التدقيق والجودة
إدارة الجودة والضبط: دورة مكثفة لخمسة أيام
تبني هذه الدورة المكثفة التي تمتد خمسة أيام المهارات العملية التي يحتاجها المتخصصون لإدارة الجودة والضبط الداخلي في نظام واحد مترابط، وتغطي إدارة الجودة وISO 9001 وضبط العمليات والتوحيد وإطار الضبط الداخلي COSO وأدوات الجودة والتحسين المستمر والمراجعة الداخلية وتقارير الحوكمة. ويكتسب المشاركون مهارات في تصميم ضبط العمليات وتطبيق إطار الضوابط واستخدام أدوات الجودة وتقارير التدقيق والمراجعة.
المقدمة
تبني دورة إدارة الجودة والضبط: دورة مكثفة لخمسة أيام المهارات العملية التي يحتاجها المتخصصون لإدارة الجودة والضبط الداخلي في نظام واحد مترابط. ويعمل المشاركون عبر مبادئ إدارة الجودة وISO 9001 وضبط العمليات والتوحيد وإطار الضبط الداخلي COSO وتقييم المخاطر وتصميم الضوابط وأدوات الجودة والتحسين المستمر والمراجعة الداخلية والتقارير كانضباط حوكمي واحد. ويربط البرنامج الجودة التي تعد بها المؤسسة عملاءها بالضوابط التي تبقي كل عملية على المسار. ونتيجة لذلك، يكتسب المتدربون منهجًا عمليًا لإدارة الجودة والضبط معًا. بالإضافة إلى ذلك، تقوّي الدورة انضباط العمليات والحكم في الضبط وممارسة التحسين.
أهداف دورة إدارة الجودة والضبط: دورة مكثفة لخمسة أيام
- شرح مبادئ إدارة الجودة وقيمتها التجارية.
- تفسير متطلبات ISO 9001 والمنهج العملي.
- تطبيق المعلومات الموثقة وضبطها وإدارة الإصدارات.
- تطبيق إطار الضبط الداخلي COSO بمكوناته الخمسة.
- تصميم أنشطة الضبط وفصل المهام والتفويض.
- تطبيق تقييم المخاطر وسجلات المخاطر وربط الضوابط.
- تطبيق أدوات الجودة: باريتو وعظمة السمكة وقوائم الفحص ومخططات الضبط.
- تطبيق تكلفة الجودة ونموذج PAF على تحليل الأداء.
- تطبيق PDCA والكايزن و5S على تحسين العمليات.
- تطبيق المراجعة الداخلية والتقييم الذاتي والتقارير للحوكمة.
منهجية الدورة
- جلسات تفاعلية مبنية على حالات إدارة الجودة والضبط.
- ورش عمل على تفسير ISO 9001 وتصميم الضوابط وسجلات المخاطر.
- تمارين جماعية على رسم العمليات وتكلفة الجودة واختبار الضوابط.
- تدريب عملي على أدوات الجودة ومصفوفات الضبط وقوائم الفحص.
- محاكاة لمراجعة داخلية وورشة تحسين الجودة.
- تدريب من المدرب ومراجعة الأقران لخطط الإدارة الشخصية.
الفئات المستهدفة
- مديرو الجودة وضباط ضمان الجودة.
- المتخصصون في الضبط الداخلي والالتزام.
- مالكو العمليات ومشرفو التشغيل.
- موظفو إدارة المخاطر والحوكمة.
- المدققون الداخليون الذين يغطون الجودة والضبط.
- المستشارون في أنظمة الجودة والضبط الداخلي.
محتوى دورة إدارة الجودة والضبط: دورة مكثفة لخمسة أيام
أسس إدارة الجودة
- • مبادئ إدارة الجودة وقيمتها التجارية.
- • بنية ISO 9001 وبنودها والمنهج العملي.
- • التركيز على العميل والقيادة وإشراك العاملين.
- • المعلومات الموثقة وضبط السجلات.
- • سياسة الجودة والأهداف والتزام الإدارة.
- • ثقافة الجودة والتوقعات السلوكية.
- • مناقشة حالة: اعتماد لم يغيّر الأداء.
ضبط العمليات والتوحيد
- • التفكير العملي ورسم العمليات ومخططات المسح.
- • إجراءات التشغيل القياسية وتعليمات العمل.
- • نقاط ضبط العمليات ومعايير الحرجة للجودة.
- • القياس والرصد وأساسيات قدرة العملية.
- • ضبط الموردين والعمليات المستعان بها.
- • ضبط التغيير وإدارة الانحرافات.
- • ورشة عمل: رسم عملية أعمال رئيسية وضبطها.
إطار الضبط الداخلي والمخاطر
- • إطار الضبط الداخلي COSO ومكوناته الخمسة.
- • بيئة الضبط والحوكمة والنبرة الأخلاقية.
- • تقييم المخاطر وسجلات المخاطر وربط الضوابط.
- • أنشطة الضبط: الموافقات والمطابقات وفصل المهام.
- • ضوابط المعلومات والتواصل والرصد.
- • اعتبارات مخاطر الغش وضوابط مكافحته.
- • تمرين: تصميم مصفوفة ضبط لعملية حرجة.
أدوات الجودة والتحسين المستمر
- • أدوات الجودة السبع الأساسية ومتى تُستخدم.
- • تحليل باريتو وعظمة السمكة وقوائم الفحص.
- • مخططات الضبط والمدرجات وتحليل السبب والأثر.
- • تكلفة الجودة ونموذج الوقاية والتقييم والفشل.
- • PDCA والكايزن و5S مطبقة على ضبط العمليات.
- • تحليل الأسباب الجذرية وإغلاق الإجراء التصحيحي.
- • محاكاة: تشغيل مشروع تحسين بأدوات الجودة.
المراجعة الداخلية والتدقيق والتقارير
- • المراجعة الداخلية والتقييم الذاتي ومراجعة الإدارة.
- • تدقيق أنظمة الجودة والضبط وقوائم الفحص.
- • معايير الأدلة وتقنية اختبار الضوابط.
- • عدم المطابقة والنتائج وإدارة الإجراء التصحيحي.
- • مؤشرات الأداء ولوحات المؤشرات وتقارير الحوكمة.
- • التقارير إلى الإدارة ولجنة التدقيق.
- • المشروع الختامي: عرض خطة تحسين الجودة والضبط.
الخاتمة
عند إتمام دورة إدارة الجودة والضبط: دورة مكثفة لخمسة أيام بنجاح، يكتسب المشاركون إلمامًا عمليًا بمبادئ إدارة الجودة وISO 9001 وضبط العمليات والتوحيد وإطار الضبط الداخلي COSO وتقييم المخاطر وتصميم الضوابط وأدوات الجودة والتحسين المستمر والمراجعة الداخلية وتقارير الحوكمة. كما يكتسبون مهارات في تصميم ضبط العمليات وتطبيق إطار الضوابط واستخدام أدوات الجودة وتقارير التدقيق والمراجعة التي ترفع أداء الجودة والضبط معًا. ويصمم مركز جينتكس للتدريب هذا البرنامج لمساعدة المتخصصين على إدارة الجودة والضبط بثقة.
الأسئلة الشائعة
ما هي دورة "إدارة الجودة والضبط: دورة مكثفة لخمسة أيام"؟
تبني المهارات العملية التي يحتاجها المتخصصون لإدارة الجودة والضبط الداخلي في نظام واحد مترابط. وتمتد الدورة عبر أسس إدارة الجودة وISO 9001 وضبط العمليات والتوحيد وإطار الضبط الداخلي COSO والمخاطر وأدوات الجودة والتحسين المستمر والمراجعة الداخلية والتدقيق والتقارير.
ما هي أبرز فوائد الالتحاق بدورة "إدارة الجودة والضبط: دورة مكثفة لخمسة أيام"؟
تكتسب منهجًا عمليًا لإدارة الجودة والضبط معًا يربط الجودة التي تعد بها المؤسسة عملاءها بالضوابط التي تبقي كل عملية على المسار. وتحسّن الدورة تصميم ضبط العمليات وتقوّي تطبيق إطار COSO وتصقل استخدام أدوات الجودة وتحليل تكلفة الجودة وتمنحك ممارسة في المراجعة وتقارير الحوكمة تقلل العيوب وإخفاقات الضبط.
ما هي المهارات التي سأكتسبها من دورة "إدارة الجودة والضبط: دورة مكثفة لخمسة أيام"؟
ستطور أربع مهارات أساسية: تطبيق مبادئ إدارة الجودة وISO 9001، وتصميم ضبط العمليات والتوحيد، وتطبيق إطار الضبط الداخلي COSO وتقييم المخاطر، واستخدام أدوات الجودة مع التحسين المستمر وتقارير المراجعة الداخلية.
ما هي الأدوات أو المنهجيات أو المعايير التي تغطيها دورة "إدارة الجودة والضبط: دورة مكثفة لخمسة أيام"؟
تغطي الدورة مبادئ إدارة الجودة وقيمتها التجارية، وبنية ISO 9001 وبنودها والمنهج العملي، والتركيز على العميل والقيادة وإشراك العاملين، والمعلومات الموثقة وضبط السجلات، وسياسة الجودة والأهداف والتزام الإدارة، وثقافة الجودة والتوقعات السلوكية، والتفكير العملي ورسم العمليات ومخططات المسح، وإجراءات التشغيل القياسية وتعليمات العمل، ونقاط ضبط العمليات ومعايير الحرجة للجودة، والقياس والرصد وأساسيات قدرة العملية، وضبط الموردين والعمليات المستعان بها، وضبط التغيير وإدارة الانحرافات، وإطار الضبط الداخلي COSO ومكوناته الخمسة، وبيئة الضبط والحوكمة والنبرة الأخلاقية، وتقييم المخاطر وسجلات المخاطر وربط الضوابط، وأنشطة الضبط في الموافقات والمطابقات وفصل المهام، وضوابط المعلومات والتواصل والرصد، واعتبارات مخاطر الغش وضوابط مكافحته، وأدوات الجودة السبع الأساسية، وتحليل باريتو وعظمة السمكة وقوائم الفحص، ومخططات الضبط والمدرجات وتحليل السبب والأثر، وتكلفة الجودة ونموذج الوقاية والتقييم والفشل، وPDCA والكايزن و5S، وتحليل الأسباب الجذرية وإغلاق الإجراء التصحيحي، والمراجعة الداخلية والتقييم الذاتي ومراجعة الإدارة، وتدقيق أنظمة الجودة والضبط وقوائم الفحص، ومعايير الأدلة وتقنية اختبار الضوابط، وعدم المطابقة والنتائج وإدارة الإجراء التصحيحي، ومؤشرات الأداء ولوحات المؤشرات وتقارير الحوكمة، والتقارير إلى الإدارة ولجنة التدقيق.
كيف يتم تطبيق ما تتضمنه دورة "إدارة الجودة والضبط: دورة مكثفة لخمسة أيام" في بيئة العمل الفعلية؟
يطبق المشاركون المحتوى على عمل واقعي مثل رسم عملية أعمال رئيسية وضبطها، وتصميم مصفوفة ضبط لعملية حرجة، وبناء سجل مخاطر مع ربط الضوابط، وتشغيل تحليل باريتو وعظمة السمكة على عيب متكرر، وتحليل تكلفة الجودة لخدمة، واختبار ضابط وتوثيق نتيجته، وعرض خطة تحسين الجودة والضبط. ويدعم المنهج نفسه المراجعة الداخلية وتقارير الحوكمة.
جارٍ تنسيق المواعيد | تدريب يناسب احتياجاتكم
يمكن لفريقنا تنسيق هذا البرنامج التدريبي بناءً على المواعيد والمواقع المتاحة. تواصلوا معنا لاستكشاف الخيارات التدريبية التي تتناسب مع احتياجاتكم.
المقدمة
تبني دورة إدارة الجودة والضبط: دورة مكثفة لخمسة أيام المهارات العملية التي يحتاجها المتخصصون لإدارة الجودة والضبط الداخلي في نظام واحد مترابط. ويعمل المشاركون عبر مبادئ إدارة الجودة وISO 9001 وضبط العمليات والتوحيد وإطار الضبط الداخلي COSO وتقييم المخاطر وتصميم الضوابط وأدوات الجودة والتحسين المستمر والمراجعة الداخلية والتقارير كانضباط حوكمي واحد. ويربط البرنامج الجودة التي تعد بها المؤسسة عملاءها بالضوابط التي تبقي كل عملية على المسار. ونتيجة لذلك، يكتسب المتدربون منهجًا عمليًا لإدارة الجودة والضبط معًا. بالإضافة إلى ذلك، تقوّي الدورة انضباط العمليات والحكم في الضبط وممارسة التحسين.
أهداف دورة إدارة الجودة والضبط: دورة مكثفة لخمسة أيام
- شرح مبادئ إدارة الجودة وقيمتها التجارية.
- تفسير متطلبات ISO 9001 والمنهج العملي.
- تطبيق المعلومات الموثقة وضبطها وإدارة الإصدارات.
- تطبيق إطار الضبط الداخلي COSO بمكوناته الخمسة.
- تصميم أنشطة الضبط وفصل المهام والتفويض.
- تطبيق تقييم المخاطر وسجلات المخاطر وربط الضوابط.
- تطبيق أدوات الجودة: باريتو وعظمة السمكة وقوائم الفحص ومخططات الضبط.
- تطبيق تكلفة الجودة ونموذج PAF على تحليل الأداء.
- تطبيق PDCA والكايزن و5S على تحسين العمليات.
- تطبيق المراجعة الداخلية والتقييم الذاتي والتقارير للحوكمة.
منهجية الدورة
- جلسات تفاعلية مبنية على حالات إدارة الجودة والضبط.
- ورش عمل على تفسير ISO 9001 وتصميم الضوابط وسجلات المخاطر.
- تمارين جماعية على رسم العمليات وتكلفة الجودة واختبار الضوابط.
- تدريب عملي على أدوات الجودة ومصفوفات الضبط وقوائم الفحص.
- محاكاة لمراجعة داخلية وورشة تحسين الجودة.
- تدريب من المدرب ومراجعة الأقران لخطط الإدارة الشخصية.
الفئات المستهدفة
- مديرو الجودة وضباط ضمان الجودة.
- المتخصصون في الضبط الداخلي والالتزام.
- مالكو العمليات ومشرفو التشغيل.
- موظفو إدارة المخاطر والحوكمة.
- المدققون الداخليون الذين يغطون الجودة والضبط.
- المستشارون في أنظمة الجودة والضبط الداخلي.
محتوى دورة إدارة الجودة والضبط: دورة مكثفة لخمسة أيام
أسس إدارة الجودة
- • مبادئ إدارة الجودة وقيمتها التجارية.
- • بنية ISO 9001 وبنودها والمنهج العملي.
- • التركيز على العميل والقيادة وإشراك العاملين.
- • المعلومات الموثقة وضبط السجلات.
- • سياسة الجودة والأهداف والتزام الإدارة.
- • ثقافة الجودة والتوقعات السلوكية.
- • مناقشة حالة: اعتماد لم يغيّر الأداء.
ضبط العمليات والتوحيد
- • التفكير العملي ورسم العمليات ومخططات المسح.
- • إجراءات التشغيل القياسية وتعليمات العمل.
- • نقاط ضبط العمليات ومعايير الحرجة للجودة.
- • القياس والرصد وأساسيات قدرة العملية.
- • ضبط الموردين والعمليات المستعان بها.
- • ضبط التغيير وإدارة الانحرافات.
- • ورشة عمل: رسم عملية أعمال رئيسية وضبطها.
إطار الضبط الداخلي والمخاطر
- • إطار الضبط الداخلي COSO ومكوناته الخمسة.
- • بيئة الضبط والحوكمة والنبرة الأخلاقية.
- • تقييم المخاطر وسجلات المخاطر وربط الضوابط.
- • أنشطة الضبط: الموافقات والمطابقات وفصل المهام.
- • ضوابط المعلومات والتواصل والرصد.
- • اعتبارات مخاطر الغش وضوابط مكافحته.
- • تمرين: تصميم مصفوفة ضبط لعملية حرجة.
أدوات الجودة والتحسين المستمر
- • أدوات الجودة السبع الأساسية ومتى تُستخدم.
- • تحليل باريتو وعظمة السمكة وقوائم الفحص.
- • مخططات الضبط والمدرجات وتحليل السبب والأثر.
- • تكلفة الجودة ونموذج الوقاية والتقييم والفشل.
- • PDCA والكايزن و5S مطبقة على ضبط العمليات.
- • تحليل الأسباب الجذرية وإغلاق الإجراء التصحيحي.
- • محاكاة: تشغيل مشروع تحسين بأدوات الجودة.
المراجعة الداخلية والتدقيق والتقارير
- • المراجعة الداخلية والتقييم الذاتي ومراجعة الإدارة.
- • تدقيق أنظمة الجودة والضبط وقوائم الفحص.
- • معايير الأدلة وتقنية اختبار الضوابط.
- • عدم المطابقة والنتائج وإدارة الإجراء التصحيحي.
- • مؤشرات الأداء ولوحات المؤشرات وتقارير الحوكمة.
- • التقارير إلى الإدارة ولجنة التدقيق.
- • المشروع الختامي: عرض خطة تحسين الجودة والضبط.
الخاتمة
عند إتمام دورة إدارة الجودة والضبط: دورة مكثفة لخمسة أيام بنجاح، يكتسب المشاركون إلمامًا عمليًا بمبادئ إدارة الجودة وISO 9001 وضبط العمليات والتوحيد وإطار الضبط الداخلي COSO وتقييم المخاطر وتصميم الضوابط وأدوات الجودة والتحسين المستمر والمراجعة الداخلية وتقارير الحوكمة. كما يكتسبون مهارات في تصميم ضبط العمليات وتطبيق إطار الضوابط واستخدام أدوات الجودة وتقارير التدقيق والمراجعة التي ترفع أداء الجودة والضبط معًا. ويصمم مركز جينتكس للتدريب هذا البرنامج لمساعدة المتخصصين على إدارة الجودة والضبط بثقة.
الأسئلة الشائعة
ما هي دورة "إدارة الجودة والضبط: دورة مكثفة لخمسة أيام"؟
تبني المهارات العملية التي يحتاجها المتخصصون لإدارة الجودة والضبط الداخلي في نظام واحد مترابط. وتمتد الدورة عبر أسس إدارة الجودة وISO 9001 وضبط العمليات والتوحيد وإطار الضبط الداخلي COSO والمخاطر وأدوات الجودة والتحسين المستمر والمراجعة الداخلية والتدقيق والتقارير.
ما هي أبرز فوائد الالتحاق بدورة "إدارة الجودة والضبط: دورة مكثفة لخمسة أيام"؟
تكتسب منهجًا عمليًا لإدارة الجودة والضبط معًا يربط الجودة التي تعد بها المؤسسة عملاءها بالضوابط التي تبقي كل عملية على المسار. وتحسّن الدورة تصميم ضبط العمليات وتقوّي تطبيق إطار COSO وتصقل استخدام أدوات الجودة وتحليل تكلفة الجودة وتمنحك ممارسة في المراجعة وتقارير الحوكمة تقلل العيوب وإخفاقات الضبط.
ما هي المهارات التي سأكتسبها من دورة "إدارة الجودة والضبط: دورة مكثفة لخمسة أيام"؟
ستطور أربع مهارات أساسية: تطبيق مبادئ إدارة الجودة وISO 9001، وتصميم ضبط العمليات والتوحيد، وتطبيق إطار الضبط الداخلي COSO وتقييم المخاطر، واستخدام أدوات الجودة مع التحسين المستمر وتقارير المراجعة الداخلية.
ما هي الأدوات أو المنهجيات أو المعايير التي تغطيها دورة "إدارة الجودة والضبط: دورة مكثفة لخمسة أيام"؟
تغطي الدورة مبادئ إدارة الجودة وقيمتها التجارية، وبنية ISO 9001 وبنودها والمنهج العملي، والتركيز على العميل والقيادة وإشراك العاملين، والمعلومات الموثقة وضبط السجلات، وسياسة الجودة والأهداف والتزام الإدارة، وثقافة الجودة والتوقعات السلوكية، والتفكير العملي ورسم العمليات ومخططات المسح، وإجراءات التشغيل القياسية وتعليمات العمل، ونقاط ضبط العمليات ومعايير الحرجة للجودة، والقياس والرصد وأساسيات قدرة العملية، وضبط الموردين والعمليات المستعان بها، وضبط التغيير وإدارة الانحرافات، وإطار الضبط الداخلي COSO ومكوناته الخمسة، وبيئة الضبط والحوكمة والنبرة الأخلاقية، وتقييم المخاطر وسجلات المخاطر وربط الضوابط، وأنشطة الضبط في الموافقات والمطابقات وفصل المهام، وضوابط المعلومات والتواصل والرصد، واعتبارات مخاطر الغش وضوابط مكافحته، وأدوات الجودة السبع الأساسية، وتحليل باريتو وعظمة السمكة وقوائم الفحص، ومخططات الضبط والمدرجات وتحليل السبب والأثر، وتكلفة الجودة ونموذج الوقاية والتقييم والفشل، وPDCA والكايزن و5S، وتحليل الأسباب الجذرية وإغلاق الإجراء التصحيحي، والمراجعة الداخلية والتقييم الذاتي ومراجعة الإدارة، وتدقيق أنظمة الجودة والضبط وقوائم الفحص، ومعايير الأدلة وتقنية اختبار الضوابط، وعدم المطابقة والنتائج وإدارة الإجراء التصحيحي، ومؤشرات الأداء ولوحات المؤشرات وتقارير الحوكمة، والتقارير إلى الإدارة ولجنة التدقيق.
كيف يتم تطبيق ما تتضمنه دورة "إدارة الجودة والضبط: دورة مكثفة لخمسة أيام" في بيئة العمل الفعلية؟
يطبق المشاركون المحتوى على عمل واقعي مثل رسم عملية أعمال رئيسية وضبطها، وتصميم مصفوفة ضبط لعملية حرجة، وبناء سجل مخاطر مع ربط الضوابط، وتشغيل تحليل باريتو وعظمة السمكة على عيب متكرر، وتحليل تكلفة الجودة لخدمة، واختبار ضابط وتوثيق نتيجته، وعرض خطة تحسين الجودة والضبط. ويدعم المنهج نفسه المراجعة الداخلية وتقارير الحوكمة.
شركاء في التعلم والتطوير
يشمل شركاؤنا في التعلم شركات ومؤسسات رائدة تثق في مركز جينتكس للتدريب لتقديم دورات تدريبية احترافية وبرامج تطوير مهني عالية الجودة. معًا نقدم برامج تدريبية مؤثرة تدعم تنمية المهارات، وتطوير القيادات، وتعزيز التميز المؤسسي من خلال دورات تدريبية دولية مصممة لتلبية احتياجات مختلف القطاعات.
.png)
