الحوكمة وإدارة المخاطر والامتثال
استمرارية الأعمال
تهيّئ هذه الدورة التي تمتد خمسة أيام المتخصصين لإبقاء العمليات الحرجة عاملة عند وقوع انقطاع، وتغطي أساسيات الاستمرارية وISO 22301 وتحليل أثر الأعمال وتقييم المخاطر واستراتيجية الاستمرارية وتطوير الخطط وإدارة الأزمات والاستجابة للطوارئ والتمارين والصيانة والتأكيد. ويكتسب المشاركون مهارات في تحليل الأثر وتصميم استراتيجية الاستمرارية وتطوير الخطط وإدارة التمارين.
المقدمة
تهيّئ دورة استمرارية الأعمال المتخصصين لإبقاء العمليات الحرجة عاملة عند وقوع انقطاع. ويعمل المشاركون عبر أساسيات استمرارية الأعمال ونظام إدارة ISO 22301 وتحليل أثر الأعمال وأهداف الاستعادة وتقييم المخاطر واستراتيجية الاستمرارية وتطوير الخطط وتصميم الإجراءات وإدارة الأزمات والاستجابة للطوارئ والتمارين والاختبار والصيانة والصمود المتجذر كانضباط واحد مترابط. ويربط البرنامج الانقطاع الذي قد تواجهه المؤسسة بالاستجابة المخططة مسبقًا التي تحفظ الخدمات والعملاء والسمعة. ونتيجة لذلك، يكتسب المتدربون منهجًا عمليًا لإدارة استمرارية الأعمال. بالإضافة إلى ذلك، تقوّي الدورة الحكم في الاستمرارية وانضباط التخطيط والتفكير في الصمود.
أهداف دورة استمرارية الأعمال
- شرح مفاهيم استمرارية الأعمال ومبادئها ومصطلحاتها.
- تطبيق نظام إدارة استمرارية الأعمال ISO 22301.
- تطبيق تحليل أثر الأعمال (BIA) وأهداف الاستعادة.
- تطبيق تقييم المخاطر وتحليل التهديدات واختيار استراتيجية الاستمرارية.
- تطبيق تطوير خطط الاستمرارية وتصميم الإجراءات.
- تطبيق إدارة الأزمات وهياكل القيادة والاستجابة للطوارئ.
- تطبيق استراتيجيات الاستعادة لتقنية المعلومات والمرافق والأفراد والموردين.
- تطبيق تصميم التمارين وأساليب الاختبار وتخطيط السيناريو.
- تطبيق صيانة الخطط ومراجعتها وضبط تغييرها.
- تطبيق مقاييس الاستمرارية والتدقيق وممارسة مراجعة الإدارة.
منهجية الدورة
- جلسات تفاعلية مبنية على حالات انقطاع وتعطل وأزمات.
- ورش عمل على BIA وأهداف الاستعادة وتصميم استراتيجية الاستمرارية.
- تمارين جماعية على كتابة الخطط وقيادة الأزمات وتصميم التمارين.
- تدريب عملي على قوالب BIA والخطط وسجلات الاستعادة.
- محاكاة لفريق إدارة أزمات وتمرين استمرارية.
- تدريب من المدرب ومراجعة الأقران لخطط الاستمرارية الشخصية.
الفئات المستهدفة
- مديرو استمرارية الأعمال والصمود.
- مديرو المخاطر وموظفو المخاطر التشغيلية.
- مديرو استعادة تقنية المعلومات والبنية التحتية.
- مديرو المرافق والأمن والصحة والسلامة المهنية.
- مديرو العمليات وتقديم الخدمات.
- المدققون الداخليون الذين يغطون الاستمرارية والصمود.
محتوى دورة استمرارية الأعمال
أساسيات استمرارية الأعمال
- • مفاهيم الاستمرارية ومصطلحاتها وحالتها التجارية.
- • نظام إدارة استمرارية الأعمال ISO 22301.
- • الفروق بين الاستمرارية واستعادة الكوارث وإدارة الأزمات.
- • الحوكمة والأدوار والمساءلة عن الاستمرارية.
- • الالتزامات القانونية والتنظيمية والتعاقدية للاستمرارية.
- • ثقافة الاستمرارية وبناء الوعي.
- • مناقشة حالة: خطة مكتوبة جيدًا ولم تُفعَّل في الوقت المناسب.
تحليل أثر الأعمال وتقييم المخاطر
- • منهج تحليل أثر الأعمال (BIA) وعمليته.
- • تحديد الأنشطة الحرجة والاعتماديات.
- • أهداف زمن الاستعادة (RTO) وأهداف نقطة الاستعادة (RPO).
- • أقصى مدة انقطاع محتملة والحد الأدنى لهدف استمرارية الأعمال.
- • تقييم المخاطر وتحليل التهديدات والاحتمال والأثر.
- • رسم الاعتماديات عبر الأفراد والأنظمة والموردين.
- • ورشة عمل: إجراء BIA لنشاط حرج.
استراتيجية الاستمرارية وتطوير الخطط
- • اختيار استراتيجية الاستمرارية ومراجعة التكلفة والعائد.
- • استراتيجيات الاستعادة لتقنية المعلومات والبيانات والاتصالات.
- • استراتيجيات مكان العمل والقوى العاملة والموردين.
- • هيكل الخطة ومحتواها ومعايير كتابتها.
- • إجراءات الاستجابة والتصعيد وسلاسل الاتصال.
- • احتياجات الموارد والميزانيات والاستثمار في الصمود.
- • تمرين: صياغة خطة استمرارية لعملية حرجة.
إدارة الأزمات والاستجابة للطوارئ
- • هياكل إدارة الأزمات والتسلسل القيادي.
- • أدوار فريق إدارة الأزمات وبروتوكولات القرار.
- • الاستجابة للطوارئ والإخلاء والتفاعل مع سلامة الأرواح.
- • الاتصال بالأزمات والإعلام ورسائل أصحاب المصلحة.
- • محفزات التصعيد وصلاحية التفعيل.
- • التنسيق مع السلطات وخدمات الطوارئ.
- • محاكاة: تشغيل اجتماع لفريق إدارة الأزمات.
التمارين والصيانة والتأكيد
- • تصميم برنامج التمارين وأنواعها.
- • تخطيط السيناريو والتمارين المكتبية والمحاكاة الحية.
- • تقييم التمارين والدروس المستفادة وتحديث الخطة.
- • صيانة الخطة ودورات المراجعة وضبط التغيير.
- • مقاييس الاستمرارية والتدقيق ومراجعة الإدارة.
- • تجذير الصمود والتحسين المستمر.
- • المشروع الختامي: عرض برنامج لإدارة استمرارية الأعمال.
الخاتمة
عند إتمام دورة استمرارية الأعمال بنجاح، يكتسب المشاركون إلمامًا عمليًا بأساسيات الاستمرارية وISO 22301 وتحليل أثر الأعمال وأهداف الاستعادة وتقييم المخاطر واستراتيجية الاستمرارية وتطوير الخطط وتصميم الإجراءات وإدارة الأزمات والاستجابة للطوارئ والتمارين والصيانة والتأكيد. كما يكتسبون مهارات في تحليل الأثر وتصميم استراتيجية الاستمرارية وتطوير الخطط وإدارة التمارين التي تُبقي الخدمات الحرجة عاملة خلال الانقطاع. ويصمم مركز جينتكس للتدريب هذا البرنامج لمساعدة المتخصصين على بناء استمرارية الأعمال بثقة.
الأسئلة الشائعة
ما هي دورة "استمرارية الأعمال"؟
تهيّئ المتخصصين لإبقاء العمليات الحرجة عاملة عند وقوع انقطاع. وتمتد الدورة عبر أساسيات الاستمرارية وISO 22301 وتحليل أثر الأعمال وتقييم المخاطر واستراتيجية الاستمرارية وتطوير الخطط وإدارة الأزمات والاستجابة للطوارئ والتمارين والصيانة والتأكيد.
ما هي أبرز فوائد الالتحاق بدورة "استمرارية الأعمال"؟
تكتسب منهجًا عمليًا لإدارة استمرارية الأعمال يربط الانقطاع الذي قد تواجهه المؤسسة بالاستجابة المخططة مسبقًا التي تحفظ الخدمات والعملاء والسمعة. وتحسّن الدورة تحليل الأثر وتحديد أهداف الاستعادة وتقوّي استراتيجية الاستمرارية وتصميم الخطط وتصقل إدارة الأزمات وممارسة التمارين وتمنحك انضباطًا في الصيانة والتأكيد يُبقي الخطط قابلة للاستخدام.
ما هي المهارات التي سأكتسبها من دورة "استمرارية الأعمال"؟
ستطور أربع مهارات أساسية: تحليل أثر الأعمال مع تحديد أهداف الاستعادة، واختيار استراتيجية الاستمرارية وتطوير الخطط، وإدارة الأزمات وتنسيق الاستجابة للطوارئ، وتصميم التمارين مع صيانة الخطط والتأكيد عليها.
ما هي الأدوات أو المنهجيات أو المعايير التي تغطيها دورة "استمرارية الأعمال"؟
تغطي الدورة مفاهيم الاستمرارية ومصطلحاتها وحالتها التجارية، ونظام إدارة استمرارية الأعمال ISO 22301، والفروق بين الاستمرارية واستعادة الكوارث وإدارة الأزمات، والحوكمة والأدوار والمساءلة، والالتزامات القانونية والتنظيمية والتعاقدية، ومنهج تحليل أثر الأعمال (BIA) وعمليته، وتحديد الأنشطة الحرجة والاعتماديات، وأهداف زمن الاستعادة (RTO) وأهداف نقطة الاستعادة (RPO)، وأقصى مدة انقطاع محتملة والحد الأدنى لهدف استمرارية الأعمال، وتقييم المخاطر وتحليل التهديدات، ورسم الاعتماديات عبر الأفراد والأنظمة والموردين، واختيار استراتيجية الاستمرارية ومراجعة التكلفة والعائد، واستراتيجيات الاستعادة لتقنية المعلومات والبيانات والاتصالات، واستراتيجيات مكان العمل والقوى العاملة والموردين، وهيكل الخطة ومحتواها ومعايير كتابتها، وإجراءات الاستجابة والتصعيد وسلاسل الاتصال، واحتياجات الموارد والميزانيات، وهياكل إدارة الأزمات والتسلسل القيادي، وأدوار فريق إدارة الأزمات وبروتوكولات القرار، والاستجابة للطوارئ والإخلاء وسلامة الأرواح، والاتصال بالأزمات والإعلام ورسائل أصحاب المصلحة، ومحفزات التصعيد وصلاحية التفعيل، والتنسيق مع السلطات وخدمات الطوارئ، وتصميم برنامج التمارين وأنواعها، وتخطيط السيناريو والتمارين المكتبية والمحاكاة الحية، وتقييم التمارين والدروس المستفادة وتحديث الخطة، وصيانة الخطة ودورات المراجعة وضبط التغيير، ومقاييس الاستمرارية والتدقيق ومراجعة الإدارة.
كيف يتم تطبيق ما تتضمنه دورة "استمرارية الأعمال" في بيئة العمل الفعلية؟
يطبق المشاركون المحتوى على عمل واقعي مثل إجراء BIA لنشاط حرج، وتحديد أهداف زمن ونقطة الاستعادة، وصياغة خطة استمرارية لعملية حرجة، وتشغيل اجتماع لفريق إدارة الأزمات، وتصميم تمرين مكتبي وتقييمه، وتحديث الخطط بعد الدروس المستفادة، وعرض برنامج لإدارة استمرارية الأعمال. ويدعم المنهج نفسه مراجعة اعتماديات الموردين والجاهزية لتدقيق الاستمرارية.
اتصل بفريقنا ودعنا نساعدك في العثور على الخيار المناسب.
المقدمة
تهيّئ دورة استمرارية الأعمال المتخصصين لإبقاء العمليات الحرجة عاملة عند وقوع انقطاع. ويعمل المشاركون عبر أساسيات استمرارية الأعمال ونظام إدارة ISO 22301 وتحليل أثر الأعمال وأهداف الاستعادة وتقييم المخاطر واستراتيجية الاستمرارية وتطوير الخطط وتصميم الإجراءات وإدارة الأزمات والاستجابة للطوارئ والتمارين والاختبار والصيانة والصمود المتجذر كانضباط واحد مترابط. ويربط البرنامج الانقطاع الذي قد تواجهه المؤسسة بالاستجابة المخططة مسبقًا التي تحفظ الخدمات والعملاء والسمعة. ونتيجة لذلك، يكتسب المتدربون منهجًا عمليًا لإدارة استمرارية الأعمال. بالإضافة إلى ذلك، تقوّي الدورة الحكم في الاستمرارية وانضباط التخطيط والتفكير في الصمود.
أهداف دورة استمرارية الأعمال
- شرح مفاهيم استمرارية الأعمال ومبادئها ومصطلحاتها.
- تطبيق نظام إدارة استمرارية الأعمال ISO 22301.
- تطبيق تحليل أثر الأعمال (BIA) وأهداف الاستعادة.
- تطبيق تقييم المخاطر وتحليل التهديدات واختيار استراتيجية الاستمرارية.
- تطبيق تطوير خطط الاستمرارية وتصميم الإجراءات.
- تطبيق إدارة الأزمات وهياكل القيادة والاستجابة للطوارئ.
- تطبيق استراتيجيات الاستعادة لتقنية المعلومات والمرافق والأفراد والموردين.
- تطبيق تصميم التمارين وأساليب الاختبار وتخطيط السيناريو.
- تطبيق صيانة الخطط ومراجعتها وضبط تغييرها.
- تطبيق مقاييس الاستمرارية والتدقيق وممارسة مراجعة الإدارة.
منهجية الدورة
- جلسات تفاعلية مبنية على حالات انقطاع وتعطل وأزمات.
- ورش عمل على BIA وأهداف الاستعادة وتصميم استراتيجية الاستمرارية.
- تمارين جماعية على كتابة الخطط وقيادة الأزمات وتصميم التمارين.
- تدريب عملي على قوالب BIA والخطط وسجلات الاستعادة.
- محاكاة لفريق إدارة أزمات وتمرين استمرارية.
- تدريب من المدرب ومراجعة الأقران لخطط الاستمرارية الشخصية.
الفئات المستهدفة
- مديرو استمرارية الأعمال والصمود.
- مديرو المخاطر وموظفو المخاطر التشغيلية.
- مديرو استعادة تقنية المعلومات والبنية التحتية.
- مديرو المرافق والأمن والصحة والسلامة المهنية.
- مديرو العمليات وتقديم الخدمات.
- المدققون الداخليون الذين يغطون الاستمرارية والصمود.
محتوى دورة استمرارية الأعمال
أساسيات استمرارية الأعمال
- • مفاهيم الاستمرارية ومصطلحاتها وحالتها التجارية.
- • نظام إدارة استمرارية الأعمال ISO 22301.
- • الفروق بين الاستمرارية واستعادة الكوارث وإدارة الأزمات.
- • الحوكمة والأدوار والمساءلة عن الاستمرارية.
- • الالتزامات القانونية والتنظيمية والتعاقدية للاستمرارية.
- • ثقافة الاستمرارية وبناء الوعي.
- • مناقشة حالة: خطة مكتوبة جيدًا ولم تُفعَّل في الوقت المناسب.
تحليل أثر الأعمال وتقييم المخاطر
- • منهج تحليل أثر الأعمال (BIA) وعمليته.
- • تحديد الأنشطة الحرجة والاعتماديات.
- • أهداف زمن الاستعادة (RTO) وأهداف نقطة الاستعادة (RPO).
- • أقصى مدة انقطاع محتملة والحد الأدنى لهدف استمرارية الأعمال.
- • تقييم المخاطر وتحليل التهديدات والاحتمال والأثر.
- • رسم الاعتماديات عبر الأفراد والأنظمة والموردين.
- • ورشة عمل: إجراء BIA لنشاط حرج.
استراتيجية الاستمرارية وتطوير الخطط
- • اختيار استراتيجية الاستمرارية ومراجعة التكلفة والعائد.
- • استراتيجيات الاستعادة لتقنية المعلومات والبيانات والاتصالات.
- • استراتيجيات مكان العمل والقوى العاملة والموردين.
- • هيكل الخطة ومحتواها ومعايير كتابتها.
- • إجراءات الاستجابة والتصعيد وسلاسل الاتصال.
- • احتياجات الموارد والميزانيات والاستثمار في الصمود.
- • تمرين: صياغة خطة استمرارية لعملية حرجة.
إدارة الأزمات والاستجابة للطوارئ
- • هياكل إدارة الأزمات والتسلسل القيادي.
- • أدوار فريق إدارة الأزمات وبروتوكولات القرار.
- • الاستجابة للطوارئ والإخلاء والتفاعل مع سلامة الأرواح.
- • الاتصال بالأزمات والإعلام ورسائل أصحاب المصلحة.
- • محفزات التصعيد وصلاحية التفعيل.
- • التنسيق مع السلطات وخدمات الطوارئ.
- • محاكاة: تشغيل اجتماع لفريق إدارة الأزمات.
التمارين والصيانة والتأكيد
- • تصميم برنامج التمارين وأنواعها.
- • تخطيط السيناريو والتمارين المكتبية والمحاكاة الحية.
- • تقييم التمارين والدروس المستفادة وتحديث الخطة.
- • صيانة الخطة ودورات المراجعة وضبط التغيير.
- • مقاييس الاستمرارية والتدقيق ومراجعة الإدارة.
- • تجذير الصمود والتحسين المستمر.
- • المشروع الختامي: عرض برنامج لإدارة استمرارية الأعمال.
الخاتمة
عند إتمام دورة استمرارية الأعمال بنجاح، يكتسب المشاركون إلمامًا عمليًا بأساسيات الاستمرارية وISO 22301 وتحليل أثر الأعمال وأهداف الاستعادة وتقييم المخاطر واستراتيجية الاستمرارية وتطوير الخطط وتصميم الإجراءات وإدارة الأزمات والاستجابة للطوارئ والتمارين والصيانة والتأكيد. كما يكتسبون مهارات في تحليل الأثر وتصميم استراتيجية الاستمرارية وتطوير الخطط وإدارة التمارين التي تُبقي الخدمات الحرجة عاملة خلال الانقطاع. ويصمم مركز جينتكس للتدريب هذا البرنامج لمساعدة المتخصصين على بناء استمرارية الأعمال بثقة.
الأسئلة الشائعة
ما هي دورة "استمرارية الأعمال"؟
تهيّئ المتخصصين لإبقاء العمليات الحرجة عاملة عند وقوع انقطاع. وتمتد الدورة عبر أساسيات الاستمرارية وISO 22301 وتحليل أثر الأعمال وتقييم المخاطر واستراتيجية الاستمرارية وتطوير الخطط وإدارة الأزمات والاستجابة للطوارئ والتمارين والصيانة والتأكيد.
ما هي أبرز فوائد الالتحاق بدورة "استمرارية الأعمال"؟
تكتسب منهجًا عمليًا لإدارة استمرارية الأعمال يربط الانقطاع الذي قد تواجهه المؤسسة بالاستجابة المخططة مسبقًا التي تحفظ الخدمات والعملاء والسمعة. وتحسّن الدورة تحليل الأثر وتحديد أهداف الاستعادة وتقوّي استراتيجية الاستمرارية وتصميم الخطط وتصقل إدارة الأزمات وممارسة التمارين وتمنحك انضباطًا في الصيانة والتأكيد يُبقي الخطط قابلة للاستخدام.
ما هي المهارات التي سأكتسبها من دورة "استمرارية الأعمال"؟
ستطور أربع مهارات أساسية: تحليل أثر الأعمال مع تحديد أهداف الاستعادة، واختيار استراتيجية الاستمرارية وتطوير الخطط، وإدارة الأزمات وتنسيق الاستجابة للطوارئ، وتصميم التمارين مع صيانة الخطط والتأكيد عليها.
ما هي الأدوات أو المنهجيات أو المعايير التي تغطيها دورة "استمرارية الأعمال"؟
تغطي الدورة مفاهيم الاستمرارية ومصطلحاتها وحالتها التجارية، ونظام إدارة استمرارية الأعمال ISO 22301، والفروق بين الاستمرارية واستعادة الكوارث وإدارة الأزمات، والحوكمة والأدوار والمساءلة، والالتزامات القانونية والتنظيمية والتعاقدية، ومنهج تحليل أثر الأعمال (BIA) وعمليته، وتحديد الأنشطة الحرجة والاعتماديات، وأهداف زمن الاستعادة (RTO) وأهداف نقطة الاستعادة (RPO)، وأقصى مدة انقطاع محتملة والحد الأدنى لهدف استمرارية الأعمال، وتقييم المخاطر وتحليل التهديدات، ورسم الاعتماديات عبر الأفراد والأنظمة والموردين، واختيار استراتيجية الاستمرارية ومراجعة التكلفة والعائد، واستراتيجيات الاستعادة لتقنية المعلومات والبيانات والاتصالات، واستراتيجيات مكان العمل والقوى العاملة والموردين، وهيكل الخطة ومحتواها ومعايير كتابتها، وإجراءات الاستجابة والتصعيد وسلاسل الاتصال، واحتياجات الموارد والميزانيات، وهياكل إدارة الأزمات والتسلسل القيادي، وأدوار فريق إدارة الأزمات وبروتوكولات القرار، والاستجابة للطوارئ والإخلاء وسلامة الأرواح، والاتصال بالأزمات والإعلام ورسائل أصحاب المصلحة، ومحفزات التصعيد وصلاحية التفعيل، والتنسيق مع السلطات وخدمات الطوارئ، وتصميم برنامج التمارين وأنواعها، وتخطيط السيناريو والتمارين المكتبية والمحاكاة الحية، وتقييم التمارين والدروس المستفادة وتحديث الخطة، وصيانة الخطة ودورات المراجعة وضبط التغيير، ومقاييس الاستمرارية والتدقيق ومراجعة الإدارة.
كيف يتم تطبيق ما تتضمنه دورة "استمرارية الأعمال" في بيئة العمل الفعلية؟
يطبق المشاركون المحتوى على عمل واقعي مثل إجراء BIA لنشاط حرج، وتحديد أهداف زمن ونقطة الاستعادة، وصياغة خطة استمرارية لعملية حرجة، وتشغيل اجتماع لفريق إدارة الأزمات، وتصميم تمرين مكتبي وتقييمه، وتحديث الخطط بعد الدروس المستفادة، وعرض برنامج لإدارة استمرارية الأعمال. ويدعم المنهج نفسه مراجعة اعتماديات الموردين والجاهزية لتدقيق الاستمرارية.
شركاء في التعلم والتطوير
يشمل شركاؤنا في التعلم شركات ومؤسسات رائدة تثق في مركز جينتكس للتدريب لتقديم دورات تدريبية احترافية وبرامج تطوير مهني عالية الجودة. معًا نقدم برامج تدريبية مؤثرة تدعم تنمية المهارات، وتطوير القيادات، وتعزيز التميز المؤسسي من خلال دورات تدريبية دولية مصممة لتلبية احتياجات مختلف القطاعات.
.png)
