إدارة المكاتب و السكرتارية
إدارة المكتب الصحفي
برنامج عملي مدته خمسة أيام يزوّد فرق المكتب الصحفي والاتصال بمهارات إدارة العلاقات الإعلامية وكتابة بيانات وتصريحات موثوقة وإعداد المتحدثين وإدارة التواصل في الأزمات بثقة.
المقدمة
يقف المكتب الصحفي بين المؤسسة والجمهور، وطريقة إدارته لهذا الموقع تحدد السمعة خلال ساعات. وتهيئ دورة إدارة المكتب الصحفي مسؤولي الإعلام والمتحدثين الرسميين ومديري الاتصال لإدارة وظيفة صحفية احترافية بثقة. ويتعلم المشاركون بناء الاستراتيجية الإعلامية وإدارة علاقات الصحفيين وصياغة البيانات والتصريحات وإعداد المتحدثين للمقابلات. بالإضافة إلى ذلك، تغطي الدورة التواصل في الأزمات ومراقبة وسائل التواصل الاجتماعي والانضباط في الرسائل أثناء التدقيق العام. كما تتناول الرصد الإعلامي والتقييم وإعداد التقارير للإدارة العليا. ونتيجة لذلك، تحصل الفرق على مكتب صحفي يحمي السمعة ويضبط الرسالة ويتواصل بوضوح تحت الضغط.
أهداف دورة إدارة المكتب الصحفي
- بناء استراتيجية للعلاقات الإعلامية متوافقة مع أهداف المؤسسة.
- صياغة البيانات الصحفية والتصريحات والتنبيهات الإعلامية وفق معايير مهنية.
- إعداد المتحدثين الرسميين باستخدام نموذج بيت الرسالة وتقنيات الربط.
- إدارة استفسارات الصحفيين والإحاطات وترتيبات حظر النشر.
- تطبيق مبادئ التواصل في الأزمات وبروتوكولات التصريح المؤقت.
- تصميم خطة استجابة اتصالية للحوادث المؤثرة على السمعة.
- رصد الإعلام التقليدي والمنصات الاجتماعية للتحقق من التغطية والمخاطر.
- تطبيق مؤشرات التقييم الإعلامي مثل الحصة الصوتية والنبرة.
- تنسيق التواصل الداخلي أثناء التدقيق الخارجي.
- إدارة سير عمل المكتب الصحفي والموافقات والسجلات الإعلامية اليومية.
منهجية الدورة
- جلسات يقودها مدرب خبير تمزج نظرية الإعلام بممارسة غرف الأخبار.
- تمارين عملية في كتابة البيانات والتصريحات وأوراق الأسئلة والأجوبة.
- تدريب أمام الكاميرا ومقابلات محاكاة مع تغذية راجعة منظمة.
- دراسات حالة لحوادث إعلامية في القطاعين المؤسسي والحكومي.
- ورش جماعية في محاكاة الأزمات والانضباط في الرسائل.
- اختبارات معرفية مستمرة ومشروع تطبيقي نهائي للمكتب الصحفي.
الفئات المستهدفة
- المسؤولون الصحفيون ومسؤولو العلاقات الإعلامية.
- مديرو الاتصال المؤسسي والعلاقات العامة.
- المتحدثون الرسميون في الجهات الحكومية والمؤسسية.
- العاملون في حسابات وكالات العلاقات العامة.
- منسقو التسويق والاتصال.
- المساعدون التنفيذيون الداعمون للاستفسارات الإعلامية.
محتوى دورة إدارة المكتب الصحفي
المكتب الصحفي والمشهد الإعلامي
- • دور المكتب الصحفي واختصاصه في المؤسسة.
- • المشهد الإعلامي: الصحافة والمرئي والرقمي والمنصات الاجتماعية.
- • سلوك الصحفيين والمواعيد النهائية ومعايير القيمة الخبرية.
- • بناء استراتيجية العلاقات الإعلامية وخريطة الاتصال.
- • سياسة الإعلام ومسارات الموافقة وصلاحيات المتحدثين.
- • الأخلاقيات والدقة والاعتبارات القانونية في العمل الإعلامي.
- • ورشة عمل: رسم البيئة الإعلامية لمؤسسة ما.
الكتابة لوسائل الإعلام
- • تحديد الزاوية الخبرية وبناء القصة.
- • تركيب البيان الصحفي: العنوان والافتتاحية والتصريحات والتعريف المؤسسي.
- • كتابة التصريحات والتنبيهات الإعلامية وأوراق الحقائق.
- • الأسلوب والنبرة واللغة الواضحة لجمهور الإعلام.
- • ترجمة المحتوى التقني إلى لغة يفهمها الجمهور.
- • التحرير والتدقيق ومسارات الاعتماد.
- • ورشة عمل: صياغة بيان صحفي وتصريح مؤقت.
التعامل الإعلامي ومهارات المقابلة
- • إعداد المتحدثين باستخدام نموذج بيت الرسالة.
- • تقنيات الربط والتنبيه والحجب في المقابلات.
- • التعامل مع الأسئلة العدائية والاستنتاجية والموجهة.
- • تدريب على مقابلات البث والحضور أمام الكاميرا.
- • إحاطة الصحفيين وإدارة حظر النشر.
- • بناء علاقات طويلة الأمد مع المراسلين.
- • ورشة عمل: مقابلة مسجلة مع تغذية راجعة.
التواصل في الأزمات وإدارة السمعة
- • مبادئ التواصل في الأزمات ومراحل الاستجابة.
- • التصريح المؤقت والساعة الأولى من الحادث الإعلامي.
- • أدوار فريق الأزمات ومسارات التصعيد.
- • مراقبة وسائل التواصل والمعلومات المضللة والاستجابة السريعة.
- • التواصل الداخلي أثناء التدقيق الخارجي.
- • مراجعة ما بعد الأزمة وخطة استعادة السمعة.
- • ورشة عمل: تنفيذ تمرين محاكاة كامل للأزمة.
الرصد والتقييم وعمليات المكتب الصحفي
- • أدوات الرصد الإعلامي والتنبيهات وسجلات التغطية.
- • مؤشرات التقييم الإعلامي: الحصة الصوتية والنبرة والاتجاه.
- • رفع تقارير الأداء الإعلامي إلى الإدارة العليا.
- • إدارة سير عمل المكتب الصحفي وقواعد بيانات الاتصال والأرشيف.
- • تخطيط الحملات الإعلامية والفعاليات الصحفية.
- • إعداد خارطة طريق لتحسين المكتب الصحفي.
- • ورشة عمل: تقديم تقرير أداء إعلامي.
الخاتمة
عند إتمام دورة إدارة المكتب الصحفي بنجاح، سيكون المشاركون قد اكتسبوا المعرفة اللازمة لبناء الاستراتيجية الإعلامية، وكتابة البيانات والتصريحات التي تصمد أمام التدقيق، وإعداد المتحدثين لمقابلات صعبة، وإدارة التواصل أثناء أزمة سمعة. كما سيكتسبون القدرة على رصد التغطية وقياس الأداء الإعلامي وعرضه بمصداقية أمام القيادة. إضافة إلى ذلك، تعزز الدورة الانضباط في الرسائل والتنسيق مع أصحاب المصلحة. ويقدم مركز جينتكس للتدريب هذا البرنامج بتركيز قوي على الممارسة الإعلامية العملية الجاهزة لبيئة العمل.
الأسئلة الشائعة
ما هي دورة "إدارة المكتب الصحفي"؟
هي برنامج عملي لإدارة وظيفة صحفية وعلاقات إعلامية احترافية. تغطي الاستراتيجية الإعلامية، وكتابة البيانات والتصريحات، وإعداد المتحدثين، والتعامل مع المقابلات، والتواصل في الأزمات، والرصد والتقييم لوسائل الإعلام التقليدية والاجتماعية.
ما هي أبرز فوائد الالتحاق بدورة "إدارة المكتب الصحفي"؟
يكتسب المشاركون القدرة على ضبط رسالة المؤسسة بدل التفاعل معها، ما يحمي السمعة أثناء التدقيق العام. كما تحسن الدورة سرعة وجودة البيانات الرسمية، وترفع ثقة المتحدثين في المقابلات، وتمنح الإدارة أدلة واضحة على الأداء الإعلامي عبر بيانات تغطية قابلة للقياس.
ما هي المهارات التي سأكتسبها من دورة "إدارة المكتب الصحفي"؟
بناء الاستراتيجية الإعلامية وإدارة علاقات الصحفيين؛ كتابة البيانات والتصريحات الصحفية؛ إعداد المتحدثين والتعامل مع المقابلات؛ التواصل في الأزمات والرصد والتقييم الإعلامي.
ما هي الأدوات أو المنهجيات أو المعايير التي تغطيها دورة "إدارة المكتب الصحفي"؟
تغطي الدورة نموذج بيت الرسالة، وتقنيات الربط والتنبيه والحجب في المقابلات، وصيغ البيانات الصحفية والتنبيهات الإعلامية، وبروتوكولات التصريح المؤقت، ومراحل الاستجابة في الأزمات، وأدوات الرصد الإعلامي والاستماع الاجتماعي، ومؤشرات التقييم مثل الحصة الصوتية والنبرة والاتجاه.
كيف يتم تطبيق ما تتضمنه دورة "إدارة المكتب الصحفي" في بيئة العمل الفعلية؟
يطبق الخريجون ما تعلموه بإدارة المكتب الإعلامي اليومي، وإصدار البيانات والتصريحات عبر مسارات الاعتماد، وإعداد المتحدثين قبل المقابلات، ورصد التغطية في الصحافة والمنصات الاجتماعية. وفي الحوادث يفعّلون خطة الأزمات ويصدرون تصريحًا مؤقتًا ثم يرفعون تقرير أداء للإدارة العليا.
اتصل بفريقنا ودعنا نساعدك في العثور على الخيار المناسب.
المقدمة
يقف المكتب الصحفي بين المؤسسة والجمهور، وطريقة إدارته لهذا الموقع تحدد السمعة خلال ساعات. وتهيئ دورة إدارة المكتب الصحفي مسؤولي الإعلام والمتحدثين الرسميين ومديري الاتصال لإدارة وظيفة صحفية احترافية بثقة. ويتعلم المشاركون بناء الاستراتيجية الإعلامية وإدارة علاقات الصحفيين وصياغة البيانات والتصريحات وإعداد المتحدثين للمقابلات. بالإضافة إلى ذلك، تغطي الدورة التواصل في الأزمات ومراقبة وسائل التواصل الاجتماعي والانضباط في الرسائل أثناء التدقيق العام. كما تتناول الرصد الإعلامي والتقييم وإعداد التقارير للإدارة العليا. ونتيجة لذلك، تحصل الفرق على مكتب صحفي يحمي السمعة ويضبط الرسالة ويتواصل بوضوح تحت الضغط.
أهداف دورة إدارة المكتب الصحفي
- بناء استراتيجية للعلاقات الإعلامية متوافقة مع أهداف المؤسسة.
- صياغة البيانات الصحفية والتصريحات والتنبيهات الإعلامية وفق معايير مهنية.
- إعداد المتحدثين الرسميين باستخدام نموذج بيت الرسالة وتقنيات الربط.
- إدارة استفسارات الصحفيين والإحاطات وترتيبات حظر النشر.
- تطبيق مبادئ التواصل في الأزمات وبروتوكولات التصريح المؤقت.
- تصميم خطة استجابة اتصالية للحوادث المؤثرة على السمعة.
- رصد الإعلام التقليدي والمنصات الاجتماعية للتحقق من التغطية والمخاطر.
- تطبيق مؤشرات التقييم الإعلامي مثل الحصة الصوتية والنبرة.
- تنسيق التواصل الداخلي أثناء التدقيق الخارجي.
- إدارة سير عمل المكتب الصحفي والموافقات والسجلات الإعلامية اليومية.
منهجية الدورة
- جلسات يقودها مدرب خبير تمزج نظرية الإعلام بممارسة غرف الأخبار.
- تمارين عملية في كتابة البيانات والتصريحات وأوراق الأسئلة والأجوبة.
- تدريب أمام الكاميرا ومقابلات محاكاة مع تغذية راجعة منظمة.
- دراسات حالة لحوادث إعلامية في القطاعين المؤسسي والحكومي.
- ورش جماعية في محاكاة الأزمات والانضباط في الرسائل.
- اختبارات معرفية مستمرة ومشروع تطبيقي نهائي للمكتب الصحفي.
الفئات المستهدفة
- المسؤولون الصحفيون ومسؤولو العلاقات الإعلامية.
- مديرو الاتصال المؤسسي والعلاقات العامة.
- المتحدثون الرسميون في الجهات الحكومية والمؤسسية.
- العاملون في حسابات وكالات العلاقات العامة.
- منسقو التسويق والاتصال.
- المساعدون التنفيذيون الداعمون للاستفسارات الإعلامية.
محتوى دورة إدارة المكتب الصحفي
المكتب الصحفي والمشهد الإعلامي
- • دور المكتب الصحفي واختصاصه في المؤسسة.
- • المشهد الإعلامي: الصحافة والمرئي والرقمي والمنصات الاجتماعية.
- • سلوك الصحفيين والمواعيد النهائية ومعايير القيمة الخبرية.
- • بناء استراتيجية العلاقات الإعلامية وخريطة الاتصال.
- • سياسة الإعلام ومسارات الموافقة وصلاحيات المتحدثين.
- • الأخلاقيات والدقة والاعتبارات القانونية في العمل الإعلامي.
- • ورشة عمل: رسم البيئة الإعلامية لمؤسسة ما.
الكتابة لوسائل الإعلام
- • تحديد الزاوية الخبرية وبناء القصة.
- • تركيب البيان الصحفي: العنوان والافتتاحية والتصريحات والتعريف المؤسسي.
- • كتابة التصريحات والتنبيهات الإعلامية وأوراق الحقائق.
- • الأسلوب والنبرة واللغة الواضحة لجمهور الإعلام.
- • ترجمة المحتوى التقني إلى لغة يفهمها الجمهور.
- • التحرير والتدقيق ومسارات الاعتماد.
- • ورشة عمل: صياغة بيان صحفي وتصريح مؤقت.
التعامل الإعلامي ومهارات المقابلة
- • إعداد المتحدثين باستخدام نموذج بيت الرسالة.
- • تقنيات الربط والتنبيه والحجب في المقابلات.
- • التعامل مع الأسئلة العدائية والاستنتاجية والموجهة.
- • تدريب على مقابلات البث والحضور أمام الكاميرا.
- • إحاطة الصحفيين وإدارة حظر النشر.
- • بناء علاقات طويلة الأمد مع المراسلين.
- • ورشة عمل: مقابلة مسجلة مع تغذية راجعة.
التواصل في الأزمات وإدارة السمعة
- • مبادئ التواصل في الأزمات ومراحل الاستجابة.
- • التصريح المؤقت والساعة الأولى من الحادث الإعلامي.
- • أدوار فريق الأزمات ومسارات التصعيد.
- • مراقبة وسائل التواصل والمعلومات المضللة والاستجابة السريعة.
- • التواصل الداخلي أثناء التدقيق الخارجي.
- • مراجعة ما بعد الأزمة وخطة استعادة السمعة.
- • ورشة عمل: تنفيذ تمرين محاكاة كامل للأزمة.
الرصد والتقييم وعمليات المكتب الصحفي
- • أدوات الرصد الإعلامي والتنبيهات وسجلات التغطية.
- • مؤشرات التقييم الإعلامي: الحصة الصوتية والنبرة والاتجاه.
- • رفع تقارير الأداء الإعلامي إلى الإدارة العليا.
- • إدارة سير عمل المكتب الصحفي وقواعد بيانات الاتصال والأرشيف.
- • تخطيط الحملات الإعلامية والفعاليات الصحفية.
- • إعداد خارطة طريق لتحسين المكتب الصحفي.
- • ورشة عمل: تقديم تقرير أداء إعلامي.
الخاتمة
عند إتمام دورة إدارة المكتب الصحفي بنجاح، سيكون المشاركون قد اكتسبوا المعرفة اللازمة لبناء الاستراتيجية الإعلامية، وكتابة البيانات والتصريحات التي تصمد أمام التدقيق، وإعداد المتحدثين لمقابلات صعبة، وإدارة التواصل أثناء أزمة سمعة. كما سيكتسبون القدرة على رصد التغطية وقياس الأداء الإعلامي وعرضه بمصداقية أمام القيادة. إضافة إلى ذلك، تعزز الدورة الانضباط في الرسائل والتنسيق مع أصحاب المصلحة. ويقدم مركز جينتكس للتدريب هذا البرنامج بتركيز قوي على الممارسة الإعلامية العملية الجاهزة لبيئة العمل.
الأسئلة الشائعة
ما هي دورة "إدارة المكتب الصحفي"؟
هي برنامج عملي لإدارة وظيفة صحفية وعلاقات إعلامية احترافية. تغطي الاستراتيجية الإعلامية، وكتابة البيانات والتصريحات، وإعداد المتحدثين، والتعامل مع المقابلات، والتواصل في الأزمات، والرصد والتقييم لوسائل الإعلام التقليدية والاجتماعية.
ما هي أبرز فوائد الالتحاق بدورة "إدارة المكتب الصحفي"؟
يكتسب المشاركون القدرة على ضبط رسالة المؤسسة بدل التفاعل معها، ما يحمي السمعة أثناء التدقيق العام. كما تحسن الدورة سرعة وجودة البيانات الرسمية، وترفع ثقة المتحدثين في المقابلات، وتمنح الإدارة أدلة واضحة على الأداء الإعلامي عبر بيانات تغطية قابلة للقياس.
ما هي المهارات التي سأكتسبها من دورة "إدارة المكتب الصحفي"؟
بناء الاستراتيجية الإعلامية وإدارة علاقات الصحفيين؛ كتابة البيانات والتصريحات الصحفية؛ إعداد المتحدثين والتعامل مع المقابلات؛ التواصل في الأزمات والرصد والتقييم الإعلامي.
ما هي الأدوات أو المنهجيات أو المعايير التي تغطيها دورة "إدارة المكتب الصحفي"؟
تغطي الدورة نموذج بيت الرسالة، وتقنيات الربط والتنبيه والحجب في المقابلات، وصيغ البيانات الصحفية والتنبيهات الإعلامية، وبروتوكولات التصريح المؤقت، ومراحل الاستجابة في الأزمات، وأدوات الرصد الإعلامي والاستماع الاجتماعي، ومؤشرات التقييم مثل الحصة الصوتية والنبرة والاتجاه.
كيف يتم تطبيق ما تتضمنه دورة "إدارة المكتب الصحفي" في بيئة العمل الفعلية؟
يطبق الخريجون ما تعلموه بإدارة المكتب الإعلامي اليومي، وإصدار البيانات والتصريحات عبر مسارات الاعتماد، وإعداد المتحدثين قبل المقابلات، ورصد التغطية في الصحافة والمنصات الاجتماعية. وفي الحوادث يفعّلون خطة الأزمات ويصدرون تصريحًا مؤقتًا ثم يرفعون تقرير أداء للإدارة العليا.
شركاء في التعلم والتطوير
يشمل شركاؤنا في التعلم شركات ومؤسسات رائدة تثق في مركز جينتكس للتدريب لتقديم دورات تدريبية احترافية وبرامج تطوير مهني عالية الجودة. معًا نقدم برامج تدريبية مؤثرة تدعم تنمية المهارات، وتطوير القيادات، وتعزيز التميز المؤسسي من خلال دورات تدريبية دولية مصممة لتلبية احتياجات مختلف القطاعات.
.png)
