المطار كعمل تجاري بواجبات عامة. تغطي نماذج عمل المطارات والإيراد الجوي والتجاري والمخطط العام والطاقة وعلاقات شركات الطيران وجودة الخدمة والحوكمة التنظيمية وتقييم الاستثمار.
ما هي أبرز فوائد الالتحاق بدورة "الإدارة الاستراتيجية للمطارات"؟
يبني المشاركون استراتيجية الإيراد على أدلة الحركة والتعرفة لا على الافتراض، ويخططون الطاقة على مراحل توافق الطلب، ويديرون علاقات شركات الطيران والعلاقات التجارية بحوافز ومعايير خدمة واضحة. كما يبلغون عن الأداء بلغة تقبلها المجالس والجهات التنظيمية والمستثمرون.
ما هي المهارات التي سأكتسبها من دورة "الإدارة الاستراتيجية للمطارات"؟
ستكتسب تطوير نموذج عمل المطار واستراتيجيته، وإدارة الإيراد الجوي والتجاري، وتطبيق تخطيط الطاقة والمخطط العام، وإدارة علاقات شركات الطيران وجودة الخدمة والحوكمة التنظيمية وتقييم الاستثمار.
ما هي الأدوات أو المنهجيات أو المعايير التي تغطيها دورة "الإدارة الاستراتيجية للمطارات"؟
تعمل الدورة بنماذج ملكية المطارات والشراكة بين القطاعين، والتنظيم الاقتصادي للمطارات، وتخطيط منظومة المطارات وسياسة الطيران الوطنية، وتحليل منطقة الجذب والتموضع التنافسي، واستراتيجية المحور مقابل الأصل والوجهة، ومبادئ الرسوم الجوية وهياكل التعرفة بالهبوط والمواقف والمسافرين والأمن، والتنبؤ بالحركة وتطوير المسارات، وبرامج حوافز شركات الطيران وتقاسم المخاطر، وإدارة الفتحات وإعلان الطاقة، والقياس المرجعي لإحصاءات الحركة، واستراتيجية التجزئة والامتياز والتجارة الحرة، وإيراد المطاعم والمواقف والنقل الأرضي، والإعلان والوسائط الرقمية، وتطوير العقارات ومفهوم مدينة المطار، وتخصيص مساحات المحطة وتحسين المردود، وأطر ICAO وIATA للتخطيط ومستوى الخدمة، والمخطط العام وتطوير الطاقة على مراحل، وتقييم سعة المدرج والممرات والساحة، وسعة المحطة والمعالجة، وإدارة تدفق المسافرين، والإشراف على مناولة الأمتعة، واستبيانات ASQ واتفاقيات مستوى الخدمة، وأنظمة إدارة السلامة وحوكمة الأمن، والإدارة البيئية للضوضاء والانبعاثات، وتقييم الاستثمار الرأسمالي وخيارات التمويل، وتحليل التكلفة لكل وحدة عمل، ومؤشرات الأداء بنمو المسافرين والإيراد لكل مسافر ودرجات الخدمة.
كيف يتم تطبيق ما تتضمنه دورة "الإدارة الاستراتيجية للمطارات" في بيئة العمل الفعلية؟
تطبقه الفرق عند مراجعة هيكل التعرفة قبل تقديم تنظيمي، وتقييم سعة المحطة قبل تنبؤ بالحركة، وتصميم برنامج حوافز لشركة طيران على مسار جديد، وتقييم مناقصة امتياز تجاري، وتخطيط توسعة محطة على مراحل، وعرض أداء الحركة والإيراد أمام مجلس إدارة أو مستثمر.
شركاء في التعلم والتطوير
يشمل شركاؤنا في التعلم شركات ومؤسسات رائدة تثق في مركز جينتكس للتدريب لتقديم دورات تدريبية احترافية وبرامج تطوير مهني عالية الجودة. معًا نقدم برامج تدريبية مؤثرة تدعم تنمية المهارات، وتطوير القيادات، وتعزيز التميز المؤسسي من خلال دورات تدريبية دولية مصممة لتلبية احتياجات مختلف القطاعات.
.png)
الأسئلة الشائعة
هل يقدّم مركز جينتكس هذه الدورة التدريبية كبرنامج تدريبي داخلي للمؤسسة؟
نعم. يمكن لمركز جينتكس للتدريب تقديم هذه الدورة كبرنامج تدريبي داخلي لمؤسستكم، مع إمكانية تخصيص المحتوى والجدول وآلية التنفيذ بما يتناسب مع احتياجات فريقكم وأهداف مؤسستكم. تعرّف أكثر على حلول التدريب الداخلي للشركات.