إتقان المبيعات والتفاوض وإدارة علاقات العملاء في قطاع الأغذية والسلع الاستهلاكية

يتميز قطاع الأغذية والسلع الاستهلاكية بسرعة الحركة وشدة المنافسة، حيث تعتمد النتائج التجارية بشكل مباشر على كفاءة فرق المبيعات، وقوة مهارات التفاوض، وجودة إدارة علاقات العملاء. ويتطلب النجاح في هذا القطاع فهماً عميقاً لسلوك المستهلك، وديناميكيات قنوات التوزيع، ومتطلبات تجار التجزئة والموزعين، مع الحفاظ على هوامش الربح وبناء شراكات طويلة الأمد.

تهدف هذه الدورة إلى تطوير مهارات البيع والتفاوض وإدارة علاقات العملاء وفق ممارسات عملية تتناسب مع واقع أسواق الأغذية والسلع الاستهلاكية. كما تركز على بناء علاقات مهنية قائمة على الثقة، وتحقيق قيمة متبادلة، وضمان استدامة النمو التجاري على المدى الطويل.

• تطوير مهارات البيع الاحترافي في أسواق الأغذية والسلع الاستهلاكية
• فهم احتياجات العملاء ودوافع الشراء عبر قنوات البيع المختلفة
• تعزيز مهارات التفاوض وإدارة الأسعار والعروض التجارية
• بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء والشركاء التجاريين
• التعامل الفعّال مع الاعتراضات والمنافسة
• تحسين مهارات التواصل والإقناع في البيئات التنافسية
• دعم استراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء وزيادة الولاء

تعتمد الدورة على محاضرات تفاعلية، ومناقشات عملية، ودراسات حالة من قطاع الأغذية والسلع الاستهلاكية، إضافة إلى تمارين تطبيقية ولعب أدوار.

• مدراء المبيعات ومدراء الحسابات الرئيسية
• فرق التسويق التجاري والتطوير التجاري
• مسؤولو علاقات العملاء وخدمة العملاء
• المشرفون وقادة فرق المبيعات
• العاملون في التوزيع والتفاوض التجاري

من خلال إتمام هذه الدورة بنجاح، سيتمكن المشاركون من تعزيز معارفهم ومهاراتهم في مجالات المبيعات والتفاوض وإدارة علاقات العملاء في قطاع الأغذية والسلع الاستهلاكية. كما سيكونون أكثر قدرة على إدارة العلاقات التجارية بفعالية وتحقيق نمو مستدام، وفق النهج المهني الذي يقدمه مركز جينتكس للتدريب.