المهارات الشخصية وتطوير الذات
إتقان المرونة الانفعالية في العمل
تعلّم هذه الدورة التي تستمر خمسة أيام المهنيين كيفية التعامل مع مشاعرهم بدلًا من كبتها. ويبني المشاركون الوعي الذاتي وتقنيات الضبط والتعاطف وعادات التعافي التي تحافظ على ثبات الأداء عند ارتفاع الضغط.
المقدمة
لا يختفي الضغط في العمل لأن الناس يتجاهلونه. بل يظهر في قرارات متعجلة وعلاقات متوترة وانفصال صامت. تعلّم دورة إتقان المرونة الانفعالية في العمل المشاركين كيف يلاحظون مشاعرهم ويفهمون دوافعها ويتصرفون وفق قيمهم لا وفق ردود فعلهم الآلية. ويدرس المتدربون نموذج الذكاء العاطفي لماير وسالوفي، والعمليات الأساسية للمرونة الانفعالية، وتقنيات الضبط العملية مثل إعادة التقييم المعرفي والأساليب القائمة على التقبل. وعلاوة على ذلك، تتناول الدورة التعاطف والمحادثات الصعبة والتعافي بعد الانتكاسات.
أهداف دورة إتقان المرونة الانفعالية في العمل
- التعرّف على الأنماط الانفعالية باستخدام نموذج المرونة الانفعالية رباعي العمليات.
- تسمية المشاعر بدقة لتقليل شدتها.
- تطبيق إعادة التقييم المعرفي لإعادة تأطير المواقف الضاغطة.
- ممارسة الأساليب القائمة على التقبل بدلًا من الكبت أو التجنب.
- كشف المحفزات الانفعالية قبل أن تقود إلى سلوك انفعالي.
- استخدام التنفس المربع وأساليب التأريض لاستعادة الاتزان سريعًا.
- بناء التعاطف عبر الاستماع الفعّال وتبنّي منظور الآخر.
- إدارة المحادثات الصعبة دون تصعيد التوتر.
- التعافي من الانتكاسات بالتأمل المنظم والرأفة بالذات.
- دعم الزملاء انفعاليًا مع احترام الحدود المناسبة.
منهجية الدورة
تجمع الدورة بين محاضرات قصيرة وتأمل موجّه وتمثيل أدوار. يحتفظ المشاركون بسجل يومي للمشاعر، ويتدربون على تقنيات الضبط، ويتمرنون على المحادثات الصعبة في ثنائيات. ويستخدم المدربون دراسات حالة وتمارين يقظة ذهنية وتحليل فيديو لأسلوب التواصل.
الفئات المستهدفة
- المديرون وقادة الفرق تحت ضغط مرتفع
- أخصائيو الموارد البشرية ورفاه الموظفين
- المهنيون الذين يتعاملون مع العملاء والشكاوى
- العاملون في الصحة والتعليم والخدمة العامة
- مديرو المشاريع في بيئات سريعة التغير
- المهنيون المتعافون من الإنهاك أو الأعباء الثقيلة
- كل من يريد أداءً أكثر ثباتًا تحت الضغط
محتوى دورة إتقان المرونة الانفعالية في العمل
فهم المشاعر في العمل
- • ما هي المشاعر وما الذي تشير إليه
- • نموذج الذكاء العاطفي لماير وسالوفي
- • المشاعر وجودة اتخاذ القرار
- • نموذج المرونة الانفعالية: الحضور والابتعاد والسير وفق القيم والمضي قدمًا
- • المفاهيم الخاطئة: المشاعر غير مهنية، المشاعر ثابتة
- • الأنماط الانفعالية وثقافة بيئة العمل
- • بناء مفردات شخصية للمشاعر
الوعي الذاتي والمحفزات
- • تحديد المحفزات الشخصية وإشاراتها المبكرة
- • الوعي الجسدي: الخريطة الجسدية للانفعال
- • سجل المشاعر وتتبع الأنماط
- • توضيح القيم ومبدأ السير وفق "لماذا"
- • تسمية المشاعر بدقة لتقليل شدتها
- • التمييز بين الوقائع والتفسيرات
- • تدريب على الوعي الذاتي مع تغذية راجعة من الشريك
الضبط والمرونة
- • إعادة التقييم المعرفي: تغيير القصة التي ترويها لنفسك
- • الأساليب القائمة على التقبل مقابل الكبت
- • التنفس المربع والتأريض وقاعدة التسعين ثانية
- • إدارة الغضب والقلق والإحباط بشكل بنّاء
- • إعادة تأطير الانتكاسات واستعادة المنظور
- • ممارسات الرأفة بالذات والناقد الداخلي
- • مختبر ضبط انفعالي بسيناريوهات عمل حقيقية
التعاطف والمحادثات الصعبة
- • تعريف التعاطف المعرفي والوجداني
- • الاستماع الفعّال وإعادة الصياغة وتقدير المشاعر
- • تبنّي منظور الآخرين عبر الأدوار والثقافات
- • تقديم تغذية راجعة صعبة بعناية
- • الحفاظ على الحدود دون جفاء
- • تهدئة النقاشات المتوترة مع الزملاء أو العملاء
- • تمثيل أدوار مع مراجعة مسجلة
استدامة المرونة الانفعالية
- • بناء عادات يومية تحمي التوازن الانفعالي
- • روتين التعافي بعد فترات الضغط المرتفع
- • التعرف على مؤشرات الإنهاك في نفسك وفي الآخرين
- • دعم الزملاء مع احترام الحدود
- • بناء ثقافة فريق مرنة
- • خطة شخصية للمرونة الانفعالية والمساءلة
- • التزامات متابعة لثلاثين يومًا
الخاتمة
عند إتمام دورة إتقان المرونة الانفعالية في العمل بنجاح، سيكتسب المشاركون فهمًا عمليًا لكيفية تأثير المشاعر في الحكم والسلوك وعلاقات العمل. وسيتمكنون من كشف المحفزات مبكرًا، وضبط التفاعلات تحت الضغط، وممارسة التعاطف في اللحظات الصعبة، والتعافي سريعًا بعد الانتكاسات. كما سيتعلمون دعم الزملاء دون تجاوز الحدود. وقد صمّم مركز جينتكس للتدريب هذه الدورة ليعود المتدربون أهدأ وأوضح وأكثر فاعلية تحت الضغط.
الأسئلة الشائعة
ما هي دورة "إتقان المرونة الانفعالية في العمل"؟
هي دورة تعلّم كيفية فهم المشاعر والتعامل معها بدلًا من كبتها. ويتعلم المشاركون كشف المحفزات، وضبط التفاعلات تحت الضغط، وممارسة التعاطف، وإدارة المحادثات الصعبة، وبناء عادات تحافظ على ثبات الأداء في الفترات الضاغطة.
ما هي أبرز فوائد الالتحاق بدورة "إتقان المرونة الانفعالية في العمل"؟
يتخذ المشاركون قرارات أوضح تحت الضغط، ويتعافون أسرع من الانتكاسات، ويقللون الخلاف مع الزملاء والعملاء. كما ينخفض خطر تعرضهم للإنهاك، وتتحسن علاقاتهم المهنية، ويصبحون أعضاء فرق أكثر ثباتًا وثقة.
ما هي المهارات التي سأكتسبها من دورة "إتقان المرونة الانفعالية في العمل"؟
ستكتسب الوعي الانفعالي الذاتي وكشف المحفزات، وضبط الانفعال تحت الضغط، والتعاطف وإدارة المحادثات الصعبة، وممارسات المرونة والتعافي. وتتكامل هذه المهارات الأربع لإبقاء أدائك ثابتًا عند ارتفاع الضغط.
ما هي الأدوات أو المنهجيات أو المعايير التي تغطيها دورة "إتقان المرونة الانفعالية في العمل"؟
تغطي الدورة نموذج الذكاء العاطفي لماير وسالوفي، ونموذج المرونة الانفعالية رباعي العمليات، وإعادة التقييم المعرفي، والأساليب القائمة على التقبل، وتقنيات التنفس المربع والتأريض، وسجل المشاعر، وأساليب الاستماع الفعّال وتقدير المشاعر.
كيف يتم تطبيق ما تتضمنه دورة "إتقان المرونة الانفعالية في العمل" في بيئة العمل الفعلية؟
يطبّقه المهنيون في تقييمات الأداء، وشكاوى العملاء، والمواعيد الضيقة، وخلافات الفرق، وفترات التغيير التنظيمي. وتنتقل هذه الأساليب إلى أي دور يتحدد فيه إنجاز العمل بجودة الاتزان والعلاقات.
اتصل بفريقنا ودعنا نساعدك في العثور على الخيار المناسب.
المقدمة
لا يختفي الضغط في العمل لأن الناس يتجاهلونه. بل يظهر في قرارات متعجلة وعلاقات متوترة وانفصال صامت. تعلّم دورة إتقان المرونة الانفعالية في العمل المشاركين كيف يلاحظون مشاعرهم ويفهمون دوافعها ويتصرفون وفق قيمهم لا وفق ردود فعلهم الآلية. ويدرس المتدربون نموذج الذكاء العاطفي لماير وسالوفي، والعمليات الأساسية للمرونة الانفعالية، وتقنيات الضبط العملية مثل إعادة التقييم المعرفي والأساليب القائمة على التقبل. وعلاوة على ذلك، تتناول الدورة التعاطف والمحادثات الصعبة والتعافي بعد الانتكاسات.
أهداف دورة إتقان المرونة الانفعالية في العمل
- التعرّف على الأنماط الانفعالية باستخدام نموذج المرونة الانفعالية رباعي العمليات.
- تسمية المشاعر بدقة لتقليل شدتها.
- تطبيق إعادة التقييم المعرفي لإعادة تأطير المواقف الضاغطة.
- ممارسة الأساليب القائمة على التقبل بدلًا من الكبت أو التجنب.
- كشف المحفزات الانفعالية قبل أن تقود إلى سلوك انفعالي.
- استخدام التنفس المربع وأساليب التأريض لاستعادة الاتزان سريعًا.
- بناء التعاطف عبر الاستماع الفعّال وتبنّي منظور الآخر.
- إدارة المحادثات الصعبة دون تصعيد التوتر.
- التعافي من الانتكاسات بالتأمل المنظم والرأفة بالذات.
- دعم الزملاء انفعاليًا مع احترام الحدود المناسبة.
منهجية الدورة
تجمع الدورة بين محاضرات قصيرة وتأمل موجّه وتمثيل أدوار. يحتفظ المشاركون بسجل يومي للمشاعر، ويتدربون على تقنيات الضبط، ويتمرنون على المحادثات الصعبة في ثنائيات. ويستخدم المدربون دراسات حالة وتمارين يقظة ذهنية وتحليل فيديو لأسلوب التواصل.
الفئات المستهدفة
- المديرون وقادة الفرق تحت ضغط مرتفع
- أخصائيو الموارد البشرية ورفاه الموظفين
- المهنيون الذين يتعاملون مع العملاء والشكاوى
- العاملون في الصحة والتعليم والخدمة العامة
- مديرو المشاريع في بيئات سريعة التغير
- المهنيون المتعافون من الإنهاك أو الأعباء الثقيلة
- كل من يريد أداءً أكثر ثباتًا تحت الضغط
محتوى دورة إتقان المرونة الانفعالية في العمل
فهم المشاعر في العمل
- • ما هي المشاعر وما الذي تشير إليه
- • نموذج الذكاء العاطفي لماير وسالوفي
- • المشاعر وجودة اتخاذ القرار
- • نموذج المرونة الانفعالية: الحضور والابتعاد والسير وفق القيم والمضي قدمًا
- • المفاهيم الخاطئة: المشاعر غير مهنية، المشاعر ثابتة
- • الأنماط الانفعالية وثقافة بيئة العمل
- • بناء مفردات شخصية للمشاعر
الوعي الذاتي والمحفزات
- • تحديد المحفزات الشخصية وإشاراتها المبكرة
- • الوعي الجسدي: الخريطة الجسدية للانفعال
- • سجل المشاعر وتتبع الأنماط
- • توضيح القيم ومبدأ السير وفق "لماذا"
- • تسمية المشاعر بدقة لتقليل شدتها
- • التمييز بين الوقائع والتفسيرات
- • تدريب على الوعي الذاتي مع تغذية راجعة من الشريك
الضبط والمرونة
- • إعادة التقييم المعرفي: تغيير القصة التي ترويها لنفسك
- • الأساليب القائمة على التقبل مقابل الكبت
- • التنفس المربع والتأريض وقاعدة التسعين ثانية
- • إدارة الغضب والقلق والإحباط بشكل بنّاء
- • إعادة تأطير الانتكاسات واستعادة المنظور
- • ممارسات الرأفة بالذات والناقد الداخلي
- • مختبر ضبط انفعالي بسيناريوهات عمل حقيقية
التعاطف والمحادثات الصعبة
- • تعريف التعاطف المعرفي والوجداني
- • الاستماع الفعّال وإعادة الصياغة وتقدير المشاعر
- • تبنّي منظور الآخرين عبر الأدوار والثقافات
- • تقديم تغذية راجعة صعبة بعناية
- • الحفاظ على الحدود دون جفاء
- • تهدئة النقاشات المتوترة مع الزملاء أو العملاء
- • تمثيل أدوار مع مراجعة مسجلة
استدامة المرونة الانفعالية
- • بناء عادات يومية تحمي التوازن الانفعالي
- • روتين التعافي بعد فترات الضغط المرتفع
- • التعرف على مؤشرات الإنهاك في نفسك وفي الآخرين
- • دعم الزملاء مع احترام الحدود
- • بناء ثقافة فريق مرنة
- • خطة شخصية للمرونة الانفعالية والمساءلة
- • التزامات متابعة لثلاثين يومًا
الخاتمة
عند إتمام دورة إتقان المرونة الانفعالية في العمل بنجاح، سيكتسب المشاركون فهمًا عمليًا لكيفية تأثير المشاعر في الحكم والسلوك وعلاقات العمل. وسيتمكنون من كشف المحفزات مبكرًا، وضبط التفاعلات تحت الضغط، وممارسة التعاطف في اللحظات الصعبة، والتعافي سريعًا بعد الانتكاسات. كما سيتعلمون دعم الزملاء دون تجاوز الحدود. وقد صمّم مركز جينتكس للتدريب هذه الدورة ليعود المتدربون أهدأ وأوضح وأكثر فاعلية تحت الضغط.
الأسئلة الشائعة
ما هي دورة "إتقان المرونة الانفعالية في العمل"؟
هي دورة تعلّم كيفية فهم المشاعر والتعامل معها بدلًا من كبتها. ويتعلم المشاركون كشف المحفزات، وضبط التفاعلات تحت الضغط، وممارسة التعاطف، وإدارة المحادثات الصعبة، وبناء عادات تحافظ على ثبات الأداء في الفترات الضاغطة.
ما هي أبرز فوائد الالتحاق بدورة "إتقان المرونة الانفعالية في العمل"؟
يتخذ المشاركون قرارات أوضح تحت الضغط، ويتعافون أسرع من الانتكاسات، ويقللون الخلاف مع الزملاء والعملاء. كما ينخفض خطر تعرضهم للإنهاك، وتتحسن علاقاتهم المهنية، ويصبحون أعضاء فرق أكثر ثباتًا وثقة.
ما هي المهارات التي سأكتسبها من دورة "إتقان المرونة الانفعالية في العمل"؟
ستكتسب الوعي الانفعالي الذاتي وكشف المحفزات، وضبط الانفعال تحت الضغط، والتعاطف وإدارة المحادثات الصعبة، وممارسات المرونة والتعافي. وتتكامل هذه المهارات الأربع لإبقاء أدائك ثابتًا عند ارتفاع الضغط.
ما هي الأدوات أو المنهجيات أو المعايير التي تغطيها دورة "إتقان المرونة الانفعالية في العمل"؟
تغطي الدورة نموذج الذكاء العاطفي لماير وسالوفي، ونموذج المرونة الانفعالية رباعي العمليات، وإعادة التقييم المعرفي، والأساليب القائمة على التقبل، وتقنيات التنفس المربع والتأريض، وسجل المشاعر، وأساليب الاستماع الفعّال وتقدير المشاعر.
كيف يتم تطبيق ما تتضمنه دورة "إتقان المرونة الانفعالية في العمل" في بيئة العمل الفعلية؟
يطبّقه المهنيون في تقييمات الأداء، وشكاوى العملاء، والمواعيد الضيقة، وخلافات الفرق، وفترات التغيير التنظيمي. وتنتقل هذه الأساليب إلى أي دور يتحدد فيه إنجاز العمل بجودة الاتزان والعلاقات.
شركاء في التعلم والتطوير
يشمل شركاؤنا في التعلم شركات ومؤسسات رائدة تثق في مركز جينتكس للتدريب لتقديم دورات تدريبية احترافية وبرامج تطوير مهني عالية الجودة. معًا نقدم برامج تدريبية مؤثرة تدعم تنمية المهارات، وتطوير القيادات، وتعزيز التميز المؤسسي من خلال دورات تدريبية دولية مصممة لتلبية احتياجات مختلف القطاعات.
.png)
