الحوكمة وإدارة المخاطر والامتثال
إدارة المخاطر والأزمات في الشركات
تهيّئ هذه الدورة التي تمتد خمسة أيام المديرين ومتخصصي المخاطر لإدارة مخاطر المؤسسة باستمرار وقيادة الأزمات التي تبقى، وتغطي أساسيات إدارة المخاطر وتحديد المخاطر وتقييمها ومعالجتها ورصد المخاطر والإنذار المبكر وإدارة الأزمات والاتصال والتعافي والتعلم والتحسين. ويكتسب المشاركون مهارات في تقييم المخاطر وتخطيط المعالجة وقيادة الأزمات والاتصال بالأزمات.
المقدمة
تهيّئ دورة إدارة المخاطر والأزمات في الشركات المديرين ومتخصصي المخاطر لإدارة مخاطر المؤسسة باستمرار وقيادة الأزمات التي تبقى. ويعمل المشاركون عبر أساسيات إدارة المخاطر وعملية ISO 31000 وإطار COSO ERM وحوكمة المخاطر وتحديد المخاطر وتقييمها ومعالجتها بسجلات المخاطر ومؤشراتها وهياكل إدارة الأزمات والقيادة وبروتوكولات القرار والاتصال بالأزمات وإدارة أصحاب المصلحة والتعافي والربط باستمرارية الأعمال والتعلم بعد الأزمة كانضباط واحد مترابط. ويربط البرنامج المخاطر التي تقبلها المؤسسة بالجاهزية والقيادة التي تحدد مدى نجاحها في تجاوزها. ونتيجة لذلك، يكتسب المتدربون إلمامًا عمليًا بإدارة المخاطر والأزمات في الشركات. بالإضافة إلى ذلك، تقوّي الدورة الحكم في المخاطر وقيادة الأزمات وانضباط الضبط.
أهداف دورة إدارة المخاطر والأزمات في الشركات
- شرح مبادئ إدارة المخاطر وعملية ISO 31000.
- تطبيق إطار COSO ERM وهياكل حوكمة المخاطر.
- تطبيق تقنيات تحديد المخاطر وممارسة سجل المخاطر.
- تطبيق أساليب تحليل المخاطر وتقييمها واختيار معالجتها.
- تطبيق مؤشرات المخاطر الرئيسية والرصد وممارسة الإنذار المبكر.
- تطبيق هياكل إدارة الأزمات والقيادة وبروتوكولات القرار.
- تطبيق الاتصال بالأزمات ومعالجة الإعلام ورسائل أصحاب المصلحة.
- تطبيق الاستجابة للطوارئ وتنسيق الاستمرارية والتعافي.
- تطبيق المراجعة بعد الأزمة وتحليل الأسباب الجذرية والإجراء التصحيحي.
- تطبيق تقارير المخاطر والأزمات والتأكيد والتحسين المستمر.
منهجية الدورة
- جلسات تفاعلية مبنية على حالات مخاطر وأزمات في الشركات.
- ورش عمل على سجلات المخاطر وتخطيط المعالجة وأدلة الأزمات.
- تمارين جماعية على تحليل السيناريو وقيادة الأزمات والاتصال.
- تدريب عملي على سجلات المخاطر وقوائم فحص الأزمات ولوحات المؤشرات.
- محاكاة لفريق إدارة أزمات واجتماع مراجعة مخاطر.
- تدريب من المدرب ومراجعة الأقران لخطط المخاطر والأزمات الشخصية.
الفئات المستهدفة
- مديرو المخاطر ومتخصصو مخاطر المؤسسة.
- أعضاء فريق إدارة الأزمات ومنسقوه.
- مديرو العمليات والصحة والسلامة والأمن.
- مسؤولو الاتصال المؤسسي والإعلام.
- المتخصصون في استمرارية الأعمال والصمود.
- المدققون الداخليون الذين يغطون جاهزية المخاطر والأزمات.
محتوى دورة إدارة المخاطر والأزمات في الشركات
أساسيات إدارة المخاطر
- • مفاهيم المخاطر ومصطلحاتها ومفرداتها.
- • مبادئ ISO 31000 وإطاره وعملياته.
- • إطار COSO ERM ومكوناته.
- • حوكمة المخاطر والأدوار ونموذج الخطوط الثلاثة.
- • شهية المخاطر والتفاوت وأطر الحدود.
- • ثقافة المخاطر والتأثيرات السلوكية.
- • مناقشة حالة: سجل مخاطر لم يقرأه أحد حتى بعد الأزمة.
تحديد المخاطر وتقييمها ومعالجتها
- • تقنيات تحديد المخاطر وفحوص اكتمالها.
- • تحليل المخاطر: الاحتمال والأثر ونمذجة النتائج.
- • تقييم المخاطر الكامنة مقابل المتبقية.
- • خيارات معالجة المخاطر: التجنب والتقليل والمشاركة والاحتفاظ.
- • تصميم الضوابط وملكيتها وتخطيط المعالجة.
- • سجلات المخاطر وخرائط الحرارة وترتيب الأولويات.
- • ورشة عمل: بناء سجل مخاطر بخطط معالجة.
رصد المخاطر والإنذار المبكر
- • مؤشرات المخاطر الرئيسية ووضع العتبات.
- • رصد المخاطر ودورات المراجعة ومحفزات التغيير.
- • لوحات المخاطر وحزم التقارير.
- • تحليل السيناريو وتصميم اختبارات الضغط.
- • تحديد المخاطر الناشئة ومسح الأفق.
- • خريطة التأكيد والتدقيق الداخلي على المخاطر.
- • تمرين: تصميم مجموعة مؤشرات مخاطر بعتبات.
إدارة الأزمات والاتصال
- • هياكل إدارة الأزمات والتسلسل القيادي.
- • أدوار فريق إدارة الأزمات وبروتوكولات القرار.
- • محفزات تصعيد الأزمات وصلاحية التفعيل.
- • الاستجابة للطوارئ وسلامة الأرواح وتفاعلات الاستمرارية.
- • استراتيجية الاتصال بالأزمات والبيانات المؤقتة.
- • معالجة الإعلام وانضباط المتحدث الرسمي والاستجابة على وسائل التواصل.
- • محاكاة: تشغيل فريق إدارة الأزمات والاستجابة الصحفية.
التعافي والتعلم والتحسين
- • تخطيط التعافي وتنسيق استئناف الأعمال.
- • التواصل مع أصحاب المصلحة والعملاء والجهات التنظيمية بعد الأزمة.
- • المراجعة بعد الأزمة وتحليل الأسباب الجذرية.
- • الإجراء التصحيحي وتتبع المعالجة والإغلاق.
- • مقاييس الأزمات واختبار الجاهزية وممارسة التمارين.
- • تجذير انضباط المخاطر والأزمات في روتين الإدارة.
- • المشروع الختامي: عرض خطة متكاملة لإدارة المخاطر والأزمات.
الخاتمة
عند إتمام دورة إدارة المخاطر والأزمات في الشركات بنجاح، يكتسب المشاركون إلمامًا عمليًا بأسس إدارة المخاطر وأطرها وتحديد المخاطر وتقييمها ومعالجتها ورصد المخاطر وممارسة الإنذار المبكر وهياكل إدارة الأزمات والاتصال والتعافي والتعلم والتحسين المستمر. كما يكتسبون مهارات في تقييم المخاطر وتخطيط المعالجة وقيادة الأزمات والاتصال بالأزمات التي تحمي قيمة المؤسسة عند وقوع الاضطراب. ويصمم مركز جينتكس للتدريب هذا البرنامج لمساعدة المتخصصين على إدارة مخاطر المؤسسة وأزماتها بثقة.
الأسئلة الشائعة
ما هي دورة "إدارة المخاطر والأزمات في الشركات"؟
تهيّئ المديرين ومتخصصي المخاطر لإدارة مخاطر المؤسسة باستمرار وقيادة الأزمات التي تبقى. وتمتد الدورة عبر أساسيات إدارة المخاطر وتحديد المخاطر وتقييمها ومعالجتها ورصد المخاطر والإنذار المبكر وإدارة الأزمات والاتصال والتعافي والتعلم والتحسين.
ما هي أبرز فوائد الالتحاق بدورة "إدارة المخاطر والأزمات في الشركات"؟
تكتسب إلمامًا عمليًا بإدارة المخاطر والأزمات في الشركات يربط المخاطر التي تقبلها المؤسسة بالجاهزية والقيادة التي تحدد مدى نجاحها في تجاوزها. وتحسّن الدورة تقييم المخاطر وتخطيط المعالجة وتقوّي الرصد والإنذار المبكر وتصقل قيادة الأزمات والاتصال وتمنحك ممارسة في التعافي والتعلم بعد الأزمة تحوّل الاضطراب إلى تحسين.
ما هي المهارات التي سأكتسبها من دورة "إدارة المخاطر والأزمات في الشركات"؟
ستطور أربع مهارات أساسية: تطبيق أطر إدارة المخاطر مع ISO 31000 وCOSO ERM، وتحديد المخاطر وتقييمها ومعالجتها بسجلات المخاطر، ورصد المخاطر مع تصميم المؤشرات وتحليل السيناريو، وقيادة إدارة الأزمات مع الاتصال بالأزمات وممارسة التعافي.
ما هي الأدوات أو المنهجيات أو المعايير التي تغطيها دورة "إدارة المخاطر والأزمات في الشركات"؟
تغطي الدورة مفاهيم المخاطر ومصطلحاتها ومفرداتها، ومبادئ ISO 31000 وإطاره وعملياته، وإطار COSO ERM ومكوناته، وحوكمة المخاطر والأدوار ونموذج الخطوط الثلاثة، وشهية المخاطر والتفاوت وأطر الحدود، وثقافة المخاطر والتأثيرات السلوكية، وتقنيات تحديد المخاطر وفحوص الاكتمال، وتحليل الاحتمال والأثر ونمذجة النتائج، وتقييم المخاطر الكامنة مقابل المتبقية، وخيارات المعالجة من التجنب والتقليل والمشاركة والاحتفاظ، وتصميم الضوابط وملكيتها وتخطيط المعالجة، وسجلات المخاطر وخرائط الحرارة وترتيب الأولويات، ومؤشرات المخاطر الرئيسية ووضع العتبات، ورصد المخاطر ودورات المراجعة ومحفزات التغيير، ولوحات المخاطر وحزم التقارير، وتحليل السيناريو وتصميم اختبارات الضغط، وتحديد المخاطر الناشئة ومسح الأفق، وخريطة التأكيد والتدقيق الداخلي على المخاطر، وهياكل إدارة الأزمات والتسلسل القيادي، وأدوار فريق إدارة الأزمات وبروتوكولات القرار، ومحفزات تصعيد الأزمات وصلاحية التفعيل، والاستجابة للطوارئ وسلامة الأرواح وتفاعلات الاستمرارية، واستراتيجية الاتصال بالأزمات والبيانات المؤقتة، ومعالجة الإعلام وانضباط المتحدث الرسمي والاستجابة على وسائل التواصل، وتخطيط التعافي وتنسيق استئناف الأعمال، والتواصل مع أصحاب المصلحة والعملاء والجهات التنظيمية بعد الأزمة، والمراجعة بعد الأزمة وتحليل الأسباب الجذرية، والإجراء التصحيحي وتتبع المعالجة والإغلاق، ومقاييس الأزمات واختبار الجاهزية وممارسة التمارين.
كيف يتم تطبيق ما تتضمنه دورة "إدارة المخاطر والأزمات في الشركات" في بيئة العمل الفعلية؟
يطبق المشاركون المحتوى على عمل واقعي مثل بناء سجل مخاطر بخطط معالجة، وتصميم مجموعة مؤشرات مخاطر بعتبات، وتشغيل تحليل سيناريو لتعرض حرج، وتشغيل فريق إدارة الأزمات والاستجابة الصحفية، وصياغة بيانات مؤقتة لأصحاب المصلحة، وتنسيق التعافي واستئناف الأعمال، ومراجعة أزمة إلى سببها الجذري، وعرض خطة متكاملة للمخاطر والأزمات. ويدعم المنهج نفسه تمارين الجاهزية وخريطة التأكيد.
اتصل بفريقنا ودعنا نساعدك في العثور على الخيار المناسب.
المقدمة
تهيّئ دورة إدارة المخاطر والأزمات في الشركات المديرين ومتخصصي المخاطر لإدارة مخاطر المؤسسة باستمرار وقيادة الأزمات التي تبقى. ويعمل المشاركون عبر أساسيات إدارة المخاطر وعملية ISO 31000 وإطار COSO ERM وحوكمة المخاطر وتحديد المخاطر وتقييمها ومعالجتها بسجلات المخاطر ومؤشراتها وهياكل إدارة الأزمات والقيادة وبروتوكولات القرار والاتصال بالأزمات وإدارة أصحاب المصلحة والتعافي والربط باستمرارية الأعمال والتعلم بعد الأزمة كانضباط واحد مترابط. ويربط البرنامج المخاطر التي تقبلها المؤسسة بالجاهزية والقيادة التي تحدد مدى نجاحها في تجاوزها. ونتيجة لذلك، يكتسب المتدربون إلمامًا عمليًا بإدارة المخاطر والأزمات في الشركات. بالإضافة إلى ذلك، تقوّي الدورة الحكم في المخاطر وقيادة الأزمات وانضباط الضبط.
أهداف دورة إدارة المخاطر والأزمات في الشركات
- شرح مبادئ إدارة المخاطر وعملية ISO 31000.
- تطبيق إطار COSO ERM وهياكل حوكمة المخاطر.
- تطبيق تقنيات تحديد المخاطر وممارسة سجل المخاطر.
- تطبيق أساليب تحليل المخاطر وتقييمها واختيار معالجتها.
- تطبيق مؤشرات المخاطر الرئيسية والرصد وممارسة الإنذار المبكر.
- تطبيق هياكل إدارة الأزمات والقيادة وبروتوكولات القرار.
- تطبيق الاتصال بالأزمات ومعالجة الإعلام ورسائل أصحاب المصلحة.
- تطبيق الاستجابة للطوارئ وتنسيق الاستمرارية والتعافي.
- تطبيق المراجعة بعد الأزمة وتحليل الأسباب الجذرية والإجراء التصحيحي.
- تطبيق تقارير المخاطر والأزمات والتأكيد والتحسين المستمر.
منهجية الدورة
- جلسات تفاعلية مبنية على حالات مخاطر وأزمات في الشركات.
- ورش عمل على سجلات المخاطر وتخطيط المعالجة وأدلة الأزمات.
- تمارين جماعية على تحليل السيناريو وقيادة الأزمات والاتصال.
- تدريب عملي على سجلات المخاطر وقوائم فحص الأزمات ولوحات المؤشرات.
- محاكاة لفريق إدارة أزمات واجتماع مراجعة مخاطر.
- تدريب من المدرب ومراجعة الأقران لخطط المخاطر والأزمات الشخصية.
الفئات المستهدفة
- مديرو المخاطر ومتخصصو مخاطر المؤسسة.
- أعضاء فريق إدارة الأزمات ومنسقوه.
- مديرو العمليات والصحة والسلامة والأمن.
- مسؤولو الاتصال المؤسسي والإعلام.
- المتخصصون في استمرارية الأعمال والصمود.
- المدققون الداخليون الذين يغطون جاهزية المخاطر والأزمات.
محتوى دورة إدارة المخاطر والأزمات في الشركات
أساسيات إدارة المخاطر
- • مفاهيم المخاطر ومصطلحاتها ومفرداتها.
- • مبادئ ISO 31000 وإطاره وعملياته.
- • إطار COSO ERM ومكوناته.
- • حوكمة المخاطر والأدوار ونموذج الخطوط الثلاثة.
- • شهية المخاطر والتفاوت وأطر الحدود.
- • ثقافة المخاطر والتأثيرات السلوكية.
- • مناقشة حالة: سجل مخاطر لم يقرأه أحد حتى بعد الأزمة.
تحديد المخاطر وتقييمها ومعالجتها
- • تقنيات تحديد المخاطر وفحوص اكتمالها.
- • تحليل المخاطر: الاحتمال والأثر ونمذجة النتائج.
- • تقييم المخاطر الكامنة مقابل المتبقية.
- • خيارات معالجة المخاطر: التجنب والتقليل والمشاركة والاحتفاظ.
- • تصميم الضوابط وملكيتها وتخطيط المعالجة.
- • سجلات المخاطر وخرائط الحرارة وترتيب الأولويات.
- • ورشة عمل: بناء سجل مخاطر بخطط معالجة.
رصد المخاطر والإنذار المبكر
- • مؤشرات المخاطر الرئيسية ووضع العتبات.
- • رصد المخاطر ودورات المراجعة ومحفزات التغيير.
- • لوحات المخاطر وحزم التقارير.
- • تحليل السيناريو وتصميم اختبارات الضغط.
- • تحديد المخاطر الناشئة ومسح الأفق.
- • خريطة التأكيد والتدقيق الداخلي على المخاطر.
- • تمرين: تصميم مجموعة مؤشرات مخاطر بعتبات.
إدارة الأزمات والاتصال
- • هياكل إدارة الأزمات والتسلسل القيادي.
- • أدوار فريق إدارة الأزمات وبروتوكولات القرار.
- • محفزات تصعيد الأزمات وصلاحية التفعيل.
- • الاستجابة للطوارئ وسلامة الأرواح وتفاعلات الاستمرارية.
- • استراتيجية الاتصال بالأزمات والبيانات المؤقتة.
- • معالجة الإعلام وانضباط المتحدث الرسمي والاستجابة على وسائل التواصل.
- • محاكاة: تشغيل فريق إدارة الأزمات والاستجابة الصحفية.
التعافي والتعلم والتحسين
- • تخطيط التعافي وتنسيق استئناف الأعمال.
- • التواصل مع أصحاب المصلحة والعملاء والجهات التنظيمية بعد الأزمة.
- • المراجعة بعد الأزمة وتحليل الأسباب الجذرية.
- • الإجراء التصحيحي وتتبع المعالجة والإغلاق.
- • مقاييس الأزمات واختبار الجاهزية وممارسة التمارين.
- • تجذير انضباط المخاطر والأزمات في روتين الإدارة.
- • المشروع الختامي: عرض خطة متكاملة لإدارة المخاطر والأزمات.
الخاتمة
عند إتمام دورة إدارة المخاطر والأزمات في الشركات بنجاح، يكتسب المشاركون إلمامًا عمليًا بأسس إدارة المخاطر وأطرها وتحديد المخاطر وتقييمها ومعالجتها ورصد المخاطر وممارسة الإنذار المبكر وهياكل إدارة الأزمات والاتصال والتعافي والتعلم والتحسين المستمر. كما يكتسبون مهارات في تقييم المخاطر وتخطيط المعالجة وقيادة الأزمات والاتصال بالأزمات التي تحمي قيمة المؤسسة عند وقوع الاضطراب. ويصمم مركز جينتكس للتدريب هذا البرنامج لمساعدة المتخصصين على إدارة مخاطر المؤسسة وأزماتها بثقة.
الأسئلة الشائعة
ما هي دورة "إدارة المخاطر والأزمات في الشركات"؟
تهيّئ المديرين ومتخصصي المخاطر لإدارة مخاطر المؤسسة باستمرار وقيادة الأزمات التي تبقى. وتمتد الدورة عبر أساسيات إدارة المخاطر وتحديد المخاطر وتقييمها ومعالجتها ورصد المخاطر والإنذار المبكر وإدارة الأزمات والاتصال والتعافي والتعلم والتحسين.
ما هي أبرز فوائد الالتحاق بدورة "إدارة المخاطر والأزمات في الشركات"؟
تكتسب إلمامًا عمليًا بإدارة المخاطر والأزمات في الشركات يربط المخاطر التي تقبلها المؤسسة بالجاهزية والقيادة التي تحدد مدى نجاحها في تجاوزها. وتحسّن الدورة تقييم المخاطر وتخطيط المعالجة وتقوّي الرصد والإنذار المبكر وتصقل قيادة الأزمات والاتصال وتمنحك ممارسة في التعافي والتعلم بعد الأزمة تحوّل الاضطراب إلى تحسين.
ما هي المهارات التي سأكتسبها من دورة "إدارة المخاطر والأزمات في الشركات"؟
ستطور أربع مهارات أساسية: تطبيق أطر إدارة المخاطر مع ISO 31000 وCOSO ERM، وتحديد المخاطر وتقييمها ومعالجتها بسجلات المخاطر، ورصد المخاطر مع تصميم المؤشرات وتحليل السيناريو، وقيادة إدارة الأزمات مع الاتصال بالأزمات وممارسة التعافي.
ما هي الأدوات أو المنهجيات أو المعايير التي تغطيها دورة "إدارة المخاطر والأزمات في الشركات"؟
تغطي الدورة مفاهيم المخاطر ومصطلحاتها ومفرداتها، ومبادئ ISO 31000 وإطاره وعملياته، وإطار COSO ERM ومكوناته، وحوكمة المخاطر والأدوار ونموذج الخطوط الثلاثة، وشهية المخاطر والتفاوت وأطر الحدود، وثقافة المخاطر والتأثيرات السلوكية، وتقنيات تحديد المخاطر وفحوص الاكتمال، وتحليل الاحتمال والأثر ونمذجة النتائج، وتقييم المخاطر الكامنة مقابل المتبقية، وخيارات المعالجة من التجنب والتقليل والمشاركة والاحتفاظ، وتصميم الضوابط وملكيتها وتخطيط المعالجة، وسجلات المخاطر وخرائط الحرارة وترتيب الأولويات، ومؤشرات المخاطر الرئيسية ووضع العتبات، ورصد المخاطر ودورات المراجعة ومحفزات التغيير، ولوحات المخاطر وحزم التقارير، وتحليل السيناريو وتصميم اختبارات الضغط، وتحديد المخاطر الناشئة ومسح الأفق، وخريطة التأكيد والتدقيق الداخلي على المخاطر، وهياكل إدارة الأزمات والتسلسل القيادي، وأدوار فريق إدارة الأزمات وبروتوكولات القرار، ومحفزات تصعيد الأزمات وصلاحية التفعيل، والاستجابة للطوارئ وسلامة الأرواح وتفاعلات الاستمرارية، واستراتيجية الاتصال بالأزمات والبيانات المؤقتة، ومعالجة الإعلام وانضباط المتحدث الرسمي والاستجابة على وسائل التواصل، وتخطيط التعافي وتنسيق استئناف الأعمال، والتواصل مع أصحاب المصلحة والعملاء والجهات التنظيمية بعد الأزمة، والمراجعة بعد الأزمة وتحليل الأسباب الجذرية، والإجراء التصحيحي وتتبع المعالجة والإغلاق، ومقاييس الأزمات واختبار الجاهزية وممارسة التمارين.
كيف يتم تطبيق ما تتضمنه دورة "إدارة المخاطر والأزمات في الشركات" في بيئة العمل الفعلية؟
يطبق المشاركون المحتوى على عمل واقعي مثل بناء سجل مخاطر بخطط معالجة، وتصميم مجموعة مؤشرات مخاطر بعتبات، وتشغيل تحليل سيناريو لتعرض حرج، وتشغيل فريق إدارة الأزمات والاستجابة الصحفية، وصياغة بيانات مؤقتة لأصحاب المصلحة، وتنسيق التعافي واستئناف الأعمال، ومراجعة أزمة إلى سببها الجذري، وعرض خطة متكاملة للمخاطر والأزمات. ويدعم المنهج نفسه تمارين الجاهزية وخريطة التأكيد.
شركاء في التعلم والتطوير
يشمل شركاؤنا في التعلم شركات ومؤسسات رائدة تثق في مركز جينتكس للتدريب لتقديم دورات تدريبية احترافية وبرامج تطوير مهني عالية الجودة. معًا نقدم برامج تدريبية مؤثرة تدعم تنمية المهارات، وتطوير القيادات، وتعزيز التميز المؤسسي من خلال دورات تدريبية دولية مصممة لتلبية احتياجات مختلف القطاعات.
.png)
